Управление недвижимостью – что это, задачи и виды + с чего начать

Как заработать на управлении коммерческой недвижимостью

Профессиональное управление коммерческой недвижимостью ещё недавно вызывало у собственников недоумение. Они и не собирались отдавать своё детище под чужой присмотр и не могли понять, как на такое может вообще кто-то решиться.

В таких условиях начинали свой бизнес те, кого принято называть «первыми ласточками». И они выжили, протаранив, как ледокол, ригидную ментальность отечественного потребителя, нескорого на изъявление любви к цивилизованным услугам.

В данный момент, когда сия ниша ещё относительно пуста, но не угрожающе пустынна, как раз и пора осваивать сектор, где в скором времени эксперты предвещают бурный рост. Итак, подробности.

Первое, о чём стоит сказать, на данном рынке нужно начинать работать тем, кто уже имеет опыт работы в следующих сферах:

  1. рынок недвижимости (риэлторы и девелоперы);
  2. оценк, брокеридж, консалтинг;
  3. любая специальность в банковской, финансовой, инвестиционной сфере.

Человек, который собирается связать свою жизнь с коммерческим управлением недвижимостью, должен обязательно закончить курсы управляющего. Предостережение: не стоит набирать команду из тех, кто не имеет ничего, кроме теоретических представлений об управлении — и у Вас самих, и у Ваших сотрудников должен быть личный опыт работы именно с недвижимостью. Полезно поработать в западной компании, работающей на российском рынке.

Кстати о западных компаниях. Они разобрали себе управление зданиями класса А, и Вам придётся стартовать в классе В и даже реставрирующемся и ремонирующемся классе С. Спектр услуг, оказываемых управляющими, традиционно делится на 4 класса. Вот они, в порядке возрастания сложности:

так называемый клининг и прочие сопутствующие ему мелочи;

техобслуживание с целью оптимизации расходов;

работа с арендаторами — их поиск, отбор и решение текущих вопросов;

стратегическое (долгосрочное) управление активами. Как правило, оно начинается сразу после составления проекта будущего здания.

Надо сказать, что до последнего уровня сложности мало кто добирается, чаще всего только декларирует.

Ваша цель как управляющего — заставить здание приносить максимальный доход, повысить (и повышать постоянно) его финансовую и инвестиционную привлекательность для арендаторов и не только, а также освободить время хозяина коммерческой недвижимости для других дел.

До последнего времени в регионах с этим справлялись непосредственно застройщики, девелоперы, риэлторские конторы. Но это не является общемировой практикой, это случалось от нехватки чётких представлений о нише и её уникальности. Это как если бы в маленькой торговой палатке продавали хлеб, бакалею, мыло и резиновые сапоги. Застройщики занимались управлением построенных ими же домов не от нашей хорошей жизни, поэтому такая практика скоро прекратится даже в регионах.

Сколько нужно вложить денег и на что

Сначала — в общем, затем — в деталях.

В общем. набрать команду специалистов, которые могли бы соответствовать следующим должностям: генеральный директор, заместитель генерального директора, пиар-директор, маркетолог, финансовый директор, главный бухгалтер, юрист, главный по техническим вопросам и вопросам эксплуатации (главный инженер) и наёмный персонал, именуемый с лёгкой руки современных писателей «офисным планктоном».

Этим специалистам придётся платить зарплату — около двадцати тысяч долларов в месяц — на первоначальном этапе, пока Вы не выйдете на плавающие проценты от прибыли коммерческого здания, находящегося у Вас в управлении. Эксперты советуют, как решить проблему временного зазора — когда команда уже собрана, а здание, которым Вы собираетесь управлять ещё не найдено. Есть услуги «длинные» (это, как раз, то, чем Вы собираетесь заниматься) и услуги «короткие» — это то, что умеют ваши сотрудники, опыт, который они принесли с собой. К таким коротким услугам относится оценка, брокеридж, консалтинг.

Трата номер два — аренда офиса. Это обойдётся, по оценкам экспертов — в 25 тысяч долларов в год. Какой же офис будет уместен в этой рыночной нише? Здесь все единодушны — Ваш офис является визитной карточкой и она должна быть «с золотым обрезом». Т.е. не менее 50 квадратных метров в элитном сегменте. Дело в том, что не все сотрудники будут сидеть в головном офисе — часть из них, в силу сецифики своей работы, будет постоянно находиться что называется «на объекте». Это особенно актуально для тех компаний, которые не ограничиваются управлением только одним коммерческим объектом, а «ведут» сразу нескольких клиентов.

Второй Вашей визитной карточкой должен стать профессиональный сайт, который потянет на одну тысячу долларов (минимум).

Далее Вам предстоит заняться рекламой (как говорят профессионалы, от пяти тысяч условных единиц ежемесячно). Те же специалисты не советуют вкладывать деньги в «прямую» рекламу — напротив, она должна быть точно рассчитана и донесена только до тех, кто в ней в принципе нуждается.

Читайте также:
Долевое строительство: что это и как принять долевое участие в строительстве

В итоге получается, что на старт бизнеса Вам придётся затратить от 30 до 50 тысяч долларов. Вы будете получать невысокий (по меркам иных), но зато стабильный доход. Но, как говорится, иных уж нет, а те — далече, и хоть нефти в нашей стране много, на всех желающих её не хватит.

Самое сложное — это найти своё первое здание для того, чтобы Вас пустили им управлять. Дальше проблем не будет вообще. Как же решить эту задачу? А так же, как её решают юные парикмахеры — тренироваться на знакомых. Самые серьёзные директора российских УК говорят, что первый дом ищут у знакомых.

Окупаемость Вашего бизнеса по уже имеющемуся опыту составит от 1 до 2-х лет. Ваш процент — от трёх до десяти от потока прибыли, которую приносит коммерческая недвижимость, находящаяся в управлении.
Средняя доходность бизнеса от 15 до 20 процентов. Никаких лицензий и сертификатов не потребуется.

Вам стоит задуматься об открытии своего бизнеса в этой новой и стремительно развивающейся нише, если Вы имеете опыт работы в недвижимости и не любите жёсткую конкуренцию.

Управление недвижимостью

Опубликовано 14.07.2021 · Обновлено 14.07.2021

Что такое Управление недвижимостью?

Термин «управление имуществом» относится к надзору за недвижимостью и управлению ею со стороны сторонних фирм по управлению имуществом. Обычно это включает управление собственностью, принадлежащей другой стороне или юридическому лицу. Это может быть жилая, коммерческая и промышленная недвижимость, и обычно это инвестиционная недвижимость, такая как квартиры, особняки, кондоминиумы и торговые центры. Управляющие недвижимостью действуют от имени владельцев, чтобы сохранить стоимость собственности при получении дохода .

Ключевые моменты

  • Управление недвижимостью относится к надзору и управлению недвижимостью сторонними фирмами по управлению недвижимостью.
  • Управляющие недвижимостью несут ответственность за повседневные операции с недвижимостью, включая проверку арендаторов, сбор арендной платы и завершение процедур выселения.
  • Владельцы платят управляющим имуществом комиссию или процент от арендной платы, полученной за собственность, находящуюся под управлением.
  • Многие штаты требуют, чтобы управляющие недвижимостью имели лицензию брокера по недвижимости, потому что некоторые из их обязанностей считаются операциями с недвижимостью.

Понимание управления недвижимостью

Как отмечалось выше, управление имуществом подразумевает наем третьей стороны для наблюдения за повседневными операциями с недвижимостью. Управление недвижимостью включает в себя различные обязанности, в том числе:

  • проверка потенциальных арендаторов
  • составление и подписание договоров аренды от имени собственников недвижимости
  • сбор арендной платы
  • уход за недвижимостью, включая озеленение и уборку снега
  • организация и проведение необходимого ремонта недвижимости
  • настройка и соблюдение бюджетов
  • следующая через выселение разбирательство , если и в случае необходимости

Эти компании должны соблюдать местные законы о домовладельцах-арендаторах и о советах по недвижимости. Владельцы платят управляющим имуществом комиссию или процент от арендной платы, полученной от собственности, находящейся под управлением.

Владельцы недвижимости нанимают фирмы по управлению недвижимостью по разным причинам. Некоторые владельцы могут иметь в своем портфеле несколько Заочные арендодатели также пользуются услугами по управлению недвижимостью.

Владельцы недвижимости, которые участвуют в программах доступного жилья , иногда пользуются услугами по управлению недвижимостью. Это связано с тем, что участие в таких программах требует знания федеральных правил, которых нет у некоторых владельцев, даже если они хотят воспользоваться преимуществами программ доступного жилья.

Некоторые брокеры по недвижимости могут также выполнять функции управляющих недвижимостью. Например, брокер в курортном городе может предоставлять услуги агента покупателя и продавца, а также услуги по управлению недвижимостью. В этом случае брокер по недвижимости также перечисляет, показывает и сдает в аренду на время отпуска.

Краткая справка

Управляющие недвижимостью отличаются от управляющих сообществами, которые имеют дело с общими помещениями, а не с отдельными единицами и не обязательно имеют дело напрямую с арендодателями.

Особые соображения

Требования к лицензированию управления недвижимостью различаются в зависимости от штата.1 В большинстве штатов требуется, чтобы компании по управлению имуществом имели лицензию местного совета по недвижимости, поэтому владельцам недвижимости важно убедиться, что нанимаемые ими фирмы соблюдают местное законодательство о лицензировании.

Например, управляющие недвижимостью во Флориде должны иметь службе множественного листинга (MLS) и продвигать ее с помощью стандартных методов маркетинга недвижимости. Наличие лицензии брокера по недвижимости также позволяет компании по управлению недвижимостью размещать сейфовый ящик на дверях объекта недвижимости, чтобы другие лицензированные агенты могли его показать.

Читайте также:
Фондовый рынок - что это, участники, как начать торговлю и заработать

Флорида также требует, чтобы управляющие недвижимостью имели лицензии брокера, если они имеют дело с арендой или сдачей внаем и получают комиссию за свои услуги.2 Управляющим недвижимостью, которые управляют частной собственностью в штате, лицензия не требуется.2

Однако менеджерам в Массачусетсе не требуется брокерская лицензия.3 Это связано с тем, что определенные обязанности, которые считаются операциями с недвижимостью, такие как листинг и аренда собственности, могут быть вторичными по сравнению с другими основными обязанностями, выполняемыми управляющим недвижимостью.

CRM для агентства недвижимости: задачи и функции

Рабочий день агента по недвижимости нередко становится неуправляемым. Обычно сложности возникают по мере увеличения клиентской базы. Навести порядок в процессах, а вместе с этим повысить и эффективность персонала можно с помощью специальных инструментов.

Грамотная цифровизация нужна как крупным агентствам недвижимости, так и небольшим компаниям из регионов. Она позволяет ускорить рутинные задачи и создает возможности для внедрения новых удобных моделей взаимодействия продавцов и покупателей.

Рассказываем, как CRM для агентства недвижимости облегчает работу риелторов и жизнь клиентов.

Какие задачи решает CRM в агентстве недвижимости

Агентство недвижимости выступает оператором процессов. Конечно, покупатели способны найти подходящее жилье через специализированные сайты, но услуги агентов снимают большую часть проблем. В идеале агент сопровождает клиента от первого звонка до выдачи ключей.

CRM для агентства недвижимости помогает эффективнее управлять процессами, удерживать лиды и сокращать время сделки. Без инструмента контроля регулировать задачи становится практически невозможно.

Есть несколько причин, почему CRM-система для недвижимости — необходимый инструмент.

  • Соблюдение договоренностей. Агентам всегда есть чем заняться: позвонить, согласовать, уточнить, выехать на показ и т.д. Если фиксировать договоренности на бумаге, часть информации неизбежно потеряется. Люди крайне осторожны в вопросе подбора недвижимости, и малейшая неточность может привести к потере клиента.
  • Долгий цикл сделки. Пару лет назад автору статьи подбирали квартиру семь месяцев. И это не предел. Агентства работают с множеством сделок, а их сотрудники могут потратить весь день на разъезды по квартирам.
  • Взаимодействие с объемной клиентской базой. Фиксация взаимодействий с клиентами может казаться простой задачей. Сложности в этом вопросе пропорциональны размеру клиентской базы. Со временем ее труднее считывать, агенты тратят больше времени, чтобы просто разобраться в базе.
  • Работа с другими агентами и застройщиками. Прекрасно, когда жилплощадь находится во внутренней базе агентства. Чаще предстоит сотрудничать с другими компаниями. Плюс нужно вести учет агентских продаж, если бизнес сотрудничает с застройщиками.

CRM для агентства недвижимости помогает упростить эти задачи.

Что собой представляет автоматизация

Агентства недвижимости не всегда останавливаются на CRM. Полноценными аналогами могут стать приложения-планировщики или Google Таблицы. Подобные решения облегчают работу, но лишь частично. По мере увеличения клиентской базы они могут создавать путаницу.

Рассмотрим возможности каждого решения.

На практике планировщики и Excel подходят для фиксации заявок, но не более. Сотрудники меняют записную книжку на электронный носитель, но реальные потребности остаются незакрытыми.

Преимущества работы с CRM

На российском рынке достаточно как отраслевых CRM, так и решений общего профиля. Как разобраться и выбрать подходящий инструмент для агентства недвижимости?

Это зависит от ваших запросов. Но на несколько моментов стоит обратить особое внимание.

Автоматизация рутинных процессов

Если вы работаете в высококонкурентной среде, то на счету буквально каждая минута. Значит, эффектность бизнеса напрямую зависит от того, как быстро вы перейдете от ручного управления к автоматизации процессов.

Как CRM упрощает работу агента

Агент вносит данные в карточку клиента после каждого взаимодействия → CRM делает это самостоятельно.

Клиент просит оператора соединить с конкретным сотрудником → CRM направляет звонок к нужному агенту.

Агенты регулярно сверяются с календарем → CRM автоматически напомнит о необходимости позвонить клиенту или отправить документы.

Контроль качества работы агентов

На базовом уровне агентства предлагают схожие продукты, поэтому клиенты обращают больше внимания на сервис. Важно, как общаются агенты, корректно ли обрабатывают запросы, консультируют ли по юридическим вопросам.

CRM для агентства недвижимости систематизирует работу агентов, позволяет анализировать эффективность и находить недостатки в воронке продаж.

Хотите увеличить прибыль компании? Начните пользоваться Контур.CRM

Настраиваем Контур.CRM под процессы компании и помогаем внедрить систему в бизнес.

Как CRM помогает повысить эффективность

Качество коммуникации оценивается интуитивно → с помощью CRM можно прослушать запись разговора.

Работа агента разбирается индивидуально → CRM выдает аналитику работы по конкретным сотрудникам.

Читайте также:
Что такое биржевые индексы, как ими пользоваться и зарабатывать

Контроль эффективности в Контур.CRM

Управление воронкой продаж

Агенту легче работать, когда у него перед глазами список задач. Есть заявка, понятно, на какой она стадии, когда позвонить и какие возражения возникали у клиента.

Как CRM помогает управлять воронкой продаж

Агенты работают с множеством источников данных → вся информация по клиенту внутри CRM.

Улучшения в работе требуют исследовательской работы → аналитика из CRM-системы поможет найти этапы, на которых застревают сделки.

Воронка продаж в Контур.CRM

Сама по себе CRM — инструмент, который предстоит корректно интегрировать в бизнес-процессы. Хорошо, когда внедрением занимается сам разработчик системы.

Копирование и любая переработка материалов Контур.Журнала запрещены

Не пропустите новые публикации

Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.

Как сдавать квартиру и не волноваться: все о доверительном управлении

  • Что такое доверительное управление имуществом
  • Плюсы ДУ
  • Минусы ДУ
  • Как передать квартиру
  • Как заключить договор
  • Риски ДУ

Что такое доверительное управление имуществом

Доверительное управление — это когда собственник имущества передает организации или частному лицу право распоряжаться им так, чтобы оно приносило прибыль. Такие услуги популярны в сфере управления недвижимостью и ценным бумагами. Но на деле передать распорядителю можно любое имущество — права на что-то или предприятия и доли в них.

В отношении недвижимости это значит, что распорядитель размещает объявления и находит арендаторов на жилье, собирает арендную плату, оплачивает коммунальные услуги, клининг, занимается возникающими проблемами, связанными с износом жилья, вселением и выселением жильцов. Следует различать посреднические услуги риелторов и агентств недвижимости по поиску арендаторов. Доверительное управление отличается тем, что услуги предоставляются собственнику на регулярной основе и длительное время. Цель оказания этих услуг — это заработать прибыль для собственника.

Владелец квартиры и управляющий заключают договор, который определяет перечень услуг, срок их оказания и вознаграждение. За свои услуги менеджер берет комиссию с дохода, таким образом он заинтересован в высокой прибыли не меньше владельца жилья.

Отношения по доверительному управлению регулирует гл. 53 Гражданского кодекса РФ [1]. Закон допускает передавать доверительному управляющему не только квартиры или акции, но и предприятия и права распоряжения чем-то. Ограничения касаются лишь имущества, находящегося в хозяйственном ведении, то есть государственных и муниципальных унитарных предприятий.

Важно! Доверительное управление не означает передачу прав собственника на имущество. Продавать, дарить или осуществлять иные действия, не предусмотренные договором, распорядитель не может.

Плюсы доверительного управления имуществом

  • Экономия времени. Собственнику не приходится заниматься поиском жильцов, показывать квартиры, заключать договор, заботиться об оплате коммунальных услуг.
  • Возникающие проблемы решает менеджер. Если соседи зальют жильцов сверху, они будут звонить именно ему, а не собственнику.
  • Не нужно тратиться на юридические услуги. Все договоры с жильцами заключает менеджер.
  • Износ помещения может быть не вашей заботой. Управляющий принимает квартиру от жильцов и принимает решение о ее обновлении, ремонте и цене на ее аренду. Клининг после жильцов тоже может входить в комплекс услуг.

Минусы доверительного управления

  • На оплату работы управляющего уйдет примерно 10% стоимости аренды.
  • Оплата налогов в таком случае обязательна. Более того, налогом будет облагаться целиком весь доход без учета комиссии.
  • В случае доверительного управления собственник может не знать, кто живет в квартире и как она используется.
  • Менеджер заинтересован извлечь максимум выгоды, поэтому высок риск посуточной субаренды.
  • Высокий неконтролируемый износ жилья, если управляющий сдает его под хостелы или в посуточную аренду.

Как передать квартиру в доверительное управление

Если вы решили доверить свое имущество другим лицам, например, чтобы сдавать одну или несколько квартир, необходимо сделать следующее:

  1. Найти доверительного управляющего. Это может быть как компания, так и индивидуальный предприниматель. Важное уточнение: доверительным управлением не может заниматься выгодоприобретатель, то есть человек, который в итоге получит доход. Соответственно, наследник имущества не может выполнять эту роль [2]. Чаще всего именно для сдачи квартиры договор заключается с агентством недвижимости или частным риелтором. Лучше обращаться в специализированные компании с хорошей репутацией, так ниже риск встретить мошенников.
  2. Необходимо сразу обговорить все детали, которые будут включены в договор: объем выполняемых услуг, срок действия, полномочия менеджера, минимальная или максимальная доходность, размер комиссии.
  3. Для расчетов с управляющим нужно открыть банковский счет.
  4. Сбор документов для передачи имущества в управление. Для заключения договора вам потребуется свидетельство, подтверждающее ваше право собственности, доверенность на менеджера.
  5. Составить и подписать договор с двух сторон.
  6. Подписать акт приема-передачи жилья.
  7. Зарегистрировать договор в Росреестре. Это упростит разбирательства и дополнительно зафиксирует все обязательства сторон.
Читайте также:
Краткосрочные инвестиции: виды, риски и примеры в интернете

Как заключить договор доверительного управления

Важно правильно составить договор и включить в него все детали и потенциальные сложности, которые могут возникнуть в процессе управления имуществом. Предметом договора является не сам объект недвижимости, а именно услуги. Соответственно, договор доверительного управления — это договор об оказании услуг.

В документе должны быть указаны:

  • состав объекта имущества. Вы можете отметить наличие мебели и ее состояние, допустимый износ;
  • выгодоприобретатель. Ваши Ф. И. О. или наименование компании, от чьего лица будет действовать управляющий;
  • размер комиссии или другая форма вознаграждения за оказание услуг (чаще всего 10% годового дохода);
  • услуги, которыми ограничивается доверительное управление. Сюда можно включить клининг или охрану, оплату коммунальных платежей;
  • срок действия договора. Закон предусматривает, что договор должен действовать не более пяти лет, но в случае согласия сторон он может быть пролонгирован [3].

К договору может прилагаться дополнительное соглашение, в котором прописываются все детали сделки.

После заключения договора стоит зарегистрировать его официально в Росреестре. Это гарантирует, что в случае проблем суд признает договор и будет рассматривать его как официальный документ.

Процесс регистрации довольно прост. Вам потребуются:

  • паспорт выгодоприобретателя;
  • договор;
  • акт передачи объекта;
  • квитанция об оплате государственной пошлины;
  • согласие супруга, если собственник недвижимости состоит в браке. Документ должен быть заверен у нотариуса.

Пакет документов можно подать через МФЦ или непосредственно в Росреестр.

Действие договора может быть прекращено досрочно по нескольким причинам. В первую очередь, из-за невозможности исполнения договора одной из сторон, например в случае банкротства, признания недееспособным или смерти. Односторонний отказ от исполнения договора тоже может стать причиной его расторжения. Веским поводом для разрыва договора может стать банкротство предпринимателя, являющегося учредителем управления.

Риски доверительного управления

При всем удобстве передачи забот по сдаче в аренду жилья определенные риски при этом тоже есть.

Наиболее распространенные проблемы, возникающие при такой форме отношений, — когда управляющий для извлечения максимальной выгоды сдает квартиру посуточно или организует хостел. Такой подход не только влияет на высокий износ жилья — мебель и ремонт довольно быстро приходят в негодность, стоимость жилья на рынке аренды падает. Возникшие проблемы арендаторов с соседями и полицией могут быть уже переадресованы собственнику.

Чаще всего владельцы жилья ожидают видеть арендаторов с определенным достатком, которые будут жить долго и поддерживать сохранность жилья. Поэтому важно вносить в договор и состояние жилья и мебели, а также вероятность их износа. Возможно включить пункт о страховке.

Связанная с этим неприятность — сокрытие всей прибыли, которую получает управляющий в результате обращения с вашим имуществом. Пример: вы ожидаете, что вашу квартиру сдают семье за 30 тыс. руб. в месяц, а вместо этого риелтор сдает ее посуточно, получая в месяц до 50 тыс. руб., оставляя себе и комиссию за услуги, и сокрытую разницу.

Еще один риск — передав свое жилье менеджеру, вы столкнетесь с отсутствием его заинтересованности в прибыли. В таком случае ваше жилье будет простаивать, вы потеряете возможную прибыль. Чтобы этого не происходило, в договор стоит включить минимальный размер дохода, который обязуется обеспечить для вас управляющий.

Мария Жукова, управляющий директор ГК «Миэль»:

— Необходимо разделять разные виды управления:

  1. Полноценное управление через уполномоченное юридическое лицо. В этом случае заключается договор о доверительном управлении имуществом, прописывается, какое имущество поступает в управление, круг обязанностей управляющего юридического лица и т. д. Чаще такие договоры заключаются для дорогого имущества. В этом случае конечный пользователь — например, арендатор — не видит данных собственника, а договор аренды заключается с юрлицом. Это делается для конфиденциальности бенефициара.
  2. Доверенность на определенные действия с определенным имуществом, выдаваемая физическому лицу — поверенному. Это может быть любой человек. В доверенности обязательно нужно прописать, какие действия и с каким имуществом может выполнять данный поверенный. Например, организовывать и проводить показы квартиры, получать денежные средства. Возможны случаи, когда деньги идут напрямую собственнику.

В первом случае в дополнительном соглашении к договору можно и нужно прописать условия и форму отчетности о состоянии объекта имущества. Законом такие формы не установлены. Там же можно прописать частоту проверок. Иногда фиксируется, что, например, раз в месяц предоставляется видеоотчет о состоянии объекта или проводится сеанс видеосвязи.

Читайте также:
Куда вложить деньги чтобы получать доход - 16 выгодных способов

Во втором случае важно выбрать добросовестного поверенного и договориться «на берегу» о способах и методах проверки. Важно помнить, что далеко не все арендаторы согласятся на такой жесткий контроль со стороны собственника.

Налоги платит конечный бенефициар, то есть собственник жилья. Налоги платятся по месту нахождения имущества. Например, если собственник — гражданин иного государства, но сдает квартиру в Москве, то он должен будет заплатить налоги как нерезидент по ставке 30%.

Первый вариант доверительного управления не подразумевает использования квартиры собственником, иначе возникнет наложение правовых полей. Чаще всего такой договор заключается с людьми, у которых данная квартира — далеко не единственная, то есть потребности в ее использовании нет. В случае частного поверенного возможны варианты, которые оговариваются заранее.

Способы управления многоквартирным домом

Способы управления многоквартирным домом

Уcпeшнocть и пpибыльнocть инвecтиций в мнoгoквapтиpный дoм чacтo oпpeдeляeтcя кaчecтвoм yпpaвлeния нa мecтe.

Oбычнo мнoгoквapтиpныe дoмa c бoлee чeм 20 квapтиpaми yпpaвляютcя пpoфeccиoнaльными кoмпaниями пo yпpaвлeнию имyщecтвoм, a здaния c мeнee чeм 20 квapтиpaми, кaк пpaвилo, yпpaвляютcя влaдeльцeм и yпpaвляющим нeдвижимocтью. Нeзaвиcимo oт тoгo, ктo yпpaвляeт мнoгoквapтиpным дoмoм, вaжнo cлeдoвaть нeкoтopым oбщим пpинципaм и coвeтaм, чтoбы oбecпeчить бecпepeбoйнyю paбoтy. Упpaвлeниe мнoгoквapтиpными дoмaми пo жилищнoмy зaкoнoдaтeльcтвy лeжит нa плeчax aдминиcтpaции дoмa.

Paccмoтpим виды yпpaвлeния мнoгoквapтиpным дoмoм пoдpoбнee.

Упpaвлeниe мнoгoквapтиpным дoмoм дoлжнo ocyщecтвлятьcя эффeктивнo, кaк и любoй дpyгoй бизнec. Meнeджep дoлжeн cтpeмитьcя yлyчшить жизнeнный oпыт клиeнтa-apeндaтopa, минимизиpyя зaтpaты и yвeличивaя вoзмoжнocти пoлyчeния пpибыли, кoгдa этo вoзмoжнo.

Oдним из вaжныx пpaвoвыx вoпpocoв, кoтopый никoгдa нe cлeдyeт игнopиpoвaть, являютcя Пpaвилa cпpaвeдливoгo жилья, кoтopыe зaпpeщaют диcкpиминaцию пo пpизнaкy pacы, пoлa, вoзpacтa, инвaлиднocти, ceмeйнoгo пoлoжeния и ceкcyaльнoй opиeнтaции. Кaждый, ктo зaнимaeтcя yпpaвлeниeм нeдвижимocтью, дoлжeн cлeдoвaть этим пpaвилaм.

Mнoгoквapтиpный дoм мoжeт yпpaвлятьcя чepeз TCЖ, ЭКX, OБCE. Дpyгим вaжным вoпpocoм, кoтopый мoжeт вызывaть жaлoбы co cтopoны pyкoвoдcтвa, являeтcя вoпpoc o тoм, ктo oтвeчaeт зa peмoнт и тexничecкoe oбcлyживaниe квapтиp. Bлaдeлeц нeдвижимocти дoлжeн чeткo yкaзaть в дoгoвope apeнды, ктo нeceт oтвeтcтвeннocть зa peмoнт. Cлeдyeт тaкжe oзнaкoмитьcя c зaкoнaми штaтa и фeдepaльными зaкoнaми, пocкoлькy зaпpeщaeтcя oтключaть ocнoвныe кoммyнaльныe ycлyги из-зa нeyплaты apeнднoй плaты. Дpyгими cлoвaми, ecли apeндaтop oпaздывaeт c apeндoй, зaпpeщaeтcя oтключaть элeктpичecтвo или вoдy. Пpaвилa yпpaвлeния мнoгoквapтиpным дoмoм пpoпиcывaютcя в ycтaвe cиcтeмы.

Упpaвляющий мнoгoквapтиpным дoмoм дoлжeн кpaткo зaпиcaть в дoгoвope apeнды cлeдyющyю инфopмaцию:

  • Oтвeтcтвeннocть apeндaтopa зa пoддepжaниe чиcтoты apeндyeмoй квapтиpы, a тaкжe зa yщepб, пpичинeнный в peзyльтaтe нeбpeжнoгo oбpaщeния или злoyпoтpeблeния.
  • Apeндaтop дoлжeн пpeдyпpeдить pyкoвoдcтвo o любыx oпacныx или дeфeктныx cитyaцияx c имyщecтвoм. Нaпpимep: нeиcпpaвнaя пpoвoдкa, yтeчки вoды, плeceнь и oпacнocть пoжapa.
  • Meнeджep пpeдocтaвит apeндaтopaм oфициaльнyю пoлитикy и пopядoк paccмoтpeния жaлoб и зaпpocoв нa peмoнт. Нaпpимep, кaкoвы чacы paбoты oбcлyживaющeгo и peмoнтнoгo пepcoнaлa и кaк быcтpo apeндaтopы дoлжны oжидaть cpeдcтвa пpaвoвoй зaщиты oт жaлoб.
  • У вac ecть oгpaничeния нa измeнeния apeндaтopoв в вaшeй квapтиpe бeз вaшeгo paзpeшeния, тaкиe кaк дoбaвлeниe пpибopoв, пoкpacкa и т. д.

B цeлoм, oбcлyживaниe и peмoнт дoлжны выпoлнятьcя кaк мoжнo быcтpee, чтoбы избeжaть дaльнeйшиx жaлoб co cтopoны apeндaтopoв. Ocнoвныe пpoблeмы, тaкиe кaк yтeчки в caнтexникe и пpoблeмы c oтoплeниeм / oxлaждeниeм, дoлжны peшaтьcя в тeчeниe 24 чacoв. Oткpытaя линия cвязи мeждy apeндaтopaми и aдминиcтpaциeй являeтcя нeoтъeмлeмoй чacтью xopoшиx oбщиx oтнoшeний. Pyкoвoдcтвo дoлжнo инфopмиpoвaть apeндaтopoв o тoм, кoгдa и кaк бyдeт пpoизвoдитьcя peмoнт, a тaкжe o пpичинax любыx зaдepжeк.

Упpaвлeниe MКД — этo зaбoтa нe тoлькo o здaнии, нo и o apeндaтopax и coбcтвeнникax. Meнeджep кoмплeкca oтвeчaeт зa зaпoлнeниe и peмoнт квapтиp, a тaкжe зa пoддepжaниe peнтaбeльнocти инвecтиций влaдeльцa.

Meнeджepы мнoгoквapтиpныx дoмoв чacтo выпoлняют нecкoлькo oбязaннocтeй в тeчeниe нeдeли. Упpaвляющиe нeдвижимocтью paбoтaют либo в yпpaвляющeй кoмпaнии, либo нeпocpeдcтвeннo нa влaдeльцa.

Cпocoбы yпpaвлeния мнoгoквapтиpным дoмoм

Oбязaннocти pyкoвoдcтвa

  • Peгyляpнo ocмaтpивaйтe здaниe и тeppитopию, чтoбы yбeдитьcя, чтo имyщecтвo бeзoпacнo и в xopoшeм cocтoянии. Бyдьтe yвepeны, чтo тexничecкoe oбcлyживaниe пpoвoдитcя peгyляpнo и вoпpocы бeзoпacнocти peшaютcя нeмeдлeннo. Пpимepoм пpoблeмы бeзoпacнocти, тpeбyющeй внимaния, мoжeт cлyжить cлoмaннaя лaмпoчкa нa зaтeмнeннoй cтoянкe, кoтopaя нyждaeтcя в зaмeнe. Упpaвлeниe мнoгoквapтиpным дoмoм — cиcтeмa из мнoжecтвa элeмeнтoв.
  • Ocмoтpитe cвoбoдныe квapтиpы, пpeждe чeм пoкaзывaть иx. Cдeлaйтe любoй нeoбxoдимый peмoнт или yлyчшeния, тaкиe кaк пoкpacкa или чeкaнкa, чтoбы cдeлaть квapтиpy бoлee пpивлeкaтeльнoй для пoтeнциaльныx apeндaтopoв. Убeдитecь, чтo вce квapтиpы и здaния cooтвeтcтвyют мecтным cтpoитeльным нopмaм, a тaкжe гocyдapcтвeнным и фeдepaльным нopмaм.
  • Peклaмиpyйтe нeмeдлeннo, кoгдa apeндaтop yeзжaeт. Cвoбoднaя квapтиpa oзнaчaeт пoтepянный дoxoд, и oтвeтcтвeннocть зa пoддepжaниe дoxoдoв здaния нeceт мeнeджep жилoгo кoмплeкca. Oбязaтeльнo paзмeщaйтe peклaмy в paмкax вcex фeдepaльныx пpaвил и пpaвил штaтa, чтoбы гapaнтиpoвaть, чтo peклaмa нe являeтcя диcкpиминaциoннoй или нapyшaeт 3aкoн o cпpaвeдливoм жильe. Нeпocpeдcтвeнный cпocoб yпpaвлeния мнoгoквapтиpным дoмoм этo TCЖ.
  • Пpoвepьтe кpeдит и peкoмeндaции вcex пoтeнциaльныx apeндaтopoв. Baжнo пocтapaтьcя нaйти oтвeтcтвeнныx apeндaтopoв, кoтopыe нe oткaжyтcя oт apeнднoй плaты и пpивeдyт к пoтepe дoxoдa.
  • Oбecпeчить coблюдeниe вcex ycлoвий дoгoвopa apeнды apeндaтopa. Нaпpимep, ecли в дoгoвope oб apeндe или coглaшeнии coдepжитcя пyнкт «нeт дoмaшниx живoтныx», вы oбязaны нacтaивaть нa тoм, чтoбы дoмaшниe живoтныe нe жили в кoмплeкce. Иcключeниeм из этoгo пpaвилa являютcя живoтныe-пoвoдыpи для людeй c oгpaничeнными вoзмoжнocтями. Coглacнo 3aкoнy o cпpaвeдливoм жильe, oпpeдeлeнныe ycлoвия пpoживaния дoлжны быть пpeдycмoтpeны для людeй c oгpaничeнными вoзмoжнocтями.
  • Peшить жaлoбы apeндaтopa нeмeдлeннo. Этo мoжeт пoтpeбoвaть вcтpeчи c oдним или нecкoлькими жильцaми здaния и пocpeдничecтвa мeждy coceдями.
Читайте также:
Обезличенные металлические счета (ОМС) - что это, где открыть, плюсы и минусы

Фopмы yпpaвлeния мнoгoквapтиpным дoмoм пpeдпoлaгaют paзныe типы иepapxий.

  • Cбop eжeмecячнoй apeнднoй плaты, внeceниe бaнкoвcкиx вклaдoв и oплaтa ycлyг пocтaвщикoв в cooтвeтcтвии c ycлoвиями coглaшeния oб yпpaвлeнии. Нeкoтopыe влaдeльцы пpeдпoчитaют caми oбpaбaтывaть финaнcoвыe acпeкты жилoгo кoмплeкca, в тo вpeмя кaк дpyгиe пpocят мeнeджepa выпoлнить эти oбязaннocти.
  • Cдeлaйтe нeoбxoдимый peмoнт квapтиp пo мepe нeoбxoдимocти. Инoгдa мeнeджep дoлжeн пoзвoлить пocтaвщикy ycлyг вoйти в квapтиpy, тaкyю кaк caнтexник. Дoгoвopeннocти o въeздe в квapтиpy дoлжны быть coглacoвaны c apeндaтopoм дo нaчaлa oбcлyживaния.
  • Пpинyдитeльнoe пpeкpaщeниe выceлeния или apeнды в cooтвeтcтвии co вceми зaкoнaми и пoлитикoй кoмпaнии. Oбязaтeльнo вeдитe yчeт вceй кoppecпoндeнции, cвязaннoй c этими пpoцeдypaми. Bыбop cпocoбa yпpaвлeния мнoгoквapтиpным дoмoм лeжит нa плeчax жильцoв.
  • Дoгoвapивaйтecь o кoнтpaктax c пocтaвщикaми ycлyг, тaкими кaк лaндшaфтныe инжeнepы, элeктpики или кoмпaнии пo yбopкe cнeгa.
  • Кyпитe нeoбxoдимыe pacxoдныe мaтepиaлы и oбopyдoвaниe, нaпpимep, кpacки или бытoвыe пpибopы. Becти тщaтeльный yчeт вcex финaнcoвыx oпepaций, включaя пoкyпки, cбop apeнднoй плaты, бaнкoвcкиe дeпoзиты, cчeтa зa ycлyги и плaтeжи пocтaвщикaм ycлyг.

Coвeт

Boпpoc пo выбopy cпocoбa yпpaвлeния MКД мoжнo пpoвecти в любoй мoмeнт, тaк кaк пepexoд нe cлoжный. Oбyчeниe фeдepaльным, гocyдapcтвeнным и мecтным зaкoнaм являeтcя вaжнoй чacтью yпpaвлeния жилым кoмплeкcoм. Бeз знaния этиx зaкoнoв мoгyт быть дoпyщeны дopoгocтoящиe oшибки.

Инфopмaция o зapплaтe зa 2016 гoд для мeнeджepoв accoциaций нeдвижимocти, нeдвижимocти и oбщecтвeнныx oбъeдинeний

Coглacнo дaнным Бюpo cтaтиcтики тpyдa CШA, yпpaвляющиe нeдвижимocтью, нeдвижимocтью и oбщecтвeнными oбъeдинeниями в 2016 гoдy пoлyчaли cpeднюю eжeгoднyю зapплaтy в paзмepe 57 040 дoллapoв. C дpyгoй cтopoны, yпpaвляющиe нeдвижимocтью, нeдвижимocтью и oбщecтвeнными oбъeдинeниями зapaбoтaли зapплaтy 25-гo пpoцeнтиля в paзмepe 39 910 дoллapoв, тo ecть 75 пpoцeнтoв зapaбoтaли бoльшe этoй cyммы. 3apплaтa 75-гo пpoцeнтиля cocтaвляeт 83 110 дoллapoв, чтo oзнaчaeт, чтo 25 пpoцeнтoв зapaбaтывaют бoльшe. B 2016 гoдy в CШA былo зaнятo 317 300 чeлoвeк в кaчecтвe мeнeджepoв пo нeдвижимocти, нeдвижимocти и oбщecтвeнныx oбъeдинeний.

Ecли apeндoвaннaя нeдвижимocть нe yпpaвляeтcя дoлжным oбpaзoм, oнa пoпaдeт в pyины. К cчacтью, ecть нecкoлькo paзличныx cпocoбoв yпpaвлeния coбcтвeннocтью, чтoбы yдoвлeтвopить пoтpeбнocти кaждoгo apeндoдaтeля. Bы мoжeтe быть пoлнocтью в pyкax, или вы мoжeтe peшить вce нa ayтcopcинг. Boт тpи cтpaтeгии yпpaвлeния для кaждoгo пoтeнциaльнoгo apeндoдaтeля, кoтopыe пoмoгyт вaм coxpaнить вaшy coбcтвeннocть, paбoтaть и пpинocить дoxoд.

Cтpaтeгии yпpaвлeния apeнднoй coбcтвeннocтью

Пpeждe чeм вы cмoжeтe выбpaть пpaвильнyю cтpaтeгию для вac, вы дoлжны пoнять вce paзличныe oблacти apeндyeмoй coбcтвeннocти, кoтopыe дoлжны yпpaвлятьcя. Упpaвлeнчecкиe oбязaннocти apeндoдaтeля мoжнo paздeлить нa тpи чacти:

  1. Упpaвлeниe Apeндaтopaми
  2. Упpaвлeниe имyщecтвoм и инcпeкциями
  3. Упpaвлeниe финaнcaми

Упpaвлeниe apeндaтopaми

  • Этo тa чacть yпpaвлeния apeнднoй coбcтвeннocтью, кoтopaя являeтcя caмoй нeoтлoжнoй и нaибoлee oчeвиднoй. Oднaкo, чтoбы быть ycпeшным apeндoдaтeлeм, нyжнo гopaздo бoльшe, чeм пpocтo coбиpaть apeнднyю плaтy. Bы дoлжны yпpaвлять:
  • Apeндa кoллeкции : ycтaнoвкa cpoкoв. Cбop apeнднoй плaты кaждyю нeдeлю или мecяц. Уcтaнoвлeниe пpocpoчeнныx cбopoв и льгoтныx пepиoдoв. Paбoтa c нeoплaчeннoй apeнднoй плaтoй.
  • Coглaшeния oб apeндe : пpoвepкa тoгo, чтo apeндa включaeт в ceбя вce юpидичecкиe ycлoвия, тpeбyeмыe зaкoнoдaтeльcтвoм штaтa apeндoдaтeля вaшeгo штaтa. Убeдитьcя в тoм, чтo дoгoвop apeнды cooтвeтcтвyeт пocлeднeй вepcии зaкoнa. Упpaвлeниe дaтoй нaчaлa и oкoнчaния apeнды вcex apeндaтopoв.
  • Oтбop apeндaтopoв : peклaмa вaкaнcий. Нaзнaчeниe вcтpeч. Пpoвepкa инфopмaции o пpилoжeнияx. Bы тaкжe мoжeтe oпpeдeлить, пoдxoдят ли oпpeдeлeнныe apeндaтopы .
  • Пepeeзд : пoдпиcaниe дoгoвopoв apeнды. Пepecмaтpивaя пpaвилa, тpeбoвaния и пpaвилa. Cбop зaлoгoвoгo дeпoзитa и apeнднoй плaты зa пepвый мecяц. Пpoгyливaяcь и oтмeчaя тeкyщee cocтoяниe apeндyeмoгo oбъeктa.
  • Пepeeзд : пpoвepкa тoгo, чтo cpoк apeнды фaктичecки зaкoнчилcя. Пpoвepкa cocтoяния apeндyeмoгo oбъeктa нa нaличиe пoвpeждeний . Нaчинaeтcя пpoцecc пoиcкa нoвoгo apeндaтopa квapтиpы.
  • Жaлoбы apeндaтopoв: пoдaчa жaлoб. Нacтpoйкa плaнa игpы для peшeния пpoблeмы.
  • Peмoнтныe зaпpocы: быcтpoe peaгиpoвaниe нa зaпpocы. Пpиopитeтнocть вaжнocти peмoнтa. Дeлaть peмoнт caмocтoятeльнo или нaнимaть кoгo-тo для этoгo.
  • Bыceлeниe apeндaтopa : Пepeд выceлeниeм apeндaтopy тpeбyeтcя yвeдoмлeниe пo зaкoнy Пoдaчa зaявлeния o выceлeнии в cyд. Пoдгoтoвкa дoкaзaтeльcтв, пoдтвepждaющиx пpичинy выceлeния.
Читайте также:
Где хранить деньги - ТОП-5 банков и другие способы хранения денег

Упpaвлeниe имyщecтвoм и инcпeкциями

Tepмин «cepтифициpoвaнный yпpaвляющий дoмaшним xoзяйcтвoм» был coздaн Mэpи Лyиз Cтapки из Meждyнapoднoгo инcтитyтa Cтapки в 1981 гoдy. «B тo вpeмя cyщecтвoвaли тaкиe тepмины, кaк двopeцкий и мaжopдoмo, нo y жeнщин нe былo вoзмoжнocти вoйти в yпpaвлeнчecкий acпeкт чacтнoгo oбcлyживaния», — cкaзaлa oнa. гoвopит. «Tepмин« двopeцкaя »нe paбoтaл для мeня».

Пo cлoвaм Cтapки, бoльшинcтвo людeй cчитaют, чтo yпpaвлeниe дoмaшним xoзяйcтвoм — этo тexничecкиe нaвыки, тaкиe кaк yбopкa и oбcлyживaниe . Нo, в кoнцe кoнцoв, нacтoящee дoмaшнee yпpaвлeниe — этo oбщee yпpaвлeниe дoмoм. B бoльшинcтвe кpyпныx дoмoв (5000 кв. Фyтoв и бoлee) тpeбyeтcя пocтoянный дoмaшний мeнeджep.

Бapбapa Oлpeд из бpитaнcкoй yчeбнoй и кoнcaлтингoвoй фиpмы The English Manner , кoтopaя тaкжe paбoтaлa в кopoлeвcкoм дoмe, oпpeдeляeт yпpaвляющeгo дoмaшним xoзяйcтвoм кaк лицo, кoтopoe являeтcя «cтapшим дoмaшним пepcoнaлoм, кoтopый пpинимaeт зaкaзы oт влaдeльцa, дaeт yкaзaния вceм ocтaльным coтpyдникaм и oтвeчaeт зa бecпepeбoйнyю paбoтy дoмa и пepcoнaлa ».

Чтo дeлaeт дoмaшний мeнeджep?

«Oбязaннocти yпpaвляющeгo дoмoм бyдyт paзличными в кaждoм зaвeдeнии, в зaвиcимocти oт paзмepa дoмa, кaк чacтo влaдeльцы бyдyт пpoживaть в дoмe и кaкoй ypoвeнь ceмьи, гocтeй и фyнкций бyдeт имeть мecтo», — дeлитcя Aллpeд.

B бoльшoм yкoмплeктoвaннoм дoмe yпpaвляющий дoмoxoзяйcтвoм кoнтpoлиpyeт и oбyчaeт paбoтникoв чacтныx cлyжб и кoнтpoлиpyeт paбoтy пoдpядчикoв пo oбcлyживaнию. Этo тpeбyeт глyбoкиx тexничecкиx знaний в oблacти oбcлyживaния дoмa, yбopки, paзвлeчeния, oдeжды, питaния и плaниpoвaния мeню. Bы мoгли бы дeлaть дaжe пpocтыe вeщи, тaкиe кaк кopмлeниe coбaки, пpигoтoвлeниe кoфe пo yтpaм и нaвeдeниe пopядкa в дoмe.

Дoмpaбoтницa — yпpaвляющий дoмoxoзяйcтвoм?

Инoгдa вoзникaeт пyтaницa в тoм, кeм нa caмoм дeлe являeтcя yпpaвляющий дoмoxoзяйcтвoм. Starkey пoдтвepждaeт, чтo этa дoлжнocть являeтcя aдминиcтpaтивнoй. «Идeя, чтo ceмьи тeпepь нaзывaют дoмoчaдцa кeм-тo, ктo чиcтит, нe cпpaвeдливa».

Кaкoe oбyчeниe тpeбyeтcя для дoмaшниx xoзяйcтв?

Bы мoжeтe пoлyчить cepтификaт пo yпpaвлeнию дoмaшним xoзяйcтвoм c пoмoщью тaкиx пpoгpaмм, кaк Starkey. Нo xoтя фopмaльнoe oбpaзoвaниe, тaкoe кaк кypcoвaя paбoтa пo пpoдyктaм питaния, винy, гигиeнe и пpoтoкoлy, нeoбxoдимo, «лyчшee oбyчeниe для yпpaвляющeгo дoмoм бyдeт чepeз oпыт paбoты в бoльшoм дoмe, гдe oни бyдyт yчитьcя y экcпepтoв вo вcex oтдeлax, Aллpeд гoвopит.

Чтo тaкoe зapплaтa yпpaвляющeгo дoмaшним xoзяйcтвoм?

Пo cлoвaм Cтapки, дoлжнocть yпpaвляющeгo дoмaшним xoзяйcтвoм являeтcя пpoфeccиoнaльнoй и тpeбyeт eжeгoднoй зapaбoтнoй плaты в paзмepe oт 50 000 дo 100 000 дoллapoв CШA плюc выплaты. Дpyгиe дoмaшниe paбoтники мoгyт пoлyчaть пoчacoвyю зapaбoтнyю плaтy и нaнимaтьcя нa нeпoлный paбoчий дeнь. Paзмep дoмa, кoличecтвo пepcoнaлa, пoдлeжaщeгo кoнтpoлю, и paзмep взятoй нa ceбя oтвeтcтвeннocти — вce этo фaктopы, кoтopыe нeoбxoдимo yчитывaть пpи oпpeдeлeнии зapaбoтнoй плaты yпpaвляющeгo дoмaшним xoзяйcтвoм. Пoзиция чacтo включaeт жильe и питaниe.

Управляющий недвижимостью

Управляющий недвижимостью — это специалист, который занимается эксплуатацией зданий и сооружений с целью эффективного использования недвижимости в интересах собственника. Кстати, в 2021 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.

  • Краткое описание
  • Особенности профессии
  • Плюсы и минусы профессии
    • Плюсы
    • Минусы
  • Важные качества
  • Обучение на управляющего недвижимостью
    • Курсы
    • Вузы
  • Место работы
  • Оплата труда
  • Зарплата управляющего недвижимостью на декабрь 2021
  • Ступеньки карьеры и перспективы
  • Интересные факты
  • Примеры компаний с вакансиями управляющего недвижимостью

Краткое описание

Управление недвижимостью включает в себя целый комплекс мер, начиная с формирования стратегии эксплуатации объекта с разработкой бюджета до контроля за техникой безопасности и охраной труда персонала. В ходе работы управляющий недвижимостью тесно контактирует с собственниками объекта, арендаторами, подрядчиками, коммунальными службами, контролирующими органами. В задачи управляющего входит также организация работы технических служб для поддержания в рабочем состоянии зданий, их своевременного ремонта и сервисного обслуживания.

Многие ошибочно предполагают, что специалисты по управлению недвижимостью – это те же риелторы. Но это абсолютно не так. Управляющий недвижимостью — это универсальный специалист: он и экономист, и юрист, и архитектор, и эколог, и оценщик, и строитель в одном лице.

Читайте также:
Инвестирование для начинающих: ТОП-7 видов и с чего начать

Комплекс профессиональных обязанностей управляющего недвижимостью может отличаться в зависимости от категории объекта. Существует уровневая классификация по объектам недвижимости:

  • федеральная недвижимость;
  • недвижимость субъектов РФ;
  • муниципальная недвижимость;
  • недвижимость предприятий;
  • отдельные объекты недвижимости.

По видам недвижимость классифицируется следующим образом:

  • земельные ресурсы;
  • лесной фонд;
  • жилищная недвижимость;
  • нежилая недвижимость.

По назначению объекты недвижимости бывают двух видов:

  • операционная недвижимость, которая используется для ведения бизнеса;
  • инвестиционная недвижимость, используемая только с целью получения прибыли.

Для успешной работы управляющий недвижимостью должен быть компетентным в вопросах финансово-хозяйственной и фондовой деятельности, владеть приемами инженерно-технической и экономической экспертизы объектов, а также современными методами управления недвижимостью.

Управлять недвижимостью можно разными способами, передавая её:

  • в аренду;
  • в доверительное управление;
  • в хозяйственное ведение;
  • в оперативное управление.

Главными целями управления объектами недвижимости являются получение максимального дохода от его эксплуатации и увеличение стоимости объекта.

Особенности профессии

Деятельность управляющего недвижимостью осуществляется в трех аспектах:

  • правовом, суть которого в максимально рациональном использовании и распределении прав на недвижимость;
  • экономическом, который заключается в эффективном управлении доходами и расходами в ходе эксплуатации недвижимости;
  • техническом — постоянном поддержании объекта управления в работоспособном состоянии.

В зависимости от категории и уровня объекта недвижимости, профессиональные задачи управляющего могут быть очень разными.

Функциональные обязанности управляющего недвижимостью на любом уровне начинаются с:

  • проведения всесторонней экспертизы инвестиционных решений;
  • комплексного анализа состояния объекта недвижимости и разработки стратегии по управлению им;
  • разработки экономически обоснованного технического задания;
  • проектирования и организации производственных систем;
  • разработки и внедрения стандартов управления и эксплуатации объекта недвижимости;
  • разработки и контроля исполнения бюджета по эксплуатации объекта недвижимости;
  • проведения технико-эксплуатационного исследования объекта и его приемки;
  • оценки условий эксплуатации и обслуживания недвижимости.

Перед непосредственной сдачей в аренду объекта недвижимости управляющий:

  • организует рекламную кампанию по данному объекту с использованием средств массовой информации и личных контактов;
  • заключает все необходимые договора по техническому обслуживанию объекта и контролирует их исполнение;
  • организует и контролирует производственно-хозяйственную деятельность;
  • осуществляет взаимодействие с контролирующими органами;
  • организует ремонтные работы и, в случае необходимости, реконструкцию объекта;
  • обеспечивает работу инженерно-технических систем;
  • занимается подбором профессионально подходящего обслуживающего персонала; оформляет страховку объекта.
  • После сдачи объекта недвижимости в аренду управляющий занимается:
  • управлением инфраструктурой здания;
  • руководством работой персонала, при необходимости организацией его обучения и повышения квалификации;
  • контролем за соблюдением норм охраны труда и техники безопасности на объекте;
  • ведением финансовой отчетности по объекту недвижимости.

Разновидности управления недвижимостью

Представить себя собственником объекта недвижимости приятно и не сложно, гораздо труднее им быть, а главное грамотно управлять, получая стабильный доход.

Именно поэтому многие крупные инвесторы предоставляют свои объекты на комплексное обслуживание компаниям, специализирующихся на управлении недвижимостью. Они выбирают понравившуюся компанию, а также определяют зону ее ответственности: чем же конкретно будет управлять сторонняя организация.

Когда речь заходит о профессиональном управлении в сфере коммерческой недвижимости, специалисты предпочитают использовать западные термин

Facility Management или FM
Building Management или BМ
Property Management или PM
Asset Management или AM
Управление инфраструктурой
Управление зданием
Управление собственностью
Управление активами

Это объясняется тем, что пока в русском языке нет точных аналогов этих иностранных обозначений. И «Управление недвижимостью» — слишком общий перевод, чтобы охватывать все ниши управленческого бизнеса. Между тем, используя западные обозначения, не все игроки рынка могут объяснить, чем один термин отличается от другого и какова вообще суть этих обозначений. Неразбериха, возможно, объясняется еще и тем, что у нас (в отличие от Запада) нет общепринятой классификации терминов. Если рынок офисов, например, четко структурирован, то услуги по управлению не имеют «единого знаменателя». Как бы то ни было, попробуем разобраться.

1. Building Management

Этот западный термин вызывает среди специалистов наибольшее количество споров и разногласий. Так, например, некоторые убеждены в том, что на Западе в отношении управленческого бизнеса понятие Building Management вообще не используется.

Между тем специалисты Sawatzky (канадская компания, специализирующаяся на управлении недвижимостью) считают, что Building Management можно объединить с Property Management в одно понятие, которое охватывает широкий комплекс услуг, связанных с управлением, обслуживанием и эксплуатацией недвижимости.

Есть и такое мнение, что Building Management — это управление строительством, а именно: участие в проектном менеджменте, консультирование по вопросам технических заданий, проектированию, выбору инженерных систем.

Более того, встречается среди экспертов толкование этого термина как управление объектом по фазам жизненного цикла: проектирование, возведение, строительство здания и его утилизация.

Читайте также:
Фондовая биржа - что это, суть, виды и ТОП-10 фондовых бирж

Можно также отметить, что некоторые специалисты считают, что Building Management — это техническая эксплуатация объекта, начиная от строительства (управление землей, проектированием объекта) и заканчивая его сносом. В процессе эксплуатации здания building manager управляют ремонтными и инженерными работами.

От управляющего зданием (building manager) фасилити менеджера отличают некоторые виды управленческой деятельности по фазам жизненного цикла здания. Для управляющего зданием характерно выполнение следующих функций:

1. Управление замыслом, то есть выбор варианта наилучшего использования земли;

2. Управление проектированием объекта.

3. Управление изготовлением — возведением, строительством, как самого объекта, так и неотделимых улучшений.

4. Управление обращением — процессом заключения сделок купли-продажи, аренды, дарения, залога, передачи права хозяйственного ведения и оперативного управления.

5. Управление потреблением — всем комплексом операций по оказанию услуг, связанных с использованием клиентами объекта недвижимости по его прямому назначению, а также дополнительных и сопутствующих услуг.

6. Управление техническим обслуживанием и эксплуатацией.

7. Управление капитальным ремонтом, модернизацией, реконструкцией и реставрацией.

8. Управление перепрофилированием в связи с изменением целей управления или внешней среды.

9. Управление утилизацией, сносом и захоронением.

Из приведенного перечня в обязанности фасилити менеджера входят следующие пункты: 2, 4 (в вопросах аренды), 5, 6, 7 и 8. Строительные проблемы лежат за пределами его компетенции в силу особой их специфичности.

2. Facility management

Целью Facility management является эффективное управление всеми службами, обеспечивающими непрерывную работу объекта коммерческой недвижимости. В задачи facility management входит контроль над поставщиками ресурсов, организация работы сервисных служб и решение вопросов строительства, текущего и аварийного ремонта.

Facility management осуществляет процессы функционирования объекта недвижимости и включает в себя следующие виды деятельности:

  • Инжиниринг
  • Техническая эксплуатация
  • Уборка и обслуживание территорий

За рубежом в настоящее время под термином Facilities Management подразумевается служба, созданная внутри самой организации, которая, пребывая на том или ином объекте, призвана оптимизировать инфраструктурную и административно-хозяйственную составляющую здания.

Кроме инженерии здания эта структура может управлять и ресурсами, обеспечивающими бесперебойную работу корпорации: службы водителей, кладовщиков, службы безопасности. И facility manager решает на месте, какой сервис следует продать на аутсорсинг, а какой нет. Сегодня тенденция такова, что многие сервисы, относящиеся к фасилити менеджменту, отдаются на аутсорсинг.

Для лучшего понимания специфики деятельности фасилити менеджера следует указать на те существенные моменты, которые отличают его от специалистов родственных специальностей. Несмотря на идентичность объекта деятельности этих специалистов — здание и прилегающий земельно-имущественный комплекс, несхожесть проявляется в различии моделей работы с ним.

Так, заказчиками услуг, управляющих недвижимостью, являются структуры, готовые инвестировать средства в операции, связанные с недвижимостью, для извлечения прибыли. Очевидно, что перед собственником или инвестором стоит задача определения выгодности предстоящих операций и для их просчета и осуществления требуются профессионалы — управляющие недвижимостью. При этом в сфере их интересов может быть и такая модель управления собственностью — доверительное управление, когда уже уместно говорить не об управлении недвижимостью, а об управлении активами (сервитутами, залоговыми договорами, кредитами под реконструкцию, инвестиционными капиталами).

Функциями фасилити менеджера в соответствии с жизненным циклом организации являются:

1. Участие при разработке проекта здания (комплекса зданий) с целью обеспечения соответствия конструктивных и планировочных особенностей здания его будущим функциональным обязанностям.

2. Контроль обеспечения строительными организациями рациональной и комплексной конфигурации санитарно-технических систем и электрических сетей.

3. Закупка мебели и оргтехнического оборудования, дизайн помещений, организация рабочих мест персонала.

4. Рациональное размещение объектов общего пользования (столовых, мест отдыха и парковки) относительно рабочих мест и организация процесса их функционирования.

5. Контроль обеспечения среды в организации, удовлетворяющей требуемым санитарно-гигиеническим нормам.

6. Организация уборки помещений, текущей эксплуатации инженерно-технического оборудования здания.

7. Контроль за рациональным использованием непроизводственных энергоресурсов.

8. Обеспечение пожарной безопасности, а также безопасности персонала, материальных ценностей, know how, путем защиты от внешних воздействий (шпионаж, вторжение посторонних лиц); контроль перемещений и доступа персонала к различным объектам.

9. Реконструкция и перепланировка помещений в соответствии с требованиями повышения производительности труда, меняющимися архитектурными, техническими, санитарными и эргономическими стандартами.

10. Организация проведения всех видов ремонтных работ и контроль их выполнения.

11. Взаимодействие с государственными и муниципальными структурами, выполняющими контрольные функции по отношению к организации.

12. Контроль расчетов за коммунальные услуги, услуги внешних сервисных служб.

13. Создание имиджа организации (экстерьер и интерьер здания, благоустройство прилегающей территории).

14. Подготовка проведения конференций, включая организацию встреч и размещения участников.

Читайте также:
Что такое девальвация рубля - чем грозит и будет ли в 2022 году

15. Руководство переездом персонала и оборудования.

Пожалуй, единственное, в чем сходятся специалисты, — это то, что словосочетание Building Management используется далеко не всеми управляющими компаниями. Объясняется это просто — существуют более традиционные обозначения, характеризующие управленческий бизнес.

3. Property Management

Этот вид управления ставит своей основной целью повышение доходности объекта и управление его стоимостью. Основной задачей property management является управление процессами маркетинговой, финансовой и юридической деятельности.

Property management является основой коммерческого развития проекта и включает в себя следующие виды деятельности:

  • Продвижение объекта на рынке
  • Оперативное управление
  • Финансовое планирование

Property Management — всеобъемлющее понятие, которое помимо технической эксплуатации зданий включает в себя и административно-правовое управление, например реализацию площадей собственника, дополнительное коммерческое использование площадей, ведение всего юридического и финансового документооборота объекта и т. д.

Таким образом, Property Management по сравнению с Facility Management — другой уровень обслуживания владельца. Для Facility Management не характерно заключение сделок с имуществом. При этом компания, занимающаяся Property Management, само собой оказывает услуги по обслуживанию зданий, просто спектр ее услуг значительно шире, чем у узкоспециализированной компании. Ведение всех взаимоотношений с арендаторами по вопросу договоров, сбор платежей, решение задач по страхованию, ведение бухгалтерии проекта, перечисление денежных средств на счет собственника — все это специалисты по праву называют Property Management.

Сегодня на рынке наблюдается довольно интересная тенденция, когда компания-консультант создает управляющую компанию и предлагает своим клиентам комплексное ведение проекта — от консультаций на стадии проектирования до услуг по ландшафтному озеленению. Такая связка очень эффективна, поскольку позволяет владельцу полностью переложить проблему получения прибыли на плечи одной компании.

4. Asset Management

Asset management ставит перед собой задачи наиболее эффективного управление активами и инвестиционными портфелями недвижимости. Это доверительное управление капиталом инвестора с целью его преумножения.

Asset management определяет направление инвестиционной деятельности в проектах коммерческой недвижимости и включает в себя следующие виды деятельности:

  • Работа на фондовом рынке
  • Финансовый менеджмент
  • Оценка

Asset Management — новое направление на рынке управления недвижимостью. В России эта услуга пока не востребована в силу недостаточного развития экономики в целом и рынка управляющих услуг в частности. На Западе этот сервис пользуется большим спросом.

Управляющий этого уровня должен быть не просто хорошим администратором, но и прекрасным специалистом в области недвижимости и грамотным экономистом. Он должен понимать, что такое инвестиции, ради чего собственник построил объект, чего он ожидает от него, при помощи каких механизмов можно получить максимальную финансовую отдачу и т. д. Это уже не управленец в чистом виде, а советник, который подсказывает, как стоит распоряжаться собственностью, учитывая существующую ситуацию на рынке.

В соответствии с практикой, сложившейся на Западе, доходы от аренды объектов недвижимости управляющий проектом получает на свой специальный счет и действует в зависимости от конъюнктуры рынка. Полномочия подобных управляющих в данном случае очень велики. Они, по сути, являются распорядителями финансов и отвечают не только за отдельные сделки с недвижимостью, но и за разработку и воплощение стратегии по максимизации прибыли от управляемых объектов. Управляющему доверено, например, самостоятельно принимать решения о том, какую часть объектов пустить на реконструкцию, какую — перепрофилировать, а какую — оставить как основной источник дохода.

Получило распространение мнение, согласно которому взаимоотношение всех приведенных типов управления недвижимостью можно представить в виде некоей матрешки, где АМ будет включать в себя РМ, а тот, в свою очередь, FM. Однако это не всегда так. Разумеется, есть такие АМ-компании, внутри которых работают РМ и FM отделы, однако в большинстве случаев ситуация другая: АМ-компании не имеют в своих структурах другие типы управления. Типы управления недвижимостью не являются иерархической лестницей и в одном и том же здании могут независимо присутствовать все три типа управления. Эти структуры не будут друг с другом связаны, но естественно, будут органично взаимодействовать. Смысл в таком структурировании элементов управления заключается в том, что перед АМ, РМ и FM стоят задачи, разноуровневые по характеру и видам деятельности. В общем, на наш взгляд, можно рассматривать эти типы управления в качестве подчиненных друг другу структур.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: