Рассылки в соцсетях: для чего они нужны, как работают + примеры

Как работают рассылки ВКонтакте и почему их стоит использовать малому бизнесу

В интернет-маркетинге постоянно появляются новые инструменты. Один из них — рассылки ВКонтакте, которые стали популярны в прошлом году и сейчас находятся на пике. И если email-маркетинг — это про большие подписные базы и более масштабные проекты, то рассылки ВК вполне достойны внимания малого бизнеса, частных специалистов и даже фрилансеров. О том, как работают рассылки ВКонтакте, как их настраивать и какие они дают результаты, рассказывает smm-специалист Дмитрий Фердман.

В эпоху активного email-маркетинга люди привыкли получать письма от магазинов и брендов, подписавшись на рассылку. Человек заходит на сайт, вводит e-mail, получает на почту письмо с подтверждением, переходит по ссылке, получает второе письмо о том, что e-mail подтверждён. Многоходовая история.

С рассылками ВК всё проще — достаточно просто выбрать тему подписки, нажать на кнопку “Подписаться” и дать разрешение на получение сообщений от сообщества. Всё.

Особенности рассылок ВКонтакте
  1. Это легально, так как подписчик должен сначала согласиться принимать сообщения.
  2. От рассылки в любой момент можно отписаться — нужно лишь нажать на соответствующую кнопку в сервисе рассылок.
  3. Подписка на рассылку происходит с помощью установки дополнительных приложений для сообществ.
  4. Открываемость рассылок ВК достигает 80-90 % из-за того, что “Мои сообщения” — самый просматриваемый раздел.
  5. Рассылки ВК доступны каждому сообществу и просты в настройке.
  6. Рассылки ВК — это дополнительный тесный контакт с аудиторией, что особенно важно для малого бизнеса и частных специалистов.
Преимущества рассылок ВКонтакте
  • Всё происходит внутри ВК, в привычной пользователю среде. Ему не нужно куда-то ещё переходить, чтобы получать информацию.
  • Нет двойного подтверждения подписки.
  • Раздел “Мои сообщения” — самый открываемый ВКонтакте: людям любопытно, кто и что им там написал, поэтому они почти все сообщения открывают и читают.
  • К рассылке можно подключить чат-бота, который будет отвечать на частые вопросы целевой аудитории, и с помощью этого бота можно сегментировать или геймифицировать рассылку.

Например, написать скрипт, который позволит задавать вопросы на знание определённой темы. Если подписчик правильно ответит на 5 вопросов из 10, то он попадает в группу “Новички” и ему будут приходить сообщения на те темы, которые соответствуют его уровню знаний. 7 правильных ответов — группа “Специалист”, 10 ответов — “Профессионал”. Всё это разные рассылки с разными уровнями информации.

  • Сервисы рассылок ВК позволяют подключить опросы, подключать электронные кошельки, создавать минилендинги, а также использовать другие интересные фишки для вовлечения аудитории.
О чём писать в рассылке

Есть несколько типов контента в рассылках ВКонтакте.

Заполните форму и получите запись видеоурока по контент-плану

Дайджест постов сообщества за неделю

Если посты на стене группы появляются раз в сутки или чаще, то наверняка есть люди, которые какой-то из постов пропустили. Чтобы им не листать всю ленту, а выбрать для прочтения наиболее интересные посты по темам, можно высылать такой дайджест, скажем, по воскресеньям или по понедельникам.

Дополнительный плюс: такая рассылка повышает охват записей.

Акционные рассылки

На них подписываются, чтобы раньше всех узнавать об акциях, скидках, спецпредложениях. В основном, эта тематика подходит для товарных бизнесов, но возможны такие рассылки и в сфере услуг.

Если бизнес запускает какую-то акцию, то сначала он сообщает о ней подписчикам рассылки, а потом только пишет о ней в основном сообществе — эксклюзивность следует соблюдать: именно по этой причине люди подписались.

Ситуативные рассылки

Используются, например, для анонса событий и продвижения мероприятий.

При анонсе мероприятия уже в первом письме мы высылаем всю информацию: где и когда проходит мероприятие, сколько стоит, какие варианты оплаты существуют, рассказываем о программе, вариантах участия и так далее.

Часто те, кто интересуется мероприятием, не могут найти всю нужную информацию в сообществе, потому что она разрознена по разделах и постам: в одном месте говорится о программах, чтобы забронировать участие, нужно переходить в обсуждения, чтобы оплатить — снова возвращаться на главную.

В рассылке приходит всё сразу с нужными ссылками. А главное, это сообщение с информацией остаётся у подписчика — он в любое время может к нему вернуться и уточнить подробности.

К ситуативным рассылкам также относятся те, на которые люди подписываются, чтобы узнать обо всех мероприятиях проекта.

Например, в Санкт-Петербурге мы продвигаем сообщество «Русских самоцветов». Это ювелирная компания, которая не только продаёт ювелирные изделия, но и проводит мастер-классы на своей фабрике. Например, в течение месяца было около 8-10 мероприятий, и тем, кто этой темой интересуется, хотелось бы знать расписание всех событий на месяц. Участник группы подписывается на соответствующую рассылку, и ему одним сообщением приходит это расписание. На основании его подписки непосредственно накануне мы присылаем письмо уже о конкретном событии, его стоимости, месте и точном времени проведения.

Почему малому бизнесу стоит запускать рассылки ВКонтакте

Рассылки для бизнеса — очередная точка контакта с аудиторией, причём напрямую — через личные сообщения.

Во всех сервисах рассылок есть возможность персонализации, и это сильно повышает конверсию и в открытие, и в переход по ссылкам, и в другие целевые действия. Мы не пишем в рассылке ВК: «Рады вас приветствовать, вот наши материалы». Это всё равно что бить пушкой по воробьям, пуская общий месседж на всю аудиторию.

В рассылках ВК мы можем персонализировано обратиться не только по имени, но и построить сообщение в зависимости от пола адресата, возраста, места жительства. Эти данные берутся из открытых источников, поэтому я, например, могу получить такое сообщение: “Привет, Дмитрий! Накануне вашего 30-летия мы готовим акцию специально для жителей Санкт-Петербурга!” Как вы понимаете, обращение по имени, возраст и город являются персонализацией. Если рассылку получит человек с именем «Иван», то обращение к нему будет «Привет, Иван!» Если пользователь живет в Москве, то в тексте вместо Санкт-Петербурга будет Москва.

Это очень располагает потенциального покупателя, повышает его лояльность к производителю продукта, а для малого бизнеса особенно важен тесный контакт с покупателем.

Как подключить рассылку ВК

Есть несколько приложений для подключения рассылки ВКонтакте — нужно установить любое их них, а уже потом, внутри приложения настраивать под свои нужды.

Читайте также:
Как измерить и увеличить эффективность холодных звонков

Любой сервис подключается в сообществе в разделе “Приложения” (блок “Управление сообществом”). Сервис по отправке рассылок будет располагаться в отдельном слоте для приложений в вашем сообществе.

Важно! В одном сообществе можно подключить только три приложения одновременно.

Как правило, у всех приложений есть собственный виджет — блок в сообществе, где внимание акцентируется на внутренних разделах ВКонтакте. Преимущество виджета в том, что он также может быть персонализирован с добавлением от одного до трёх акцентов.

Все сервисы работают по одном принципу, а различаются внутренними настройками и дополнительными возможностями. Например, в одном приложении подписчики будут сегментироваться по базам, а в другом — по группам.

В каждом сервисе есть свой мануал по настройке, к тому же всегда можно задать вопрос техподдержке.

Специалист по воронкам продаж в мессенджерах (в том числе и ВКонтакте) Ирина Шмидт создала сравнительную таблицу всех сервисов рассылки ВК, где подробно расписаны их особенности.

Критерии выбора сервиса:

  • цель рассылки;
  • задачи, которые будет решать рассылка;
  • внутренние особенности рассылки (сегментация, тип рассылки, дополнительные возможности и так далее).
Аналитика рассылок

На данный момент нет конкретных данных, как рассылки конвертируют читателей в покупателей. Мы знаем только о высоком проценте открываемости рассылок. И абсолютно точно известно, что рассылки являются обязательным этапом воронки продаж.

А вот для изучения того, откуда люди приходят в рассылку, можно использовать utm-метки, которые также настраиваются в приложении.

Как мотивировать участников сообщества подписываться на рассылку

Некоторые сообщества за подписку на рассылку раздают подарки. Но бесплатности в рассылках не всегда приносят нужный результат: не повышают лояльность аудитории, не превращают одариваемых в постоянных клиентов. Исключение составляют импульсивные покупки, например, промокод на покупку цветов к 8 марта за подписку. Но и здесь могут быть варианты: я бы лучше прислал виды букетов, чем просто дал скидку.

Подписываются на рассылку разными способами.

  1. Подписка при переходе по ссылке. В этом случае потенциальному подписчику сразу отправляется сообщение с предложением согласиться принимать сообщения от сообщества.
  2. Подписка по ключевому слову, которое люди используют при написании сообщений в группу. При использовании этого слова автоматически приходит сообщение от рассыльщика с предложением подписаться на рассылку.

Например, вы создали группу подписчиков «Акции и скидки» и привязали к нему подписку по ключевому слову «акция». Теперь, если человек напишет в сообщения сообщества слово «акция», он автоматически подпишется в рассылку «Акции и скидки» и получит приветственное сообщение, если оно у вас настроено. Для подписки по ключевому слову я рекомендую использовать нестандартные написания, чтобы не возникла нелепая ситуация, когда пользователь пишет часто употребляемое слово в сообщения сообщества и подписываются в какую-то рассылку случайно. Например я использую слитное написание двух слов «хочуакцию».

Варианты привлечения подписчиков сообщества в рассылку с инструкциями их подключения я перечислил в этой статье .

Этика ведения рассылок

В рассылках ВК есть несколько негласных правил, которые образовались в ходе работы с рассылками.

  • Иногда люди забывают, что они подписались на какую-то рассылку, поэтому правильно будет в каждом сообщении писать: «Здравствуйте, Иван! Вы получили это сообщение, потому что подписались на нашу рассылку _Название рассылки_».
  • В основной части сообщения следует размещать конкретную информацию, которую мы хотим донести до пользователя данным письмом. Ничего лишнего.
  • В конце письма, как и в email-рассылке, необходимо поставить ссылку на отписку, которая настраивается сразу при создании рассылки.
  • В рассылках ВК всё, что не запрещено, — разрешено. В таргете мы не можем использовать упоминание других социальных сетей, а в рассылке можно дать ссылку на другую соцсеть. Например, вести подписчиков туда, где у вас проходят активные продажи, а ВКонтакте вы просто собираете базу.
Подписка по хэштегам — одна из фишек рассылок ВКонтакте

В одном из рассыльщиков можно запустить рассылку по хэштегам. Как только на стене выходит пост с определённым хэштегом, то группе подписчиков, к которой привязан этот хэштег, тут же приходит сообщение из рассылки.

Как подписчики привязываются к хэштегам

Расскажу на примере одного турагентства Екатеринбурга. При подписке на рассылку участникам группы приходит вопрос, какие направления им интересны, а после этого даются ссылки на эти направления. Когда человек нажимает на рассылку, например, про Сочи, он переходит в группу подписчиков с хэштегом “Сочи”, и затем ему будут приходить сообщения про этот курорт (новости, горящие путёвки, сообщения о дешёвых билетах и так далее).

Ещё один пример — паблик по поиску работы. Это та ниша, где люди постоянно мониторят новые вакансии. В рассылках мы сначала спрашиваем людей, в какой сфере они хотят работать, затем, когда он выбрал сферу, ему приходит список должностей. И когда он выбирает свою должность, он попадает в группу подписчиков на вакансии по этой должности.

Настройка хэштегов в рассылке

Так выглядит пост с этими хэштегами и ссылкой для подписки на рассылку

Рассылки для частных практиков и фрилансеров

Рассылку ВК могут запускать не только предприниматели. В любой нише и при любом уровне бизнеса рассылка — это всегда прогрев аудитории.

Например, я сам подписан на рассылку сообщества психолога, который выпускает что-то вроде журнала с полезными статьями о трендах, актуальных техниках, конфликтных ситуациях и так далее.

Онлайн-тренеры могут подписывать на анонсы своих вебинаров и курсов.

Подобные рассылки также можно сегментировать. Тот же психолог может сделать рассылку по саморазвитию, рассылку по взаимоотношениям, по карьере и другие. И дальше — ранжировать, например, по хэштегам, о чём я говорил выше.

Рассылка в данном случае — этап общей воронки. Есть категория сфер, где люди приходят на специалиста. Я называю их экспертными нишами. Для того, чтобы воспользоваться услугами специалиста, клиенту нужно убедиться, что перед ним эксперт. Это относится и к психологу, и к дизайнеру, и к копирайтеру. С помощью рассылок можно эту экспертность доказать.

Я подписался на бухгалтерское сообщество и после нескольких рассылок заказал у них оформление юридического лица, потому что увидел, что они разбираются в этом вопросе. Мне подробно рассказали, куда нужно идти и что делать пошагово.

Читайте также:
Яндекс Директ или Google Adwords - что лучше и эффективнее

Работают рассылки и в офлайновых проектах. Например, чайный магазинчик может делать ситуативные рассылки: рассказывать, какой чай и на какой праздник стоит дарить.

Этапы запуска рассылки

Чтобы запустить рассылку, необходимо сделать следующие шаги.

  1. Понять, для чего нужна рассылка, какие задачи она будет решать, какую информационную ценность давать подписчику.
  2. Выбрать сервис рассылки. Для этого нужно определиться с инструментами, которые будут задействованы (будет это рассылка по хэштегам или вы будете сегментировать её по-другому). Изучить функционал сервисов и понять, какой из них лучше всего реализует вашу задумку. У каждого сервиса есть бесплатный период для тестирования его работы.
  3. Сформулировать и настроить автоприветствие, которое человек будет получать при подписке на рассылку. Это может быть или лид-магнит или список актуальных мероприятий на месяц. Всё зависит от ниши
  4. Определить тип и периодичность рассылки.
  5. Решить, будете вы это делать сами или отдадите специалисту.

поможет вам самостоятельно настраивать рассылки для своего проекта

Рассылки ВКонтакте сегодня — популярный инструмент, он отлично работает, приносит результаты. Он ещё не надоел аудитории и какое-то время будет восприниматься свежо и эффективно выполнять свои задачи.

Что ещё вам хотелось бы узнать о рассылках ВКонтакте? Пишите в комментариях.

Как сделать рассылку эффективной: 20 чумовых советов

Чтобы сделать эффективную email-рассылку, вы должны правильно выполнить базовые действия: выбрать надежный почтовый сервис, адаптировать контент к чтению с мобильных экранов, написать цепляющие тексты, собрать достаточное количество адресов потенциальных и существующих клиентов и сегментировать аудиторию. Но иногда этого не хватает: ваши конкуренты делают похожие рассылки, поэтому вы не можете удивить подписчиков чем-то новым и интересным. В этой статье вы найдете 20 советов, которые помогут вам придумать, что писать в рассылке клиентам, и понять, как сделать рекламные письма яркими и коммерчески успешными.

Совет № 1: создайте эксклюзивный клуб

Позвольте подписчикам почувствовать себя избранными. Предложите им подписаться на эксклюзивную рассылку для лучших клиентов. Лучшими вы можете назначить постоянных клиентов, потребителей с определенной суммой чека, владельцев определенного продукта.

Предлагайте членство в эксклюзивном клубе подписчикам в персональных письмах. При этом позаботьтесь, чтобы они не были похожи на так называемые «нигерийские письма». Просите клиента подтвердить участие в клубе.

Включайте в рассылку для членов эксклюзивного клуба выгодные предложения, купоны на скидку, офферы предзаказа нового продукта и т. п. С помощью сарафанного радио это сделает членство в клубе желанным для всех ваших клиентов. Они будут стремиться выполнить условия, необходимые для получения приглашения.

Обратите внимание на пример клубной рассылки интернет-магазина «Цитрус». Маркетологи предлагают членам клуба небольшой денежный бонус, который можно потратить на любой товар из ассортимента магазина.

Совет № 2: покажите, что заботитесь о клиентах

Ваши подписчики получают десятки писем в день. Они вряд ли обращают внимание на каждое предложение скачать что-то бесплатно, воспользоваться скидкой 3 % на покупку турбореактивной газонокосилки с функцией авиаперелетов на средние расстояния, а также пропускают мимо ушей вопросы о желании зарабатывать миллионы без усилий и стартовых инвестиций. Рекламный шум делает свое дело — у людей развивается глухота к маркетинговым сообщениям.

Другое дело, если вы сумеете в письме показать заботу о клиенте. Как это сделать? Вот некоторые идеи:

  • Сообщите, что специальное предложение прекращает действовать через сутки. Возможно, клиент забыл, что хотел купить газонокосилку со скидкой.

  • Объясните, почему важно пользоваться вашим продуктом.

  • Предложите подписчикам ценную информацию. Например, представьте, сколько мужчин скажет вам спасибо, если вы предложите им идеи подарков для любимых на 8 марта.

Уделите внимание заголовку письма. Он должен сообщить подписчикам, что вы написали что-то ценное.

Совет № 3: просите обратную связь

Секрет эффективности этого совета в персонализации. Вы должны обратиться лично к клиенту и попросить его объяснить свой выбор, оставить отзыв или помочь вам провести исследование.

Магазин электронных книг «Литрес» просит оставить отзыв о каждой купленной книге. Более того, авторы первых рецензий на новые произведения получают бонусные деньги на счет.

Сервис ReadRate предлагает пройти тематический тест.

А маркетолог Optimizely Джесси Бекер предлагает спросить у нее что угодно.

Совет № 4: используйте социальные доказательства

К ним относятся отзывы, результаты исследований, кейсы, награды, рейтинги. Обратите внимание на следующее письмо:

«Литрес» анонсирует книгу, которая занимает первые места в рейтингах лучших произведений 2014 года известных изданий и интернет-магазина Amazon. Русскоязычная аудитория не успела прочитать эту книгу. На книжных сайтах Litres и ReadRate отзывов нет, на LiveLib один суперположительный отзыв, в «Фейсбуке» никто ничего не знает.

Социальные доказательства работают: аудитория клюет на рейтинг Amazon и слово «супербестселлер», хотя реальных отзывов русскоязычных пользователей о книге пока очень мало. Наверняка книга хорошо продается.

Совет № 5: персонализируйте рассылку

Выше сказано, что персонализация писем помогает получать обратную связь. Возможности персонализации этим не ограничиваются: она повышает общую эффективность рассылки. Электронная почта создана для переписки между людьми. Помните это, создавая коммерческие письма. Воспользуйтесь следующими рекомендациями:

  • Пишите от имени реального человека, а не бренда.
  • Позаботьтесь об актуальности сообщений для конкретного человека.
  • Обращайтесь персонально к пользователю.

В следующем письме авторы рассылки персонализируют письмо: обращаются по имени и предлагают информацию, которая с высокой долей вероятности интересна подписчику.

В следующем письме авторы рассылки пошли еще дальше: сообщение отправлено от имени реального сотрудника.

Еще один пример персонализации — возможность получить персональные рекомендации от сервиса LiveLib.

Совет № 6: всегда думайте о конверсии

Эффективные письма обеспечивают высокую кликабельность ссылок в сообщениях и конверсию подписчиков в потребителей. Посмотрите на дизайн писем проекта Death to the Stock Photo. Конверсионная кнопка здесь находится выше самого сообщения.

Рассылка Pagemodo — еще один образец заботы о конверсии. Оформление письма привлекает внимание подписчика к кнопкам. А текста почти нет: к чему слова, когда скидка 60 %.

Что будет, если клиент не заинтересуется предложением? Авторы следующей рассылки предоставляют пользователю альтернативу.

Совет № 7: предлагайте клиентам скачиваемый контент

Зачем? Это повышает вовлеченность аудитории. Выше представлен пример письма Death to the Stock Photo, в котором подписчику предлагают сначала загрузить пакет бесплатных фото, а затем приступить к чтению письма. Есть и другие удачные образцы рассылки со скачиваемым контентом.

Читайте также:
Скрытая реклама на форумах, сайтах с отзывами, блогах, соц. сетях

Читатели наверняка уделят внимание финансовому прогнозу, красиво оформленному в виде white paper.

Ваши клиенты хотят скидок? Пусть скачивают.

Совет № 8: говорите пользователям, что делать дальше

Делайте это с помощью призывов к действию. Они значительно увеличивают CTR и конверсию рассылки.

Вы можете использовать более агрессивные CTA.

Используйте фактор срочности, слова «бесплатно» и «без регистрации».

Совет № 9: интригуйте пользователей

С одной стороны, ваши подписчики должны понимать смысл сообщения, прочитав тему. С другой стороны, вам стоит интриговать их и заставлять совершать нужные действия из любопытства. Посмотрите, как стимулирует подписчика открыть письмо журнал «За рулем».

Говард Зосс интригует коллег-маркетологов небывалым ростом популярности онлайн-видео.

Совет № 10: используйте одну и ту же тему для всех писем

Эта рекомендация подходит вам при соблюдении двух условий. Во-первых, ваша аудитория должна вам безоговорочно доверять. Это возможно, если вы давно работаете на рынке и имеете безупречную репутацию. Во-вторых, содержание писем должно быть похожим друг на друга. Например, вы можете каждую неделю присылать клиентам письмо с темой «5 лучших товаров недели» или «Самые популярные материалы за прошлую неделю».

Эта тактика имеет простой смысл: подписчики привыкают получать от вас письма с определенной темой, легко их узнают и находят в папке «Входящие».

Совет № 11: используйте реферальные ссылки и коды

Реферальные ссылки работают, так как их использование оставляет в выигрыше все стороны: реферала, реферера и бизнес. Первый получает выгодные условия обслуживания, второй старается ради бонусов, а третий стимулирует продажи.

Авторы рассылки предлагают подписчику поделиться с друзьями уникальной ссылкой. Каждый раз, когда знакомый зарабатывает или тратит деньги на бирже, подписчик получает бонусы.

Совет № 12: используйте кнопки

Это очевидный совет: используйте кнопки, если вы хотите, чтобы пользователи переходили на ваш сайт, оформляли заказы, регистрировались и т. п. Узнайте, как сделать кнопки эффективными.

Авторы этой рассылки понимают, что пользователи редко покупают технику прямо из почты. Поэтому они сделали кнопки «Купить» маленькими и нейтрально-зелеными, а кнопку «Больше товаров» большой и агрессивно-красной.

Совет № 13: предлагайте аудитории много полезной информации

Регулярно удивляйте аудиторию большими письмами с полезной информацией. Делайте это один раз в две недели или один раз в месяц. Так вы приучите пользователей ждать ваших сообщений и уделять им внимание. Помните, вам не надо делать огромным каждое письмо. Например, вы можете два раза в неделю отправлять пользователям стандартные сообщения, а один раз в месяц создавать большой дайджест публикаций на сайте или аналитический отчет.

Большие письма трудно продемонстрировать с помощью иллюстрации, поэтому ознакомьтесь с примерами по ссылкам:

Совет № 14: напоминайте пользователям, что вы делаете и кто вы

Если вы работаете на Google или «Сбербанк», пропустите этот пункт. А если у вас небольшое или среднее предприятие, обязательно выполняйте рекомендацию. Напоминайте пользователям, чем вы можете им помочь.

Магазин книг «Литрес» включает напоминание в каждое письмо:

Биржа «Адвего» в одном из писем сделала подробную рекламную шпаргалку:

Совет № 15: используйте узнаваемость брендов ваших партнеров

Представьте, что вы только что открыли интернет-магазин, в котором можно купить электронный гаджеты. Естественно, аудитория не знает название вашего проекта. Зато она знает бренды, выпускающие гаджеты: Samsung, Apple, LG и так далее. Используйте это в рассылке. Вот пример реализации этой тактики:

А вот пример более тонкого использования узнаваемости брендов:

Совет № 16: дарите людям счастье

Нет, для этого не нужно быть богом или миллиардером. Чтобы осчастливить подписчиков, обычно достаточно подарить им какой-то скромный подарок. Главное, чтобы пользователи не воспринимали его в качестве маркетингового хода.

Вот такие подарки людям не нужны:

А вот так уже лучше:

Совет № 17: повышайте актуальность с помощью актуальных мемов, трендов, событий

Вы наверняка заметили, что почти все коммерческие рассылки несколько недель назад рассказывали о каком-то платье бело-желтого цвета. Ой, простите, черно-синего. Это хороший пример ньюсджекинга — использования актуальных информационных трендов для продвижения собственного бренда.

Вот примеры использования этой тактики в рассылке:

А «Приватбанк» успешно использовал важное событие — Чемпионат мира по футболу.

«Литрес» приурочил продажу книг со скидкой к премьере экранизации одного из произведений.

Совет № 18: благодарите аудиторию

Говорите «спасибо» при каждой удобной возможности. Благодарите пользователей за покупки, за чтение писем, за оставленный отзыв и т. п. Это позитивно влияет на ваших подписчиков и формирует лояльность.

Например, «Связной» благодарит даже за добавление товаров в корзину:

А магазин FotoMag не ограничивается благодарностью на словах:

Совет № 19: делайте объявления

Пользователи не любят читать рекламные письма. Вы можете решить эту проблему, сделав коммерческие сообщения похожими на нейтральные объявления. Например, сообщите, что в продаже появился новый товар, цены снижены, а условия доставки обновлены.

Известный вам книжный магазин регулярно присылает нейтральные письма о поступлении в продажу новых книг:

Магазин бытовой химии сообщает, что в продажу вновь поступила продукция, которой когда-то интересовался клиент.

А почтовый сервис уведомляет клиентов об изменении условий доставки посылок.

Совет № 20: геймифицируйте рассылку

Геймификация ненавязчиво стимулирует продажи. Поэтому используйте ее в рассылке. Например, предложите пользователям бонусные звезды, которые дают право на скидку, как это сделал Starbucks:

А TripAdvisor раздает значки пользователям, которые активно оставляют отзывы.

Слона можно съесть по кусочку за присест.

… а качество рассылки лучше повышать, следуя нескольким советам в неделю. Через несколько месяцев вы заметите результат — рост показателя открытых писем, CTR и конверсии. А пока выберите два совета, которые сможете реализовать уже на этой неделе.

Ищете надежного подрядчика на email-маркетинг? Который перед началом работы разрабатывает email-стратегию, прописывает контент-план, сегментирует базу и не предлагает вам купить готовую базу? Вы его нашли. Наши email-специалисты сделают так, чтобы ваши потенциальные клиенты читали каждое ваше письмо и делали с него заказы. Обращайтесь.

Читайте также:
Самая эффективная реклама товаров и услуг в России

В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров

Рассылки в социальных сетях

Социальные сети – это одна из перспективных площадок для продвижения: в них ежегодно публикуется около 6 миллиардов сообщений, а число зарегистрированных пользователей превысило 100 млн.человек. Поэтому, чтобы донести до других людей, организаций информацию о себе, о конкурсе или о своем проекте, о товарах или услугах, можно использовать такую доступную форму рекламы, как рассылка в социальных сетях.

Что нужно знать о рассылках

Рассылка в соцсети представляет собой массовую отправку личного сообщения одновременно всем имеющимся подписчикам группы или страницы. При этом сообщения могут быть как информационного, так и рекламного характера.

Информационные сообщения обычно связаны с smm – социальным медиа-маркетингом, который представляет собой ненавязчивую скрытую рекламу. Такие сообщения содержат интересную информацию, фотографии, записи, которые могут быть полезны целевым пользователям. В эти сообщения встраивается скрытая реклама в виде рекомендаций или приглашений на мероприятия. Грамотная s m m – рассылка создает лояльность имеющихся подписчиков и привлекает новых.

Этот удобный инструмент позволяет одновременно охватывать большую аудиторию. Однако он имеет особенности, незнание которых может привести к блокировке аккаунта пользователя:

Для людей, не подписанных на страницу в социальной сети, такая рассылка невозможна (по крайней мере, в бесплатном формате). Но следует учитывать, что в новостях у подписанного на вас человека есть свои подписчики, которые увидят «прикрепленное» сообщение. Если оно заинтересует их, то эти пользователи могут подписаться и на вашу страницу или вступить в группу.

Массовые рассылки могут быть приняты социальной сетью за спам, так же как при жалобе пользователя, и тогда аккаунт заблокируют за нарушение правил сайта, причем это могут сделать навсегда. Следует помнить, что все социальные сети запрещают массовые рассылки без согласия пользователей.

Если подписчиков мало, сообщения отправляют вручную, так как это не занимает много времени, к тому же этот вариант исключает блокировку. Но когда число адресатов достигает нескольких сотен, то может быть использована специальная программа для рассылки рекламы в социальных сетях. Она позволяет нужные объявления автоматически отправлять по группам.

Обычно предлагаются программы для отдельно взятой соцсети: например, Spotlight, ВК Постингер – это рассылка ВКонтакте. А вот «Автопилот Вип» – программа для рассылки рекламы сразу в группы нескольких сетей – Фейсбук, ВКонтакте.

Среди отзывов пользователей, которые применяли разные программы, есть положительные и отрицательные. Последние связаны с тем, что социальная сеть определила отправляемые сообщения как спам. И в итоге – блокировка аккаунта. Такие ситуации возникают чаще всего в результате низкого качества программы или неумелого ее использования.

Как можно рассылать свои сообщения в социальных сетях

Рассмотрим несколько самых популярных социальных сетей, с помощью которых можно рассылать сообщения.

«Одноклассники»

В этой социальной сети, как, впрочем, и в других, нет функции массовой одновременной рассылки всем друзьям. Однако этот запрет можно обходить, и рассылка в одноклассниках возможна. Есть три варианта, два из которых надежные, а третий – не всегда:

  • поочередно отправлять сообщение с текстом каждому другу (лучше делать получасовые перерывы через каждые пять сообщений, чтобы это не выглядело как рассылка спама);
  • написать сообщение на своей странице, и это отразится в новостной ленте друзей (за исключением случая, когда друг отменил показ ваших новостей);
  • осуществить массовую рассылку с помощью специальной программы.

С первыми двумя вариантам все понятно, поэтому остановимся на третьем. Итак, как сделать рассылку в «Одноклассниках» с использованием различных программ? Какие у них особенности, плюсы и минусы?

ОК Sender

Программа OK Sender уже лет 5 как на рынке, и по статистике авторов имеет 30000 пользователей, то есть внушает доверие. Единоразово оплатив 999 рублей, мы получаем следующий функционал:

  • Рассылка без лимитов
  • Рассылка по видео
  • Рассылка объявлений в группы
  • Работа в скрытом режиме
  • Защита аккаунта от бана
  • Раскрутка в Одноклассниках
  • Поддержка прокси
  • Продвижение в одноклассниках
  • Накрутка классов в одноклассниках
  • Автоответчик на сообщения
  • Модуль антикапчи
  • Функция Blacklist
  • Настройка ручной задержки
  • Функция User Agent
  • Гулялка без лимитов
  • Инвайтинг без лимитов
  • Встроенный браузер
  • Рекрутинг в одноклассниках
  • Бесплатные обновления

Рассылочный модуль OK Sender учитывает массу тонкостей и хорошо отшлифован за годы работы, вероятность бана аккаунта минимизирована, хоть и вряд ли где она полностью исключается.

Есть демо-версия с бесплатными возможностями. Поюзать прогу можно здесь.

SoBot

Ориентирована на «Одноклассников» и «ВКонтакте». Это программа-бот позволяет искать свою аудиторию, массово приглашать в друзья или в группу, отправлять сообщения. Программа (полная версия) предусматривает абонентскую плату в районе 750 руб.

В целом о ней идут положительные отзывы, хотя бывают и сбои и блокировки аккаунтов. Из проблем – прекращение рассылки объявлений в комментарии; проблемы с авторизацией на Windows -8, с загрузкой аккаунтов, претензии к техподдержке. Некоторые пользователи отмечают, что необходимо просто правильно подобрать параметры и интервалы рассылки.

Также возможна рассылка сообщений в одноклассниках в программе GATECRASHER . Она позволяет задавать параметры своего поведения. Однако на форумах пользователи часто пишут о проблемах с настройками, некорректными выборками и т.д. Абонентская плата за пользование – в пределах трех сотен рублей, то есть в год получится более 3,5 тысяч.

LSend OD

LSend OD – еще один софт для рассылки сообщений в Одноклассниках. Его стоимость полторы тысячи, но есть бесплатные проги, которые надо искать и скачивать в интернете. Официальная версия многофункциональная и обладает несложным интерфейсом, а следовательно, на ней удобно работать, не будучи продвинутым пользователем ПК.

При работе в соцсети со всеми программами следует помнить о лимитах в ОК, которые постоянно меняются. Когда контрольное число достигнуто, информация перестает доходить до пользователей, но рассыльщики это не фиксируют.

Скачать программу LSend OD можно здесь.

Инстаграм

Изначально «Инстаграм» создавался исключительно для публикации фотографий с их описанием. Сообщения между пользователями не предусматривались. Однако несколько лет назад был запущен сервис Директ для закрытых личных сообщений между подписчиками. В результате стала возможна рассылка сообщений в инстаграм (ограничение по ним при ручной рассылке – до 15 адресатов в день).

Читайте также:
Реклама в газете и на билбордах (щитах) - как сделать эффективно

В I nstagram D irect предусмотрена работа только с телефона через мобильные приложения. Если необходимо использовать ПК, потребуется установить софт BlueStacks и приложение Инстаграм. После этого уже можно приступить к smm – продвижению.

Чаще всего рассылка сообщений в инстаграм осуществляется посредством программы iDirect ,

  1. Особенность сервиса iDirect – его ориентированность на массовые рассылки любым пользователям сети Instagram , а не только подписчикам. При этом происходит автоматическое равномерное распределение объявлений и сообщений по аккаунтам, а также устанавливается необходимая периодичность задержек. Адаптирована для работы в Инстаграме с компьютера, поэтому не требует скачивания BlueStacks.

Несомненное достоинство iDirect – наличие бесплатной версии на 1 аккаунт и 100 сообщений в сутки. Линейка тарифов рассчитана на различный уровень smm – рекламы: от 250 до 890 руб. ежемесячно при числе сообщений от 750 до 125 тысяч. Пользователи отмечают хорошую работу техподдержки данного сервиса.

  1. Instalex – полностью автоматизированная многофункциональная программа для рассылки сообщений по пользователям с учетом лимитов этой соцсети. В отличие от iDirect , у Instalex нет ограничений по количеству аккаунтов. Однако плата за месяц использования только одного аккаунта составляет 799 рублей.
  2. Leongram – условно бесплатная прога. С ее помощью можно разослать в Инстаграм сообщения, комментарии, выставить лайки и т.д. Платная версия стоит 290 руб. Софт иногда начинает тормозить и останавливаться.

Если нужна накрутка комментариев в инстаграм , то используют платные и бесплатные сервисы Bosslike , Qcomment , Socgain.

ВКонтакте

VKontakte строго следит за тем, чтобы не было массовых smm -рассылок по открытым сообществам разных групп, и беспощадно банит аккаунты. Даже ручная рассылка вконтакте ограничивается 20 сообщениями. Поэтому к подбору программы для продвижения нужно подходить очень тщательно. Рассмотрим наиболее популярные из них.

    VK Sender – дает возможность делать рассылку в контакте – отправлять сообщения, посты на стену, комментарии в автоматическом режиме. Встроен автоответчик.
    Модули рассылки в VK Sender включают рассылку по группам ВК, по списку пользователей, друзьям, по видео, обсуждениям и дополнительные функции.
    Софтина обкатана и отшлифована, автор программы фанат своего дела.

Есть демо-версия с отдельными бесплатными возможностями. Программа выпускается в трёх конфигурациях, стоимостью 999 и 1799 рублей. Считается одной из лучших программ, хотя и к ней у пользователей бывают претензии, в том числе по блокировке страниц.

  • LSender VK – инструмент с 4 летней историей, также как и предыдущий VK Sender выверен и отлажен за годы совершенствования. Делает рассылку:
    по стенам групп
    по стенам пользователей
    по комментариям к постам групп
    по комментариям к постам пользователей
    по комментариям к фото
    по комментариям к видео
    по темам обсуждений
    по комментариям к товарам
    по комментариям через ответы
    в альбомы групп
    в личные сообщения пользователям
    по друзьям
    Всего более 100 различных функций. Стоимость – 490 рублей в месяц или 990 рублей за 3 месяца. К минусам можно было бы отнести цену и оплату за время, но фишка в том, что функционал цене соответствует.
  • Sobot – подробно рассмотрен выше, в программах рассылки для «Одноклассников».
  • VKBot – программа с плохим имиджем, имеющая больше всего отрицательных отзывов на ее работу. Это связано как с блокированием страниц, так и с проблемами с капчей, зависанием на четвертом-пятом сообщении. Ее даже уличают в воровстве паролей. В настоящее время техподдержка прекращена, разработчик исчез.
  • Spotlight для ВКонтакте – многофункциональный софт. Рассылку «ВКонтакте» осуществляет с использованием разных критериев – возможные друзья, друзья пользователей, списки, участники сообществ.Некоторые пользователи отмечают нестабильность ее работы и проникновение вирусов в компьютер, блокировку аккаунтов – но это в основном по бесплатной демо-версии. Редкое обновление тоже ставится в минус. Однако пользователи полной платной версии отзываются о ней положительно. Годовая стоимость лицензии – более 4 тыс.руб.
  • Еще есть прога-бот Ask.FM Spammer, которая передает трафик в аск. фм и в социальную сеть Вконтакте. Решается и обратная задача: массовая рассылка вопросов на данный сайт вопросов и ответов ( Ask.FM) .

    «ВКонтакте» создана почта, посредством которой прямо из аккаунта возможна отправка электронных писем – во вкладке «Диалоги». В связи с этим появилась перспектива создания программы, которая разошлет письма пользователям ВК по указанному ими e – mail -адресу.

    Фейсбук

    Особенность «Фейсбука» состоит в том, что размещение на досках объявлений в бизнес-целях наказуемо безвозвратным закрытием страницы – так же как и при жалобе пользователей. Однако обходить стороной Facebook не стоит, в нее входят наиболее обеспеченные пользователи.

    В этой соцсети следует практиковать качественную подготовку друзей: публиковать положительные комментарии к их постам, фотографиям, ставить лайки, делать поздравления с днем рождения, с праздниками и т.д.

    Рассылка сообщений в Facebook все же возможна, если подобрать подходящий софт.

    Программа для рассылки Facebook Multi Messenger направлена на построение бизнеса с помощью smm – технологий. Отбор пользователей на «Фейсбук» производится по разным категориям, устанавливаемым пользователем. Сообщения могут быть 2-3-страничные, количество сообщений – до нескольких десятков тысяч в сутки, причем поток по желанию пользователя останавливается на любом этапе. К сообщениям прикрепляется активная ссылка на сайт.

    FaceBook Blaster Pro может в массовом порядке отправлять сообщения друзьям в фейсбуке, а также оставлять записи и комментарии на стенах пользователей. Капча распознается и вводится автоматом.

    В И-нете можно найти бесплатные программы для скачивания. Однако об этих двух программах для рассылки очень мало реальных отзывов пользователей. Поэтому при их установке лучше не рисковать, а использовать не основной аккаунт.

    Итого

    В заключение отметим, что для осуществления автоматизированной рассылки лучше приобретать программу непосредственно у разработчика. Сам процесс рассылки растягивать в течение суток, делая интервалы между рассылками 2-3 дня. Необходимо использовать прокси для сокрытия IP -адреса, если отправка будет с нескольких аккаунтов, а компьютер один.

    При настройке сообщений обязательно учитывать ограничения социальной сети на посещение групп, страниц, на отправку сообщений, комментариев. Лучше всего иметь несколько запасных аккаунтов, которые можно создать самим или купить готовые. И рассылку производить с них, чтобы не забанили основной аккаунт – особенно при использовании бесплатных программ-спамеров. Если соблюдать эти правила, то сообщения дойдут до целевых адресатов, и вы получите вожделенные лайки, подписчиков и денежки.

    Читайте также:
    Что такое семантическое ядро, как его собрать и для чего это нужно

    softolet — интернет-сервисы для бизнеса.
    Ссылка на материал обязательна!

    Предназначение и особенности рассылок в социальных сетях

    Социальные сети используются каждой крупной компанией для продвижения своих товаров или услуг. Особенно востребованными считаются рассылки, с помощью которых фирма может донести до своих непосредственных покупателей важную информацию о своей работе.

    За счет такой эффективной работы с целевой аудиторией фирмы могут повысить прибыль от продаж, улучшить свою репутацию или достигнуть других важных целей.

    Зачем в соц сетях делают рассылки

    Рассылки в социальных сетях считаются новыми инструментами, позволяющими эффективно работать с целевой аудиторией. Основным плюсом их применения выступает целенаправленная передача информации постоянному или потенциальному клиенту.

    Люди всегда знают о том, что им приходит сообщение от какого-либо другого человека или сообщества. Сами люди заинтересованы в рассылках, так как с их помощью они могут получить актуальную информацию о работе какой-либо компании.

    Они могут узнать о разных акциях или розыгрышах, позволяющих получить скидку или вовсе бесплатный товар. Кроме удобства передачи информации рассылки дают возможность напрямую общаться с каждым клиентом.

    Поэтому с их помощью можно достичь нескольких целей:

    • передача важных сведений клиентам;
    • гарантия прочтения информации гражданами;
    • вовлечение покупателей в работу фирмы.

    Нередко именно такая работа предприятий становится залогом успешного функционирования.

    Рассылки, реализуемые в социальных сетях, могут быть представлены в нескольких видах.

    К основным разновидностям относится:

    • Функциональные. Они часто используются во время проведения онлайн-тренингов. Для этого выкладываются на стене или отсылаются в личные сообщения участников разные материалы или задания.
    • Анонсирующие.

    Как сделать качественную рассылку? Смотрите видео:

    Дополнительно можно выделить рассылки, которые требуют подписки. Как только человек соглашается подписаться на какое-либо сообщество, то он получает бонус, подарок или другое бесплатное предложение.

    Какие решаются задачи

    Массовая и качественная рассылка дает возможность каждой современной компании решить сразу несколько важных задач.

    К ним относится:

    • повышается лояльность покупателей к деятельности предприятия, так как они получают множество информации о ее работе;
    • все сведения передаются непосредственно работниками компании, поэтому они являются достоверными, проверенными и актуальными;
    • отсеиваются люди, которые не включены в целевую аудиторию организации.

    Рассылка по соцсетям через почту. Фото mail.ru

    Самым значимым моментом считается повышение лояльности со стороны постоянных или потенциальных клиентов. Если люди подписываются на рассылку, значит они действительно заинтересованы в разных предложениях фирмы.

    Как писать рекламные тексты? Читайте по ссылке.

    Если правильно подходить к процессу формирования рассылок, то можно из обычных заинтересованных граждан сделать постоянных покупателей. Они будут интересоваться качественными материалами, присылаемыми представителями компании, а также целенаправленно покупать предлагаемые товары.

    Как делается рассылка

    Чтобы привлечь как можно больше покупателей к компании и предлагаемым ею товарам, следует правильно выполнять рассылку полезной информации в социальных сетях. Наиболее часто процедура выполняется в ВКонтакте.

    Для этого реализуются следующие этапы:

    • первоначально открывается панель управления сообществом;
    • далее надо зайти в приложения, среди которых выбирается виджет «Рассылка сообщений»;
    • это приложение добавляется в группу;
    • после этого создается новая рассылка, которой дается подходящее название;
    • составляется оптимальный, актуальный и качественный контент, который будет интересен любому клиенту предприятия;
    • разрешается доступ к сообществу;
    • осуществляется рассылка сообщения всем участникам группы.

    Предложения от компаний по рассылка по соцсетям. Фото piaro.org

    Практика показывает, что такие стандартные рассылки не всегда дают нужный результат, поэтому целесообразно пользоваться специализированными программами.

    Как часто осуществлять

    Владельцы компаний должны помнить о том, как часто рассылать своим покупателям и клиентам разные сведения о своей работе. Не допускается слишком часто напоминать о себе, так как люди могут отказаться от услуг компании за счет ее навязчивости.

    Поэтому важно отправляться сообщения не слишком часто. Дополнительно в них должна иметься только качественная, краткая и полезная информация.

    Целесообразно отправлять сообщения только при проведении разных акций, предоставлении скидок или осуществлении других мероприятий, считающихся важными для клиентов.

    Идеально, если люди будут получать сообщения не чаще двух раз в неделю. Исключением может выступать ситуация, когда фирма проводит разные тренинги или акции. В этом случае допускается, чтобы в течение короткого периода времени сообщения приходили каждый день.

    Примеры эффективных рассылок

    Чтобы понять, как правильно отправлять сообщения своим подписчикам, рекомендуется заранее изучить несколько примеров. К ним относится:

    • Рассылки от Александра Чипижко. Он считается первым российским бизнесменом, который начал пользоваться рассылками для привлечения клиентов. Он пишет довольно длинные тексты, которые содержат его личное мнение и наблюдение относительно развития бизнеса в России. Дополнительно он дает рекомендации российским бизнесменам.
    • Сообщения от Михаила Лазарева. Его группа предназначена для начинающих авторов, которые могут улучшать свои навыки и способности в писательском деле. Они получают от владельца данного сообщества разные задания.

    Как использовать программу для рассылки? Ответ в видео:

    Поэтому если компания желает начать пользоваться рассылками для получения определенных преимуществ, то она должна ориентироваться на деятельность других успешных предприятий, чтобы не испортить отношения со своими клиентами.

    Если фирма будет слишком навязчивой, то пользователи социальных сетей просто отменят подписку, а также ухудшится их отношение к этому предприятию. Это же относится к ситуациям, когда рассылаются сообщения, не обладающие какой-либо ценностью для клиентов.

    Заключение

    Новым и необычным инструментом продвижения компании выступают рассылки сообщений в разных социальных сетях. Они должны осуществляться только с учетом специфики работы компании.

    Как пенсионеру получить социальный сертификат? Узнаете здесь.

    С их помощью можно достичь многочисленных целей, к которым относится повышение лояльности клиентов, привлечение новых покупателей или улучшение имиджа компании. Но пользоваться ими нужно аккуратно, так как нередко многочисленная отправка сообщений становится причиной ухудшения отношения граждан к предприятию.

    Рассылки в социальных сетях: в чем их преимущества, как с ними работать + примеры крутых рассылок

    Здравствуйте! В этой статье мы поговорим про рассылки в соцсетях.

    Социальные сети давно перестали быть просто инструментом общения. Многие пользователи используют их для собственного продвижения, позиционирования себя как специалиста или для заработка. И соцсети предоставляют новые инструменты для этого. В статье мы как раз поговорим об одном из таких инструментов — рассылках. Я расскажу, для чего нужны рассылки и как их делать.

    Содержание

    • Зачем нужны рассылки в соцсетях
    • Какими бывают рассылки
    • На что они работают
    • Как сделать рассылку Вконтакте
    • Периодичность рассылки
    • Примеры крутых рассылок Вконтакте

    Зачем нужны рассылки в соцсетях

    Рассылки в соцсетях — новый инструмент работы с аудиторией. Главный плюс — они идут в личные сообщения. Люди могут не заходить в ленту, не слушать музыку, но они всегда увидят, что к ним в диалог постучалось какое-то сообщество.

    Для пользователей рассылка сообщений — возможность получить интересную и актуальную информацию как можно быстрее. Мы больше внимания обращаем именно на сообщения и диалоги, чем на ленту новостей. Поэтому лучше получать информацию о скидках и новых акциях в личку.

    Помимо удобства в получении информации, рассылки позволяют выстраивать диалог с клиентом. В форме рассылки можно также общаться, задавать и отвечать на вопросы. Это повышает уровень вовлеченности человека в жизнь сообщества.

    То есть рассылки:

    • Позволяют отправить важную информацию.
    • Дают гарантию её прочтения.
    • Вовлекают человека в жизнь сообщества.

    Какими бывают рассылки

    У рассылок есть разделение по направлениям использования. Они бывают:

    • Функциональными. Такие рассылки можно встретить на различных онлайн-тренингах. Обучающие материалы и задания появляются не только на стене сообщества, но и в личке у участников.
    • Анонсирующие. Здесь все довольно просто. Когда в интернет-магазинах стартует новая акция, пользователи получают соответствующее сообщение. А еще анонсирующие рассылки могут собирать своеобразный дайджест из 5-10 лучших материалов за неделю, если это информационное сообщество какого-нибудь крупного сайта.
    • Информационные. В них выкладываются какие-то посты или отдельные статьи в рамках тематики группы. Чаще просто дублируют посты со стены.
    • Смешанные. Такие рассылки встречаются редко и только в среде инфобизнеса (исключение — Сберкот). Люди в рассылках присылают основные события, их личные мысли и наблюдения, а также анонсируют собственные тренинги/акции и другие события.

    Еще бывают рассылки, которые сразу после подписки предоставляют вам какой-то бонус. Чаще всего это обучающий материал. А потом просто переходят в формат смешанных, где какие-то посты из группы смешиваются с анонсами мероприятий.

    Такая классификация условна. Просто потому, что рассылки — относительно новый инструмент, и еще не все поняли, как использовать его на 100% эффективно.

    На что они работают

    Теперь давайте более подробно поговорим о том, что дает качественная рассылка её создателю. Вы закрываете сразу 3 задачи:

    • Повышение лояльности своих читателей.
    • Правильная подача информации.
    • Отсеивание нецелевой аудитории.

    Но давайте по порядку. Повышение лояльности читателей — самый важный пункт. Если люди подписались на вашу рассылку, значит, они хотят видеть качественные материалы или анонсы. То есть они уже заинтересованы в ваших продуктах. А значит, с каждым сообщением вы можете или подогревать интерес к себе и продукту, или охлаждать его.

    При правильном подходе изначально заинтересованные клиенты могут стать вашими постоянными покупателями, если вы будете присылать им качественные и интересные материалы.

    Как я уже говорил выше, люди чаще смотрят в личные сообщения, чем в ленту новостей. И ваши читатели запросто могут пропустить какой-нибудь интересный пост. Чтобы этого не было, можно настроить рассылку на ваши качественные материалы. Только нужно понимать, что если вы будете каждый пост анонсировать в рассылке, от вас быстро отпишутся.

    Рассылки помогают расширять охват ваших постов.

    Отсеивание нецелевой аудитории — тоже важная задача для рассылки. Кто-то может зайти в ваше сообщество, чтобы почитать, посмотреть смешные картинки, и им не нужна профессиональная и качественная информация. А значит, это не ваши клиенты.

    Те, кто подписывается, уже имеют больше шансов стать вашими клиентами. Это и будет заинтересованная ЦА.

    • Рассылки нужны, чтобы пользователи гарантированно прочитали нужные материалы.
    • Рассылки нужны, чтобы отсеять нецелевую аудиторию и работать только с теми, кто подписался на ваши материалы.
    • Рассылки нужны, чтобы повысить доверие и лояльность своей аудитории.

    Как сделать рассылку Вконтакте

    Теперь давайте перейдем к тому, как сделать рассылку в соцсетях на примере Вконтакте:

    1. Заходим в «Управление» в вашей группе.
    2. Далее переходим в приложения.
    3. В каталоге виджетов находим «Рассылки сообщений».
    4. Добавляем и сохраняем приложение.
    5. Нажимаем кнопку «Управление приложением».
    6. Нажимаем «Создать» и даем название списка.
    7. Разрешаем доступ.

    После всех этих операций вы можете создавать сообщения для рассылок. Но это еще не все. Обычные рассылки не являются эффективными. Нам нужно больше функций. Чтобы сделать это, лучше всего использовать специализированные программы:

    • HappySanta.
    • Гамаюн.
    • Senler.
    • GandyMail.

    Я рекомендую пользоваться приложением Гамаюн. У него простой интерфейс, приложение само по себе бесплатно и содержит все необходимые функции для того, чтобы создать цепочку правильных сообщений.

    Периодичность рассылки

    Теперь давайте поговорим о том, с какой периодичностью лучше слать сообщения, чтобы выдать максимум полезной информации и не оттолкнуть клиента своей навязчивостью.

    Когда человек только-только подписывается на рассылку, ему нужно объяснить, в каких случаях будут приходить сообщения. Например, когда начинаются какие-то акции, важные события для сообщества, или, вообще, будут анонсировать только 5 лучших постов за неделю. Такие события должны проходить редко, чтобы человек ждал и периодически проверял, не пришло ли ему сообщение, которое он не заметил.

    Некоторые интернет-магазины, у которых есть сообщества в соцсетях, добавили себе рассылки. Они в личные сообщения извещают человека о старте акций, скидок и бонусных программ. Начинается акция — приходит сообщение.

    Идеальная рассылка должна приходить не чаще 1-2 раз в неделю. Исключением может быть только запуск какого-то тренинга, где за 3-4 дня до события сообщения начинают приходить каждый день. Но и здесь можно сильно ошибиться

    Один странный инфобизнесмен настроил рассылку на последние 24 часа перед началом тренинга следующим образом: каждый час в личке тикал таймер, который показывал, что осталось 24 часа, 23, 22… и т. д. Многие просто отписались от его группы, чтобы им каждый час не стучался в личку таймер.

    И второе исключение: выдача бесплатных материалов каждый день.

    На самом деле, есть и третье. Когда задания на онлайн-курсах приходят в виде рассылки. Тогда их присылают каждый день в комплекте с обучающими материалами.

    Давайте подведем краткий итог:

    1. Хорошая рассылка от интернет-магазина или сообщества должна быть не чаще 1-2 раз в неделю.
    2. С помощью рассылок анонсируются лучшие посты, акции, скидки, бонусные программы и самые важные материалы.
    3. Каждый день присылать сообщения можно при выдаче бесплатных материалов, как только человек подписался на рассылку, при анонсе собственного тренинга или в рамках тренинга.

    Примеры крутых рассылок Вконтакте

    Теперь давайте пройдемся по примерам крутых рассылок.

    Рассылка от Александра Чипижко (сообщество «Бизнес, изи изи, риал ток, синк эбаут ит»). Он один из первых, кто начал использовать рассылки как инструмент работы со своей аудиторией. Периодически пишет длинные тексты, в которых делится собственными наблюдениями, тем, что происходит у него в жизни, и дает советы бизнесменам.

    У рассылки Александра есть две особенности. Сообщения идут в форме диалога, в котором старый друг делится своими новыми впечатлениями, переживаниями, наблюдениями и событиями, что повышает вовлеченность аудитории. И Александр отвечает на каждое сообщение. Если вы зададите вопрос, через пару минут вам придет ответ от автора. Что повышает доверие к человеку.

    Рассылка от Михаила Лазарева (Сообщество «Всего лишь писатель»). Это сообщество, где начинающие авторы получают задания и прокачивают свои навыки в писательском деле. Рассылка у них стандартная: если ты только подписался на нее, то приходят бесплатные обучающие материалы и 5 заданий, которые вовлекают в процесс обучения. После 5 дней обучения предлагают скидку.

    Когда обучающая рассылка заканчивается, сообщество присылает анонс 5 лучших рассказов за неделю, а также уведомления о каких-то событиях.

    И еще одна крутая рассылка есть у Сбербанка. Это их Сберкот. Если написать в сообщения группы, то можно наткнуться на бота, который вам поможет. И еще он периодически делится стикерами за выполнение каких-нибудь простеньких заданий.

    Сберкот хорош тем, что повышает лояльность аудитории и узнаваемость среди молодых людей. Именно они пользуются бесплатными стикерами от Сберкота. Помимо всего прочего, это еще и крутой бот, который позволяет увидеть местоположение ближайших банкоматов или отделений Сбербанка.

    Не так давно у Аяза Шабутдинова была крутая рассылка, сделанная в форме бизнес-игры. Сейчас её нет, но интерактивное вовлечение с помощью текстовой игры — крутая идея.

    Рассылки — относительно новый инструмент удержания и повышения лояльности аудитории. Если вы грамотно будете отправлять своим подписчикам сообщения, то легко повысите продажи, увеличите уровень доверия аудитории и узнаваемость собственного бренда.

    Топ идей контента для рассылок в соцсетях

    Рассылки в соцсетях уже не новы. Они есть у сообществ в ВК, а с помощью софта можно нечто подобное сделать в Instagram и Facebook. Чаще всего их используют в качестве дополнительного оповещения о новых постах или товаре. И если с товарами можно найти логику для компаний, имеющих небольшой ассортимент и редкие поставки. То вот для интернет-магазина с несколькими сотнями позиций такое использование рассылки точно не подходит. Хуже может быть только распространение спама.

    К сожалению, мало кто пытается придумать для рассылок что-нибудь интересное. А зря, ведь для них можно создать целые концепции. Сделать воронку продаж из цепочки сообщений, публиковать уникальный контент для подписчиков рассылки, ввести элемент общения с клиентом и прочее. Но мы расскажем о контенте, который будет уместен в сообщениях ваших подписчиков и не вызовет раздражения.

    Обучение

    Обучать через рассылки можно по-разному. Магазин одежды может делиться информацией о правильном уходе и эксплуатации своих товаров, делая это с юмором и сопровождая интересным вижуалом. Салону красоты или косметологии можно выступать в качестве эксперта бьюти-сферы и давать советы по уходу за собой. А магазин тактического снаряжения может снимать маленькие видео на природе, наглядно демонстрируя возможности своей продукции. Идеи найдутся для каждой сферы, главное поискать.

    Помимо простой полезной информации в рассылках возможно провести целый курс или марафон. Это позволяет добавить в рассылку формат интерактивности, так как есть возможность задать вопрос обучающему, и делиться контентом более планомерно (после сдачи задания, прохождения теста).

    Бонусы

    Под бонусами подразумевается не балловая система поощрения, хотя если вы сможете ее реализовать, то это тоже подойдет. Здесь ключевым моментом является какое-нибудь уникальное предложение для подписчиков рассылки. Специальные скидки, промокоды, партнерские программы и прочее. Даже стикеры, которыми так щедро делятся многие бренды, по сути являются бонусом, который человек получает, подписавшись на рассылку.

    Благодаря таким поощрениям пользователю гораздо проще разрешить вам отправлять ему сообщения. Ведь рассылка в соцсетях немного более интимный инструмент, чем та же email-рассылка. Почта ассоциируется с чем-то деловым и связанным с работой, обучением или бюрократией. А сообщения в ВК или Facebook состоят в основном из диалогов с друзьями и родственниками. Поэтому и получается, что, получив доступ к личке подписчика в социальных сетях, у вас больше вероятность привлечь его внимание.

    Игровые механики любят в любом проявлении, будь то пост, сториз или даже приложение. Рассылки не исключение. Вам нужно лишь придумать интересный интерактив с более-менее привлекательным призом и тогда количество подписавшихся существенно увеличится. Игра может иметь несколько этапов с поощрением прохождения каждого, это могут быть обычные загадки или ребусы, тесты или опросы. Все что можно предложить стандартным постом, наверняка зайдет и в рассылке, только в ней можно сделать многоступенчатую игру с меньшей потерей аудитории.

    Новости

    Если человек дал вам возможность писать ему в личные сообщения и подписался на рассылку, ему наверняка интересна ваша компания. Поэтому будет уместно делиться и своими новостями. Не в каждодневном режиме конечно, но раз в одну-две недели поделиться закулисьем своего бренда будет не лишним. Аудитория ценит такой контент и любит наблюдать за внутренней кухней бизнеса или жизнью предпринимателя. В связи с этим к вам повысится доверие и лояльность, так как подписчики поймут, что вам нечего от них скрывать. Соцсети это все таки про общение и лайфстайл.

    Сборники постов

    Далеко не у всех посты выходят пару раз в неделю. У некоторых SMM-стратегия предполагает несколько публикаций в день и оповещать о каждом посте, как уже говорилось выше, не стоит. Но и не рассказывать о них в рассылке вовсе — тоже не вариант. Лучше всего для таких целей подойдут сборники постов. Так вы сможете уделить внимание каждому посту и не надоесть с сообщениями.

    Объединить посты можно по формату и тематике (продукция, полезный контент, последние новости), а также за определенное время. Подборка постов за неделю едва ли вызовет раздражение, чего нельзя сказать о каждодневной бомбежке лички подписчика.

    Рассылка имеет большую вариативность использования и подойдет для разных целей. Многоступенчатые сообщения выстроят воронку продаж, игровые механики повысят вовлеченность аудитории, а сборники постов донесут запись до той аудитории, которая могла пропустить ее в ленте. Как использовать рассылки в своем бизнесе, решать только вам. Но то что их нужно использовать — это факт. Только чур без спама.

    Как сделать рассылку во «ВКонтакте»: принципы и инструменты

    Если пост в группе читают 5 человек из 100, то рассылку — уже 70! Серьёзный аргумент, чтобы хотя бы попробовать такой инструмент.

    Рассылка во «ВКонтакте» от имени группы не имеет ничего общего со спамом. Это дополнительный инструмент SMM-продвижения, который помогает решить самые разные задачи: от узнаваемости до повторных продаж.

    Зачем нужны рассылки во «ВКонтакте»

    1. Напоминать пользователям о себе. Подписчики добровольно подписываются на рассылку, так что, скорее всего, заинтересованы в компании и ее продуктах. По опыту, подписчики рассылки заказывают чаще, чем подписчики группы.
    2. Рассылать напоминания о мероприятиях.
    3. Информировать об акциях и скидках.
    4. Увеличивать охваты и трафик. «Умная» лента «ВКонтакте» работает так, что подписчик не видит все посты группы. К тому же пользователи чаще всего следят за большим количеством сообществ. А рассылку личных сообщений сложно не заметить.

    Рассылка «ВКонтакте» даёт возможность отправлять сообщения не только подписчикам группы, но и тем, кто отдельно подписался на саму рассылку. Ещё в базу можно добавить пользователей, которые сами пишут в личку группы (это можно сделать через один из рассыльщиков, которые мы рассмотрим далее).

    Автор статей по SMM, практикующий таргетолог, в прошлом — продакт-менеджер диджитал-проектов.

    Что публиковать в рассылках

    Это сильно зависит от тематики сообщества. Универсальный совет: давать действительно полезную информацию, ради которой пользователи будут подписываться и не отпишутся через какое-то время. Перед планированием рассылки задайте себе вопрос: «Что ценного получит адресат от этого сообщения?»

    Например, если группа посвящена рисованию, отправляйте списки проверенных принадлежностей для художника (красок, кисточек и так далее), видеоуроки и тому подобное.

    Если у вас коммерческий аккаунт, можно также рассылать информацию о скидках и акциях.

    Если ваша компания разрабатывает и продаёт сервисы, рассылайте информацию о новых функциях, продуктах.

    Учебные заведения могут напоминать о лекциях и мастер-классах.

    Как часто отправлять сообщения

    Всё зависит от тематики рассылки и реакции пользователей. По опыту, если это информация о скидках — отправляйте её максимум пару раз в неделю, новостную рассылку можно ежедневно, полезную информацию — раз в неделю. Учтите: правилами «ВКонтакте» запрещено упоминание представительств сообщества на других площадках, например в Facebook, Instagram, YouTube, Telegram.

    После каждой рассылки анализируйте поведение подписчиков — смотрите, каков процент прочитанных сообщений, сколько людей отписались.

    Если вы видите, что пользователи отписываются или реже открывают сообщения, скорее всего, их не устраивает контент или частота рассылки. Тогда попробуйте писать реже, а если это не поможет — меняйте контент. Если видите, что какие-то сообщения открывают лучше других, скорее всего, пользователей интересуют такие темы. Тогда попробуйте писать чаще на похожие.

    Статистику сообщений вы можете увидеть в сервисе по рассылке сообщений (как его выбрать и сколько стоит — ниже).

    Как набирать подписчиков

    Вот некоторые способы:

    1. Добавить иконку с рассылками в меню группы.

    2. Периодически публиковать посты в сообществе с рекламой рассылки. Например, в обмен на подписку вы можете предложить лид-магнит (бесплатную электронную книгу, чек-лист или другой подарок).

    3. Размещать информацию о рассылке на сайте, призывать подписаться по электронной почте и в мессенджерах.

    4. Настроить таргетированную рекламу на рассылку. Например, вы можете пригласить пользователей на мастер-класс и предложить подписаться на рассылку, чтобы напоминать о мероприятии.

    Какие сервисы можно использовать для рассылки

    Описания и тарифы актуальны на сентябрь 2020 года.

    Senler

    Senler — приложение, которое позволяет создавать массовые и автоматические рассылки. В нём вы можете настраивать отложенный постинг и персонализацию (чтобы обращаться к адресатам по имени), а также работать с аналитикой.

    • Персонализировать сообщения. Вы сможете автоматически подставить в сообщения переменные (имя, пол, страну, город, семейное положение). Например, для Ивана из Москвы сообщение от имени группы может выглядеть так: «Иван, доброе утро! Мы знаем, что вы из Москвы».

    • Использовать внутреннюю детальную статистику сообщений по каждому подписчику или рассылке внутри приложения. Например, процент доставленных, открытых, прочитанных или удалённых сообщений.
    • Интегрировать приложение с Яндекс.Метрикой, чтобы отслеживать тех, кто перешёл на подписную страницу, а также оформил и отменил подписку.
    • Создавать отложенные сообщения. Вы можете писать сообщения заранее и отправлять их по графику.
    • Создать приветственное сообщение. То есть автоматически отправлять сообщение новым пользователям. Например: «Здравствуйте! Вы подписались на рассылку „Секреты создания сайтов“».
    • Создавать и настраивать чат-бота и воронку продаж. Например, чат-бот может помочь пользователю выбрать товар и дать ссылку для его заказа на сайте.

    • Прикреплять к сообщению фотографию, видеозапись, аудиозапись, плейлисты, документ, запись на стене и товар.
    • Показывать приложения на стене сообщества разным типам пользователей, например только администраторам или только подписчикам (можно ещё сделать рассылки невидимыми).

    Стоимость использования Senler начинается от 150 рублей в месяц, зависит от количества отправленных сообщений в сутки. Бесплатно — до 150 сообщений в сутки. Максимум — 7 млн.

    «Гамаюн»

    «Гамаюн» — приложение, которое имеет больше возможностей по сравнению в Senler. Например, в нём вы можете создать собственный лендинг и автоматически отправлять сообщения пользователям, которые нажали определённую кнопку.

    • Персонализировать сообщения. Вы сможете обращаться к подписчикам по имени, а также писать текст с учётом пола, страны и города проживания, семейного положения.
    • Использовать внутреннюю статистику сообщений. Например, сможете посмотреть, сколько писем было доставлено, прочитано или удалено.
    • Создавать отложенные сообщения. Для этого вам нужно заранее написать сообщение и указать, в какой день и время его отправить.
    • Рассылать сообщения пользователям, которые сделали определённые действия. Например, перешли по ссылке, нажали на кнопку, вступили в группу. При этом в приложении можно задать время отправки сообщения после действия пользователя. Например, вы сможете отправить письмо через 12 часов после того, как пользователь перешёл по ссылке.
    • Создавать и настраивать чат-ботов и воронки продаж.
    • Прикреплять к сообщению фотографию, видеозапись, аудиозапись, плейлисты, документ, запись на стене.
    • Создать лендинг внутри группы во «ВКонтакте». Для сборки посадочной страницы можно использовать готовые шаблоны.

    • Создавать платные рассылки и принимать оплату в рамках приложения.
    • Настраивать автоподписку по ключевому слову. Вы придумываете ключевое слово и привязываете его к рассылке; если оно содержится в сообщении группе, подписка происходит автоматически.

    • Автоматически отправлять посты со стены сообщества. Для этого нужно установить хештег. Если в посте вы потом его напишете, пост автоматически отправится пользователям, которые подписаны на эту рассылку.

    Тарифы зависят от количества сообщений и подключаемых функций. Бесплатно можно рассылать 3007 сообщений за раз (при этом количество рассылок в месяц не ограничено), создавать лендинги, размещать приложение в меню группы, настраивать автоподписку по ключевому слову, рассылать сообщение с вложением (например картинкой, музыкой или документом).

    Минимальный платный тариф стоит 504 рубля в месяц, он расширяет возможности до рассылки 15 000 сообщений за раз, персонализации сообщений, добавления кнопок и другого.

    Gandy Mail

    Gandy Mail — простое приложение рассылки сообщений с минимальным набором функций. В нём вы сможете отправлять сообщения и смотреть статистику по открываемости писем, создать свою тему для рассылки или выбрать подходящий шаблон. Например скидки и акции, горящие туры, конкурсы, свадьбы. Подойдёт компаниям и ИП, которым нужно максимально просто отправлять сообщения.

    • Персонализировать сообщения. В сообщениях вы сможете автоматически подставить имя или фамилию.
    • Прикрепить к сообщению фотографию, видеозапись, аудиозапись, документ, товары.
    • Добавить приложение в меню группы.
    • Использовать внутреннюю статистику, чтобы смотреть, сколько отправленных и прочитанных сообщений, а также переходов по ссылкам и отписок.
    • Создавать отложенные сообщения.
    • Создать приветственное сообщение. То есть пользователь, который подпишется на рассылку, сразу получит сообщение. Например: «Здравствуйте! Вы подписались на рассылку изменений в законодательстве в сфере образования!»

    Приложение платное, стоит 900 рублей в месяц. Чтобы оценить приложение, доступен тестовый бесплатный период — три дня.

    Как создать рассылку и отправить приветственное сообщение

    На примере Senler научимся создавать рассылку во «ВКонтакте». Для начала нужно приложение добавить в группу.

    Для этого перейдите в сообщество и меню администратора, нажмите на раздел «Управление». Учтите: чтобы это меню появилось, вы должны быть администратором.

    В открывшемся окне появится меню с разделом «Приложения». Кликните на него.

    В открывшемся окне нажмите на значок «Показать всё».

    Найдите приложение Senler и нажмите на кнопку «Добавить».

    Приложение появится в разделе «Приложения сообщества». Нажмите на «Настроить приложение», чтобы создать рассылку:

    В открывшемся окне нажмите на выпадающее меню «Каталог рассылок» и выберите пункт «Управление рассылками».

    Откроется раздел «Рассылки», где вы сможете управлять ими. Например, настроить цепочку сообщений, создать чат-бота, отправить сообщение по расписанию, добавить приветственное сообщение участникам рассылки.

    В качестве примера настроим приветственное сообщение пользователям, которые подписались на рассылку определённой темы. Например, на новости юридической тематики. Для этого перейдём в раздел «Группы подписчиков» и нажмём на кнопку «Новая группа».

    Откроется окно, где нужно указать название рассылки и её описание.

    После этого сформируется ссылка, кликнув на которую, пользователь попадёт в меню, где сможет подписаться на рассылку. Эту ссылку вы можете разместить на сайте, в посте сообщества или вставить в текст таргетированной рекламы.

    Созданная рассылка добавится в меню группы:

    Кликнув на приложение Senler в меню, пользователь попадёт в окно, где сможет подписаться на нужную рассылку:

    Настроим приветственное сообщение. Для этого перейдём в раздел «Рассылки» и нажмём на кнопку «Новая рассылка».

    В открывшемся окне выберем тип рассылки «Автосообщение» и нажмём на кнопку «Продолжить».

    В открывшемся окне укажите название (оно нужно, чтобы вы смогли идентифицировать рассылку в статистике, то есть пользователи его не увидят), заполните текст приветственного сообщения, укажите рассылку, которую создавали выше, и нажмите на кнопку «Сохранить». Если вы выберете чек-бокс «Считать переходы по ссылкам», то в статистике отобразится информация о количестве переходов.

    Рекомендую создавать понятные названия для приветственного сообщения рассылки. Например, в разделе «Статистика» вам будет сложно понять, к какой рассылке относится название «Приветствие», если у вас несколько рассылок с одинаковым или похожим названием.

    После того как пользователь подпишется на рассылку, ему придёт приветственное сообщение от имени группы.

    Подытожим

    С помощью рассылки во «ВКонтакте» компания сможет эффективно взаимодействовать с подписчиками. Рассылка даёт более мощный охват по сравнению с обычными постами.

    Учтите: рассылка должна быть действительно полезной и ненавязчивой. Тогда она поможет подвести пользователя к покупке, сформировать доверие, сообщить важную информацию.

    Используйте все способы сбора подписчиков в рассылку. Например, добавьте приложения в меню группы, запустите таргетированную рекламу с ссылкой на подписку, разместите информацию на сайте.

    Анализируйте, как количество сообщений влияет на количество отписок. Например, если вы поймёте, что пользователей раздражают частые письма и они отписываются, сократите их количество.

    Если вы не хотите останавливаться на рассылках, а готовы идти комплексно — разрабатывать стратегию продвижения в социальных сетях, работать с целевой аудиторией, создавать контент и настраивать таргетированную рекламу, — приходите на курс «Профессия SMM-специалист» от Skillbox.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: