Ремаркетинг: что это такое и как настроить ретаргетинг в Google и Яндекс

Поймать ищущего: как настроить поисковый ремаркетинг в Директе и Google Ads

Какие задачи решает ремаркетинг в поиске и в чем принципиальные отличия в его настройке, объясняет ведущий аккаунт-менеджер в агентстве ArrowMedia Ирина Лященко.

Давно известно, что аудиторию сайта необходимо делить на новых и вернувшихся. Это успешно применяется в кампаниях в сетях. Однако не все рекламодатели придерживаются этого принципа в работе с поисковыми кампаниями, считая, что ремаркетинга в сетях вполне достаточно. А вот опытные менеджеры используют поисковый ремаркетинг. Давайте разберемся, что это за зверь такой, поймем, как с ним подружиться, а, главное, ответим на вопрос — зачем?

Изучаем профиль

Следует сразу отметить, что термин RLSA пришел из Google и обозначает функцию таргетинга (и/или наблюдения) на один или несколько списков ремаркетинга в поисковой рекламе и кампаниях с динамическими объявлениями (DSA).

Технически это аудитория, на которую вы либо отдельно таргетируетесь в своих поисковых кампаниях, либо корректируете для нее ставки: повышаете или понижаете. Но важно помнить, что список ключевых слов или цели динамической рекламы (для DSA) никуда не исчезают.

Различные сегменты аудитории работают с разной эффективностью, поэтому для поисковых кампаний практически всегда добавляем корректировки ставок на нужные сегменты для получения максимума целевого трафика (в рамках KPI, конечно). Продвинутые аккаунты идут дальше — они настраивают поисковые кампании, сегментируя аудиторию на новую и ремаркетинговую.

Запоминаем повадки

В чем же принципиальная разница в настройке кампаний с корректировками и таргетингом на сегменты?

Во-первых, коммуникация с аудиторией. При настройке кампании важно не только выбрать нужные таргетинги, но и уметь правильно обратиться к своей целевой аудитории. Для людей, не знакомых с компанией, пишутся одни тексты, для тех, кто уже знает бренд и продукт, — другие. Пытаться завлечь знакомых с брендом или товаром пользователей текстами и УТП, которые они много раз видели, не лучшая идея.

Кроме того, только при разделении появляется возможность использовать разные посадочные страницы для каждой из аудиторий.

Еще один случай, когда пригодится поисковый ремаркетинг, — компания предлагает дополнительную скидку или подарок только новым клиентам. Отразить это в объявлениях получится благодаря таргетингу в кампаниях. Если речь о поисковой рекламе в Google Ads, можно воспользоваться логическим оператором IF, однако в Директе подобной функции, увы, нет.

Посмотрим на примеры того, как различные сервисы предлагают скидки по промокоду новым пользователям.

Или персональную скидку тем, кто все еще не сделал выбор.

Во-вторых, разделение кампаний означает удобство отслеживания результатов и управления рекламными кампаниями. Оптимизация рекламы включает в себя не только управление ставками на уровне таргетингов или условий показов, корректировки по времени, демографическим данным, работу с текстами, расширениями, креативами. Обязательным будет анализ данных в разрезе аудиторий.

Конечно, построить такой отчет в системах аналитики не составит труда, но, когда речь идет об удобстве и скорости анализа, приятнее видеть нужные данные сразу — на верхнем уровне, на уровне РК или групп.

Например, вы хотите посмотреть, как отработала реклама с таргетингом на новую аудиторию. При соблюдении правил деления кампаний нужную статистику можно получить буквально в два клика, просто отфильтровав кампании по названию.

Кроме того, стоит заметить, что не все рекламные кампании по своей сути нацелены на рост обращений, заявок, транзакций или прибыли (нужное подчеркнуть) за счет работы с уже существующей базой пользователей. Если бизнес нуждается в расширении охвата ЦА, и его приоритетная задача — привлечь новых пользователей, то особенно нужно выделить либо отсечь ремаркетинговую аудиторию, чтобы не расходовать на нее рекламный бюджет.

В-третьих, деление кампаний по сегментам повышает эффективность таргетингов. Напомним, что Яндекс позволяет максимально увеличить ставку для нужного сегмента только в 12 раз (+1200%), Google — в 9 раз (+900%). В некоторых случаях этого может быть недостаточно, например, когда речь идет о желании удерживать показы над результатами поиска для определенной аудитории, не затрагивая при этом другие сегменты.

И будет нелишним, конечно, упомянуть про игнорирование системой любых корректировок (кроме −100%), если в Google вы подключаете кампанию к автостратегии.

Приручаем

Теперь подробнее о том, как настроить показы поисковой рекламы только на нужный сегмент аудитории.

В Яндекс.Директе корректировки можно применить на уровне кампании или группы объявлений (не забудьте заранее создать сегмент в разделе «Ретаргетинг и аудитории»).

Для таргетинга на новую аудиторию необходимо:

Создать сегмент по цели в Метрике «Посетили сайт» (количество дней лучше указать максимально возможное, чтобы охватить как можно больше пользователей).

Применить корректировку ставок −100% для этого сегмента.

Если вы хотите показывать рекламу только тем, кто уже был на сайте, не учитывая, совершал ли пользователь какие-то целевые действия:

Создайте сегмент новой аудитории по цели в Метрике «Посетили сайт» — «Не выполнено ни одного [условия]».

Затем примените корректировку −100% для этого сегмента.

В Редакторе Google Ads для таргетинга только на ремаркетинговую аудиторию необходимо:

Указать в настройках кампании именно «Таргетинг».

В разделе «Аудитории» добавить нужную на уровне рекламной кампании или на уровне групп объявлений.

А вот чтобы показы на поиске происходили только для новой аудитории, необходимо пользователей, посетивших сайт, исключить («Аудитории», «Исключаемый критерий»).

Наблюдаем

Завершим статью кейсом, который наглядно нам показал разницу в эффективности рекламных объявлений при использовании разных коммуникативных посылов.

Читайте также:
Реклама в интернете - ТОП-15 видов, стоимость и примеры

Аудиторию интернет-магазина наручных часов — пользователей, которые не совершили покупку — для ремаркетинга на поиске мы разделили на две равные группы, для каждой из них подготовили отличающиеся варианты текстов. Одним пользователям предлагали завершить покупку и вели на каталог товаров, которые упоминались в поисковом запросе. Другим пользователям — показывали промокод на дополнительную скидку в 7% и вели на отдельный лендинг.

В результате аудитория, попадавшая на страницу с дополнительной скидкой, принесла вдвое больше конверсий с СРА на 53% ниже, чем аудитория, просто возвращавшаяся на нужный каталог товаров.

Итого: разделяйте аудитории, правильно обращайтесь к каждому сегменту, эффективно распределяйте бюджет — выжимайте из рекламы максимум.

Настройка ремаркетинга в Google ADS и Яндекс Директ

Ремаркетинг (ретаргетинг) в системах Google Ads и Яндекс Директ – один из самых эффективных инструментов контекстной рекламы, которым пользуются далеко не все. Более того, настройка ремаркетинга значительно проще, нежели например настройка поисковой рекламы.

Итак, ремаркетинг (ретаргетинг) в Гугл и Яндекс позволяет показывать рекламу именно тем посетителям, которые уже посещали ваш сайт. Более того, рекламу можно сегментировать по посетителям, которые выполняли или не выполняли определенные действия, посещали определенные страницы, добавили товар в корзину, но не завершили покупку и т.д. Вариантов сегментации аудиторий огромное количество. Таким образом, мы можем показывать рекламу посетителям в зависимости от истории их поведения на нашем сайте, что позволит сделать объявления более целевыми и индивидуальными, а переходы по ним – более эффективными.

Принцип настройки для Яндекса и Гугла схож. Для Google нам потребуются связанные аккаунты Analytics и Ads, для Яндекса – Метрики и Директа. Конечно же счетчики Метрики и Analytics должны быть установлены на вашем сайте. А теперь перейдем к пошаговой инструкции по настройке.

Настройка ремаркетинга в Google Ads

Предположим, что аккаунты Гугл Рекламы и Гугл Аналитики у вас уже есть. Далее необходимо их связать. Для этого необходимо, чтобы реклама и аналитика были привязаны к одному почтовому ящику. В случае, если аккаунты привязаны к разным почтовым ящикам, необходимо предоставить доступ к Гугл Аналитике для того почтового ящика, на котором настроена реклама.

Заходим в Аккаунт Google Analytics, в нижнем левом углу выбираем шестеренку (действие 1), далее в разделе «Аккаунт» выбираем необходимый (действие 2), после этого в разделе «Ресурс» также выбираем необходимый (действие 3). Далее нужно нажать на кнопку «Связь с Google Рекламой» (действие 4).

Если вы все сделали правильно, то откроется список аккаунтов, к которым имеет доступ Гугл Аналитика. Выбираем необходимый (ставим галочку) и нажимаем синюю кнопку «Далее».

В открывшемся окне вы можете выбрать название для этого аккаунта (или оставить его по умолчанию). Далее необходимо включить ползунок «Все данные по веб-сайту» и нажать синюю кнопку «Связать аккаунты».

Аккаунты связаны, теперь нам необходимо создать аудитории для ремаркетинга. Для этого вновь нажимаем шестеренку в левом нижнем углу и в разделе Ресурс нажимаем кнопку «Настройки аудитории». В выпавшем списке выбираем кнопку «Аудитории».

В открывшемся окне вам будет предложено создать первую обязательную аудиторию «Все пользователи», и в разделе «Цели аудитории», нажав на кнопку «Добавить места» вы сможете выбрать аккаунты рекламы и аналитики, в которых вы хотите опубликовать данную аудиторию.

Далее таким же образом вы сможете создавать аудитории, необходимые вам для рекламы, а также выбирать срок участия посетителей в конкретной аудитории.

Одни из самых распространенных вариантов аудиторий:

– все посетители сайта;

– посетители определенных страниц вашего сайта;

– выполнение или невыполнение определенных целей (конверсий);

– добавление товара в корзину без завершения процесса оформления заявки;

Вариантов аудиторий огромное количество и описать все нюансы по их созданию просто невозможно

ВАЖНО: для ремаркетинга Google Рекламы существует минимальный размер аудитории – 100 уникальных посетителей. Соответственно, реклама по аудиториям ремаркетинга начнет работать лишь после достижения этого показателя.

Далее необходимо перейти в аккаунт Google Рекламы для непосредственной настройки рекламных объявлений.

Подробно описывать процесс настройки рекламных кампаний в Google Ads мы не будем, предполагая, что у вас уже есть некоторый опыт в настройке поисковой рекламы.

Отметим лишь некоторые особенности:

  • При создании рекламы выбираем тип «КМС»
  • Подтип кампании – «Стандартная медийная кампания»
  • В аудиториях для групп объявлений выберите вкладку «Обзор» – «Аудитории ремаркетинга и похожие аудитории». Если все шаги по созданию и публикации аудиторий вы выполнили верно, то в открывшемся списке вы увидите созданные аудитории.

Настройка ретаргетинга в Яндекс Директ

Итак, если аккаунты Метрики и Директа уже созданы на одном почтовом ящике, то связывать их никак не нужно. Если же на разном – необходимо предоставить доступ к Метрике для ящика электронной почты, на котором настроен Яндекс Директ.

Далее необходимо создать соответствующие цели, по которым будут собираться наши аудитории. Отметим, что Аудиторию «Все посетители сайта» в Яндекс настраивать не нужно, она создается автоматически, и ее можно будет выбрать при настройке рекламы в Директе.

Для создания собственных аудиторий переходим в раздел «Настройка» (действие 1), далее выбираем вкладку «Цели» (действие 2) и нажимаем на кнопку «Добавить цель» (действие 3).

Читайте также:
Акции для привлечения клиентов: виды, примеры и как придумать

В открывшемся окне вводим название для цели, ставим галочку рядом с «Ретаргетинг», и выбираем тип условия, по которому будет засчитываться выполнение данной цели. Например, в нашем случае, переход на страницу оформления заказа, и нажимаем на кнопку «Добавить цель».

Настраиваем все необходимые цели, и переходим в аккаунт Яндекс Директа для настройки Ретаргетинга.

Основные нюансы по созданию ретаргетинга в Яндексе:

– при создании кампании выбрать тип «Текстово-графические объявления»;

– при создании кампании в настройках в специальном поле необходимо ввести номер вашего счетчика Яндекс Метрики, на котором были настроены цели;

– при создании группы объявлений в разделе «Ретаргетинг и подбор аудитории» нажать на кнопку «Добавить условие»;

– в открывшемся окне ввести название условия, выбрать необходимую цель метрики, количество дней участия в аудитории и сохранить условие;

Некоторые рекомендации по настройке рекламных объявлений ремаркетинга в гугл и яндекс:

– поскольку объявления будут показываться в контекстно-медийной сети гугл и рекламной сети яндекс, основное внимание уделяйте картинкам (баннерам, креативам). Текст также немаловажен, но за его объемом гнаться не стоит;

– добавляйте как можно больше изображений в различных форматах (квадратное и широкоформатное) и заголовков для проведения А/Б-тестирования;

– показывайте различные объявления посетителям, в зависимости от их действий на сайте;

– в рекламных объявлениях обращайтесь к пользователям, как к уже заинтересованной аудитории, ведь они уже посещали ваш сайт;

– исключайте пользователей, с которыми дальнейшая работа уже неактуальна (например те, кто уже оформил заказ, или те, кто посетил сайт больше 3 раз и не совершил ни одной конверсии). Аудитории для исключений также создаются в Гугл Аналитике и Яндекс Метрике, и в рекламе добавляются в исключения на уровне кампании (Гугл) или группы объявлений (гугл и яндекс);

– ограничивайте количество показов (до 4-5) одному пользователю в сутки на группу объявлений (доступно только в гугле);

– отключайте показы ваших объявлений на площадках и рядом с контентом, которые относятся к взрослым и шокирующим категориям (доступно только в гугле).

Итак, мы рассмотрели основные принципы и правила настройки Ремаркетинга (ретаргетинга) в Яндекс и Google. Рассмотреть все нюансы в одной статье, конечно же невозможно. Поэтому если у вас остались или появились вопросы – пишите их в комментариях, мы обязательно. Также вы можете связаться с нами и заказать настройку, аудит, или консультацию по ремаркетингу. Все наши контакты здесь!

Всё о ретаргетинге: преследуйте пользователя до покупки

— Да они меня везде преследуют! — воскликнул мой друг, глядя в телефон.
— Что случилось?
— Да заходил на днях в интернет-магазин товаров для дома. Посмотрел, но пока не стал брать. Подумал, что еще в другом месте посмотрю. Так они меня теперь везде достают! Утром новости читал, а на сайте реклама этого магазина. И в Фейсбуке она меня тоже как будто преследует. Да куплю я у вас, куплю!

Мне оставалось только посмеяться с его реакции. Рекламный инструмент, из-за которого так негодовал мой друг, называется « ретаргетинг » . Сегодня я расскажу вам о нем все, что вы должны знать.

Внимание! Если вы плохо разбираетесь в настройке рекламы в социальных сетях, обратите внимание на наш мини-курс из трех статей по этой теме:

А мы приступаем.

Что такое ретаргетинг

Ретаргетинг можно представить себе как персонального консультанта. Это технология, позволяющая в огромном пространстве интернета точечно обратиться к каждому клиенту именно с тем предложением, которое может максимально его заинтересовать.

Ретаргетингом называется инструмент, нацеливающий рекламные объявления на тех пользователей, которые выполняли одно из следующих действий:

  • уже посещали ваш сайт;
  • взаимодействовали с вашим мобильным приложением;
  • посещали ваши соцсети/посмотрели ваше видео на Youtube.

Другими словами, цель ретаргетинга заключается в возвращении пользователей, покинувших вашу страницу.

Для ретаргетинга обычно используются:

  • Google Ads;
  • Яндекс.Директ;
  • Facebook;
  • Вконтакте;
  • Instagram.

Также ретаргетинг можно настроить и для менее популярных рекламных систем, например, myTarget или Criteo.

Для рекламы обычно используют:

  • (интерактивные) баннеры;
  • текстовые объявления,
  • видео;
  • скидки.

Как работает ретаргетинг?

Настроить ретаргетинг для своего сайта довольно просто. В каждой поддерживающей ретаргетинг рекламной сети вы получаете специальный фрагмент кода (называется «пиксель»), который необходимо добавить на ваш сайт.

Каждый раз, когда новый посетитель заходит на нужную страницу, пиксель добавляет в его браузер анонимный файл cookie. Так этот человек добавляется в ваш список ретаргетинга.

Когда тот же юзер посещает другой сайт, на котором размещаются объявления выбранной вами рекламной сети, система будет показывать этому пользователю ваши объявления.

Важно! Реклама не будет показываться, если:

  • пользователь установит блокировщик рекламы;
  • пользователь очистит cookie в браузере или сменит браузер/устройство.

Часто в рекламе для пользователей из списка ретаргетинга используются:

  • персональные скидки;
  • тематические распродажи;
  • напоминание о незавершенной покупке;
  • перечисление преимуществ услуги.

Соответственно, суть рекламы для ретаргента — напомнить пользователю о продукте, которым он интересовался. Конечно, есть вероятность, что человека уже не интересует ваш товар или он нашел лучшее предложение — в таком случае он проигнорирует рекламу. Но, и это подтверждает статистика, есть доля пользователей, которая заинтересуется вновь, вернется на сайт и совершит покупку.

Еще один способ использовать ретаргетинг — это обращение к существующим клиентам.

Читайте также:
4 основных типа клиентов в продажах + 7 типов по покупательскому поведению

Представим, что вы — владелец интернет-магазина одежды. Вы запускаете новогоднюю распродажу и хотите ее прорекламировать. Но бюджет у вас ограничен. В таком случае, очень умным решением будет настроить рекламу на тех, кто уже совершал покупку в вашем магазине. Эти люди уже знакомы с вами и доверяют вашему магазину. Поэтому они, перейдя на сайт, сделают заказ с бо́льшей вероятностью, чем «холодная» аудитория, которая посещает ваш магазин впервые.

Читайте также

Ретаргетинг и ремаркетинг — в чем разница?

Часто можно услышать, как ретаргетинг называют ремаркетингом или наоборот. По сути, это одна и та же технология. Разница только в том, что ремаркетинг — это реклама в Google Ads, которая будет показываться в контекстно-медийной сети Google, а ретаргетинг — это реклама в Яндекс.Директ и социальных сетях.

Небольшие различия есть также и в настройке. Еще ремаркетинг и ретаргетинг могут по-разному выглядеть из-за особенностей рекламных форматов Google и Яндекс.

Почему вам стоит настроить ретаргетинг?

  • Клиента можно довести до покупки . Количество брошенных «Корзин» с неоплаченными товарами просто колоссально. Рекламными объявлениями вы можете напомнить о себе, сделать индивидуальное предложение, подтолкнуть к покупке, вызвать доверие к бренду/качеству.
  • Допродажи . Вы можете предложить клиенту приобрести сопутствующие товары или услуги (возможно, со скидкой) к уже купленным.
  • Повторные продажи . Напоминайте о себе постоянным клиентам, предлагайте им скидки. Это будет увеличивать не только их доверие к вашему офферу, но и шансы на повторные продажи.
  • Рост узнаваемости бренда . Когда ваш товар еще неизвестен покупателю, вероятность того, что он его купит, мала. Но если ваш бренд периодически будет появляться на других ресурсах, клиент его запомнит и станет вам доверять.

Виды ретаргетинга

  • поведенческий : основанный на посещении сайта в прошлом;
  • поисковый : реклама будет показываться в поисковой выдаче, а для таргетинга будут использоваться ключевые слова;
  • динамический : объявления персонализируются под каждого конкретного посетителя;
  • для пользователей мобильных приложений.

Разные рекламные сети могут по-разному реализовывать ретаргетинг.

Например, Google Adwords предлагает следующие виды ретаргетинга:

  • Стандартный : те, кто взаимодействовал с вашим сайтом, будут видеть рекламные объявления.
  • По спискам для поисковых объявлений : объявления будут показываться в поисковой выдаче.
  • Динамический : в объявлениях будут рекламироваться только те товары и услуги, которые смотрел конкретный пользователь.
  • Для видео : реклама будет показываться тем, кто смотрел ваше видео или был на вашем канале на YouTube. Места размещения рекламы: YouTube, сайты контекстно-медийной сети, видеоролик и приложения.
  • По адресам электронной почты : рекламодатель может указать в настройках кампании, каким почтовым адресам нужно показывать рекламу. Объявления будут вестись в сервисах Google.

В Яндекс.Директ можно настроить ретаргетинг по следующим параметрам:

  • Цели Яндекс.Метрики : Аудиторию можно собирать по сегментам достижения каких-либо целей: например, кто просмотрел определенную страницу, добавил товар в «Корзину», нажал на какую-то кнопку и т.д.
  • Сегменты Яндекс.Метрики : посетители определяются по условиям — пол, возраст, место жительства и т.д.
  • Сегменты Яндекс.Аудиторий : объявления будут показываться пользователям, которые уже видели вашу рекламу; бывают или живут в определенном районе; пользуются/пользовались мобильным приложением; собраны по номерам телефона/адресам электронной почты; просто похожи на целевую аудиторию.

Ремаркетинг и ретаргетинг в контекстной рекламе: как вернуть пользователей на сайт

специалист по контекстной рекламе

Какие виды ремаркетинга и ретаргетинга выбрать для Яндекс.Директа и Google Ads, как настроить показ рекламы аудитории, уже знакомой с бизнесом, и избежать фатальных ошибок.

Ремаркетинг и ретаргетинг: что это и в чём их отличия

Ремаркетинг и ретаргетинг — это реклама, которую бренд показывает пользователям, уже посещавшим его сайт или приложение.

Подключить Roistat бесплатно

К примеру, вы владелец интернет-магазина одежды. К чёрной пятнице вы разместили рекламу 30% скидки на весь ассортимент женской одежды. Реклама привлекла пользовательницу, она зашла в интернет-магазин, полистала каталог с купальниками, но ничего не купила и ушла с сайта. Вы хотите вернуть её, чтобы «дожать» до покупки. Теперь вы знаете, что её интересуют именно купальники. Поэтому настраиваете рекламу в Google Ads и снова показываете пользовательнице баннеры. Но уже не призываете покупать со скидками в чёрную пятницу, а показываете купальники.

Бренд одежды показывает рекламный баннер с просмотренными товарами на почте mail.ru

Ремаркетинг и ретаргетинг похожи. В Рунете ремаркетингом называют инструмент Google Ads, а ретаргетингом — Яндекс.Директ.

Ремаркетинг позволяет показывать рекламу в контекстно-медийной сети Google (КМС) — это более двух миллионов сайтов, видеороликов и приложений.

Ретаргетинг позволяет размещать рекламные объявления на сайтах Рекламной сети Яндекса (РСЯ) — это сервисы Яндекса и партнёров, всего более 40 000 площадок: сайтов, мобильных приложений и приложений Smart TV.

60% потребителей нейтрально относятся к ретаргетингу и ремаркетингу, а 25% — положительно, потому что им напоминают о товарах, которые они просматривали.

Возможности ремаркетинга и ретаргетинга

1. «Догнать» пользователя, который ушёл с сайта. По данным сервиса email-маркетинга Moosend, 69% корзин в интернет-магазинах остаются брошенными. Ремаркетинг и ретаргетинг напоминают посетителю о просмотренных или положенных в корзину товарах.

2. Увеличить конверсию. Ремаркетинг и ретаргетинг обращаются к более «тёплой» аудитории, знакомой с брендом. Если сделать актуальное предложение, вероятность покупки возрастёт. Ретаргетинг на аудиторию, которая добавляла товар в корзину, увеличивает конверсию на 26%, считает маркетинговая платформа Kenshoo.

3. Предложить товары для кросс-продажи. С помощью рекламных баннеров бренд может рекомендовать клиенту сопутствующие продукты после покупки.

Читайте также:
Как написать продающий текст: пошаговая инструкция, модели текстов

4. Сообщить о поступлении товара, которым заинтересовался пользователь.

5. Информировать об акциях и скидках, например, на товары, которыми уже интересовался пользователь.

6. «Дожать» посетителей, бросивших корзину, баннерами с выгодными предложениями.

Скриншоты баннеров, побуждающих вернуться к брошенной корзине

Кейс: интернет-магазин товаров для рукоделия заметил, что при высокой посещаемости сайта конверсия в продажу была низкой, 70% корзин оставались брошенными. Тогда магазин настроил ремаркетинговую кампанию. Баннеры с товарами из корзины сопровождала надпись: «Здравствуйте! Товары в корзине грустят без вас. Успейте забрать их сегодня с бесплатной доставкой!»

Магазин, с одной стороны, предложил клиенту бонус — бесплатную доставку. С другой, ограничил предложение по времени, используя принцип дефицита. В результате уже после первого месяца магазин смог вернуть 34% брошенных корзин.

Виды ремаркетинга и ретаргетинга

Выделяют 3 вида ремаркетинга и ретаргетинга:

1. Поведенческий ретаргетинг — это баннеры, которые показывают тем, кто совершил на сайте действие. Например, заполнил корзину товарами и ушёл с сайта. После этого магазин покажет пользователю рекламные баннеры с выгодными предложениями, побуждая вернуться и оплатить заказ.

Основой для сценария поведенческого ретаргетинга может стать любое действие на сайте — незавершённое заполнение формы, просмотр страниц, заполнение корзины.

2. Поисковый ретаргетинг — это реклама в поисковике, которую показывают тем, кто уже побывал на сайте и ввёл ключевое слово.

Пример: потребитель ввёл в поиске запрос «купить квартиру в Москве» и перешёл на сайт застройщика. Он посмотрел планировки и закрыл сайт. Через три дня опять ввёл в Google «купить квартиру» и увидел рекламу того же застройщика, но уже не просто ссылку на главную, а на конкретную страницу, которую уже посещал.

3. Динамический ретаргетинг — это баннеры с товарами, которые пользователь смотрел на сайте последними.

Пользователю показывают те товары, которые он просматривал. Чтобы настроить такую кампанию, необходимо собрать фид данных — файл с информацией о товаре, заинтересовавшем клиента: название, описание, цена, страница на сайте, ссылка на фото.

Пример: пользователь зашёл в интернет-магазин товаров для дома и посмотрел два комплекта постельного белья, почитал отзывы, но ничего не купил и вышел. Динамический ремаркетинг «догонит» его рекламой этих комплектов, мотивируя совершить покупку.

Ремаркетинг и ретаргетинг делят ещё на несколько видов в зависимости от места или формата показа рекламы:

Ремаркетинг для видео. Рекламу показывают пользователям, которые посмотрели видеоролики бренда или взаимодействовали с его YouTube-каналом. Баннеры будут размещены на YouTube, в разделе покупок Google или в Gmail.

Пример: пользователь просмотрел на YouTube обзор компьютерной мыши, а потом увидел баннер с этим товаром на странице электронной почты.

Ремаркетинг для мобильных приложений. Посетители мобильной версии сайта или приложения бренда видят его рекламу на сторонних сайтах и приложениях. Чтобы настроить такую ремаркетинговую кампанию, нужно привязать личный кабинет Google Play к аккаунту Google Ads.

Пример: пользователь зашёл в интернет-магазин электроники и сравнил несколько кофемашин. На следующий день он зашёл в приложение онлайн-игры и увидел в нём баннер с кофемашинами, которые просматривал.

Кейс: производитель элитных часов просегментировал целевую аудиторию в Google Analytics. Он отобрал тех, кто проявил интерес к товарам, но не сделал покупку, и разделил на 20 сегментов в зависимости от «теплоты», местоположения, поведения на сайте и даже интернет-провайдера.

Для каждого сегмента настроил персонализированную ремаркетинговую кампанию. В итоге за полгода производителю удалось повысить ROI на 1 300%, увеличить средний чек на 13% и снизить стоимость контекстной рекламы на 34%.

4 вредных совета для настройки ремаркетинговой кампании

1. Показывать рекламу тем, кто уже купил продукт. Например, продолжать показывать рекламу туров даже после того, как пользователь вернулся из отпуска.

Автор книг о маркетинге Майк Моран рассказывал, как его жена искала батут для детей на нескольких сайтах. Она остановилась на одном из магазинов, добавила в корзину батут, но оказалось, что доставку ждать долго. Покупательница решила, что ей проще съездить в этот же магазин и купить офлайн. После покупки она начала замечать баннеры с купленным батутом. Ссылка вела на сайт магазина, где и был приобретён товар.

Такая ситуация возможна, если вы не объединяете данные об офлайн- и онлайн-покупках. Используйте платформы клиентских данных или объедините CRM с сервисами аналитики и контекстной рекламы. Так вы получите полные данные о конверсии в офлайн-каналах: звонках, заявках и покупках.

Подключить Roistat бесплатно

2. Показывать рекламу тем, кто не готов покупать. Если к вам на сайт зашли посетители, это не всегда означает, что они готовы что-то купить. Чтобы не сливать бюджет на «холодную» аудиторию, разбейте её на группы в зависимости от их поведения. Уровень готовности к покупке можно определить, проанализировав, какие страницы они посетили и сколько времени провели на сайте.

3. «Преследовать» аудиторию. Пользователей может раздражать или даже пугать преследующая их реклама одних и тех же товаров. Один из способов избежать такого сценария — использовать ограничение частоты показов. Установите лимит на количество показов баннера одному пользователю.

4. Запускать некачественную или нерелевантную рекламу. Пользователи чаще скрывают баннеры со скучной или некачественной рекламой. Разнообразьте дизайн и форматы, не показывайте одну и ту же рекламу длительное время.

Читайте также:
Что такое семантическое ядро, как его собрать и для чего это нужно

Не стоит также привлекать клиентов с помощью кликбейта или двусмысленных заголовков, обманывающих ожидания пользователей. Например, увидев баннер с заголовком «Хочешь увидеть слона?» и фотографией животного, пользователь подумает, что это реклама туроператора или циркового шоу. Перейдя по ссылке, он обнаруживает, что это реклама очков для зрения.

Как настроить ремаркетинг и ретаргетинг

Google Ads. Чтобы настроить ремаркетинг в Google Ads, установите на все страницы сайта фрагмент кода, который будет отслеживать посещения и действия пользователей. Это может быть стандартный код Google Analytics или специальный тег ремаркетинга Google Ads.

Когда пользователь заходит на ваш сайт, в файлы cookies его браузера проставляется метка. Затем код отслеживания передаёт в Google Analytics или Google Ads идентификатор пользователя и данные о его поведении.

Яндекс.Директ. Чтобы настроить ретаргетинг в Яндексе и РСЯ, создайте счётчик Яндекс.Метрики для вашего сайта и установите его код на всех страницах сайта. Именно Яндекс.Метрика будет собирать информацию о поведении посетителей вашего сайта.

1. Проанализируйте поведение пользователей, создайте аудиторию для ремаркетинга или ретаргетинга на рекламных площадках и сегментируйте её по определённым условиям. Например, выберите тех, кто положил товар в корзину, но не завершил оформление заказа.

2. Подготовьте рекламные объявления для каждого сегмента аудитории. Например, тем, кто положил товар в корзину и ушёл, покажите объявление: «Забыли покупку в корзине? Заберите её со скидкой 10%».

3. Длительность кампании определяйте индивидуально — в зависимости от целей бизнеса. Например, максимальный срок кампании в Google Ads — 540 дней, в Яндекс.Директе — 90 дней.

Для товаров, решение о покупке которых принимается «здесь и сейчас» — акционные товары, товары повседневного спроса, — выбирайте короткие сроки ремаркетинга или ретаргетинга. А для дорогостоящих товаров, покупку которых обдумывают несколько месяцев или даже лет, больше подойдёт кампания сроком 180 или 360 дней.

Аудитория, на которую можно настроить ремаркетинг или ретаргетинг

Посетители сайта. Покажите рекламу пользователям, которые заходили на ваш сайт. Для настройки такой рекламы в Яндекс.Директе и Google Ads необходимо синхронизировать рекламные аккаунты со счётчиками веб-аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics. Они позволяют создавать сегменты аудиторий по поведению на сайте.

Аудитория, которая видела вашу рекламу. Настройте ретаргетинг (ремаркетинг) для пользователей, которые видели вашу контекстную рекламу, но не перешли на сайт.

Для этого включите сбор аудитории в настройках объявления. К примеру, в Яндекс.Аудиториях выберите опцию «Сбор аудитории — просмотр видео».

Пользователи вашего мобильного приложения. Покажите рекламу пользователям, которые давно не заходили в приложение, чтобы вернуть их. Чтобы настроить ретаргетинг в Яндексе, нужно подключить к приложению систему аналитики AppMetrica и синхронизировать её с вашим аккаунтом в Яндекс.Директе. Для настройки в Google Ads встройте в ваше приложение SDK (набор функций для разработки).

Пользователи, которые оставили вам свои контакты. Настройте ремаркетинг или ретаргетинг по списку номеров телефонов и email-адресов ваших клиентов. Контактные данные можно извлечь из CRM-системы или базы, где вы храните телефоны клиентов. Загрузите эти данные на площадку, например, в Яндекс.Аудитории или Google Ads, и настройте показ рекламы.

Главное

1. Ремаркетинг и ретаргетинг — это реклама, которую бренд показывает пользователям, уже знакомым с его бизнесом. Термины означают один и тот же тип рекламы, но в Рунете ремаркетингом называют инструмент Google Ads, а ретаргетингом — Яндекс.Директ.

2. Используйте этот инструмент, чтобы напомнить пользователям о брошенной корзине, «дожать» их выгодными предложениями, предложить сопутствующие продукты после покупки или сообщить о поступлении товара, которым заинтересовался пользователь.

3. Если настроить ремаркетинг и ретаргетинг на аудиторию, которая добавляла товар в корзину, конверсия может вырасти на 26%. Чтобы добиться этого результата, используйте инструмент грамотно и дозированно.

4. Не стоит «преследовать» клиента и неделями показывать ему баннер с товарами, которыми он интересовался. Не настраивайте рекламу на слишком «холодную» аудиторию. Управляйте частотой показа рекламы, сегментируйте пользователей и делайте разные предложения в зависимости от заинтересованности.

Подключить Roistat бесплатно

На нашем Telegram-канале делимся полезными материалами по маркетингу и аналитике, кейсами клиентов, собираем познавательные дайджесты и анонсируем бесплатные обучающие вебинары. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!

Будьте в курсе новостей

Присоединяйтесь к нашему каналу в Telegram или подпишитесь по E-mail

Маркетинговая платформа сквозной аналитики,
привлечения трафика, повышения конверсии и лояльности

Ремаркетинг в Google Ads: фишки, примеры, настройка

С чего начинать

Стандартный ремаркетинг

На пути к конверсии пользователь положил товар в корзину, посетил страницу продукта, но не завершил целевое действие. Вы показываете ему рекламу на других сайтах через КМС (контекстно-медийную сеть Google) и в мобильных приложениях.

Пример – пользователь заходил на страницу вебинара, но не зарегистрировался, или что-то его отвлекло. Через некоторое время Google напоминает ему об этом наглядно:

Чтобы пользователи не игнорировали рекламу, создавайте цепляющие баннеры.

Привлечь мало, важно не переусердствовать и не отпугнуть аудиторию. Не допускайте «выгорания» рекламы. Для этого:

    Для одной группы объявлений загрузите несколько изображений с разными дизайном и посылом, чтобы они чередовались.

Ограничьте число показов отдельного объявления. Не стоит показывать пользователю одинаковый баннер более 5-7 раз в день.

  • Сведите число показов до одного в день, если вы новичок в КМС. Так вы сократите нецелевой трафик.
Читайте также:
Контекстная реклама ее принципы работы и как настроить самостоятельно

Некоторые площадки приносят слишком дорогостоящие конверсии или совсем не приносят? Минусуйте их в отчете «Места размещения»:

Выключайте сайты, которые не работают на ваши цели – и получите больше конверсий при том же бюджете + это профилактика кликфрода.

После удаления неэффективных площадок можно увеличить частоту показов.

Ремаркетинг на похожие аудитории

Эти пользователи похожи по поведению или другим признакам на целевую аудиторию.

Принципы и настройка похожих аудиторий – в статье:

Но этого вида таргетинга недостаточно для одной кампании. Комбинируйте с другими признаками – поведением в интернете, демографией, географией и т.д., чтобы рассчитывать только на тех, кого зацепило ваше предложение.

Еще вариант – таргетируйте по ключевым словам. Google покажет рекламу только на страницах, которые по тематике близкие вашему предложению.

Поисковый ремаркетинг

Пользователи видят рекламу рядом с поисковой выдачей Google:

Виды поискового ремаркетинга

1) Bid Only – корректируйте ставки для разной аудитории из списка ремаркетинга.

Повышайте их для бывших клиентов, которые просматривают ваш ассортимент. Человек охотнее купит там, где у него положительный опыт.

Снижайте ставку для тех, кто много раз уходил с сайта без результата. Среди них могут быть и конкуренты.

2) Target&Bid — показывайте объявление только аудитории списка ремаркетинга.

Однако учитывайте следующее:

  • Не стоит брать семантику из обычной поисковой кампании. Это снижает охват, клики и конверсии. Используйте ключевые слова с широким соответствием и высокочастотные фразы. Сокращайте список минус-слов до минимума. Так как вы ограничиваете аудиторию для показов, можете не беспокоиться, что привлечете некачественный трафик.
  • Ключевой фразы в заголовке и тексте недостаточно. Предложите скидку или акцию для B2C, кейс с описанием выгод продукта для B2B.
  • Исключите аудитории поискового ремаркетинга из обычных поисковых кампаний, чтобы избежать конкуренции между разными объявлениями.

Списки ремаркетинга для поисковых объявлений доступны только для кампаний «Только поисковая сеть – Все функции» и «Только поисковая сеть – Динамические поисковые объявления».

Ремаркетинг по email-адресам (Customer Match)

Вы показываете объявления клиентам, когда они заходят в поисковик Google, Gmail или на YouTube.

Этот тип ремаркетинга охватывает пользователей, которые давно не были на сайте.

Тип Customer Match особенно подходит, если пользователь:

  • Открыл письмо с предложением, но ничего не купил;
  • Прочитал цепочку писем, но она не сработала для него;
  • Не открывает письма;
  • Отписался от рассылки;
  • Долго принимает решения (для крупных покупок).

Вы не надоедаете потенциальному клиенту письмами, но при этом ненавязчиво напоминаете о себе.

Адреса «состоявшихся» клиентов стоит исключать из кампаний, чтобы не тратить на них бюджет.

Динамический ремаркетинг

Подходит для компаний с широким перечнем товаров или услуг (туризм, недвижимость, рекрутинг) и интернет-магазинов. Автоматические объявления в КМС догоняют пользователя после того, как он посетил страницу продукта.

Чтобы настроить динамический ремаркетинг, создайте базовый фид в формате CSV, TSV, XLS или XLSX. Это список всех товаров с подробной информацией, например:

  • Уникальный идентификатор;
  • Наименование продукта;
  • URL для размещения;
  • Цена;
  • URL картинки;
  • Конечный URL;
  • Отслеживание.

Система Google Ads по этим данным вычисляет более эффективный макет для определенного пользователя, места размещения и платформы.

Можно рекламировать и категории товаров, для этого нужен отдельный такой же фид с параметрами категорий.

Загрузите фид: Общая библиотека / Коммерческие данные / Фид динамических медийных объявлений:

Как создать фид для Google, читайте здесь.

Исключение – товарный фид интернет-магазинов загружайте в Google Merchant Center.

Следующий шаг – добавьте на страницы сайта тег с пользовательскими параметрами (Общая библиотека / Аудитории).

Для корректной работы нужен идентификатор dynx_itemid. Он показывает пользователям в динамических объявлениях те товары, которые они смотрели на сайте.

Вот пример тега ремаркетинга Google со специальным параметром в Google Tag Manager:

Ремаркетинг для мобильных приложений

Принцип простой: посетители вашего мобильного сайта или приложения видят рекламу на других мобильных сайтах и в других приложениях.

Для этого есть два типа списков ремаркетинга (это перечень идентификаторов мобильных устройств).

Список всех пользователей приложения

Все, что нужно – связать аккаунты Google Ads и Google Play. Владелец аккаунта Google Play одобряет связь – и списки ремаркетинга появляются в общей библиотеке Google:

Они обновляются автоматически каждый раз, когда кто-либо устанавливает или удаляет приложение.

Список активных пользователей приложения

Как его создать – в разделе «Как настроить ремаркетинг».

Ремаркетинг для видео

По аналогии с КМС и поисковой сетью: создаете списки пользователей, которые смотрели ролики на вашем канале YouTube. И показываете объявления им в других разделах видеопортала, на сайтах КМС, в приложениях и т.д.

Можно настраивать показы по одному каналу или по отдельным роликам в нем, чтобы достичь специфическую аудиторию.

Допустим, вы продвигаете онлайн-тренинг. Можно настроить таргетинг на тех пользователей, которые смотрели обращение спикера, но ещё не видели ролик с рекламой тренинга, где вы предлагаете зарегистрироваться на него.

Количество списков не ограничено. Также можно копировать списки по умолчанию.

Что такое ремаркетинг простыми словами: виды, примеры + инструкция по настройке

Здравствуйте! В этой статье поговорим про ремаркетинг.

Если пользователь посмотрел сайт вашего интернет-магазина, но ничего не купил, это еще не значит, что вы его потеряли. Таких людей можно сделать своими покупателями. А тех, кто совершает целевое действие вроде регистрации или добавления товара в корзину, вы просто обязаны вернуть на свой сайт. И для этого нужен ремаркетинг (и ретаргетинг, что в общем-то одно и то же).

Читайте также:
Что такое реклама - каковы ее цели и задачи, виды и функции

В этой статье я простыми словами расскажу, зачем нужен ремаркетинг, как им пользоваться и какие правила повторного привлечения работают лучше.

Содержание

  • Что такое ремаркетинг
  • Виды ремаркетинга
  • Как использовать ремаркетинг в Google Adwords
  • Как использовать ретаргетинг в Яндекс.Директ
  • Как использовать ретаргетинг в соцсетях
  • Как правильно привлекать пользователей повторно

Что такое ремаркетинг

Представьте ситуацию: вы ищите какой-то товар в интернете. Пусть это будет одежда. Вы заходите в один интернет-магазин, во второй, в третий. Смотрите товары, сравниваете цену, качество. Останавливаетесь на самом выгодном варианте и вдруг закрываете вкладку. Появились новые дела, отключили интернет, компьютер завис или вы просто поняли, что вам сейчас это не так нужно.

Вполне нормальная ситуация. Особенно для интернет-магазинов, когда между первым привлечением клиента и его покупкой может пройти много времени. Иногда даже несколько месяцев.

Для того чтобы не терять таких клиентов и периодически им напоминать о себе, существует ремаркетинг.

Ремаркетинг — это процедура повторного привлечения пользователя с помощью рекламы. Вас уже видели когда-то, и вы просто напоминаете человеку о том, что вы есть.

Ремаркетинг выполняет сразу несколько задач:

  • Возвращает клиентов. В примере выше человек вернулся бы и купил то, что ему нужно. Но уже позднее.
  • Повышает узнаваемость бренда. Люди даже бессознательно могут реагировать на то, что уже встречали. От этого повышается доверие и узнаваемость конкретной компании.
  • Улучшает «теплоту» клиента. Те, кого вы возвращаете, уже заходили к вам. А значит, они пришли с какой-то целью. И если вы запустите рекламу, то температура повысится. Вместо холодной базы при ремаркетинге вы получаете теплую, которая лучше мотивирует на покупки.
  • Экономит деньги. Повторное привлечение клиентов обходится дешевле, чем поиск новых людей. И это не только деньги. Вы работаете по готовой базе, с готовыми рекламными объявлениями. Нужно просто их персонализировать и сказать, что клиент уже у вас был.

Ремаркетинг — важный инструмент для любой компании. Вы просто «дожимаете» клиентов, которые не определились, или им что-то помешало. Ремаркетинг также позволяет покупателям продолжать работать с брендом.

Ремаркетинг нужен в разных ситуациях. Если продажи какого-то товара упали, стоит напомнить о нем с помощью повторного привлечения заинтересованных людей. Или когда вам нужно допродать разные товары вроде чехлов к телефонам или страховки при покупке техники. И самая частая ситуация: товар сложный, и потребителю нужно время чтобы решиться на покупку.

К категориям сложных товаров относятся дорогие покупки (машина, квартира, бытовая техника), одежда и обувь в интернет-магазинах (все-таки нужно почитать отзывы о магазине, узнать, подойдет ли размер), дорогие услуги (сделать крутой сайт или привести клиентов).

Виды ремаркетинга

Есть три вида ремаркетинга: мгновенный, вовлекающий и социальный.

Мгновенный ремаркетинг — быстрое реагирование на изменение настроений целевой аудитории. Используется сразу несколько каналов привлечения: поисковики, сайты, ролики на Youtube, соцсети. Все это делается для повышения узнаваемости.

Вовлекающий ремаркетинг — ориентир на обращение пользователя и совершение им какой-то активности. Самый яркий пример: дополнительные товары. Когда вы приходите в магазин, вам предложат купить не только конкретный продукт, но еще и полезные вещи вдобавок. Даже если вы не выберите их сразу, вам предложат товары через рекламные каналы позднее.

Социальный ремаркетинг — самый интересный вид ремаркетинга, который рассчитан на взаимодействие с пользователем. Если говорить грубо — это формирование комьюнити вокруг бренда. Для этого лучше всего подходят группы в соцсетях, которые позволяют пользователям объединяться, задавать вопросы и взаимодействовать с брендом напрямую.

Если классифицировать эти три вида по назначениям, то выходит, что:

  • мгновенный маркетинг — получение максимального результата за счет бомбардировки пользователя рекламой;
  • вовлекающий — привлечение внимание к продукту и дополнительным услугам;
  • социальный — выстраивание взаимоотношений с пользователем и игра вдолгую.

Будущее именно за социальным ремаркетингом. Чтобы пользователи покупали, докупали и привлекали новых людей, нужно изначально выстраивать такую систему, при которой каждый человек — винтик в отлаженном механизме взаимодействия компании и потребителя.

Как использовать ремаркетинг в Google Adwords

Ремаркетинг в интернете работает следующим образом: когда вы заходите на сайт, то оставляете информацию о себе в файлах cookies. Там хранится информация о том, какие сайты вы посещали, по каким страницам переходили, чем интересовались, а что пропускали. При желании с помощью этих данных можно найти много интересного.

Поисковики используют эти файлы для того, чтобы показывать рекламу. Мой недавний пример ремаркетинга: я искал кроссовки, заказал их, а потом еще месяц не мог отделаться от рекламы интернет-магазинов с похожими моделями. Думаю, у каждого наберется с десяток таких случаев, когда они искали товар в интернете, а потом встречали объявления с ним же на многих сайтах.

Две основные поисковые системы, в которых можно настроить ремаркетинг — Яндекс и Гугл. Повторная реклама в Google так и называется — ремаркетинг, поэтому начнем с него.

Шаг 1. Настраиваем сбор данных.

Переходим в Google Analytics и нажимаем на шестеренку. Открываем панель «Администратор». В настройках выбираем «Код отслеживания» — «Сбор данных».

Читайте также:
SEO оптимизация и продвижение Лендинг Пейдж самостоятельно

В появившемся окне нажимаем слайдер «Вкл». Готово.

Шаг 2. Собираем рекламную аудиторию.

На странице «Аудитории» нажимаем на «+Список ремаркетинга». Потом «Посетители сайта». Затем нужно настроить условия, по которым будет открываться реклама.

Кнопка «+правило» может добавить условия. Например, собираем аудиторию с тех, кто не был в русском разделе контактов.

Для нескольких наборов нужно нажать на «Показать дополнительные настройки».

В контекстной рекламе можно настраивать рекламу на списки, которые содержат минимум 100 активных пользователей. Если вам нужна еще более широкая настройка, то переходим: «Администратор» — «Ресурс» — «Настройки аудитории» — «Аудитории».

С помощью этой настройки вы можете разделить аудиторию по:

  • Выполнению действий.
  • Месту жительства.
  • Устройствам, через которые люди заходят в интернет.
  • Количеству проведенного времени на сайте.

Шаг 3. Настраиваем рекламную кампанию.

Её настройка ничем не отличается от обычной. Указываем бюджет, стратегию, языки и гео. После этого — количество показов рекламных объявлений. Создаем группу и в верхнем меню выбираем: «контекстно-медийная сеть» — «интересы и ремаркетинг» — «+ таргетинг».

Далее выбираем «интересы и ремаркетинг».

А потом выбираем список, который вы подготовили во втором пункте. Исключаем аудиторию, что вам не подходит, и ремаркетинг в Google готов.

Как использовать ретаргетинг в Яндекс.Директ

Перед тем как настроить ретаргетинг, нужно установить Яндекс.Метрику на каждый из сайтов, с которых вы будете собирать аудиторию. После этого настраиваем цели и сегменты. Цели — поведение пользователя (открыл конкретную страницу, провел на сайте больше минуты и т. д.), а сегмент — характеристика пользователя (откуда пришел, с какого устройства или в каком браузере).

После этого можно приступать к ретаргетингу. Заходим в рекламную кампанию и выбираем редактирование группы объявлений. Жмем по кнопке «Условия ретаргетинга».

Сохраняем условие. Можно настроить одно или несколько, смотря что вам нужно. После этого можно запускать рекламную кампанию. Маркетологи рекомендуют устанавливать цену выше, чем при холодной рекламе, т. к. вы получаете больше шансов на привлечение клиента.

Как использовать ретаргетинг в соцсетях

Ремаркетинг также можно настраивать в социальных сетях. Он нужен ровно для тех же целей, что и контекстная реклама, но иногда может обойтись гораздо дешевле. Разберем настройку на примере Вконтакте, т. к. это самая популярная соцсеть в ру-сегменте.

Привлекать аудиторию можно двумя способами: нужно заранее подготовить аудиторию и просто загрузить файл (в файле можно прописать ID страниц или электронную почту) или установить пиксель Вконтакте (JavaScript-код, который вставляется в исходный код сайта и позволяет отслеживать всех посетителей). Пиксель удобнее, а также по нему можно настраивать динамический ремаркетинг (новый рекламный инструмент Вконтакте, который позволяет показывать пользователям только максимально релевантные объявления).

Сделать рекламное объявление можно двумя способами. Можно кликнуть по аудитории ретаргетинга, которая указана у вас в кабинете.

Или создать обычное объявление с аудиторией ретаргетинга.

Запустить объявление, если аудитория меньше 100 человек, нельзя.

Количество аудитории указано на момент создания объявления или последнего редактирования. Оно может не совпадать с реальным количеством. Но рекламная кампания учитывает всех пользователей на конкретный момент времени. Если хотите получить актуальную информацию о количестве аудитории, просто отредактируйте и сохраните изменения, ничего не меняя внутри.

Ремаркетинг в социальных сетях повышает узнаваемость бренда. Даже если человек, незаинтересованный в товаре, будет постоянно видеть рекламу в условном Вконтакте, то уже в следующий раз в голове всплывает «Да я помню, что-то такое мне встречалось».

Как правильно привлекать пользователей повторно

Теперь несколько общих советов о том, что нужно делать для того, чтобы рекламная кампания была успешной. Первое — правильно выбирайте целевую аудиторию. ЦА играет большую роль. Ориентируйтесь на тех, кто провел на сайте большое количество времени, практически совершил целевое действие, но что-то ему помешало.

И группируйте аудиторию по тем же признакам, что и при составлении обычной рекламной кампании. Персонализацию никто не отменял.

Для настройки ремаркетинга или ретаргентинга, вам нужно всегда указывать, сколько времени нужно хранить данные о пользователях. Если укажете слишком мало, то часть аудитории отсеется. Если слишком много — просто потеряете деньги. Лучше всего смотреть, сколько в среднем человек принимает решение о покупке. Месяц? Указывайте 35-40 дней. Неделю? Укажите 8-10 дней, чтобы не промахнуться. Так вы и средства сэкономите, и аудиторию не потеряете.

Минимальный срок хранения данных о пользователе — 1 день.

Еще одна важная штука — ограничение количества показов. О ней забывают даже те, кто просто настраивает рекламное объявление. Но при ремаркетинге это играет еще большую роль. Назойливая реклама вызывает только желание закрыть её поскорее и никогда не обращаться в эту компанию. Ограничивайте показы одному пользователю.

Не забывайте исключать людей, которые уже совершили покупку. Один такой прокол может стоить десятки тысяч рекламного бюджета. Воспринимайте купивших как тех, кто уже лоялен к вашему бренду и охотно приобретет новый продукт или замену старому через какое-то время. Хороший пример такого ремаркетинга:

Человек купил машину, и через 2-3 года ему приходят письма о том, что компания обновила модельный ряд, а для тех, кто уже покупал авто, есть скидка или специальное предложение. Плохой пример: человек прошел квест, а ему через неделю предлагают пройти его повторно.

Ремаркетинг — один из самых эффективных инструментов для работы с аудиторией. Если у вас сложный товар или пользователи долго принимают решение о покупке, без повторного напоминания вы не сможете хорошо продавать. Чтобы напоминать о себе и своем продукте, нужно время от времени запускать рекламную кампанию, рассчитанную на тех, кто совершал целевое действие. Главное — грамотно настроить объявление.

Читайте также:
Яндекс Директ или Google Adwords - что лучше и эффективнее

Ремаркетинг в Google Ads: что это, пошаговый алгоритм настройки

Ремаркетинг — это технология, позволяющая демонстрировать рекламу на партнерских сайтах сети Google тем пользователям, которые уже интересовались услугами или товарами вашей компании. Например: ранее посещали страницу товара, но не оформили заказ и ушли.

Ремаркетинг позволяет показывать объявления пользователям, которые в разное время уже проявляли интерес к вашему продукту. Например, посещали сайт, заглядывали в профиль компании в социальных сетях, пытались оформить заказ, смотрели видео о товаре или услуге.

Такие пользователи, соответственно, уже заинтересованы в предлагаемых вашей компанией товарах или услугах. Возврат потенциальных клиентов, как правило, происходит при помощи акций: скидок, купонов, подарков.

Ремаркетинг — это аналог ретаргетинга «Яндекс.Директ» в «Google Рекламе». Ранее его можно было настроить только в КМС-кампаниях (контекстно-медийной сети). Сейчас «Google Реклама» позволяет запускать и поисковый ремаркетинг.

Вопросы стратегий, настроек бюджета и кампаний осветим подробно в отдельном гайде, посвященном Google Ads, который скоро выйдет в блоге.

  • Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
  • Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.

Преимущества ремаркетинга в «Google Рекламе»

  1. Возможность подстроить показ объявлений под поведенческие особенности пользователя (только динамический ремаркетинг).
  2. Оптимизация бюджета. Ремаркетинговые кампании можно оплачивать по любой подходящей вам модели — CPM или CPC (Cost Per Mille — цена за тысячу показов и Cost Per Click— цена за клик).
  3. Более точное попадание в целевую аудиторию за счет нахождения уже заинтересованных в вашем предложении пользователей. Это ведет к повышению эффективности рекламной кампании с точки зрения совершаемых конверсий.
  4. Улучшение узнаваемости бренда. Ведь пользователь видит вашу рекламу не на одном, а на многих сайтах.

Эксперты Kokoc отмечают: конверсия при задействовании стратегии ремаркетинга в среднем, в зависимости от тематики, на 10-30% выше, чем без нее. Однако частое напоминание о себе имеет и негативную сторону: одинаковая реклама может раздражать.

Какие виды ремаркетинга существуют в «Google Рекламе» и «Яндекс.Директ»

Важно различать виды ремаркетинга по типу площадки. Распространены 4 вида:

  • Поисковый. Рекламные блоки демонстрируются на странице результатов поиска Google.
  • КМС. Реклама показывается в контекстно-медийной сети Google. Это более 2 миллионов сайтов, видеороликов и мобильных приложений.
  • Видео. Вы сможете возвращать пользователей, которые смотрели определенное видео на YouTube.

В чем разница между статическим и динамическим ремаркетингом

Ремаркетинг может отличаться и по типу таргетирования на пользователя:

  • Статический или классический. Объявления демонстрируются пользователям, которые, в разное время, посетили ваш сайт.
  • Динамический. Этот вид ремаркетинга подстраивается под товары, которые пользователь уже выбирал ранее.

Статический ремаркетинг подразумевает базовое вовлечение ранее заинтересованного товаром или услугой пользователя. Динамический использует модели машинного обучения и позволяет:

  1. Прогнозировать вероятность конверсии.
  2. Показывать персонализированную рекламу аудитории.
  3. Использовать ID каждого посетителя. Благодаря таким идентификаторам можно корректно идентифицировать пользователя, с какого бы устройства он не заходил на сайт.
  4. Возможность персонализации рекламы. Алгоритмы сами определят основные элементы и формат объявления, чтобы гарантировать самую высокую конверсию для каждого посетителя.

Таким образом, можно отметить ключевые различия между статическим и динамическим ремаркетингом:

  • Динамический ремаркетинг — персонализированные объявления для каждого пользователя.
  • Статический ремаркетинг — ручное создание объявлений.

Сравнение статического и динамического ремаркетинга с точки зрения баннеров. Источник: criteo.com/what-is-retargeting/

Как запустить ремаркетинг в Google Ads в 2021 году: пошаговый алгоритм

Ниже мы будем рассматривать настройку ремаркетинга с помощью тега «Google Рекламы». Это не единственный вариант: также можно работать с ремаркетингом в Google Analytics. Если вы регулярно пользуетесь «Google Аналитикой», то это очень удобно.

В Google Analytics работа с данными ремаркетинга более углубленная и дает возможность анализировать: цели, источники, работать с данными из CRM. Также открывается более подробный (по сравнению с «Google Рекламой») социально-демографический таргетинг.

Подготовка

Переходим к настройке ремаркетинга в «Google Рекламе». Сперва нам необходимо создать новую рекламную кампанию в контекстно-медийной сети. Останавливаться на этом подробнее не будем, так как вопрос настройки Google Ads — тема отдельной статьи.

После того как кампания сформирована и все необходимые настройки в нее внесены, нажимаем кнопку «Инструменты и настройки» в правой части экрана. Нас интересует «Менеджер аудиторий»:

Попадаем на экран выбора источника данных. Настраиваем тег «Google Рекламы»:

Начинаем работу с источником данных. Если нужно настроить статический ремаркетинг — выбираем пункт «Собирать только общие данные о посещениях сайта, чтобы показывать на нем рекламу»:

Если вы хотите получить статический ремаркетинг, то больше никакие параметры настраивать не нужно. Просто нажмите «Сохранить и продолжить».

Если вы хотите работать с динамическим ремаркетингом — нажимаем «Собирать данные об определенных действиях, которые пользователи совершают на вашем сайте, чтобы показывать персонализированную рекламу»:

Для настройки динамического ремаркетинга понадобится указать тематику товаров или услуг:

При необходимости можно ограничить обработку данных, чтобы Google использовал не все сведения, которые он получает. Для России это неактуально, поэтому нажимаем кнопку «Сохранить и продолжить». Переходим к добавлению тега ремаркетинга на свой сайт.

Читайте также:
Какие email рассылки делать вашему бизнесу
Добавление тега ремаркетинга на сайт

Вы можете добавить тег тремя способами:

Рассмотрим способы добавления тега на сайт подробнее.

1. Самостоятельное добавление скрипта через редактирования кода страницы. Здесь все просто: фрагмент кода добавляется между тегами .

2. Отправка тега разработчику. Так вы делегируете работу по добавлению скрипта на сайт разработчику или другому техническому работнику. Вам нужно указать его e-mail и нажать кнопку «Отправить и продолжить»:

3. Установка через «Google Менеджер тегов». Этот вариант можно использовать, если разработчика под рукой нет, но установить тег нужно прямо сейчас. Редактировать код страницы вручную не придется:

Чтобы получить подробный алгоритм действий, кликните по строке «Подробные инструкции»:

После того как тег установлен на сайт, нужно проверить статус источника в разделе «Источники аудиторий». Если он активен, значит можно переходить к настройке фида для одной или нескольких тематик.

Возвращаемся на экран, где указаны все источники данных «Google Рекламы»:

Для настроенного тега будет отображаться два параметра: Обращения: 24 часа и Активные параметры

  • «Обращения: 24 часа» — это суммарное количество обращений с активацией тега за последние 24 часа.
  • «Активные параметры» — суммарное количество параметров тега, которые «Google Реклама» получила за вчерашний день.
Создание нового сегмента

Теперь будем выбирать пользователей, которых нужно «вернуть». Это могут быть посетители сайта, пользователи приложения или подписчики YouTube канала, список клиентов, собственные категории пользователей. Сперва нужно создать новый список, поэтому кликаем по иконке «+»:

«Google Реклама» позволяет настроить следующие сегменты данных:

Чтобы настроить сегмент из посетителей определенного URL, нажимаем «Посетители страницы» и переходим к настройке нового сегмента:

Пользователей из сегмента мы уже выбрали ранее (напомню, это посетители страницы). Теперь нужно указать URL страницы и задать для нее правило:

Наша цель — пользователи, которые посетили страницу ранее, поэтому указываем целевую URL здесь:

Внимание: можно указать сразу несколько условий, а также смешивать их друг с другом.

Теперь указываем настройки предварительного заполнения сегмента. Можно начать с абсолютно пустого или добавить в сегмент релевантных вашим условиям пользователей за последние 30 дней:

Указываем срок хранения данных. Это период, в течение которого посетитель будет добавляться в сегмент:

В разделе «Описание» можно добавить сведения о созданном сегменте (необязательные). После завершения настройки нажимаем «Создать сегмент»:

Все — источник данных сохранен. Теперь необходимо запустить рекламную кампанию на его основе.

Как запустить кампанию в КМС на основе динамического ремаркетинга с пользовательским источником

Открываем сайт Google Ads и переходим к созданию новой компании, как обычно. Для этого нажмите кнопку «Новая кампания»:

Выбираем приоритетную цель РК. Обратите внимание: выбранная цель должна быть доступна для КМС-кампаний:

Теперь из типов кампаний выбираем КМС:

Система предложит два варианта:

  • автоматическая стратегия (Smart Display campaign);
  • ручная (Standard Display campaign).

Для настройки таргетинга под ранее сформированные списки аудитории выберите Standard Display campaign:

Указываем продвигаемый сайт и название кампании:

Заполняем все настройки кампании как обычно. Подробнее останавливаться на них не будем, так как мы говорит только о ремаркетинге.

В контексте ремаркетинга нас интересует раздел «Таргетинг». Чтобы получить к нему доступ, сделайте соответствующие настройки кампании, назначьте бюджет и укажите модель назначения ставок. Подробнее о запуске первой кампании, мы поговорим в большом руководстве по Google Ads, которое совсем скоро выйдет в блоге.

Кликаем по строке «Обзор»:

Завершаем настройку нажатием кнопки «Готово». Далее формируем все необходимые медийные объявления и завершаем создание новой кампании.

Резюме + бонус: ситуации, когда ремаркетинг точно даст результат

Ответить, сколько стоит ремаркетинг в «Google Рекламе», без просмотра конкретной кампании, невозможно. Но можно посчитать из чего именно складывается такая стоимость.

Цена ремаркетинговой кампании зависит от следующих факторов:

  • Общий бюджет РК.
  • Стоимость объявлений.
  • Формат объявлений.
  • Выбранная тематика.
  • Активность конкурентов в нише.
  • Десятки иных факторов.

Какую же модель оплаты выбрать для ремаркетинговых кампаний? Cost per click (CPC) подойдет когда существуют четкие ограничения бюджета и вы хотите их контролировать. Это идеальный вариант для улучшения объема продаж в ремаркетинговой кампании.

Ремаркетинг с оплатой за тысячу показов подойдет, когда целью рекламной кампании является брендинг товара или сервиса, а не лиды / конверсии / продажи.

Ремаркетинг по модели Cost Per Mile (CPM) контролировать сложнее. И получить результат с такой моделью — тоже. CPM больше подходит для опытных рекламных специалистов.

Применение ремаркетинга в «Google Рекламе» целесообразно, как минимум, в трех сценариях:

  • Cross Sell. Ремаркетинг хорошо подходит для перекрестных продаж, когда нужно реализовать дополнительный ассортимент или сопутствующие товары. Допродажи хорошо работают и в оптовых нишах.
  • Отрицательная спросовая динамика. Применение ремаркетинга позволит стабилизировать спрос на товар или услугу, который стабильно снижается
  • Дорогие ниши, где продажа в одно касание маловероятна, например: B2B, корпоративные ниши (банковские услуги, особенно лизинг).
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: