Событийный (Event) маркетинг: инструменты, виды, задачи и примеры

Событийный маркетинг для интернет-магазина: виды, инструменты, чек-лист по организации

Есть много способов рассказать о компании и получить лояльных покупателей. Добиться эмоциональной привязанности позволяют лишь единицы. Один из лучших инструментов, работающих через эмоции – событийный маркетинг. Используя его приемы, предприниматели формируют круг постоянных клиентов, которые приносят стабильный высокий доход в будущем. Как это сделать и в чем суть метода, рассказываем в статье.

Что такое событийный маркетинг?

Event или событийный маркетинг – инструмент непрямой рекламы, предназначенный для создания эмоциональных связей между брендом и целевой аудиторией.

В рамках метода компании участвуют в различных офлайн и онлайн-событиях:

  • фестивалях;
  • ярмарках;
  • презентациях;
  • выставках;
  • флешмобах;
  • акциях;
  • тренингах;
  • семинарах;
  • отраслевых конференциях;
  • тематических праздниках.

Существует два варианта организации – проводить маркетинговые мероприятия самостоятельно или участвовать в чужих, которые подходят по направлению, общей атмосфере и ценностям. Во втором случае рассматриваются форматы спонсорства и партнерства.

Поводом может послужить любое событие. Например, выход ожидаемого фильма или сериала, мировое научное открытие, происшествия на региональном уровне, скандалы в медиа, вирусные изображения и ролики в сети.

Преимущества инструмента:

  • долгоиграющий эффект, который начинается еще с момента анонса события;
  • возможность протестировать новые предложения, формулировки, выгоды с прицелом на нужную фокус-группу;
  • усиление конкурентоспособности бизнеса;
  • формирование положительной репутации, правильного позиционирования;
  • системное влияние на покупателя по различным каналам коммуникаций;
  • сокращение издержек на продвижение.

Главный ориентир event-маркетинга – эмоции. Клиенты вовлекаются в событие, получают хорошие впечатления, у них возникают позитивные ассоциации с брендом. В результате формируется устойчивая эмоциональная привязанность, потенциальный покупатель становится реальным. Около 70% такой аудитории тратит на покупки вдвое больше.

Какие задачи решает event маркетинг

При грамотном использовании событийного маркетинга интернет-магазин получает:

  1. Обширную клиентскую базу.
  2. Лояльных покупателей, приверженных бренду.
  3. Высокие объемы продаж и растущий средний чек.

Цели и задачи метода

Основные цели event-метода – продвижение интересов компании, влияние на поведение, мнение и отношение целевой аудитории. В процессе мероприятия участникам ничего не навязывают: у людей появляется чувство сопричастности, ощущение свободного выбора.

Повод может быть реальным или вымышленным, специально организованным или плановым. Его придают широкой огласке или подстраивают под узкий сегмент аудитории. Все определяется конкретными целями и фактами, вызывающими наибольший отклик в нише.

Event-маркетинг используется для решения таких задач:

  • напоминание о бренде;
  • создание и поддержание спроса на продукт;
  • стимулирование клиентов на ранних стадиях принятия решений относительно покупки в интернет-магазине;
  • яркая и запоминающаяся презентация новинок;
  • создание инфоповодов для PR;
  • привлечение внимания авторитетных СМИ;
  • удержание постоянных покупателей;
  • расширение круга ЦА;
  • практическое взаимодействие с продуктом – дегустации и апробации для потребителя, показывающие реальные выгоды товара;
  • увеличение производительности труда;
  • формирование корпоративного имиджа.

Виды событийного маркетинга

Event применяют в разных сферах В2В и В2С бизнеса. Но не все рекламные активности бывают одинаково успешными. Позволят ли они достичь поставленных целей, зависит от того, насколько правильно подобран вид мероприятия.

События разделяют на несколько объемных групп:

  1. Деловые – trade events.
  2. Специальные – special events.
  3. Корпоративные – corporate events.

Доли всех типов мероприятий на мировом рынке

1. Trade events проводят для партнеров, дилеров и клиентов.

Цели и задачи: увеличение лояльности ЦА, повышение узнаваемости бренда, поиск новых партнеров, обмен опытом, выстраивание надежной системы дистрибуции, презентация товара, стимулирование продаж.

Виды: различные семинары, конференции, форумы, конгрессы, выставки, ярмарки, саммиты, презентации.

2. Special events – массовые мероприятия развлекательного характера для широкого круга ЦА.

Цели и задачи: привлечение внимания потенциальных клиентов и СМИ, создание положительного имиджа фирмы, запуск эффекта «сарафанного радио».

Виды: всевозможные шоу-программы, спортивные и музыкальные фестивали, закрытые вечеринки, спонсорские мероприятия, креативные промо-акции, мастер-классы, розыгрыши, лотереи.

3. Corporate events – внутренние мероприятия для сотрудников компании.

Цели и задачи: налаживание контактов и благоприятной атмосферы в коллективе, улучшение привлекательности работодателя, рост эффективности труда.

Виды: корпоративы, квесты, игры, соревнования, образовательные тренинги, мотивационные программы.

Рассмотрим основные форматы событийного маркетинга, которые подходят для интернет-магазинов.

Открытие

Проводится при запуске сайта с целью знакомства аудитории с новым брендом. Компания мотивирует потенциального потребителя посетить ресурс и сделать покупку:

  • приглашением на офлайн-мероприятие, посвященное открытию интернет-магазина;
  • рекламой и рассылкой с анонсами открытия;
  • ограниченными по времени акциями, розыгрышами, масштабными скидками, подарками и бонусами для первых клиентов.

Презентации

Организовываются для демонстрации недавно выпущенных моделей или линеек продукции. Могут проходить в онлайн или офлайн формате. На них часто присутствуют эксперты отрасли, медийные личности, создатели продукта. К примеру, если презентуется новое косметическое средство, фирма приглашает известного визажиста, который высказывает независимое экспертное мнение и выгодно подает преимущества товара. Такой подход вызывает доверие ЦА.

Соотношение эффективности инструментов рекламы

Цель презентации – заинтересовать покупателя. Для этого в зависимости от специфики продукта и самого мероприятия используются:

  • качественные фото и видеоизображения;
  • проекторы;
  • стенды;
  • видеопанели;
  • демонстрационные материалы, образцы.

Вспомогательные инструменты позволяют наглядно продемонстрировать товар, дают возможность аудитории взаимодействовать с ним.

Выставки

На выставках фирмы рассказывают об ассортименте, выгодах и возможностях продукции посредникам, партнерам и корпоративным клиентам. Чаще всего выставки бывают отраслевыми. Они проводятся несколькими организаторами, которые собирают представителей отрасли и предлагают им показать свои разработки, товары. Предметы презентуют с помощью статичных стендов, слайдов на экранах.

Длительность выставок – от 2-3 дней до 3-6 месяцев. Подобные мероприятия проходят регулярно или однократно, могут быть малоизвестными и масштабными, национальными, региональными, международными. Пример – известные выставки в разных бизнес-нишах от World Expo.

Праздничные события

Мероприятия, приуроченные к праздникам – тоже популярный ивент среди интернет-магазинов. В попытках привлечь внимание ЦА компании организовывают уникальные события в честь различных календарных дат и традиционных праздников.

Формат рекламы подбирается в соответствии с образом бренда, интересами и предпочтениями аудитории. Это может быть:

  • офлайн-встреча с насыщенной развлекательной шоу-программой, подарками и угощениями, фотозонами, оформленными в фирменном стиле;
  • акции и крупные распродажи ко дню рождения интернет-магазина;
  • особые подарки и бонусы в дни близких по теме праздников.
Читайте также:
Поисковая реклама и тематические площадки контекстной рекламы - отличия, особенности настройки

Проведение мероприятия в магазине

Флешмобы и акции

Главный инструмент продвижения и стимулирования сбыта в интернет-магазине – акции. Они помогают расширить охват, увеличить клиентскую базу и товарооборот.

Популярные виды акций:

  • подарки за покупку;
  • скидки;
  • сезонные распродажи;
  • карты лояльности;
  • конкурсы;
  • розыгрыши;
  • подарочные сертификаты.

Для еще большего поднятия вовлеченности задействуют флешмобы. Это простой и эффективный способ разжечь интерес, вызвать бурный резонанс, привлечь новых клиентов.

Требования к интернет-флешмобу:

  1. Простые, выполнимые условия.
  2. Резонансная, волнующая тема, интересная широкому кругу аудитории.
  3. Продуманные, согласованные действия.
  4. Максимальное количество «живых» участников.
  5. Дополнительная ценность.

Флешмоб запускается от имени компании или личности, ассоциирующейся с брендом. Один из примеров – #люблюсебя (Билайн).

Флешмоб #люблюсебя от Билайн

Кроме этого, интернет-магазины участвуют в благотворительных мероприятиях, устраивают шок-промоушн, выступают спонсорами и партнерами, раскручиваясь за счет чужих мероприятий.

Как использовать event: этапы и правила организации

На эффективность мероприятия влияют правильность планирования, навыки и опыт организаторов. С точки зрения организации, это не совсем простой метод продвижения. Он имеет множество нюансов.

У предпринимателя есть несколько вариантов запуска ивента:

  • воспользоваться услугами профильных агентств;
  • взять в штат отдельного сотрудника для работы над ивентами;
  • делать все самостоятельно.

Для тех, кто захочет организовать мероприятие своими силами, мы подготовили небольшой чек-лист.

Шаг 1 – Определяем цели и задачи

Для начала необходимо все тщательно спланировать и проработать каждую мелочь. Иначе мероприятие не наберет нужный охват, а среди посетителей будет мало потенциальных клиентов.

Руководствуясь текущими потребностями компании, поставьте четкие цели:

  • привлечь новых покупателей;
  • улучшить отношения с существующей клиентской базой;
  • рассказать о бренде или об отдельном продукте;
  • поменять имидж;
  • «засветиться» в СМИ.

Шаг 2 – Выделяем целевую аудиторию

Определив цели, сфокусируйтесь на нужной целевой аудитории. Приглашайте всех потенциальных покупателей или конкретный целевой сегмент. Чтобы попасть в интересующий круг, важна максимальная точность. Изучите уже прошедшие подобные мероприятия, посмотрите на опыт конкурентов. Количество участников планируйте, исходя из формата события, технической вместимости площадки или помещения.

Шаг 3 – Выбираем тему и сценарий

Подумайте, какая тема будет интересна потенциальным покупателям. Рассматривайте разные варианты – онлайн-презентации новинок, масштабные акции на сайте, мастер-классы по применению продукции, тематические праздники в офлайн с интерактивными игровыми зонами. Если поводом для ивента служит резонансное общественное событие, учитывайте его короткий «срок годности».

В идеале программа и сценарий полностью соответствуют интересам потребителя и возможностям компании. Мероприятие должно быть уместным, креативным и полезным, нести приятные эмоции и взаимные выгоды для обеих сторон: как организаторов, так и участников.

Шаг 4 – Занимаемся продвижением

Чтобы событие принесло ожидаемый эффект, заранее оповестите о нем аудиторию:

  • запустите интригующую email-рассылку;
  • разместите информацию на сайте интернет-магазина и смежных по тематике ресурсах;
  • отправляйте приглашения в мессенджерах;
  • раздавайте флаеры и листовки в местах скопления ЦА;
  • создайте отдельные группы в соцсетях.

Для увеличения охвата можно использовать платные каналы: таргетированную и контекстную рекламу, CPA-сети.

Оптимальный срок между анонсированием и проведением события – от 2-3 недель до 1-3 месяцев. За это время нужно доработать программу и прогреть аудиторию. При необходимости подыщите партнеров, которые смогут предоставить подарки для гостей и оформить площадку. Незадолго до события разошлите участникам напоминания.

Шаг 5 – Проводим ивент

Во время мероприятия собирайте фото и видеоматериалы, которые можно будет использовать для отчетов. Запускайте прямые трансляции события, публикуйте посты в соцсетях, создавайте тематические хэштеги. Этот контент увеличит охват и вовлеченность, позволит разогреть аудиторию перед последующими ивентами.

Шаг 6 – Подводим итоги

По завершению события проанализируйте статистику, обратную связь и ответьте на такие вопросы:

  1. Было ли мероприятие эффективным, интересным, полезным?
  2. За счет чего можно улучшить показатели?
  3. Стоит ли использовать event-маркетинг и дальше?

Отправьте участникам письмо с итогами, материалами с прошедшего события, приятными бонусами в виде тематических скидок.

Старайтесь не допускать распространенных ошибок. К ним относятся:

  • непопадание в свою ЦА;
  • отсутствие элементов фирменного стиля, брендирования;
  • неудачная стратегия продвижения;
  • недостаточно активная коммуникация с клиентами.

Детальный анализ и работа над ошибками помогут улучшить эффективность событийного маркетинга в дальнейшем.

Выводы

Событийный маркетинг разжигает интерес, приковывает внимание к компании, продукту, бренду. Он дает то, что нужно для формирования тесных, взаимовыгодных отношений с потребителем. Достаточно выбрать интересный инфоповод и преобразовать его в яркое, эмоциональное мероприятие подходящего формата. Реальный опыт общения будет способствовать благоприятному личностному отношению клиентов к интернет-магазину.

Еvent маркетинг — понятие, преимущества и недостатки

Событийный маркетинг направлен на продвижение компании с помощью организации ивентов. С помощью этих приемов удается сделать бренд более узнаваемым, продемонстрировать свои возможности, отыскать партнеров. Также этот метод помогает укрепить отношения с клиентами.

Событийный маркетинг считается эффективным методом

  1. Что такое событийный маркетинг
  2. Особенности event-маркетинга
  3. Виды событийного маркетинга
  4. Цели и задачи событийного маркетинга
  5. Инструменты событийного маркетинга
  6. Примеры event-маркетинга
  7. Конференции
  8. Товарные выставки и экспозиции
  9. Семинары
  10. Pop-up магазины
  11. Презентации и вечеринки
  12. Воркшопы
  13. Другие маркетинговые мероприятия
  14. Как подготовить и провести мероприятие по сценарию событийного маркетинга
  15. Календарь инфоповодов для событийного маркетинга
  16. Преимущества event-маркетинга
  17. События генерируют лиды и продажи
  18. Эффективность персонального взаимодействия с клиентом
  19. Event-маркетинг повышает узнаваемость бренда
  20. Event-маркетинг помогает обучать и образовывать аудиторию
  21. Как создать маркетинговый план мероприятия
  22. SMART-цели предстоящего мероприятия
  23. Программа
  24. Целевая аудитория
  25. Контент-план и менеджмент
  26. Продвижение в ходе мероприятия
  27. Оценка эффективности
  28. Регистрация и реальная посещаемость
  29. Соотношение затрат и доходов
  30. Удовлетворённость посетителей
  31. Упоминания в социальных сетях
  32. Привлечение клиентов
  33. Сквозная аналитика

Что такое событийный маркетинг

В учебниках сказано, что событийный вид маркетинга — это инструмент непрямой рекламы, который предназначен для создания эмоциональных связей между компанией и ее клиентами. Для этого руководство предприятия устраивает различные мероприятия — фестивали, презентации, ярмарки, акции, праздники. Они могут проводиться онлайн или офлайн.

Обратите внимание! Можно проводить такие мероприятия самостоятельно или принимать участие в чужих. Во втором случае применяют разные виды спонсорства и партнерства.

Ключевой ориентир event-маркетинга — это эмоции. При этом клиенты участвуют в событиях и получают прекрасные впечатления. Как следствие, у них появляются положительные ассоциации с брендом и развивается стойкая эмоциональная привязанность.

Читайте также:
Геймификация в социальных сетях - продвижение с помощью игр

Особенности event-маркетинга

Основная задача ивент-маркетинга — это привлечение внимания целевой аудитории. Для этого применяют разные мероприятия:

  • открытия;
  • презентации;
  • выставки;
  • праздники.

Чтобы event-маркетинг приносил нужные результаты, важно соблюдать основные правила:

  • ограниченность по времени и месту;
  • активное использование символики бренда;
  • соблюдение правил субъективности;
  • создание качественного взаимодействия ведущих с публикой;
  • постоянное консультирование клиентов;
  • учет интересов потребителей;
  • полноценная информационная поддержка.

Особенностью этого направления продвижение считается проведение разных мероприятий

Виды событийного маркетинга

Ивент-маркетинг подразумевает использование разных инструментов. Существуют такие разновидности мероприятий:

  • Trade events — проводятся для клиентов, партнеров и дилеров. Они направлены на повышение лояльности целевой аудитории и узнаваемости компании. Такие мероприятия улучшают коммуникацию между заказчиками и исполнителями.
  • Special events — представляют собой развлекательные массовые мероприятия. Они направлены на широкий круг целевой аудитории. При этом удается привлекать внимание потенциальных клиентов.
  • Corporate events — это внутренние события, которые проводятся для работников организации. Они способствуют налаживанию контактов в коллективе и повышению эффективности работы сотрудников.

Цели и задачи событийного маркетинга

Общей целью эвент-маркетинга считается продвижение интересов фирмы и воздействие на поведение целевой аудитории. При этом могут использоваться реальные или вымышленные поводы.

К основным задачам событийной рекламы относят:

  • напоминание о компании;
  • повышение спроса на продукцию бренда;
  • стимулирование клиентов на начальных этапах принятия решений;
  • презентация новинок;
  • привлечение внимания авторитетных средств массовой информации;
  • удержание постоянных клиентов;
  • увеличение целевой аудитории;
  • взаимодействие с товаром;
  • повышение продуктивности;
  • создание корпоративного имиджа.

Инструменты событийного маркетинга

Для привлечения внимания аудитории обязательно применяют рекламу события. Чтобы решить основные задачи ивент-маркетинга, применяют следующие виды инструментов:

  • конкурсы;
  • музыкальное сопровождение;
  • визуальное оформление;
  • использование дополненной реальности;
  • оформление помещения;
  • использование раздаточных материалов;
  • еда;
  • анимация.

Примеры event-маркетинга

В качестве примеров событийного маркетинга можно привести множество мероприятий — конференции, презентации, ярмарки, выставки.

Конференции

Это достаточно крупные события, организацией которых занимается одна большая компания, а спонсируют и участвуют — другие. Этот формат подразумевает динамичную программу и использование большого количества спикеров.

Товарные выставки и экспозиции

Эти мероприятия направлены на ознакомление с ассортиментом и выгодами продукции компании. Их устраивают для посредников, партнеров и клиентов. В большинстве случаев выставки делают отраслевыми.

Обратите внимание! Как правило, такие события организовывает несколько компаний. Продолжительность мероприятий может составлять от нескольких дней до полугода.

Семинары

Это достаточно полезные мероприятия, которые носят образовательный характер и предназначены для ограниченного количества участников. Они подразумевают всевозможные дискуссии и выступления.

Pop-up магазины

Под этим термином понимают временные торговые точки. Они дают возможность компаниям продавать свою продукцию в особом контексте. Чаще всего такие точки создают e-commerce бренды, не имеющие конкретной локации.

Презентации и вечеринки

Такие мероприятия организовывают для представления новых моделей или линеек товаров. Их проводят онлайн или офлайн. Вечеринки повышают лояльность клиентов к компании.

Обратите внимание! В таких событиях часто участвуют отраслевые эксперты, публичные личности, разработчики продукта.

Воркшопы

Такие ивенты напоминают семинары и круглые столы. Они делают акцент на образовательной составляющей и аудитории, которая нацелена на получение новых навыков. Такие события больше открыты для других людей.

Другие маркетинговые мероприятия

В событийном маркетинге допустимо использовать и другие популярные форматы:

  • ярмарки вакансий;
  • отраслевые премии;
  • выставки для потребителей;
  • нетворкинг;
  • благотворительные мероприятия.

Как подготовить и провести мероприятие по сценарию событийного маркетинга

Чтобы мероприятие прошло успешно, важно правильно подготовиться к нему. Для этого нужно учитывать следующее:

  1. Определить цели и задачи. Это может быть привлечение новых клиентов, информирование о бренде, смена имиджа.
  2. Установить целевую аудиторию. При этом можно приглашать всех клиентов компании или лишь конкретную часть.
  3. Определить площадку и тематику, написать сценарий. При этом нужно ориентироваться на интересы гостей.

Обратите внимание! Для проведения мероприятия можно привлечь ивент-специалистов и средства массовой информации. Также может возникнуть потребность в партнерах.

Календарь инфоповодов для событийного маркетинга

Чтобы эффективно пользоваться инструментами событийного маркетинга, можно приобрести специальный календарь инфоповодов. Это поможет находить подходящие даты для проведения того или иного события. К примеру, 27 сентября отмечается международные день туризма. Этот повод прекрасно подойдет для мероприятий туристических компаний.

Преимущества event-маркетинга

К основным характеристикам маркетинга событий относят следующее:

  • длительный эффект;
  • возможность оценить спрос на новые предложения;
  • повышение конкурентоспособности бизнеса;
  • создание положительной репутации;
  • системное воздействие на клиентов;
  • уменьшение затрат на продвижение.

События генерируют лиды и продажи

Инвестиции в event-маркетинг позволяют привлечь лидов, что существенно повышает объем продаж. Участники и спонсоры события могут получать лиды путем сбора контактов.

Эффективность персонального взаимодействия с клиентом

Многие технологические предприятия не вступают с клиентами в личное взаимодействие. Закрыть эту потребность помогает событийный маркетинг. Организация мероприятий обеспечивает персональную коммуникацию и увеличивают лояльность к компании.

Event-маркетинг повышает узнаваемость бренда

Организация мероприятий — довольно простой метод развития бренда. С помощью событийного маркетинга удается привнести физическую идентичность и вывести бренд на новый коммуникативный уровень.

Event-маркетинг помогает обучать и образовывать аудиторию

Любое событие имеет образовательный компонент. Это помогает гостям получать новую и актуальную информацию.

Как создать маркетинговый план мероприятия

Чтобы инструменты событийного маркетинга дали нужные результаты, важно правильно составить план мероприятия, учитывая целый ряд особенностей.

SMART-цели предстоящего мероприятия

Этот инструмент позволяет формировать конкретные, измеримые, достижимые цели. Они получаются релевантными направлению работы компании и имеют ограничения по времени.

Читайте также:
Ремаркетинг: что это такое и как настроить ретаргетинг в Google и Яндекс

Важно четко прописать SMART-цели мероприятия

Программа

Обязательно нужно определить информационное наполнение, которое будет доступно потенциальным клиентам. Немаловажное значение имеют место и время проведения мероприятия. Также нужно наметить главные пункты программы и определиться с докладчиками и секциями.

Целевая аудитория

Для определения целевой аудитории нужно понять, кому наиболее выгодно это мероприятие. Благодаря этому удастся установить оптимальные каналы коммуникации.

Контент-план и менеджмент

Чтобы максимально качественно проинформировать гостей о мероприятии, нужно разработать план и назначить ответственных сотрудников. Они должны вести кампанию, обновлять информацию, общаться с участниками.

Продвижение в ходе мероприятия

Нельзя прекращать заниматься маркетингом и во время мероприятия. Важно выделить сотрудников для информирования гостей о возможностях события. Также можно вести онлайн-трансляцию и размещать фотографии или видео с мероприятия.

Оценка эффективности

Чтобы оценить эффективность проведенного мероприятия, важно оценить ключевые экономические параметры.

Регистрация и реальная посещаемость

При проведении экономических исследований нужно сравнить количество зарегистрированных посетителей со списками реальных гостей.

Соотношение затрат и доходов

Этот вопрос уместен в случае продажи билетов на мероприятие. В такой ситуации доход считается основным показателем успеха.

Удовлетворённость посетителей

Это достаточно субъективный параметр, однако его тоже нужно учитывать. Чтобы собрать информацию, можно составить опросник и раздать его участникам мероприятия.

Упоминания в социальных сетях

Для оценки успешности события нужно проанализировать, как часто ивент упоминали в соцсетях. Также имеют значение комментарии участников и их оценки мероприятия.

Привлечение клиентов

Этот параметр считается главным показателем эффективности. При этом нужно оценить, сколько лидов удалось получить благодаря событию и какое количество было конвертировано в платящих клиентов.

Важно! Это отличный метод для оценки окупаемости ивента и составления стратегии для получения новых клиентов.

Сквозная аналитика

С ее помощью удается оценивать эффективность рекламного канала привлечения клиентов. Благодаря сквозной аналитике удастся оценить, сколько вложенных денег вернулось в форме продаж.

Обязательно нужно оценить эффективность маркетинговой стратегии

Событийный маркетинг представляет собой действенный инструмент повышения эффективности работы компании. При этом важно правильно подобрать формат события и детально продумать все его компоненты.

Событийный (Event) маркетинг – методы и способы проведения + примеры

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем о сути и инструментах событийного маркетинга.

Сегодня вы узнаете:

  1. Что такое событийный маркетинг;
  2. Как правильно организовать рекламное мероприятие;
  3. Когда стоит применять event-маркетинг.

Содержание

  • Что такое «событийный маркетинг»
  • Примеры удачных кампаний событийного маркетинга
  • Как проводят мероприятия в рамках событийного маркетинга
  • В каких случаях стоит прибегать к event-маркетингу
  • Заключение

Что такое «событийный маркетинг»

Чтобы достучаться до потенциального потребителя и привлечь его внимание, маркетологи вынуждены разрабатывать новые рекламные стратегии. Одна из них – это событийный маркетинг.

Суть этого направления заключается в проведении мероприятий для целевой аудитории, чтобы сформировать позитивное отношение к бренду или продукту. Событийный маркетинг всегда направлен на улучшение узнаваемости компании или увеличение лояльности потребителей.

Мероприятия, как инструмент рекламной кампании, помогают сформировать эффект причастности каждого из присутствующих, заставляют покупателя ассоциировать свой продукт с позитивными эмоциями.
Благодаря личному опыту участия в том или ином мероприятии, связанном с брендом, человек быстрее запоминает бренд и испытывает некое чувство благодарности, дружественности к производителям, подарившим ему эмоции. Кроме того, реклама в рамках грамотно спланированного мероприятия не выглядит навязчиво, поэтому не вызывает у целевой аудитории неприязни.

Такой способ продвижения появился в нашей стране недавно: впервые о нем заговорили в начале 21-го века. А вот в США и Европе такая реклама – одна из самых распространенных. Компании-гиганты отводят для event-маркетинга больше 50% годового рекламного бюджета.

Самыми масштабными мероприятиями славятся компании Coca-Cola, McDonalds, Redbull. По отзывам маркетологов именно event-реклама способна многократно повысить лояльность к бренду.

Смысл событийного маркетинга можно выразить слоганом: «Почувствуй это!». Именно на максимальную вовлеченность и рассчитаны все рекламные мероприятия.

Примеры удачных кампаний событийного маркетинга

Удачными примерами event-маркетинга могут похвастаться почти все крупные бренды.

Так, компания Coca-cola в девяностых запустила рекламу с новогодними грузовичками, развозящими напиток по городам. Слоган ролика «Праздник к нам приходит!» стал неотъемлемой частью Нового года для жителей многих стран. А в 2016-м году по городам России впервые действительно проехали караваны брендированных грузовиков, украшенных яркими лампочками.

Посмотреть на символ праздника приходили тысячи людей. Это мероприятие приобщило потенциальных покупателей к сказочной атмосфере рекламного ролика и заставило еще больше ассоциировать Новый год с продукцией компании.

Одним из самых массовых мероприятий событийного маркетинга, которое проводится ежегодно в России, считается Red Bull Flugtag. Компания Red Bull – производитель безалкогольного энергетического напитка, поэтому ее целевая аудитория – молодые люди, стремящиеся к свободе, новым впечатлениям и эмоциям. Именно это и получают участники и зрители чемпионата.

Суть мероприятия в соревновании самодельных летательных аппаратов. Зрелищность шоу обеспечивается тем, что каждая команда участников старается создать максимально необычный, смешной и гротескный аппарат. В 2016-м году такой фестиваль в Крылатском собрал 39 участников и несколько тысяч зрителей, которые получили позитивные эмоции и переживания. Таким образом, бренд повышает лояльность покупателей, заставляет ассоциировать свой продукт со смехом, легкостью и энергией свободы.

Чем больше рекламное мероприятие или событие совпадает со спецификой бренда, тем большую отдачу получает компания. Поэтому большинство событий не просто направлены на определенную целевую аудиторию, но и отражают философию своего продукта.

Ярким примером удачного использования event-маркетинга можно считать невероятно красивую акцию от Sony в рамках рекламы новой камеры, передающей все нюансы цвета.

Компания Sony совместно с жителями небольшого городка в Коста-Рике собрали более 3,5 тонн лепестков цветов самых разных оттенков и высыпали их на город. Зрелище было анонсировано и привлекло туристов, а фотографии события, снятые на рекламируемую камеру, распространились по всему миру.

Читайте также:
Холодные звонки – что это, скрипты и техники продаж по телефону

Так, компания Sony познакомила с новым продуктом в своей линейке и заставила потребителей ассоциировать свою камеру с настоящим взрывом цвета. После этой рекламной кампании спрос на камеры Sony среди путешественников заметно увеличился.

Как проводят мероприятия в рамках событийного маркетинга

Эффективность event-маркетинга, как способа продвижения товара или услуги, зависит от того, насколько точно определена цель мероприятия и насколько тщательно оно подготовлено.

Для того чтобы рекламная кампания прошла успешно, прежде всего, определяют, какое событие может заинтересовать целевую аудиторию продукта. Не имеет смысла устраивать beauty-день для фанатов экстремального спорта. От того, насколько точно выбран формат мероприятия будет зависеть полученная лояльность потенциальных потребителей к бренду.

Кроме того, выбранное событие должно соответствовать особенностям компании, подчеркивать ее сильные стороны и уникальность. Мероприятия для продвижения дорогих автомобилей, часов или товаров класса люкс обычно призваны обратить внимание на элитарность, избранность, статусность целевой аудитории.

С другой стороны, бренды, которые позиционируют себя как демократичные, стараются проводить максимально открытые, общедоступные мероприятия.

Например, журнал для женщин Cosmopolitan ежегодно проводит забег на каблуках для всех желающих. Соревнования призваны подарить позитивные эмоции и подчеркнуть, что издание выпускается для женственных, но сильных и успешных девушек. Покупая журнал в будущем, зрительницы или участницы забега чувствуют себя таковыми.

После того как компания определяется с целевой аудиторией, форматом мероприятия и его особенностями, приступают к написанию сценария и выбору места проведения действа.

На этом этапе важно помнить о двух важных нюансах:

  • Чем насыщеннее программа мероприятия, чем сильнее вовлечен в нее потенциальный покупатель, тем больше шансов повысить его лояльность к бренду
  • Название продукта, логотип компании, пробные образцы, тестеры – все это должно в изобилии присутствовать на мероприятии. Не стоит ограничиваться только визуальной рекламой. Участник может почувствовать настоящее внимание к своей персоне, если во время мероприятия будут работать специалисты, готовые проконсультировать, рассказать, дать попробовать.
    Персональное внимание многократно повышает впечатление от события. Несколько лет назад компания МТС разместила на улицах крупных городов электронные библиотеки. Они представляли собой тубы, раздающие wi-fi, выполненные в форме книжных полок. Любой желающий мог бесплатно скачать выбранную книгу, воспользовавшись QR-кодом, размещенным на ней. Для удобства и оперативности рядом с тубами работали промоутеры в униформе МТС, помогающие разобраться в использовании библиотеки.

В каких случаях стоит прибегать к event-маркетингу

Мероприятия, проводимые в рамках рекламной кампании, специалисты рекомендуют включать в любой маркетинговый план. Они помогут поддержать, повысить или создать лояльность потребителей к бренду. Отличаться будут только инструменты событийного маркетинга, в зависимости от того, какой эффект должен быть достигнут при помощи того или иного мероприятия.

1. Для тех, кто хочет познакомить клиентов со своей компанией или новым продуктом, отлично подойдет мероприятие в формате открытия или презентации. Такие акции проводятся достаточно часто и не сильно отличаются друг от друга.

Чаще всего открытие включает в себя небольшой концерт, розыгрыш подарков и призов среди первых покупателей и рассказ о новом магазине или бренде.

Презентации так же проводятся по закрепленному сценарию. Обычно большую часть времени специалист компании рассказывает о преимуществах нового продукта, стараясь заинтересовать и поразить аудиторию. Самые известные презентации на сегодняшний день проводит марка Apple в связи с выходом новых устройств.

К определенному формату презентаций можно отнести выставки. Обычно их проводят для представителей компаний с целью ознакомления с новинками и привлечения новых клиентов. На таком мероприятии могут быть собраны продукты сразу нескольких брендов.

2. Праздники считаются самым масштабным мероприятием в рамках event-кампаний. Обычно их проводят для широкой целевой аудитории. Массовые праздники с привлечением медийных персон, развлечениями для публики способны создать эмоциональную связь между потребителем и компанией.

Такие события создают эффект сопричастности, который многократно повышает лояльность к бренду. Среди масштабных праздников в России можно выделить фестиваль «Вконтакте», пикники издания «Афиша».

Отдельный вид праздников – спортивные мероприятия. Их выбирают компании, чьей целевой аудиторией являются активные молодые люди, стремящиеся к новым впечатлениям. На таких действах публике предлагается поучаствовать в соревнованиях или поболеть за любимых спортсменов.

Такой инструмент событийного маркетинга успешно использовала компания Mars, проводившая несколько лет подряд в России специальные соревнования по уличным видам спорта – «Сникерс Урбания».

Заключение

Событийный маркетинг в России только начинает набирать популярность, такие мероприятия еще не кажутся потребителям навязчивой рекламой. Event-маркетинг судя по тенденциям последнего десятилетия, обещает стать одним из главных способов продвижения компаний и товаров на рынке. Кроме того, именно эмоциональная составляющая такой рекламы может обеспечить повышение клиентской лояльности на долгие годы.

Как применять событийный маркетинг

Обновлено 29 октября 2021

Все известные бренды используют маркетинг для привлечения клиентов и повышения узнаваемости. Одним из эффективных видов маркетинга является событийный маркетинг (Event-маркетинг). Его определение и инструменты рассмотрим ниже.

Событийный маркетинг — процедура, направленная на увеличение лояльности клиентов (посетителей) и продвижение бренда благодаря проведению мероприятий.

История возникновения

Проведение мероприятий как направление появилась на Западе в 1970-х годах, а как понятие «event-marketing» с появлением идеи интегрированного брендинга. В нашей стране о нем стало известно в 2000-х годах и на сегодня в России имеются множество агентств событийного маркетинга.

Макдональдс был одной из первых компаний, которая применила мероприятия для продвижения бренда, все мы помним клоуна, ставшего «образом» компании. Такой подход и помог Макдональдсу создать запоминающийся образ и привлечь в свою сеть ресторанов детей с родителями.

На сегодняшний день одним из ярких примеров применения event-маркетинга является компания Apple. Презентации своей новой продукции это настоящее шоу, которое транслируется на весь мир и вызывает бурю эмоций, у наблюдающих за презентацией людей, зажигая огонь в глазах, побуждая их приобрести новый Iphone, ipod и т. д.

Читайте также:
Телефонные продажи - что это, виды, технологии + скрипты

Торговые события

Торговые события (Trade events) — проведение мероприятий, направленных на дилеров, дистрибьюторов, оптовых покупателей и тех, кто является партнерами компании. В качестве мероприятия может проводиться: презентация, конференция, саммит, форум, семинар и выставка.

С их помощью компания представляет свой продукт и проводит демонстрацию разработок, дает подробное описание, получая таким образом заинтересованность инвесторов, клиентов (партнеров) и возможность создать деловые отношения и систему дистрибуции. Также можно провести pr-акции и шоу для создания имиджа компании в глазах посетителей.

Корпоративные мероприятия

Корпоративные мероприятия (Corporate events или HR events) — мероприятия, которые проводятся компанией для своего коллектива. Это могут быть: различные праздники, день рождения компании, совместный отдых. Такой подход позволяет получить более сплоченный коллектив с высоким корпоративным духом, кроме того сотрудники чувствуют, что компания заботится о них и ценит.

Специальные мероприятия

Специальные мероприятия (Special events) — проведение массовых мероприятий, направленных на привлечение потенциальных клиентов и на все что положительно повлияет на имидж компании. Сюда можно отнести: концерты, шоу, городские праздники, различные фестивали и т. д. Все это способно вызвать положительные эмоции у массы людей и в случае правильно подобранного мероприятия, будет привлечена соответствующая целевая аудитория (ЦА).

Игровой промоушен — как ясно из названия, подразумевает собой лотереи и конкурсы, в том числе и творческие, с призами и подарками от компании-организатора.

Когда стоит применять Event-marketing

Профессиональные маркетологи советуют использовать событийный маркетинг и вносить его во все маркетинговые планы. Необходимо только определиться с тем, какой именно вид событий необходим в зависимости от того какие цели преследуете и какой эффект должен быть оказан благодаря проведенному мероприятию.

В случае если хотите представить компанию потребителям, то имеет смысл провести «церемонию» открытия или презентацию.

Как правило, это маленький концерт, различного рода розыгрыши подарков и речь, в которой вы рассказываете о своей фирме, компании и магазине.

Презентацию тоже проводят по алгоритму. Основную часть презентации эксперт дает информацию о самом товаре (услуге) и его достоинствах, проявляя впечатление на потенциальных покупателей и вызывая их интерес.

Проведение праздников является самым грандиозным мероприятием из разряда событийного маркетинга. Праздники организуют для большой ЦА. Приглашая известных личностей и развлекая людей, компания производит отличное впечатление на ЦА, тем самым располагая их к себе.

Оригинальным подходом считается организация спортивных соревнований. Именно его применила компания «Марс», которая в разных городах России организовывала спортивный фестиваль «SNIKERS URBANиЯ» десять лет подряд (2001-2010 г.). Фестиваль был рассчитан на молодую ЦА и поэтому соревнования проходили по уличным видам спорта: брейк-данс, фристайл, граффити и т. д.

Методика разработки рекламного события

Виды событийных кампаний

Исходя из того, какие цели преследует event-marketing, его разделяют на 3 направления:

  • События с целью обмена опытом (конгрессы, выставки и конференции).
  • Информационный event-маркетинг (презентации, открытие). Обращает на себя внимание потенциальных клиентов без особой навязчивости. Например, демонстрационный показ новой коллекции одежды.
  • Развлекательный событийный маркетинг (концерты, соревнования и фестивали).

Инструменты событийного маркетинга

  • Корпоративное мероприятие. Инструмент, позволяющий манипулировать коллективом на уровне эмоций и сформировать команду.
  • В2В. Инструмент, который включает в себя организацию, тренингов, семинаров и конференций. Проводят с целью расширения и развития сети.
  • Специальное мероприятие. Данное мероприятие проводят с целью рекламы продукта, чтобы раскрыть участникам ценность и суть бренда.
  • Шок-промоушн. Использует любопытство людей и их реакцию на скандальное событие, чтобы направить интерес к своему товару и услуге.
  • Игровой промоушн. Завлекает людей в игру, чтобы получить интерес к своему продукту.

Приведенные инструменты различаются методом проведения. Необходимый для применения инструмент нужно определять, исходя от вида продвигаемого продукта и его ЦА. Инструменты предназначены для создания общественного мнения о продукте и, предлагаемой его, компании.

Основные типы событий

Вдобавок инструменты позволяют направлять общественное мнение. «Event-marketing» дает возможность формировать и сохранять взаимоотношения с клиентами, т. к. влияет на эмоции человека и создает связь компании и потребителей, что позволяет убеждать и демонстрировать продукт, а также получить обратную связь и проводить исследования.

Особенность event-маркетинга

Особенность заключается в том, что он эффективен, исключителен и ненавязчив. Люди хуже воспринимают агрессивную и надоедливую рекламу. А мероприятия дарят позитивные эмоции и создают у потребителей чувство причастности. И как итог положительные эмоции, вызванные у людей, дают компании их лояльность.

Цели и задачи событийного маркетинга

Организация мероприятий преследует следующие цели:

  • повышение узнаваемости бренда;
  • увеличение продаж;
  • демонстрация (показ) нового продукта;
  • образование корпоративного имиджа;
  • привлечение СМИ.

Можно ставить несколько задач. Например, проводя презентацию нового продукта, привлечь внимание к компании, повысить имидж и узнаваемость, вдобавок мероприятия привлечет внимание СМИ.

Какие задачи решает маркетинг событий

8 правил успешного проведения event-маркетинга

  • Какое бы ни было мероприятие оно должно ограничиваться местом и временем проведения.
  • Повсюду должна присутствовать символика (логотипы) бренда.
  • Будьте щедры в подарках, призах и сувенирах.
  • Бренд — не то что создали основатели, а то что о нем думает публика. Поэтому необходимо понравиться потребителю.
  • Нужно организовывать мероприятие таким образом, чтобы получать от аудитории обратную связь (взаимодействовать с ней).
  • Должны быть люди, которые в процессе проведения мероприятия дадут аудитории «опробовать» продукт или проверить его в работе.
  • При проведении мероприятия, важно учитывать интересы целевой аудитории.
  • В ходе проведения мероприятия большим плюсом будет поддержка со стороны СМИ.

Событийный маркетинг в тематических праздниках

В ситуации с ростом конкуренции, продуктовым компаниям целесообразно проводить тематические праздники. В качестве примера можно привести день мороженого или праздник хлеба и молока, который проводится в Санкт-Петербурге каждый год.

Читайте также:
Что такое целевая аудитория сайта, как узнать и привлечь ЦА

Такого рода мероприятия организуются с согласия местной администрации. Подобные праздники выгодны властям, так как мероприятия вызывают интерес у туристов, также выгодны и компаниям, потому что они получают возможность заявить о себе и представить свои продукты или показать свое преимущество потребителям. А местная администрация получает налоги в свою казну.

Примеры событийного маркетинга

  • В сфере культуры. Различные организации, связанные с проведением досуга составляют серьезную конкуренцию организациям в области культуры, что заставляет последних изменять подход к собственному делу и прибегать к использованию маркетинга. Проведение мероприятий позволяет напомнить массе людей об организациях культуры, увеличивает репутацию и способствует созданию лучшего имиджа. Кроме того, самим продуктом учреждений культуры служат специально проводимые события.
  • В туризме. Под событийным маркетингом в туризме подразумевается применение действующего события для привлечения людей на определенную территорию. В качестве примера можно упомянуть город Будапешт, который славится проведением фестивалей.
  • В музее. Музеи нуждаются в ином способе привлечения посетителей. Для современного общества и в частности молодого поколения, музеи воспринимаются в качестве «хранилища» исторических предметов. С помощью событийного маркетинга институтам музейного типа можно сделать акцент на оказание культурно-образовательных и зрелищных услуг.

Агентство событийного маркетинга

Агентства event-маркетинга занимаются разработкой планов проведения организаций, которые должны принести нужный результат. Программа проведения может включать в себя: сценарий, описание семинаров, презентаций и мероприятий развлекательной тематики.
Агентства делают прогнозы эффективности от проведения событий и дают финансовое обоснование.

Работа событийного маркетинга в России

В России event-маркетинг в сравнении со странами Запада стал появляться в начале 2000-х годов, но даже тогда, первыми кто стал применять событийный маркетинг в России, были международные компании, масштаб которых затрагивал и нашу страну. С 2003 года стал набирать обороты и к 2013 году доля рынка событийного маркетинга составляла 13.6 млрд руб. В настоящее время в России область event-маркетинга продолжает развиваться и в ней уже работают сотни агентств.

Книги про событийный маркетинг

  • Назимко А.Е. «Событийный маркетинг: руководство для заказчиков и исполнителей». 2007 г.
  • Романцов А.Н. Event-маркетинг: Сущность и особенности организации. 2009 г.
  • Александр Шумович, Алексей Берлов. Смешать, но не взбалтывать: Рецепты организации мероприятий. 2011 г.
  • Ульрих Хальцбаур, Эдвин Йеттингер, Бернхард Кнаусе, Ральф Мозер, Маркус Целлер. Event-менеджмент. 2006 г.
  • Марк Сондер: Ивент-менеджмент. Организация развлекательных мероприятий. Техники, идеи, стратегии, методы 2006 г.
  • Бернд Шмитт, Дэвид Роджерс, Карен Вроцос: Бизнес в стиле шоу. Маркетинг в культуре впечатлений. 2005 г.
  • Ирина Шубина: Организация досуга и шоу программ. Творческая лаборатория сценариста. 2004 г.

Эффективность маркетинга зависит от навязчивости. Event-маркетинг в нашей стране пока только набирает популярность и еще не приелся потребителям, а значит и его результат при правильном применении будет нести только выгоду для компании.

Что такое событийный маркетинг и как его применять

Что такое event-маркетинг?

Event маркетинг или событийный маркетинг — это деятельность, связанная с планированием, организацией и проведением мероприятий для продвижения бренда, товаров или услуг.

События могут проводиться офлайн или онлайн, а компании принимают в них участие в качестве приглашённой или принимающей стороны, как спонсоры или участники выставки и не только.

Для событийного маркетинга характерны совершенно разные типы мероприятий:

  • Небольшие круглые столы;
  • Презентации и отраслевые конференции;
  • Масштабное торговые выставки.

В первую очередь имеет значение не размах самого события, а его маркетинговый эффект, влияние, оказываемое на аудиторию и репутацию бренда.

Виды мероприятий

Примеры и виды событийного маркетинга разнообразны, и мы готовы привести несколько собственных.

Конференции

Конференцией называется крупное событие, которое организует одна большая организация, а спонсируют её и принимают участие, как правило, другие бренды и компании.

Конференции хорошо работают для продвижения как B2B, так и B2C брендов. Это формат событийного маркетинга с динамичной программой, обширным пулом спикеров, воркшопами и возможностями для нетворкинга.

22 октября 2019 прошла конференция Колдей 2019, организованная совместно Calltouch и Мегафоном. В общей сложности 15 тысяч участников в офлайне и онлайне собрались обсудить бизнес и маркетинг.

Мероприятие привлекло внимание крупнейший отраслевых специалистов, экспертов, СМИ, широкой профессиональной аудитории.

Товарные выставки и экспозиции

Масштабные события, организуемые в рамках определённой индустрии или продуктов, технологий и устройств. Выставки дают компаниям возможности продемонстрировать свой продукт и привлечь потенциальных клиентов.

Такие мероприятия в отличие от конференций, открытых для всех и каждого, привлекают квалифицированных специалистов. Это представители отделов закупок, продавцы, маркетологи — все они рассчитывают на выгодные сделки в ходе выставки.

Семинары

Полезные мероприятия образовательного характера для небольшого числа участников. Они предполагают дискуссии, выступления, глубоко целевой нетворкинг. Круглые столы также похожи на семинары, но чаще их состав ещё уже и представлен людьми одного круга по уровню в иерархии или специализации.

Pop-up магазины

Временные торговые точки, которые дают компаниям возможность реализовать свои товары или услуги в специфическом контексте.

Как правило, такие пространства продаж организуют e-commerce бренды, не имеющие постоянных локаций.

Также выставочные пространства с возможностью продажи товаров организуют цифровые бренды, чтобы продвинуть свою продукцию вживую, дать клиентам опыт взаимодействия и погружения, и это интересный пример событийного маркетинга.

Презентации и вечеринки

Небольшие, иногда закрытые мероприятия, посвящённые запуску нового бизнеса или направления, завершения проекта или этапа развития.

Некоторые компании устраивают ежегодные вечеринки для укрепления отношений с клиентами и партнёрами.

Центральным элементом такого рода событий являются не продукт или бренд, а взаимоотношения сами по себе.

Воркшопы

Воркшопы похожи на круглые столы и семинары. Они сосредоточены на образовательной составляющей и аудитории, нацеленной на приобретение новых навыков. Эти события чаще, чем семинары, открыты для всех желающих, при этом, могут проводиться не только офлайн, но также онлайн.

Читайте также:
SMM-продвижение (маркетинг) в социальных сетях: что это, как начать

Являясь не столько рекламным, сколько экспертным мероприятием, воркшоп призван прорабатывать важный вопрос для отрасли и специалистов, что помогает организатору закрепиться в сообществе.

Другие маркетинговые мероприятия

Помимо перечисленного в событийном маркетинге хорошо работают и многие другие форматы:

  • Ярмарки вакансий;
  • Потребительские выставки;
  • Нетворкинг;
  • Благотворительные мероприятия;
  • Отраслевые премии.

Преимущества event-маркетинга

Event-маркетинг даёт реальные возможности для продвижения, и это подтверждают зарубежные опросы маркетологов и бизнесменов:

  • 80% маркетологов связывают успех своих компаний с ивентами.
  • С этим согласны 90% топ-менеджеров и они планируют увеличить бюджет на event-маркетинга в следующем году.
  • 30% маркетологов считают, что ивенты — наиболее эффективный маркетинговый канал, который превосходит диджитал, email и контент-маркетинг по эффективности.

В 2019 компании прорабатывают свои стратегиии событийного маркетинга ещё тщательнее, чем раньше. Это один из немногих способов выделиться на рынке в условиях растущей конкуренции, особенно актуальный для тех компаний, которые не имеют доступа к технологиям.

События генерируют лиды и продажи

Компании инвестируют в event-маркетинг, потому что ивенты привлекают лидов, которые затем закрывают на сделку.

Будучи организатором мероприятия, вы уже на этапе регистрации можете сформировать список потенциальных клиентов, которым интересен продукт, или, как минимум, определить портрет покупателя.

Если вы являетесь участником или спонсором мероприятия, вы можете получить множество лидов через сбор контактов ил демо-предложения.

Учтите, что большинство лидов проще закрывать прямо на самом мероприятии.

Эффективность персонального взаимодействия с клиентом

Множество технологический компаний, включая e-commerce и разработчиков софта, практически не взаимодействуют с клиентами лично. Эту потребность закрывает событийный маркетинг.

Почти 50% маркетологов уверены в том, что мероприятия — это эффективный способ налаживания связей и отношений с потенциальными партнёрами и клиентами.

Привлечение клиентов и партнёров к мероприятиям даёт возможность персональной коммуникации, которые способствуют росту лояльности и построению бренда «с человеческим лицом».

На мероприятиях гораздо проще и эффективнее взаимодействовать, чем по переписке или на звонках.

Event-маркетинг повышает узнаваемость бренда

Проведение мероприятий и участие в них — это самый простой и эффективный способ развития бренда.

Событийный маркетинг привносит физическую идентичность, переводя бренд из чисто цифровых или просто абстрактных на новую ступень коммуникации.

Главное — люди говорят о событиях, это один из лучших способов привлечь к себе внимание. Потребители, клиенты, партнёры, СМИ и ифлюенсеры упоминают вас и делятся впечатлениями.

Event-маркетинг помогает обучать и образовывать аудиторию

Независимо от того, какое именно событие организует компания, в нём всегда имеет место образовательный компонент. Хорошее мероприятие посвящено не только бренду, но и позволяет узнать что-то новое и интересное, актуальное для участников.

Как создать маркетинговый план мероприятия

К конкретике: как вы будете планировать ближайшее мероприятие?

Конечно, можно выполнять разрозненные действия по продвижению мероприятия в рамках ежедневной рабочей рутины. Но событийный маркетинг предполагает составление для предстоящего ивента отдельной маркетинговой стратегии и максимальную её детализацию.

Формализовать ключевые цели и задачи стратегии помогут следующие шаги:

SMART-цели предстоящего мероприятия

SMART — не новый, но хорошо работающий инструмент. Цели по SMART:

  • Конкретные (Specific)
  • Измеримые (Measurable)
  • Достижимые (Attainable)
  • Релевантные бизнесу и ситуации (Relevant)
  • Ограниченные во времени (Time-bound)

Это потребует времени и усилий, зато поможет избежать невнятных, непродуманных, слишком общих целей из серии «привести потенциальных клиентов».

Цели по SMART решают как минимум две задачи:

  • Задают направление при планировании и реализации мероприятия
  • Помогают увидеть риски на этапе планирования и оценить, будет ли мероприятие успешным и что можно улучшить, чтобы этого добиться.

Пример постановки целей event-маркетинга по SMART: «Увеличить число потенциальных покупателей нового продукта на 100 человек в течение недели после проведения мероприятия».

  • Конкретна. Нужны потенциальные покупатели исключительно для нового продукта.
  • Измерима. 100 человек.
  • Достижима и актуальна при условии, что вы уже работаете с целевой аудиторией и собираете на мероприятие как минимум в 10 раз больше участников.
  • Ограничена во времени. В течение недели после мероприятия.

Не ограничивайте мероприятие одной целью. Добавьте к главной цели дополнительные, например: «укрепление отношений с лояльными клиентами» и «привлечение новых потенциальных клиентов».

Такие цели можно ставить без детализации. Но там, где речь идёт о доходах и больших стратегических выгодах, обязательно используйте формулировки SMART и оценивайте их выполнение при подведении итогов.

Именно бюджет будет решающим фактором при материальном обеспечении предстоящего ивента: от места проведения до приглашенных ведущих, затрат на оборудование, кейтеринг, продвижение.

Программа

Прежде чем двигаться дальше, определитесь с информационным наполнением, который увидят потенциальные клиенты. Событийный маркетинг отводит весомую роль концепции контента, названию, теме и стилю мероприятия.

При работе отталкивайтесь от вопросов, которые помогут понять мотивы клиентов.

  • Почему они придут?
  • Что они получат в процессе и на выходе?

Продумайте время и место. Вопросы «Где?» и «Когда?» вы будете слышать от потенциальных посетителей чаще всего. Постарайтесь, чтобы до места было легко добраться и в нём было приятно находиться, а даты не пересекались с другими важными для вашей целевой аудитории событиями.

Наметьте основные пункты программы. Конечно, когда мероприятие планируется за несколько месяцев, трудно составить подробное расписание, но это и не нужно.

Определитесь с ключевыми докладчиками, принципиально важными секциями и хедлайнерами развлекательной программы. Затем составьте на этой основе предварительное расписание мероприятия.

Целевая аудитория

Чтобы определить целевую аудиторию, ответьте на вопросы:

  • Кто получит больше выгоды от посещения мероприятия?
  • Каким именно людям интересны ваши семинары и спикеры?

Правильный выбор ЦА поможет подобрать подходящие каналы коммуникации. Ключевые каналы коммуникации в современном мире замкнуты на digital — электронная почта, социальные сети, лендинги — поэтому целесообразно сделать упор на них.

Также полезны площадки для сбора заявок на мероприятие, такие как Timepad.

Контент-план и менеджмент

Продвижение мероприятия включает в себя массу аспектов. Чтобы правильно управлять информацией, необходимо разработать план.

Читайте также:
Реклама в интернете - 6 видов самой эффективной интернет-рекламы

Далеко не все детали мероприятия будут ясны к моменту старта его рекламной кампании. Кампания длится несколько месяцев, а некоторые подробности продолжают уточняться почти до последнего дня. Постарайтесь спланировать подачу контента так, чтобы учесть эту неопределённость.

Также важно определить ответственных за ведение кампании, обновления информации, коммуникацию с участниками.

Продвижение в ходе мероприятия

Маркетинг не должен останавливаться и в ходе мероприятия. Поручите отдельным сотрудникам информирование посетителей о возможностях события, открытых секциях и других участниках.

Вы можете вести трансляцию или выкладывать фото и видео непосредственно с мероприятия. Перечисленное в совокупности представляет собой настоящий маркетинг событий.

Оценка эффективности

В разгар события вы осматриваетесь вокруг, видите довольные лица многочисленных посетителей и облегчённо вздыхаете: всё удалось. Но это только внешнее впечатление.

Организаторы мероприятий в обязательном порядке считают экономику мероприятия. В маркетинге событий всё работает так же, как и в другом продвижении: целесообразно установить ключевые показатели эффективности.

Регистрация и реальная посещаемость

Не все те, кто регистрируется на мероприятие, приходят на него.

При анализе сравните число зарегистрированных со списками посетителей. Позвоните или напишите тем, кто зарегистрировался, но не пришёл.

Изучите график регистрации или покупки билетов) Вы наверняка заметите пики наибольшей покупательской активности и наоборот, провалы. Попробуйте связать эти волны с более широким контекстом: что это были за дни, что происходило. В следующий раз при планировании кампании постарайтесь учесть свои выводы.

Если вы предлагали разные варианты билетов или клиентских пакетов, проанализируйте, какие из них пользовались наибольшим спросом и почему.

Соотношение затрат и доходов

Сколько денег принёс ивент? Этот вопрос уместно задавать, если вы продавали билеты. В данном случае доход — ключевое мерило успеха. Даже если ожидается отложенная выгода, вы не должны быть в большом минусе, и уж точно не стоит ради проведения мероприятия влезать в долги.

Удовлетворённость посетителей

  • Что говорят участники и посетители?
  • Им понравилось?
  • Если да, то что их воодушевило больше всего?

На первый взгляд «удовлетворённость» может показаться слишком субъективным критерием, но не стоит сбрасывать его со счетов. Для сбора информации составьте опросник. Вы можете раздать его в распечатанном виде непосредственно на мероприятии или же разослать по почте после окончания события.

Возможно, увидев несколько опросников, вы сразу поймете тенденцию — в чём именно мероприятие было успешным, а где стоит что-то доработать в будущем.

Можно собрать качественную обратную связь или же использовать количественную — балльную систему с расчётом NPS .

Упоминания в социальных сетях

  • Как часто ивент обсуждали в социальных сетях?
  • Насколько расходились мнения участников в оценке события?
  • Делились ли посетители контентом до и непосредственно во время мероприятия?
  • Что писали в комментариях?
  • Решил ли кто-то из комментаторов присоединиться непосредственно в день ивента или отметил, что хотел бы посетить следующее событие?

Ещё раз о хэштегах: используйте их не только для рекламы, но и для отслеживания сообщений.

Привлечение клиентов

Привлечение потенциальных клиентов и конверсии — одно из главных преимуществ событийного маркетинга, поэтому можно использовать эти параметры в качестве ключевых показателей эффективности.

Отметьте, сколько лидов вы получили благодаря событию и сколько из них конвертировалось в платящих клиентов. Это хороший способ выявить прямую окупаемость мероприятия, а также понять, какая стратегия сработала для сбора и конвертации клиентов.

Событийный (event) маркетинг — что это, примеры, виды, инструменты

Событийный, или event-маркетинг — комплекс маркетинговых мероприятий, направленный на продвижение продукта или компании в привязке к определенному событию. Чаще всего это — всемирно известные мероприятия либо события, созданные специально для компании: например, тематические флешмобы.

Главную мысль событийного маркетинга озвучили еще тысячи лет назад: римские правители говорили о том, что народу нужно «хлеба и зрелищ». В самостоятельную индустрию он превратился около 30 лет назад, а самым первым современным мероприятием событийного маркетинга принято считать конкурс от компании Procter&Gamble — производителя мыла.

Рекомендуем: Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:

  • Более 2000 рекламных агентств и фрилансеров уже работают с сервисом.
  • Подключиться можно самому за 1 день.
  • Зарабатывайте с первого потраченного рубля, без начальных ограничений, без входного барьера.
  • Выплаты на WebMoney, на карту физическому лицу, реинвестирование в рекламу.
  • У вас остаются прямые доступы в рекламные кабинеты, рай для бухгалтерии по документообороту и оплатам.

Начать зарабатывать >> Реклама

Event-маркетинг используется, когда целевая аудитория предстоящего известного мероприятия и целевая аудитория продукта пересекаются. Нет смысла рекламировать сельскохозяйственную технику в рамках олимпийской кампании, зато можно прекрасно продать спортивную форму.

Виды событийного маркетинга

Corporate events. Это — корпоративный событийный маркетинг. Основная его задача — повышение эффективности труда и улучшение имиджа на рынке труда. К таким мероприятиям относят корпоративные юбилеи, в том числе юбилеи компании, игры, пикники, разные праздничные вечеринки. На такие мероприятия уместно пригласить и партнеров, и постоянных клиентов. Тематика корпоративных мероприятий может быть разная, но чаще всего их приурочивают к какому-то юбилею, празднику или другой значимой дате.

Trade events . Это — события и мероприятия для дилеров, партнеров и клиентов. К ним относятся различные саммиты, конференции, слеты, семинары, презентации, различные приемы и другие тематические мероприятия. Обычно они завязаны на продукте или роде деятельности компании — например, фармацевтическая компания проводит семинар для медицинских работников, а автозавод — конференцию по автомобилестроению. Такие мероприятия существенно повышают имидж компании в глазах конечного потребителя, потому что показывают экспертность.

Special events . К этому виду событийного маркетинга относятся все сторонние мероприятия — рекламные туры, фестивали, концерты и другие развлекательные события. Причем не обязательно организованные самой компанией. Такой вид event-маркетинга повышает охват целевой аудитории, положительно влияет на лояльность потребителей и позволяет в комплексе повысить число продаж. Особое внимание можно уделить спонсорству — компания спонсирует известное событие и дает рекламу с упоминанием о нем. Или просто спонсирует всемирно известное мероприятие, к примеру — Чемпионат мира по футболу или Олимпийские игры.

Читайте также:
Холодные звонки – что это, скрипты и техники продаж по телефону

Особенности event-маркетинга

У событийного маркетинга есть несколько специфических особенностей, которым стоит уделить особое внимание. Главная особенность — то, что аудитория компании и мероприятия должна совпадать. Невозможно будет продать рефрижератор на мероприятии, связанном с бытовой техникой, а профессиональные кинологи навряд ли заинтересуются нейросетями. Точнее, некоторые из них могут заинтересоваться продуктом, но в результате конверсия будет низкой — ниже, чем если бы компания проводила мероприятие среди вебмастеров, редакторов, маркетологов.

Вторая особенность событийного маркетинга — то, что само мероприятие должно продвигать продукт. Иногда одного упоминания в качестве спонсорства недостаточно. Гораздо лучше работают события, которые ассоциируются с самой компанией или ее продуктом. Поэтому лучше использовать название бренда в названии события, а также предоставлять посетителям возможность протестировать продукт. Например, на фестивале «Клинское. Продвижение» посетители могли не только испытать себя на аттракционе Sky dive, но и попробовать пиво. А в названии указан бренд, что тоже хорошо повлияло на репутацию и лояльность потребителей к компании.

У event-маркетинге есть и другие особенности, а главное — преимущества:

  • На event-событии можно организовать прямые продажи продукта, получив тем самым быстрый результат в виде роста продаж;
  • Событийный маркетинг можно использовать в отраслях, в которых реклама невозможна либо имеет большое количество ограничений;
  • Одно мероприятие действует долго, потому что упоминания компании появляются в анонсах до события и в СМИ — после;
  • Одну линейку продукта компании можно связать с определенным событием и получить тем самым конкурентные преимущества;
  • Событийный маркетинг значительно повышает восприимчивость аудитории, потому что обычно тесно связан с эмоциями и дарит элемент развлечения.

Инструменты событийного маркетинга

Основные инструменты событийного маркетинга — именно тематические мероприятия, которые позволяют продвинуть компанию либо ее продукт, либо методы их пиара. Например, к ним относятся:

  • Шок-промоушн. Это — оригинальные и необычные способы пиара, которые привлекают внимание и создают интригу вокруг продукта либо предстоящего события. Например, плакаты с перевернутым вверх ногами текстом — самое безобидное воплощение шок-промоушена.
  • Соревнования. Их можно провести для целевой аудитории, постоянных клиентов и партнеров, либо для сотрудников, но в этом случае цели и задачи маркетинга будут направлены на повышение имиджа компании на рынке труда.
  • Конференции. Их обычно создают для компаний-конкурентов или компаний со схожим типом деятельности, чтобы повысить уровень экспертности в глазах потребителей.
  • Лотереи. Это мероприятие имеет игровой элемент, поэтому его можно использовать для широкой целевой аудитории. Например, можно создать свою лотерею и рекламировать ее всем клиентам и покупателям, чтобы привлечь участников.
  • Фестивали. Их устраивают для целевой аудитории — например, музыкальный фестиваль для тех, кто поет и любит слушать музыку, или пивной фестиваль для тех, кто пьет пенный напиток.

Часто инструменты событийного маркетинга ограничены только фантазией маркетолога. Но вместе с тем в нем не используют стандартные показатели для оценки эффективности, потому что конверсию от проведения тематического мероприятия посчитать очень сложно, а иногда — невозможно.

Примеры event-маркетинга

Один из самых ярких последних примеров событийного маркетинга — розыгрыш билета на Чемпионат мира по футболу FIFA-2018 и возможности сопровождать судью на игровом поле. Известный бренд не только является спонсором чемпионата, но и проводит интересную лотерею, привязанную к предстоящему событию. Чтобы получить шанс выиграть главный приз, достаточно купить банку Coca-Cola со специальным дизайном, сделать с ней креативную фотографию и выложить его во Вконтакте. Условия участия в розыгрыше билетов похожи.

Еще один хороший пример событийного маркетинга — соревнования от бренда Nokia. В сентябре 2001 года на Воробьевых горах прошло соревнование по сноуборду, организованное агентством BrandNew-Momentum по заказу Nokia. Событие собрало в одном месте свыше 30 000 человек. Была создана специальная «зона Nokia», в которой можно было проголосовать за участников соревнования, ознакомиться с модельным рядом компании или получить консультацию по вопросам мобильных телефонов. Кстати, мероприятие позже неоднократно повторялось, потому что имело хороший эффект.

А вот зарубежный хороший пример от бренда Nesquik. В разных странах мира компания Nestle организовала несколько мобильных аттракционов. Они приезжают в разные города, чтобы порадовать детей. Каждый ребенок может пообщаться с символом бренда — кроликом Роджером — и выпить чашку напитка. Это отлично повышает охват целевой аудитории и улучшает лояльность потребителей, в том числе и самых маленьких покупателей.

Кстати, в сфере событийного маркетинга распространено совместное сотрудничество нескольких брендов. Хороший пример — большой музыкальный фестиваль Atlas Weekend, прошедший в Киеве в 2016 году. Он собрал 157 участников — коллективов и сольных исполнителей — и более 10 брендов. Например, Pepsi открыли свою сцену Pepsi Stage с электронной музыкой, а также провели граффити-батл среди участников. А билетное агентство Karabas организовало свою автограф-зону, в которой любой желающий мог получить автограф участников фестиваля. Johnnie Walker открыл бар возле Центральной сцены, Dirol создал свою лаунж-зону, другие бренды тоже активно взаимодействовали с посетителями.

Книги об event-индустрии

Несмотря на то, что событийный маркетинг — сравнительно молодая отрасль маркетинга, о ней уже написано немало книг. Для повышения скилла можно прочесть следующие произведения:

Дмитрий Румянцев. «EVENT-МАРКЕТИНГ. ВСЕ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОДВИЖЕНИИ СОБЫТИЙ»

Автор и соавтор — Наталья Франкель — создатели крупнейшего блога в социальных сетях об event-маркетинге. В книге они рассказали о тонкостях проведения и организации мероприятий, о том, как сделать так, чтобы все были довольны, о привлечении на мероприятия людей в условиях жесткой конкуренции.

Читайте также:
Поисковая реклама и тематические площадки контекстной рекламы - отличия, особенности настройки

Александр Шумович. «Великолепные мероприятия: Технологии и практика event-management»

Это — одна из первых книг, написанная практиком. В ней рассказан процесс организации события, продуманный до мелочей. Есть даже примеры документов, счетов и других важных бумаг.

Алексей Назимко. «Событийный маркетинг. Руководство для заказчиков и исполнителей»

Эта книга — первый опыт практического анализа мероприятий, относящихся к событийному маркетингу, в России. Автор рассмотрел event-события с разных позиций, рассказал о грамотном выборе и контроле подрядчика, а также о том, чем такие мероприятия могут быть полезны бизнесу.

Читайте книги, прокачивайте скиллы, практикуйтесь и тестируйте. Будем благодарны за репост статьи в социальных сетях или полезные комментарии.

Событийный маркетинг

Вы будете перенаправлены на Автор24

Понятие, цель и задачи событийного маркетинга

Существуют различные способы сделать успешной компанию и увеличить продажи ее продукции или услуг. Одним из нестандартных методов продвижения является событийный маркетинг или event marketing (ивент маркетинг). Он относится к категории BTL-мероприятий.

Событийный маркетинг – это способ привлечения внимания к компании, ее продукции или бренду для формирования тесных взаимовыгодных отношений с потребителями. Это совокупность мероприятий, которые направлены на внимание целевой аудитории.

Главная цель ивент маркетинга – это продвижение интересов организации, манипулирование поведением, мнением и отношением потребителей. Событийный маркетинг основывается на установлении эмоциональной связи между компанией (брендом) и целевой аудиторией.

Ключевым инструментом в создании «живого» бренда являются именно эмоции. Они отвечают за лояльность потребителей к конкретным маркам.

Ключевой задачей event-маркетинга считается вызов интереса у потребителя, знакомство с товаром, возможность его апробации и формирование положительного восприятия товара, компании или бренда.

Основными задачами событийного маркетинга являются:

  1. создание успешного бренда;
  2. создание положительного имиджа компании;
  3. формирование новости для PR-кампании;
  4. яркий и запоминающий выпуск нового товара на рынок;
  5. продвижение товаров импульсивного спроса;
  6. стимулирование продаж на длительный срок;
  7. продвижение бренда;
  8. позиционирование торговой марки;
  9. поддержание лояльности клиентов;
  10. создание группы единомышленников среди персонала компании.

Ивент маркетинг подразумевает создание маркетинговой кампании события, которая дает определенные преимущества:

  • рост конкурентоспособности и репутации компании в глазах потребителей;
  • эффектная демонстрация и начало продаж товара;
  • организация и реализация рекламной кампании товара и привлечение внимания средств массовой информации;
  • удержание лояльных покупателей и привлечение новых;
  • создание и сохранение спроса на товар в перспективе;
  • повышение качества взаимоотношений между сотрудниками предприятия.

Готовые работы на аналогичную тему

Особенности и виды событийного маркетинга

Основными видами event-маркетинга являются:

  • корпоративный событийный маркетинг (corporate events);
  • события для дилеров, партнеров и клиентов (trade events);
  • специальные мероприятия (special events).

Целью первого вида событийного маркетинга считается увеличение производительности труда и улучшение репутации компании на рынке труда. Это организация таких событий, как различные корпоративные мероприятия (юбилеи, выезды на природу, вечеринки, квесты и т.д.). На такие мероприятия следует приглашать партнеров и постоянных клиентов для повышения имиджа, и создания тесных взаимовыгодных отношений.

В рамках второго вида ивент маркетинга организуются конференции, семинары, круглые столы, презентации и другие тематические мероприятия согласно сфере деятельности компании. Такие события также повышают имидж предприятия и подчеркивают его экспертность в определенных вопросах.

К третьей группе event-маркетинга относят сторонние события: рекламные туры, организация концертов, фестивали и другие развлекательные мероприятия. Такие события не всегда организуются самой компанией. Данный вид событийного маркетинга способствует росту охвата потребителей, благоприятно влияет на привязанность клиентов к компании или бренду, а также способствует повышению продаж. Важное значение имеет спонсорство. Предприятие финансирует определенное событие, в рамках проведения которого осуществляется реклама компании и ее продукции.

Главной особенностью событийного маркетинга является то, что это эффективный и одновременно ненавязчивый инструмент продвижения. Это и отличает его от агрессивной рекламы. Мероприятия event-маркетинга приносят только положительные эмоции и формируют чувство причастности потребителя к этому событию. Результатом проведения подобных мероприятий может стать лояльность целевой аудитории.

Инструменты событийного маркетинга

Event-маркетинг рассматривается как совокупность методов и инструментов, применяемых для завоевания целевой аудитории и формирование лояльных клиентов с помощью определенных событий. Это проведение презентаций, праздников, фестивалей, спортивных и иных мероприятий, осуществляемых для развлечения и расположения к себе потребителей.

Инструменты событийного маркетинга:

  • корпоративные мероприятия;
  • B2B;
  • специальные мероприятия;
  • шок-промоушн;
  • игровой промоушн.

Первый инструмент позволяет манипулировать сотрудниками на уровне эмоций и сформировать команду единомышленников. Второй инструмент- это организация тренингов, семинаров, конференций, необходимых для обмена знаниями и опытом с целью дальнейшего развития и расширения деятельности компании. Специальные мероприятия организуются для рекламирования товаров с целью раскрытия сущность и ценности бренда. В рамках таких событий компания обычно выступает спонсором, что позволяет ей создать благоприятное впечатление о себе, напомнить о своей продукции и получить новых потребителей. Шок-промоушн – это вызов любопытства и интереса у людей на определенное скандальное событие, чтобы привлечь внимание к своему продукту. последний инструмент событийного маркетинга завлекает потребителей в некоторую игру.

Инструменты различаются методом проведения события. Выбор того или инструмента зависит от вида продукции и целевой аудитории.

Главными компонентами успешно организованного ивента являются:

  1. правильный выбор всех параметров целевой аудитории (демографические характеристики, социальное положение и т.д.);
  2. организация коммуникаций между всеми участниками и получение обратной связи;
  3. эмоциональная вовлеченность потребителей;
  4. организация подарков и сюрпризов за участие в мероприятии.

Залогом эффективного применения еvent-маркетинга является креативный подход к решению поставленных задач. Важно четко знать, кто целевая аудитория, какие результаты хочет получить компания после события. Это позволит выбрать соответствующий формат и место проведения мероприятия, сделать его запоминающим и уникальным.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: