Социальный маркетинг – что это, этапы, стратегии и примеры

Социальный маркетинг – практика применения, цели, виды и примеры

Здравствуйте! В этой статье расскажем о социальном маркетинге.

Сегодня вы узнаете:

  1. Определение и виды социального маркетинга;
  2. Какие цели стоят перед ними и порядок его организации;
  3. Какие технологии его реализации имеются.

Содержание

  • Что такое социальный маркетинг
  • Составные части технологии социального маркетинга
  • Цели социального маркетинга
  • Поставленные задачи
  • Типология
  • Концепция социального маркетинга: в чем заключается
  • Стратегия социального маркетинга
  • Организация социального маркетинга
  • Социально-этический маркетинг
  • Благотворительный маркетинг
  • Корпоративное волонтерство
  • Заключение

Термин «маркетинг» прочно вошел в сознание людей, которые, так или иначе, что-то продают либо покупают. При этом максимально эффективным является именно социальный маркетинг. О нем и поговорим сегодня.

Что такое социальный маркетинг

Социальным маркетингом называют такой инструмент, который призван улучшить не только жизнь людей по отдельности, но и всего общества. СМ часто касается вопросов защиты окружающей среды, благотворительной деятельности, здравоохранения и так далее.

Также этим термином обозначают ту деятельность, которую компания ведет при продвижении своего бренда, связывая его с социальными ценностями, чтобы улучшить восприятие.

Этот термин стали использовать в 70-х годах прошлого столетия. Он представлял собой мероприятия, которые проводились с целью решить некоторые социальные проблемы.

Составные части технологии социального маркетинга

  1. Мероприятия по повышению продаж;
  2. Фандрайзинг;
  3. Спонсорство.

Мероприятия по повышению продаж.

Сюда входят акции, которые формируют у клиентов (покупателей) чувство сопричастности к неким благотворительным или полезным для общества мероприятиям.

Фандрайзинг.

Меры, направленные на то, чтобы объединить ресурсы, с целью улучшить экономику в регионе, в котором эти ресурсы находятся.

Спонсорство.

Один из видов социального маркетинга, обладающий самой высокой популярностью. Он заключается в том, что оказывается помощь некоторым группам людей. При этом обществу демонстрируется забота какой-либо компании о нем. Примером этого является поддержка малоимущих семей, организация спортивных соревнований.

Также можно сказать, что социальный маркетинг имеет двухстороннюю направленность: во-первых, он должен акцентировать внимание на проблеме, а во-вторых, найти ее решение.

Цели социального маркетинга

Целью социального маркетинга, проводимого любой компанией, является увеличение роста лояльности потенциальных клиентов за счет объединения оказания услуг или продажи товаров с проектами, полезными для общества.

Поставленные задачи

  • Изучение целевой аудитории;
  • Работа над повышением лояльности потребителя;
  • Мероприятия по укреплению бренда перед потенциальными потребителями;
  • Повышение качества товаров и услуг.

Типология

Сегодня известны следующие виды СМ:

  • СМ в сфере заботы о здоровье;
  • СМ в религии;
  • СМ в культурной отрасли;
  • СМ в спортивной сфере;
  • СМ в охране окружающей среды;
  • СМ в сфере благотворительности;
  • СМ в отрасли образования.

Концепция социального маркетинга: в чем заключается

Когда компания разрабатывает маркетинговую стратегию, она должна соблюсти соотношение трех составных частей: прибыль самой компании, потребности клиентов, интересы общества.

А сама же концепция заключается в том, что компания ставит соблюдение интересов общества на первое место, а только потом получение прибыли.

Говоря проще, когда компанией используется данная концепция, упор делается на определенные группы населения, анализируется общественное мнение о продукте, обществу демонстрируется то, что именно люди и их потребности находятся в приоритете, а не финансовая составляющая.

Ярким примером применения являются социальные проекты косметической компании Эйвон в России. Данная компания учредила Всемирный Благотворительный Фонд заботы о здоровье женщин. В каждом каталоге этой косметической марки есть ряд товаров, отмеченных розовой ленточкой. При покупке любого из них, часть средств отчисляется в Фонд.

Эти товары являются составной частью программы «Вместе против рака груди», которая действует в России около 8 лет. Эта программа позволила выявить 700 заболевших женщин, благодаря передвижным лабораториям в разных городах.

В итоге компания Эйвон реализует значимую для общества программу, которая приносит пользу людям и одновременно с этим получает прибыль от продажи своих товаров.

Стратегия социального маркетинга

Сущность данной стратегии заключается в том, что составленный план реализуется с использованием комплекса 5Р, а именно:

  • 1р – продукт, являющийся некоммерческим, товар, услуга для нужд общества;
  • 2р – стоимость продукта, в состав которой входят: мероприятия по привлечению потребителей, затраты, понесенные на разработку и так далее;
  • 3р – распределения продукта в конкретной нише;
  • 4р – мероприятия по продвижению бренда, товаров и услуг;
  • 5р – продвижение замысла или программы в массы.

Организация социального маркетинга

Этапы организации представлены ниже. Рассмотрим подробнее каждый из них.

Этап 1. Выявление проблемы.

На этом этапе нужно определить в чем суть проблемы. Если данный этап будет осуществлен некачественно, все дальнейшие усилия могут быть напрасными. Если проблема будет определена не полностью, это приведет к разработке малоэффективной программы.

Проблема должна быть рассмотрена с точки зрения той общественной аудитории, на которую программа была направлена.

Этап 2. Деятельность по выбору ЦА (целевой аудитории).

Как только проблема будет определена, формируется ЦА. Ее делят на подгруппы, затем выбирают одну или несколько в качестве основы для программы СМ. Если эту программу финансирует государство, то ею должны быть охвачены слои населения, относящиеся к неблагополучным.

Этап 3. Проведение дополнительных исследований по ЦА.

Во время этого этапа исследуют выбранную группу, в общем собирают сведения, которые будут полезны для реализации будущей программы.

Читайте также:
Что такое реклама - каковы ее цели и задачи, виды и функции

Этап 4. Процесс разработки плана.

План должен составляться тщательно, включать в себя несколько важных частей:

  • Какой продукт предлагается взамен прежнего;
  • Как человек может стать обладателем этого продукта;
  • Желаемый конечный результат;
  • Период времени, в который данный план будет реализован.

Этап 5. Анализ изменения поведения.

Специалисты по социальному маркетингу должны четко понимать, какие именно изменения в поведении предложить аудитории. Обычно люди воспринимают новый продукт тогда, когда понимают его положительное влияние, когда есть возможность оценить плюсы этого продукта и сравнить его с предыдущим.

Этап 6. Процесс разработки продукта.

Специалисты, занимающиеся социальным маркетингом, чаще всего предлагают населению определенный продукт, который способен изменить поведение потребителя. Разрабатываются продукты, которые побуждают к таким изменениям, это и отличает СМ от других методик.

Этап 7. Процесс контроля стоимости продукта.

Если говорить в контексте социального маркетинга, то стоимость продукта именно в финансовом выражении часто не учитывается, а вот затраты психологические, то есть приложенные усилия, затраченное время, могут быть серьезными.

С точки зрения маркетинга, взамен старого люди должны приобрести новый продукт либо принять какую-то новую модель поведения.

Снизить цену до минимальной в СМ тоже невозможно. Потребитель в данном случае несет только затраты по преодолению собственной инерции, по изменению каких-то пристрастий.

Этап № 8. Осуществление выбора участников, с помощью которых будет выполняться программа.

Тот кто производит продукцию нуждается в организации путей ее распространения. Потребуется доставка готового продукта до потребителей. Часть программ СМ предлагают такие продукты, которые потребитель должен получить в физическом смысле. Другие же, наоборот, с продукцией дел не имеют, но должны взаимодействовать с различными группами для полного выполнения своих программ.

Этап 9. Разработка информационного компонента.

Информационный компонент программы СМ включает в себя рекламные мероприятия, общение с потребителями и ряд других вариантов. Разрабатывается он с целью сделать новый продукт популярным. Конечно, реклама в данном случае наиболее эффективное средство, так как именно она объясняет смысл конкретной программы.

Выбирается аудитория, затем готовятся сообщения, далее их транслируют в СМИ, чтобы вызвать интерес у потребителя.

Чтобы был достигнут нужный эффект, каждый компонент информации нужно тщательно продумать, а также заранее опробовать его на целевой аудитории. Если возникнут какие-либо сложности, будет возможность что-то изменить, исправить.

Самое очевидное сообщение может быть истолковано неправильно, тогда вся программа получается бесполезной, так как целевая аудитория ее не воспринимает и не может применить.

Этап 10. Анализ эффективности разработанной программы.

Любая программа СМ, насколько бы идеальной и продуманной она ни была, нуждается в контроле и анализе эффективности. Каждый ее компонент отслеживают по мере выполнения, для того чтобы выявить недостатки, препятствия для выполнения, а также для внесения правок.

Большую часть подобных программ финансируют государственные структуры, по этой причине их бюджет строго ограничен. А анализ результатов выполнения поможет определить, в каком направлении двигаться дальше и стоит ли вообще это делать.

Социально-этический маркетинг

Это явление, набирающее популярность в последние годы, но его используют в своей работе далеко не все компании.

Базируется он на нескольких важных принципах:

  • Предприятие должно удовлетворять разумные потребности потребителей, основываясь на гуманных интересах общества;
  • Компания не должна производить и продавать товары, которые могут навредить потребителю или вообще обществу;
  • Компания должна непрерывно искать возможности и создавать новые товары для того, чтобы максимально удовлетворить потребности покупателей;
  • Потребители не покупают товары, которые созданы с помощью технологий, вредящих экологической обстановке;
  • Компания должна заниматься внедрением таких программ, которые помогут успешно развиваться социальной сфере того региона, в котором располагается компания.

Анализируя эти принципы, мы видим, что даются рекомендации не только компаниям, но и внимание уделяется роли потребителя, который должен нести ответственность за тот товар, который покупает. То есть потребитель позволяет развиваться либо компаниям, ведущим бизнес честно, либо мошенникам.

Стоит также упомянуть такие явления, как благотворительный маркетинг и корпоративное волонтерство.

Благотворительный маркетинг

В России действуют агентства, которые помогают компаниям заниматься благотворительностью, при этом принося пользу самому бренду.

Пример. Одна из сетей магазинов модной женской одежды занимается реализацией проекта для молодых женщин с детьми, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Данная сеть организовала несколько гостиниц экономкласса, а также 3 полностью бесплатных.

А вот сеть салонов красоты «Персона» проводит акции, когда специалисты салона бесплатно работают с детьми из детских домов.

Корпоративное волонтерство

Так называют явление, когда специалисты компании добровольно участвуют в различных социальных проектах.

Основными направлениями этого типа СМ являются:

  • Реализация программ в сфере экологии, образования, социальной защиты;
  • Работы по благоустройству территорий и так далее.

В нашей стране корпоративное волонтерство начинает входить в деятельность компаний, которые считают себя социально-ответственными.

Заключение

Подводя итоги, хотелось бы сказать, что социальный маркетинг имеет большое значение для развития товаров и услуг, оказываемых крупными компаниями.

Если руководство компании планирует развивать ее на самом высоком уровне, но при этом не потерять ни одного клиента, использование соц. маркетинга позволит изучить желания потенциальных потребителей и повысить лояльность уже имеющихся клиентов.

Читайте также:
Как повысить доверие клиентов в интернете

Что такое социальный маркетинг: объясняем

Узнайте, для чего нужен социальный маркетинг и ознакомьтесь с его видами и примерами

  1. Главная
  2. Поддержка
  3. Глоссарий
  4. Социальный маркетинг

Социальный маркетинг — это деятельность компании, направленная на продвижение бренда при поддержке компанией определенных социальных ценностей. Социальный маркетинг затрагивает такие важные общественные темы, как медицина, проблемы окружающей среды и благотворительность.

Содержание

Не стоит путать социальный маркетинг с маркетингом в соцсетях, который является набором инструментов и тактик по ведению коммуникации в Facebook, Instagram, Twitter и прочих платформах.

Социальный маркетинг подразумевает интеграцию значимых для определенной социальной группы вопросов в деятельность компании. В результате такого подхода компания и люди решают социальные проблемы и улучшают качество жизни общества, а бренд получает свою выгоду в виде рекламы.

Давайте рассмотрим, каких целей предприниматели могут достичь с помощью социального маркетинга.

Для чего нужен социальный маркетинг?

  • Улучшить жизнь социума
  • Решить некоторые бизнес-задачи
  • Повысить лояльность к бренду

Социальный маркетинг помогает достичь следующих целей.

  • Улучшить жизнь социума. Используя методы социального маркетинга, компания ставит во главе ценности, которые важны как для бренда, так и для его целевой аудитории, например, желание замедлить изменения климата. Это помогает наладить коммуникацию с потенциальными покупателями и решать волнующие общество проблемы сообща.
  • Решить некоторые бизнес-задачи. За счет социальной активности компании повышается узнаваемость бренда, появляются новые рынки сбыта продукции и улучшается его репутация.
  • Повысить лояльность к бренду. Существующая аудитория компании положительно реагирует на социальную ответственность бренда, что способствует возникновению и укреплению лояльности.

Давайте узнаем, каким бывает социальный маркетинг.

Виды социального маркетинга

  1. Спонсорство
  2. Фандрайзинг
  3. Стимулирование продаж

Существует три вида социального маркетинга.

  1. Спонсорство. Это самый распространенный вид социального маркетинга, который заключается в том, что компания вкладывает свои финансы в поддержку или реализацию социально значимых проектов или в проведение мероприятий — фестивалей, спортивных соревнований, публичных обсуждений и т.д. Таким образом бренд получает рекламу и паблисити благодаря упоминаниям в СМИ, а также привлекательный для людей статус социально активного бизнеса.
  2. Фандрайзинг. Компания также может принять участие в сборе средств на решение точечных проблем, таких как лечение тяжелобольных, закупку инвентаря для детских домов и школ, поддержку малоимущих и прочее. Компания-донор, которая взаимодействует с благотворительными фондами и социальными инициативами, в итоге получает пользу, как и при спонсорстве.
  3. Стимулирование продаж. Подразумевает создание акций, которые делают покупателей участниками полезных для общества проектов. Например, с каждой проданной единицы определенного товара десять копеек идут на улучшение условий в домах престарелых. Выгоду получают все: компания увеличивает продажи, люди чувствуют, что делают доброе дело, а дом престарелых получает недостающую финансовую поддержку.

Давайте рассмотрим несколько примеров социального маркетинга.

Примеры социального маркетинга

Мы подобрали четыре примера социального маркетинга от известных мировых брендов.

  • Coca-Сola. Инвестирует средства в благотворительные фонды для сохранения популяций редких видов животных, опекается проблемами антисанитарии в регионах Африки, разрабатывает новые типы упаковки для уменьшения загрязнения внешней среды.
  • Pepsi. Организовывает акции в поддержку молодежи и подростков, устраивает соревнования по уличным видам спорта, устраивает граффитти-контесты, помогает детям с особенностями развития.
  • Volvo. Проводит образовательные рекламные кампании, освещающие проблемы безопасности на дорогах, постоянно разрабатывает новые методы повышения безопасности для водителей и пешеходов, инвестирует крупные средства в развитие экологически чистых технологий.
  • McDonald’s. Используют упаковки из вторсырья и не загрязняющие почву удобрения в фермерстве, устанавливают солнечные батареи на крышах своих заведений, там где позволяет климат, проводят благотворительные акции совместно с фондами по борьбе с раком и СПИДом.

По сути все крупные корпорации и бренды инвестируют часть прибыли в развитие науки, экологии, медицины, решение гуманитарных и социальных проблем — это норма. Тем не менее, заниматься социальным маркетингом могут и небольшие компании на местном уровне.

Поздравляем, теперь вы знаете, что такое социальный маркетинг, для чего он нужен и как бренды интегрируют его в свою маркетинговую стратегию.

Понятие социального маркетинга

Сущность социального маркетинга

Социальный маркетинг объединяет продвижение бренда/компании и улучшение качества жизни общества. Предприятие участвует в социальной жизни страны, делает вклад в разрешение каких-либо проблем, и одновременно улучшает собственный имидж.

Социальный маркетинг — это добровольная деятельность компании, которая полезна для общества, но не гарантирует увеличение прибыли.

Корпоративная социальная ответственность тесно связана с социальным маркетингом. КСО обязует компанию учитывать интересы общества при осуществлении своей деятельности. При этом подразумевается, что предприятие выйдет за рамки обязанностей и примет участие в улучшении жизни страны и общества в целом (в зависимости от финансовых и технических возможностей).

Разница в том, что КСО — это социальная деятельность в чистом виде. Социальный маркетинг же предполагает освещение этой деятельности, укрепление социального имиджа компании в глазах общественности.

Как правило, социальный маркетинг выступает частью стратегии продвижения бренда. Общественная деятельность компании в данном случае не должна противоречить с философией бренда.

Читайте также:
Реклама и продвижение автосервиса или СТО в интернете

Социальный маркетинг помогает укрепить положительный имидж компании в долгосрочной перспективе. Общественная деятельность оживляет образ бренда, делает его более человечным, при этом не гарантирует мгновенное увеличение прибыли.

Цели и задачи

Сфер, в которых компания может реализовывать маркетинговую стратегию, много:

  • образование;
  • спорт;
  • культура;
  • здравоохранение;
  • наука;
  • благотворительность и проч.

Фундаментальная цель социального маркетинга — улучшение качества жизни отдельных людей и социума в целом. Она достигается небольшими шагами при решении конкретных проблем общества. Компания изучает и выбирает социальную проблему, разрабатывает план ее решения. Если финансовое положение недостаточно стабильное, компания может открыть благотворительный фонд.

Несколько примеров более узких целей социального маркетинга:

  1. Доведения до общества важности правильного питания, вакцинации, влияния алкоголя и наркотических веществ на организм и т.д.
  2. Внедрение важных привычек (использование ремня безопасности за рулем, установление детского кресла в машине и проч.).
  3. Искоренение неправильных убеждений (женщины в декрете могут работать так же эффективно, как и другие сотрудники и др.).
  4. Защита окружающей среды (стимулирование общества разделять мусор, установление контейнеров в спальных районах).
  5. Помощь нуждающимся (открытие бесплатной точки общественного питания, сбор мебели и одежды для малоимущих).
  6. Благоустройство города/страны (строительство детских площадок, озеленение районов, ремонт дорог).

Социальный маркетинг особенно важен для компаний, которые производят товары сомнительной пользы: фастфуд, алкогольная и табачная продукция, некоторые виды медикаментов. Таким предприятия нужно систематически проводить социальные работы, чтобы компенсировать негативный образ в глазах общественности.

Примеры реализации социального маркетинга

Американская корпорация Макдональдс кормит потребителей фастфудом, при этом приносит большую пользу обществу. Основное направление социального маркетинга — помощь нуждающимся и сиротам. Макдональдс систематически проводит благотворительные акции, полученную выручку передает больницам, детским домам и фондам помощи малоимущим.

Сеть кофеен Старбакс жертвует 5 центов с каждой продажи благотворительным фондам. Компания участвует в программах помощи молодежи, обеспечению населения Африки питьевой водой.

Кока-Кола занимается благотворительностью по всему миру. В 2019 году в Москве был реализован проект «Рождественский караван». Его главная задача — объединить детей с разными возможностями и особенностями развития, научить их общаться и проявлять заботу друг о друге.

Стратегии социального маркетинга. Конкурсы социально-маркетинговых кампаний и брендов

Вы будете перенаправлены на Автор24

Сущность и основы стратегии социального маркетинга

Стратегия социального маркетинга – это стратегия по ведению социально-значимой маркетинговой деятельности.

В общем смысле под социальным маркетингом сегодня принято понимать маркетинговую деятельность компаний, основанную на продвижении в социальной среде неких социальных ценностей. Он представляет собой принципиально новый подход, способствующий формирования абсолютно новой модели предпринимательства, ориентированного на удовлетворение потребностей носителей спроса, если он отличается платежеспособностью.

Базовыми принципами социального маркетинга считаются:

  • удовлетворение спроса, создаваемого потреблением;
  • концентрация усилий и ресурсов на изготовлении и обеспечении потребителей наиболее значимыми для них товарами;
  • социальная ориентированность подхода;
  • непрерывность;
  • ситуативность.

Считается, что технология социального маркетинга состоит из трех частей – фандрайзинга, спонсорства и комплекса мер, направленных на наращивание числа продаж.

Основополагающей целью социального маркетинга, вне зависимости от того, компания какой специализации обратилась к этой концепции, считается повышение лояльности клиентов, включая не только реальных, но и потенциальных потребителей. Для реализации этой цели бизнес реализует продукцию и оказывает услуги совместно с теми проектами, которые в той или иной форме несут пользу для общества.

Как и любой другой маркетинг, социальный маркетинг имеет свою стратегию развития и реализации. В общем смысле под стратегией маркетинга следует понимать разработанное на основе изучения рыночного спроса, конъюнктуры рынка и действий конкурентов общее направление маркетинговой деятельности организации на определенный временной период, позволяющее решать основные задачи, стоящие перед организацией, с учетом имеющихся у нее ресурсов и меняющейся рыночной ситуации.

Готовые работы на аналогичную тему

Таким образом, стратегия социального маркетинга есть ни что иное, как совокупность долгосрочных решений касательно способов удовлетворения социально-значимых потребностей общества путем использования внутренних ресурсов организации и возможностей ее внешней среды. Выступая составной частью организационной стратегии, она служит особой формой планирования социальной деятельности организации, направленной, в конечном счете, на повышение ее рыночной конкурентоспособности.

В основе стратегии социального маркетинга лежит приведение возможностей организации в соответствие с рыночной ситуацией, общественными ожиданиями и внутренними ресурсами.

Стратегии социального маркетинга могут иметь широкую направленность и затрагивать различные направления маркетинговой деятельности организации. Рассмотрим их виды и основы разработки более подробно.

Направления и основы разработки стратегий социального маркетинга

Учитывая общую специфику социального маркетинга, справедливо говорить о том, что стратегии его реализации могут принимать различные формы. Считается, что стратегии социального маркетинга могут быть направлены на развитие и реализацию маркетинга идей, интересов, организаций и территорий.

Маркетинг идей и интересов представляет собой маркетинговую деятельность по разработке, позиционированию и продвижению на рынок каких-либо идей. В случае социального маркетинга эти идей носят социальный, общественно значимый характер. В качестве примера таких идей можно привести идею о вреде курения, о пользе ведения здорового образа жизни, о необходимости защиты окружающей среды и т.п.

Стратегия социального маркетинга идей и интересов представляет собой генеральный план осуществления деятельности по внедрению в общественное сознание, формированию, поддержанию и развитию в обществе спроса на определённые представления касательно каких-либо социальных явлений, проектов, программ и предложений с целью оказания влияния как на общество в целом, так и на конкретных потребителей.

Читайте также:
4 основных типа клиентов в продажах + 7 типов по покупательскому поведению

Социальный маркетинг организаций опосредован маркетинговой деятельностью компании в части соблюдения ею социальной ответственности бизнеса и одной стороны и участия в производстве и реализации социально значимых идей, продуктов и услуг. Соответственно, его стратегия ориентирована на разработку программы по участию компании в решении социально-значимых проблем общества и его членов и повышении качества их жизни.

Маркетинг территорий или, как его еще называют – территориальный маркетинг представляет собой маркетинговую деятельность, реализуемую в интересах территории, ее внутренних и внешних субъектов включающую в себя удаление внимания и направление инвестиций, в которых заинтересована территория. Стратегия маркетинга территорий представляет собой план участия организации в развитии той или иной территории, включая участие в решении общественно-значимых проблем. Подобного рода стратегии делятся на четыре группы (рисунок 1).

Рисунок 1. Группировка стратегий маркетинга территорий. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Маркетинг имиджа предполагает необходимость создания, развития, распространения и обеспечения признания того, что территория имеет положительный образ в глазах общественности. Маркетинг привлекательности сопряжен с повышение притягательности территории для людей. Соответственно, в основе стратегии его реализации лежит развитие черт и особенностей, способных наделить территорию конкурентными преимуществами. Стратегия реализации маркетинга инфраструктуры сопряжена с планированием деятельности, связанной с обеспечением эффективного функционирования и развития территории в целом. Наконец стратегия маркетинга населения и персонала предполагает организацию работы с жителями региона с целью поддержания маркетинговой активности территории изнутри. Речь в данном случае идет о формировании местного патриотизма и поддержании доброжелательной мотивации внутри региона в отношении к приезжим и их привлечение на территорию.

Вне зависимости от вида и типа стратегии социального маркетинга ее разработка всегда начинается с анализа внешней и внутренней среды, далее следует этап выработки миссии, целеполагание и разработка задач. Затем разрабатывается план действий, производится его предварительная оценка и непосредственно сама его реализация. Сама стратегия при этом должна отвечать принципам комплексности и системности.

Конкурсы социально-маркетинговых кампаний и брендов

Важную роль в практической реализации стратегий социального маркетинга, рассмотренных нами выше, играет проведение конкурсов социально-маркетинговых кампаний и брендов. В маркетинге под конкурсами в общем смысле понимаются как элемент активного продвижения и вовлечения потребителей и общественности в социальный маркетинговый процесс. Это, в свою очередь, позволяет сделать процесс по решению общественно-значимых проблем более эффективным, а сам процесс общения и взаимодействия – взаимовыгодным.

Традиционно конкурсы социально-маркетинговых кампаний и брендов организуются в несколько этапов:

  • проводится оценка всех участников и определяются условия конкурса;
  • организуется экспертная оценка;
  • разрабатывается конкурсная программа;
  • проводится конкурс, результаты которого оценивает экспертная комиссия.

Критерии оценки, закладываемые в программы конкурсов, призваны поддерживать социальную активность компаний и стимулировать участников к наиболее качественной и эффективной реализации социально-маркетинговой деятельности.

Роль социального маркетинга в развитии бизнеса

Управление организацией основано на разработке нового продукта и доведения его до потребителя. Этот процесс, заложенный в основу социального маркетинга, требует предварительного исследования рынка и потребностей покупателей.

Деятельность в сфере социального маркетинга связана с информированием покупателей о предлагаемом товаре, что выходит за рамки коммуникаций между людьми.

Концепция социального маркетинга

Удовлетворение общественных интересов и потребностей отдельных граждан требует постоянного обновления различных брендов или социальных услуг в соответствии с нуждами потребителей.

Маркетинговые исследования, проводимые до разработки рекламных компаний, должны затрагивать интересы различных организаций, ведущих деятельность в следующих областях:

  • реклама. Тут вы узнаете, что собой представляет контекстная реклама и как ее использовать;
  • производство;
  • творчество;
  • научные исследования и др.

Это обеспечит эффективность стратегического планирования, принятия тактических решений руководством организаций в рамках социального маркетинга.

Зарождение его концепции связано с неудовлетворенностью населения состоянием окружающей среды, сферой услуг, сокращением природных ресурсов. Необходимость в пересмотре маркетинговых стратегий продиктована ростом населения.

На какой стадии находится социальный маркетинг в России вы узнаете в этом видео:

Организации не только должны преследовать постоянное извлечение прибыли из коммерческой деятельности, но и в разумной степени удовлетворять нужды платежеспособных потребителей. Эта философская концепция преследует цели развития общества в целом, а не отдельных предприятий.

Сущность маркетинга в социальной сфере

Для понимания сущности социального маркетинга важно проанализировать его технологию, разделив ее на ряд отдельных элементов. Последние позволяют сделать соответствующие выводы о взаимодействии между собой отдельных социальных объектов на различных уровнях управления.

Благодаря новым перспективам функции маркетинга позволяют внедрять различные стратегические программы, направленные на усовершенствование процесса удовлетворения общественных потребностей.

Методология, на которой основано аналитическое социальное проектирование, предполагает реализацию следующих основных маркетинговых функций:

  • изучение необходимости в социальном развитии всего общества и отдельных групп;
  • соотнесение социальных интересов и факторов влияния, включая конкуренцию, конъюнктуру рынка и др.;
  • учет многообразия факторов с вариантами социального развития, проведение маркетингового анализа ресурсов и затрат;
  • моделирование параметров “жизненного цикла”;
  • выявление приоритетных направлений развития экономики, политики, образования, науки и т.д.
Читайте также:
Официальная реклама в Инстаграм: как разместить и сколько стоит

Достижение лояльности отношения к новой идее на основе ее максимального продвижения позволяет сгенерировать новые маркетинговые технологии.

Инструменты и виды социального маркетинга

Компании, использующие корпоративную социальную ответственность бизнеса в качестве инструмента социального маркетинга, удерживают старых клиентов и привлекают внимание новых потенциальных потребителей. Другой важный инструмент – это место приобретения материального предмета.

Стратегическое развитие основано на разработке каналов, позволяющих распространять готовую продукцию до потребителей.

Социальный брендинг — это инструмент комплексной системы маркетинговых коммуникаций. Он позволяет повысить конкурентоспособность фирмы и собрать средства в будущем.

В результате деятельность компании будет непрерывной, направленной на поддержку тех или иных групп в определенной сфере общественной деятельности, например, религии, культуры, образования или спорта.

Социально-этический маркетинг позволяет расширить рамки классического продвижения бренда. Сущность этого направления зависит от более глобальных понятий, к которым можно отнести:

  • общечеловеческие ценности;
  • конкурентные преимущества;
  • безопасность производства;
  • защиту и улучшение окружающей среды;
  • поддержание и усовершенствование качества связи с потребителем.

В свою очередь брендинг включает следующие составляющие технологии маркетинга в социальной сфере:

  1. Спонсоринг — популярное направление по оказанию материальной помощи.
  2. Фандрайзинг — объединение ресурсов для улучшения региональной экономики.
  3. Стимулирование продаж — акции, формирующие у покупателей ощущение сопричастности к благотворительности и т.д.

Спонсорство связано с поддержкой малоимущих слоев, благотворительностью, охраной природы и др. Оно базируется на демонстрации обществу организацией-спонсором заботы об этой группе людей. Спонсоринг иногда может быть дополнен государственной поддержкой.

Фандрайзинг связан с целенаправленным поиском средств для спонсорской деятельности. Особенность социального маркетинга состоит в его двухсторонней направленности. Это предполагает акцентирование внимания на проблеме, требующей соответствующего решения.

Понятие и особенности соцмаркетинга.

Развитие социального маркетинга

Прогнозы развития общества невозможно построить без учета рыночной конъюнктуры, темпов инфляции, поэтому в 60-х годах прошлого века информационные технологии стали приоритетными в экономике. Индустрия встала на новый этап развития.

Развитие концепции маркетинга в социальной сфере пришлось на середину 80-х годов, когда хозяйственная деятельность стала базироваться на системе экологических оценок.

Некоторые предприимчивые люди стали обращать внимание на поведение покупателей на рынке. Это было связано со стремлением к повышению благосостояния и качества жизни.

Рост объемов продаж заставил лидеров рынка придерживаться изменений в информационной культуре, что пришлось на вторую половину 80-х годов. Информационная деятельность совершенствовалась, что положительно сказывалось на получении прибыли в результате роста объемов продаж.

Природоохранные мероприятия, организация которых вызвала массовое движение, были направлены на защиту внешней среды. Тесная взаимосвязь уровня качества жизни с экологической безопасностью стала поводом для появления в начале прошлого столетия особого движения, защищавшего права потребителей.

Они получили право воздействовать на товаропроизводителей с целью обеспечения здорового потребления. Покупатели обладают правами, предусматривающими:

  • отказ от приобретения предлагаемой продукции;
  • покупку безвредных товаров, соответствующих заявленным производителями требованиям;
  • защиту от некачественного обслуживания и недобросовестных рекламодателей;
  • отказ от покупки товаров сомнительного качества;
  • оказание влияния на усовершенствование товаров и деятельности в сфере маркетинга с целью улучшения благосостояния.

Современные предприниматели оценивают социальный маркетинг с экологических позиций. Повысилось качество природоохранных мероприятий. Расходы на них уже сравнивают с инвестициями в будущее компаний.

Цели и принципы

Маркетинг в социальной среде преследует цель, связанную с повышением лояльности покупателей. Она также предполагает реализацию полезных товаров в рамках проектов. Для этого требуется решить следующие задачи:

  1. Изучить целевую аудиторию.
  2. Повысить лояльность потребителей.
  3. Укреплять бренд перед потенциальными клиентами.
  4. Предлагать качественную продукцию.

Основными принципами, на которых основан маркетинг в социальной сфере, считаются:

  1. Ситуативный подход — принятие оптимального решения в течение установленного срока, выявление текущих проблем.
  2. Концентрация усилий — сосредоточение ресурсов на процессе выпуска товаров и предложении услуг, полезных покупателям и клиентам. Как правильно составить коммерческое предложение для клиентов вы узнаете здесь.
  3. Социальная ориентация — решение задач экономического и технического плана с учетом нарушений, выявленных в процессе развития личных интересов потребителей.
  4. Непрерывность — постоянный процесс, связанный со сбором и обработкой системной информации об организации.
  5. Комплексность — целенаправленное стратегическое развитие на основе маркетинговой и финансово-хозяйственной деятельности компании.
  6. Потребительский суверенитет — удовлетворение потребностей людей.

Корпоративное волонтерство в бизнесе

International Association for Volunteer Effort (IAVE) – организация, популяризирующая корпоративное волонтерство на международном уровне, которое можно рассматривать в организационных рамках. Любая компания проводит мероприятия по охране окружающей среды.

Кто использует социальный маркетинг?

Социальные проблемы, решаемые на основе корпоративного волонтерства, следующие:

  • принцип бережливого производства;
  • переработка собственной продукции;
  • сбор отходов и мусора раздельным способом;
  • уменьшение отрицательного влияния на состояние экологии в регионе и др.

В каждом из перечисленных подходов должна быть отражена политика бизнеса. Сотрудники организации должны принимать добровольное участие в реализации проектов в различных сферах. В России корпоративным волонтерством занимаются социально-ответственные организации.

Благотворительный маркетинг в России

Российские агентства, помогающие организациям вести благотворительную деятельность, обеспечивают продвижение самого бренда.

Компании, специализирующиеся на торговле в розницу, не ведут сотрудничество с перекупщиками. Они работают непосредственно с покупателями. Отсюда можно сделать вывод, что нефтяная или алмазодобывающая компания не должны ставить перед собой цель использования инструментов социального маркетинга.

Читайте также:
Как привлечь новых клиентов в салон красоты и как их удержать

Продажа определенных сортов хлеба в Санкт-Петербурге некоторыми торговыми точками основана на осуществлении благотворительной деятельности в рамках социального маркетинга.

Например, отчисления от продаж хлеба по акции поступали в фонд помощи блокадникам. Она прошла успешно, поскольку именно хлеб, а не другие продукты, можно ассоциировать с блокадой.

Этапы организации социального маркетинга

Для внедрения эффективной программы социального маркетинга важна правильная организация процесса разработки и распространения продукта. Цель проведения мероприятий – предложение потребителю нового продукта взамен старого.

Для отслеживания поведения покупателей должны быть выполнены все этапы разработки программы:

  1. Выявить проблему — приложить максимальные усилия для полного определения потребностей определенной аудитории.
  2. Выбрать целевую аудиторию — сформировать общую группу и разделить ее на отдельные подгруппы, выбрав одну из них за основу программы социального маркетинга.
  3. Провести дополнительные исследования по целевой аудитории — собрать сведения, полезные для реализации программы.
  4. Разработать план программы — определить новый продукт и его потенциальных потребителей, наметить желаемый эффект от программы, обозначить период реализации плана.
  5. Проанализировать изменения в поведении целевой аудитории — оценить понимание группой полезных качеств продукта.
  6. Разработать продукт — оценить изменения в поведении потребителя.
  7. Проконтролировать стоимость продукта — оценить не в денежном выражении, но с учетом психологических усилий и затраченного времени.
  8. Сделать выбор участников программы — организовать систему распространения продукта и его доставки до потребителя.
  9. Разработать информационный компонент — создать план проведения рекламных мероприятий для продвижения продукта.
  10. Проанализировать эффективность программы — отследить выполнение каждого этапа и внести поправки.

Это приведет к проблемам с внедрением плана, смысл которого будет потерян. Бюджет на проведение подобных программ строго ограничен, поскольку их зачастую финансирует государство.

Как работает социальный маркетинг и на что направлен – смотрите тут:

Социальный маркетинг. Реальные примеры и моделирование маркетинговых кампаний Текст научной статьи по специальности « Экономика и бизнес»

Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Тетюшин Алексей Викторович

В последнее время бизнес уходит от единственной цели заработка денег и приходит к пониманию того, что бизнес обязан быть социально ответственным перед обществом. В статье анализируется данный актуальный тренд бизнеса. Статья раскрывает значение социального маркетинга для бизнеса, приводятся примеры из истории и моделируются маркетинговые кампании . Моделирование кампаний позволило доказать выводы статьи через конкретные цифры. В конце дается заключение о значении социального маркетинга для различных компаний.

Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Тетюшин Алексей Викторович

Текст научной работы на тему «Социальный маркетинг. Реальные примеры и моделирование маркетинговых кампаний»

e П _ Pe Lt Cte Lt dt _ (á

dmcQ.e-Pt-) С”Д_ e-pt t P + M dt q (4)

p — ставка межвременных предпочтений;

g = —–темп роста потребления на душу населения,

Формула (5) носит название формулы Рамсея. Из этого следует, что STRP является аддитивной, так как определяется путем сложения p – межвременных предпочтений индивидов и fig – возрастающего благосостояния будущих поколений.

Список литературы /References

1. Contreras C. Value for money: To what extent does discount rate matter? // Revista de Economía Aplicada, 2014. Т. 22. № 66. С. 93.

2. Дмитриев К.Н. Оценка эффективности инвестиционных проектов // М.: Труды ИСА РАН, 2013. Т. 63. № 1. С. 47.

3. Хайруллин В.А. Социальная норма дисконта при освоении инвестиций в социальные проекты топливно-энергетического комплекса РБ/Шакирова ЭВ // Нефтегазовое дело, 2012. Т. 10. № 3. С. 193-199.

4. Pearce D.W., Ulph D. A social discount rate for the United Kingdom. Norwich: CSERGE, 1995. С. 1-22.

СОЦИАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ. РЕАЛЬНЫЕ ПРИМЕРЫ И МОДЕЛИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КАМПАНИЙ Тетюшин А.В. Email: Tetyushin1789@scientifictext.ru

Тетюшин Алексей Викторович — первый зампред, Научно-студенческое общество Международного финансового факультета,

международный финансовый факультет, Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, г. Москва

Аннотация: в последнее время бизнес уходит от единственной цели заработка денег и приходит к пониманию того, что бизнес обязан быть социально ответственным перед обществом. В статье анализируется данный актуальный тренд бизнеса. Статья раскрывает значение социального маркетинга для бизнеса, приводятся примеры из истории и моделируются маркетинговые кампании. Моделирование кампаний позволило доказать выводы статьи через конкретные цифры. В конце дается заключение о значении социального маркетинга для различных компаний.

Ключевые слова: социальный маркетинг, маркетинг, маркетинговая кампания, маркетинговый бюджет, Перекресток, Tesco, American Express.

SOCIAL MARKETING. CASES FROM REAL LIFE AND MODELLING OF MARKETING CAMPAIGNS Tetyushin A.V.

Tetyushin Alexey Victorovich – Senior Deputy Chairman, SCIENTIFIC STUDENT SOCIETY OF INTERNATIONAL FINANCE FACULTY,

INTERNATIONAL FINANCE FACULTY, FINANCIAL UNIVERSITY UNDER THE GOVERNMENT OF RUSSIAN FEDERATION, MOSCOW

Abstract: nowadays business overcame the one goal – earn money. And now companies want to be useful for the society. And this trend of social marketing is becoming increasingly strength. In the article analyzes actual business trend. Author tells about history of this phenomenon and model some marketing campaign. Modeling helps to maintain conclusion about implementing social marketing

Читайте также:
Формирование рекламного бюджета - методы расчета

through calculating real marketing budgets. In the end, there is conclusion about significance for different types of businesses.

Keywords: social marketing, marketing, Tesco, American Express, marketing campaign, marketing budget.

Для того чтобы начать размышлять над этим вопросом, надо понять, что же такое социальный маркетинг. Маркетинг, заключающийся в разработке, реализации и контроле социальных программ, направленных на повышение уровня восприятия определенных слоев общественности неких социальных идей, движений или практических действий [1]. То есть это набор маркетинговых приемов, использующихся для пропаганды различных социально значимых идей (охрана окружающей среды, отказ от алкоголя и курения, вступление в ряды доноров). Зачастую инициируются государством или общественными организациями. Это один из принципов ведения этичного, общественно полезного бизнеса. Сейчас принято разделять социальный маркетинг на 3 составляющие:

1. Фандрайзинг – совокупность мер, направленных на объединение разрозненных ресурсов с целью улучшения социально-экономического положения территории, на которой расположены эти ресурсы.

2. Спонсорство – кампания бизнеса по продвижению своего бренда и для увеличения узнаваемости бренда.

3. Стимулирование продаж – проведение социальной кампании для стимулирования продаж бизнеса.

Условия для внедрения социального маркетинг.

Зачем же это бизнесу, если этим занимаются государство и общественные организации? Безусловно, малому бизнесу спонсорство не только влетит в копеечку, но и не даст ощутимого результата. По нескольким причинам:

1. Маркетинговые бюджеты у малого бизнеса слишком ограничены. В большинстве случаев они не превышают 50 – 100 тысяч рублей. Конечно, и этих денег хватит на какие-то элементы спонсорства, но это будет слишком «локальный» эффект рекламы. В итого прибыль не покроет бюджет кампании по стимулированию продаж.

2. Главное условие всего маркетинга малого бизнеса – максимум «горячих» клиентов при минимуме затрат и желательно, чтобы от момента выделения денег до первого клиента прошло мало времени. В случае же социального маркетинга, компания вообще не получит клиентов. Специфика социального маркетинга заключается в том, что бизнес напрямую не рекламирует свои товары или услуги, он увеличивает узнаваемость своего бренда, который уже в свою очередь поможет для увеличения продаж за счет узнаваемости бренда.

3. Все социальные проекты работают на перспективу и дают какой-либо результат только по прошествии времени. Малому же бизнесу некогда ждать, его главная задача – сначала выжить, а потом начать расти и развиваться.

То есть для малого бизнеса спонсорство – это определенно убытки. Но участие в фандрайзинге может дать малому бизнесу так называемые статусные триггеры. То есть в данном случае различные благодарности, рекомендательные письма и т.д., которые будут в глазах клиентов давать этому бизнесу нужное доверие. Также и стимулирование продаж может помочь увеличить прибыль, но здесь главное почувствовать то, что можно использовать для стимулирования. В итоге для малого бизнеса спонсорство неприемлемый метод социального маркетинга. Однако, фандрайзинг может помочь не только получить статусные триггеры, но и помощь от власти, так как участников социальных программ государство поощряет.

Для среднего и крупного бизнеса роль социального маркетинга пока не ясна. Вообще, в жизни любого предпринимателя есть два этапа – этап зарабатывания, когда он изо всех сил старается выжить сам и помочь своему бизнесу остаться на плаву и развить его. Второй же этап отдавания наступает тогда, когда человек заработал столько денег, что он полностью уверен не только в завтрашнем дне, а уверен в следующих 10 – 20 годах. Точно за своим создателем бизнес проходит эти же этапы. И на первом этапе начинать проект спонсорства, как мы уже решили выше, не рационально. На втором же этапе, я считаю, надо обязательно начинать заниматься социальным маркетингом, потому что когда ты уверен в завтра, надо помочь другим хотя бы увидеть это завтра. Главное же то, что бизнес уже имеет ресурсы для всех видов социального маркетинга.

Но вопрос об убытках или доходе от социального маркетинга для среднего и крупного бизнеса пока остается открытым. Для того чтобы разрешить его следует обратить сначала к

реальным примерам, а затем смоделировать ситуации самостоятельно, просчитав расходы на маркетинговую кампанию.

Сеть продуктовых магазинов Tesco.

Tesco за каждые потраченные 10 фунтов стерлингов дает покупателю ваучер, который он может отнести в любую школу. Школа, собрав определенное количество ваучеров, обменивает их на новейшее компьютерное оборудование. Результат: начиная с 1992 года было поставлено 34 тыс. компьютеров на общую сумму 44 млн фунтов стерлингов. К тому же 48% взрослого населения Великобритании знают о Tesco, а марка занимает верхние позиции в списке фирм, пользующихся общественным доверием.

Компания потратила более 44 млн фунтов стерлингов – налицо убытки, но компания добилась ошеломительного узнавания бренда. К тому же все родители школьников скорее пойдут в Tesco, что бы в школе их детей было лучшее компьютерное оборудование. То есть компания применила стимулирование продаж для увеличения узнаваемости бренда Tesco и добилась успехов.

В данном случае социальный маркетинг принес прибыль компании.

Читайте также:
SMM-продвижение (маркетинг) в социальных сетях: что это, как начать

Банк заявил о том, что каждые 10 центов с любой операции по карте будут направляться в фонд на реставрацию Статуи Свободы. Всего за четыре месяца было набрано 1,7 млн долларов, при этом количество использованных карточек выросло почти на треть, а количество обращений за новыми картами – почти в два раза.

Опять же American Express применила стимулирование продаж. Для американца Статуя Свободы – символ Америки и ее независимости. Поэтому при прочих равных условиях они выбирали именно этот банк, чтобы помочь реставрации статуи.

Даже если бы эта акцию провалилась, то банк получил бы меньше прибыли, но не обанкротился. Однако, акция получилась успешной и количество банковских операций возросло. К тому же они получили полное право заявлять, что именно они приняли посильное участие в реставрации Статуи Свободы.

Снова компания получает прибыль от стимулирования продаж.

Перекресток, член группы компания X5 Retail Group, провел аналогичное стимулирование продаж такое же, как и Tesco. За каждую покупку к чеку прилагался специальной купон, на котором надо было написать номер школы. В итоге школа, набравшая наибольшее количество баллов, получила современный компьютерный класс.

Я отчетливо помню, как ребята и их родители ходили покупать продукты именно в Перекресток для того, чтобы победила именно их школа. Опять же, участвуя в социальной акции, Перекресток отлично простимулировал свои продажи. И прибыль от данной акции перекрыла все расходы на социальный маркетинг.

В итоге мы видим во всех случаях только прибыль от внедрения социального маркетинга. И мы видим, что это большие компании, что подтверждает идею, высказанную выше. Что ж теперь давайте смоделируем ситуации внедрения социального маркетинга. То есть придумаем компанию и просчитаем расходы, далее на основе этих данных попробуем просчитать, что мы получим – прибыль или убытки.

Крупная компания по разработке программного обеспечения, сайтов, мобильных приложений. Руководитель замечает, что все подчинённые испытывают проблемы со здоровьем по причине сидячей работы.

Руководитель поручает разработать социальный проект. Главная идея – люди с малоподвижной работой редко разминаются на рабочем месте. Надо помочь им в этом при помощи программного обеспечения и призыва компания объединяться в сообщество «здоровых» компаний.

1. Написание мобильных приложений для популярных платформ (iOS, Android).

2. Создание сайта с «манифестом» этой акции.

3. Раскрутка сайта и приложений.

4. Выступление на различных конференциях.

1. Повышение лояльности сотрудников (сотрудники видят заботу начальства об их здоровье).

2. Повышение узнаваемости бренда компании (логотип компании будет на всех «продуктах» акции).

3. Повышение продаж компании за счет (клиенты будут охотнее идти именно к этой компании, так как видят, что этот бренд не только зарабатывает деньги, но и занимается социальными проектами).

• Мобильные приложения – 250000 – 300000 руб. (Так как эта компания сама занимается разработкой мобильных приложений, то они могут это сделать по себестоимости).

• Создание сайта – 30000 – 50000 руб. (По аналогичным же причинам).

• Раскрутка приложения – для запуска хватит 30000 руб. (контекстная реклама, обзоры приложения на информационных порталах).

• Зарплата менеджера проекта – около 50000 руб. в месяц.

Итого: Максимальное требуемое количество денег для запуска – 380000 руб.

Поддержка – 50000 руб. в месяц

Так как средний чек для крупной 1Т-компании достаточно высок и колеблется в диапазоне 200000, то одна продажа, произведенная благодаря проекту, перекроет все расходы на проект. К тому же повышается лояльность сотрудников, что приведет к повышению работоспособности. Тем более для большой компании вложения 200000 не является большими тратами.

В итоге компания получит прибыль от социального маркетинга.

Компания по продаже светового оборудования. Компания славится отличными ценами, большим количеством офисов, но узнаваемость бренда низка. Тем более на рынке отсутствуют узнаваемые бренды.

Провести социальный проект по пропаганде правильной утилизации лампочек.

• Создать в каждом офисе пункт утилизации.

• Заказать лифлеты/баннеры для магазинов.

• Провести рекламную компанию по продаже определенных светильников (при сдаче определенного количества лампочек человек получает купон на скидку).

• Реклама на сайте и социальных сетях.

• Новый приток людей в магазины.

• Повышение узнаваемости бренда.

• Получение имиджа «зеленой» компании.

• Пункт утилизации – стенд – 40000руб./магазин; сотрудник – 5000 руб. к зарплате определенного сотрудника;

• Баннеры – 3000 руб./магазин; Плакаты и лифлеты – 25000 руб (1000 единиц);

• Реклама – 200000 руб.

Итого: 48000 руб./магазин; 45000 руб. – расходы на рекламу.

Предположим, что у компании 3 магазина. В итоге, затратив 190000, компания приобретет имидж «зеленой» компании. Тем более все последователи идеи защиты окружающей среды будут идти именно в этот магазин. Также сам процесс утилизации не будут не стоить ничего, так как можно собирать более 1000 штук и сдавать по 10 рублей. За эти же деньги они будут принимать лампы, что будет в разы дешевле, чем сдавать самостоятельно, так как 10 рублей -это стоимость оптовой сдачи. Следовательно, компания будет тратить деньги только на реализацию (стенды, реклама). Безусловно, количество ламп, сданных на утилизацию, будет не слишком высоко, но нужные цели будут достигнуты.

Читайте также:
Реклама в группах Вконтакте: как размещать, сколько стоит, где искать

Таким образом, бизнес получит новый приток посетителей и повысит узнаваемость бренда.

Компания по продаже компьютерного оборудования и обучению работе на ней.

Запуск проекта по «виртуализации» маломобильных (инвалиды, пенсионеры) групп населения. То есть бесплатная установка компьютеров и всего нужного оборудования, подключение к Интернету и обучение работе на компьютере и в сети Интернет.

• Запуск рекламы в СМИ.

• Заключение сотрудничества с провайдерами (для более дешевого подключения).

• Наем сотрудников для обучения участников проекта.

• Взаимодействие с органами соцобеспечения.

• Отбор кандидатов, установка оборудования.

• Освещение всех этапов проекта в СМИ.

• Невероятный прирост узнаваемости бренда.

• Упоминание компании в СМИ.

• «Виртуализация» маломобильных групп населения.

• Компьютер – 14000 руб./инвалид.

• Сотрудники – 5000 руб./инвалид.

• Подключение к сети Интернет – 300 руб./месяц (возможно, еще дешевле при заключении сотрудничества).

• Сайт и его раскрутка – 50000 руб.

Итого: 20 000 руб./инвалид; 50 000 руб. для начала проекта; 300 руб./месяц.

Для пилотного этапа берем 100 участников. В итоге за 100 участников, реализацию этого проекта и поддержки в течение года потребуется 2100000 руб. Да, это большие траты, но мы получаем бесконечные статьи в прессе с упоминанием бренда. Люди начинают относиться к бренду как к социально-значимому. В длительной перспективе получит неизмеримые выгоды. Появится ошеломительная узнаваемость бренда, благоприятное отношение и прирост новых покупателей.

В итоге, получив убытки, бизнес выигрывает в разы больше в длительной перспективе.

Проанализировав вышеизложенное, можно точно сказать, что социальный маркетинг – это точно доход для бизнеса. Только надо выделить:

– Малый бизнес – фандрайзинг (получение статусных триггеров).

– Средний и крупный бизнес – все виды социального маркетинга (увеличение узнаваемости, прирост новых покупателей

Также важно сказать, что прибыль надо измерять не всегда в деньгах. Компания может получить прибыль в виде уважения собственных сотрудников и жителей города. Ведь вокруг этих проектов сплачиваются люди, образуя что -то похожее на первичную группу. Еще Курт Левин доказал, что сложность принятия социальных инноваций заключается в том, что первичная группа по природе своей консервативная. И если создать новую первичную группу, в нормативно-ценностные системы которой заложены социальные инновации, то инновация будет принята.

Исследования показали, что 68% покупателей при выборе товара отдают предпочтения социально-ориентированной компании. Следовательно, на определенном этапе компания должна стать социально-полезной, иначе ее рост прекратится. От любого грамотного социального маркетинга компания выиграет всегда, независимо от затраченных средств. Будущее маркетинга за социальным маркетингом, потому что в современном мире видна социализация всего: возросла роль социальных сетей, все чаще люди страдают от одиночества. И когда люди чувствуют, что на них хотят не нажиться, а наоборот заботятся о них, то их лояльность к компании повышается. Недаром крупнейшие бренды занимаются социальным маркетингом. Таким образом, ответ однозначен: социальный маркетинг – доход для бизнеса.

Список литературы / References

1. Абчук В.А. Менеджмент и маркетинг в социальной сфере: Учебное пособие. СПб.: ООО

Маркетинговая стратегия: что это такое, какие виды и как ее разработать

Что такое маркетинговая стратегия

Маркетинговая стратегия — это долгосрочный план развития бизнеса. В ее основе всегда стоит цель получить прибыль. Маркетологи определяют, какой рынок займет компания, как отстроиться от конкурентов, привлекать покупателей, какой продукт выводить на рынок, где продавать.

Вы не хаотично покупаете товар, запускаете таргетированную рекламу и ждете, что из этого выйдет. Вы планируете бюджет, учитываете риски, анализируете, какие ресурсы есть у компании. Маркетинговая стратегия в бизнесе — четкий план, который помогает довести продукт до конечного потребителя.

Вы должны ответить на вопросы:

  • Кто вы на рынке, какую нишу занимаете?
  • Чем отличаетесь от конкурентов?
  • Что у вас за продукт, какова его ценность для покупателя?
  • Кто будет покупать ваш продукт?
  • Где и как будут его покупать?

Вы составляете подробный план действий на определенный период времени. Это не значит, что вы будете работать по нему ближайшие 50 лет. Конкуренты развиваются. Меняются рынок, спрос, каналы продаж. Несколько лет назад все продавали через контекстную рекламу в поисковых системах. На арену вышли социальные сети. Теперь аккаунты в соцсетях и у небольшого ИП по продаже вязаных носков, и у «Газпрома».

Говоря о стратегии, мы говорим о гибкости в бизнесе. Вспомните сотовые телефоны Nokia, которые были у каждого второго пользователя. Сегодня эти же пользователи держат в руках Samsung Galaxy и iPhone — именно потому, что в определенный момент руководство Nokia перестало учитывать потребности покупателей и сделало ставку на консервативной линейке телефонов. А ведь компания Nokia еще с 19 века была новатором и всегда опережала конкурентов в технологиях. Ошибочная стратегия привела к потере бОльшей части покупателей.

Правильная стратегия поможет не совершать роковых ошибок в бизнесе и быстро перестраиваться под реалии рынка.

Читайте также:
Маркетинговый анализ - что это, этапы, виды и методы + пример

Цели маркетинговой стратегии

Основная маркетинговая стратегия работает на увеличение продаж и прибыли. Но перед тем как эту прибыль получить, компания должна проделать работу по разным направлениям, в каждом из которых достигаются свои цели.

Как это выглядит на практике.

У вас бизнес по производству и поставке сельскохозяйственного оборудования. Вы проанализировали рынок, спрос на продукт, изучили, кто ваши потенциальные покупатели. Ваша стратегическая цель — войти в топ компаний на рынке сельскохозяйственного оборудования.

По каждому направлению работы ставятся цели:

  • Занять определенную долю рынка, охватить все европейские регионы страны по поставке оборудования (рынок).
  • Внедрить новые технологии в производство, выпускать оборудование, которое соответствует современным технологиям. Составить план работы и объема производства (производство).
  • Сформировать коллектив сотрудников, организовать эффективную работу персонала (управление).
  • Снизить затраты на производство, увеличить объем сбыта (финансы).
  • Добиться узнаваемости бренда на сельскохозяйственном рынке (имидж).

Поставленные цели не противоречат друг другу, а являются частью стратегической цели — стать топовым производителем и поставщиком сельскохозяйственного оборудования в европейской части России.

Виды маркетинговых стратегий

Маркетинговая стратегия, которую выбирает компания, отражает ее модель поведения — относительно потребителей, конкурентов, ценовой политики, каналов продвижения и т.д.

Поэтому можно выделить несколько видов стратегий:

  • Рыночные (позиционирование компании на рынке).
  • Конкурентные (модель работы с конкурентами).
  • Потребительские (взаимоотношения с потребителями, выявление их потребностей).
  • Товарные (разработка / производство продукта, работа с ассортиментом).
  • Ценовые (ценовая политика).
  • Сбытовые (доведение продукта до потребителя).
  • Стратегии продвижения (выбор каналов для рекламы и привлечения потребителей).


Как разные стратегии реализуются в бизнесе.

В одной компании могут работать все виды стратегий, но какие-то все равно будут доминировать.

  • Если в вашем бизнесе основной фокус на конкуренции, вы будете придерживаться конкурентной стратегии. Вы можете соревноваться с конкурентами, выбрать «догоняющую» стратегию, либо определить сильного конкурента и стать его последователем. Относительно конкурентов можно выбрать стратегию полной отстройки, когда вы заявляете, что не имеете ничего общего с конкурентами. Яркий пример конкурентной стратегии — сеть ресторанов Burger King. Ее стратегия построена на конкурентной борьбе с McDonald’s.
  • Если вы повышаете прибыль и объем продаж за счет ценовой политики, то вашей основной стратегией будет ценовая. Так, магазины Fix Price стали популярными именно благодаря фиксированным низким ценам на весь ассортимент товаров.
  • Товарные стратегии в бизнесе направлены на расширение ассортимента, разработку нового продукта. Вы можете сегментировать аудиторию, каждому сегменту предлагать свой продукт. Такая стратегия намного лучше, чем сужение ниши. Узкая ниша ограничивает ваш заработок. Разработка продуктов под разные сегменты — наоборот, позволяет расширить ваше присутствие на рынке. Для постоянных покупателей вы можете предложить продукт, который они покупают сейчас у конкурентов, и который будет приносить прибыль. Разработайте товары-якоря. Они не будут приносить основной прибыли, но будут привлекать новую аудиторию, которой вы сможете делать допродажи товаров с высокой прибыльностью.

Подобная стратегия направлена на изучение потребностей аудитории и позиционирование компании на рынке. Например, бренд Adidas в свое время специализировался на продаже спортивной обуви. Сегодня в ассортименте компании спортивная одежда, головные уборы, рюкзаки.

Этапы разработки маркетинговой стратегии

Разработка любой стратегии состоит из трех основных этапов:

  • Анализ и план
  • Организация деятельности
  • Контроль

Применительно к стратегии в маркетинге используют цикл Деминга, или PDCA (Plan-do-control-action). Это циклическая модель управления и принятия решений: после окончания последнего этапа переходят к первому — и так по кругу.

Рассмотрим этапы разработки подробнее.

  • анализируют рынок, конкурентов, продукт, целевую аудиторию;
  • ставят цели и задачи компании;
  • планируют действия по каждому направлению (производство / закупка товара, ассортимент, каналы продаж, ценовая политика, управление персоналом, финансы и др.).

В качестве инструмента стратегического анализа используют SWOT-анализ. С помощью этого анализа вы определите слабые и сильные стороны бизнеса, угрозы и препятствия, а также возможности компании.

Факторы внешней и внутренней среды разделяют на четыре категории:

  • Strengths (сильные стороны)
  • Weaknesses (слабые стороны)
  • Opportunities (возможности)
  • Threats (угроза)

Далее выстраивают и рассчитывают матрицу SWOT. В идеале она составляется на основе данных аналитики за последние несколько лет. Анализируя исходную ситуацию, вы понимаете, куда двигаться дальше, прописываете план действий.

Do (организация деятельности)

Вы переходите от плана к действиям. Например, разрабатываете продукт или расширяете ассортимент в рамках товарной стратегии; работаете с каналами продаж, запускаете программы лояльности в рамках стратегии продвижения и т.д.

Check (контроль)

Этап контроля помогает определить, правильно ли вы выбрали стратегии в бизнесе, насколько эффективны инструменты работы. Вы смотрите на показатели, проверяете, увеличилась ли прибыль, какие цели были достигнуты, а какие — нет.

На этом этапе вы:

  • проводите ревизию маркетинга,
  • оцениваете деятельность,
  • выявляете проблемы,
  • вносите изменения.

Маркетолог дает рекомендации по исправлению недочетов и снова переходит к планированию. Так образуется цикл работы над маркетинговой стратегией компании.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: