Модерация в Яндекс Директ и Google AdWords: как пройти, время модерации

Как без проблем пройти модерацию объявлений в Яндекс.Директе и Google Ads

В Яндекс.Директе и Google Ads не получится рекламировать что угодно. Здесь есть свои правила и требования. Если объявления им не соответствуют, возникают проблемы. В лучшем случае объявления не пройдут проверку, и вам придется их исправлять. В худшем — ваш аккаунт заблокируют с деньгами на счету. Click.ru предлагает гайд, который поможет пройти модерацию быстро и безболезненно.

Что представляет собой модерация объявлений?

Модерация — обязательная проверка объявлений специалистами рекламных систем. Объявления отклоняются, если при их составлении не учтены правила рекламных систем и нормы законодательства стран, на территории которых показывается реклама.

Модерации подлежат такие элементы:

заголовок, текст объявления, изображения, видеоролик и расширения

Такая развернутая проверка нужна для повышения информативности и релевантности объявлений.

Почему отклоняют объявления:

Запрещенный контент. Нельзя рекламировать поддельные товары, опасные продукты и услуги (наркотики, табак, оружие, инструкции по производству взрывчатки и оружия), размещать оскорбительный и опасный контент, нарушать авторские права.

Запрещенная деятельность. Это мошеннические схемы по выманиванию средств и данных о пользователях, искажение или предоставление неполной информации о компании или ее товарах и услугах, рекламирование контента с вредоносным программным обеспечением, сокрытие целевой страницы перехода и др.

Контент с ограничениями. В каждой стране есть свои требования к рекламе тех или иных товаров и услуг. Обычно ограничения накладываются при рекламе «взрослых» товаров, алкогольной продукции, медицинских препаратов и т. д.

Несоблюдение технических и редакционных требований. Поводом для отклонения объявлений может стать слишком общий текст, броские призывы, ничем не подкрепленные обещания, недоступность сайта для просмотра в самых популярных браузерах, несоответствие отображаемого и целевого URL.

Правила проверки объявлений в Яндекс.Директе и Google Ads во многом совпадают. Но есть и отличия, о которых мы расскажем.

Модерация объявлений в Яндекс.Директе

Все объявления в Яндекс.Директе проходят проверку. Проверка осуществляется вручную. Занимается этим служба модерации, которая работает каждый день без выходных. Время работы — с 9 до 24 часов по мск.

В большинстве случаев проверка объявлений занимает несколько часов, но может длиться и дольше. В каких случаях бывают задержки:

В рекламной кампании более 100 объявлений. Для ускорения модерации отправляйте объявления партиями по 20-30 штук.

Объявления отправлены ночью, когда проверка не проводится. Если вы отправили на модерацию рекламу после полуночи, то проверяться она будет с 9 утра.

Высокая загрузка службы модерации. Такая ситуация возникает в предпраздничный период, когда рекламодатели массово запускают офферы. Поэтому готовьтесь заранее к таким праздникам, как Новый Год, 8 марта, 1 сентября. Создайте рекламную кампанию на неделю раньше, отправьте на проверку и сразу приостановите. Приостановленные объявления проходят проверку наравне с активными.

Невозможность проверки контактных данных. Например, если ваша компания не работает в выходные, а объявление отправлено на проверку в пятницу вечером, то модераторы не смогут дозвониться по указанным телефонам, чтобы подтвердить реальность вашей компании. Поэтому проверка будет в понедельник.

Некоторые объявления допускаются к показу автоматически. Они начинают транслироваться практически сразу после размещения или редактирования. Однако это не исключает ручную проверку. Она проводится в течение трех суток. Если в ходе этой проверки будут обнаружены нарушения правил, то показы рекламы остановятся.

Как отправить объявления на модерацию

Рекламодатель должен сам отправлять объявления на проверку. Это делается после создания группы объявлений, составления самих объявлений и добавления ключевиков.

После того как все готово, поставьте галочки напротив тех групп объявлений, которые нужно отправить на проверку. Кликните по кнопке «Действия» и выберите в выпадающем меню «Отправить на модерацию».

Новым группам присваивается статус «Черновик». После того как вы отправите их на проверку, в статусе будет стоять «На модерации». Когда проверка завершится, в статусе будет указано, допущена эта группа объявлений к показу или отклонена.

Модерацию проходят не только новые, но и измененные объявления. Поэтому если вы внесли изменения в активную кампанию, то объявления повторно отправляется на проверку. Во время проверки показывается старое объявление. Потом оно заменяется новым — при условии успешной проверки.

Для некоторых тематик (алкоголь, финансовые услуги, лекарственные препараты, благотворительная деятельность) предусмотрен свой порядок модерации. Это связано с законодательными ограничениями и рекламной политикой Яндекса. Посмотреть полный список тем с ограничениями можно в Тематиках рекламирования.

Если ваша деятельность попадает в ряд перечисленных тематик, то для прохождения проверки надо подать подтверждающие документы.

Пакет документов для каждого случая индивидуален. От вас может потребоваться:

копии разрешающих документов

гарантийное письмо, копии сертификатов, лицензий и других документов

Гарантийное письмо заполняется для подтверждения законности деятельности. В разделе «Правила оформления гарантийного письма» предоставлены формы заполнения письма для индивидуальных предпринимателей, юридических и физических лиц. Там же вы найдете правила оформления.

Подайте заполненные документы на рассмотрение. Для этого перейдите в раздел «Тематики рекламирований», выберите свой вид деятельности и найдите ссылку «Как и куда отправить документы». Заполните форму, прикрепите файлы и нажмите кнопку «Отправить».

Вы можете подать подтверждающие документы даже после запуска рекламной кампании на проверку. В Google Рекламе подтверждающие документы отправляются перед модерацией.

Модерация объявлений в Google Ads

В Google Ads объявления уходят на проверку сразу после их создания. Дополнительно ничего делать не нужно.

Сроки модерации — от пары часов до одного рабочего дня. Но Google может менять сроки. Поэтому иногда проверка может составлять от двух рабочих дней.

Читайте также:
Двухшаговые продажи через интернет: как использовать модель

Если сроки модерации затягиваются, вы можете обратиться в техподдержку. Для это нужно связаться со справочным центром и заполнить специальную форму.

Проверить состояние модерации объявлений можно в разделе «Объявления и расширения». Он указывается в столбце «Статус».

Перед проверкой объявления могут иметь такие статусы:

Допущено. Статус указывает на то, что реклама проходит модерацию. Если вы запустили адаптивные объявления или рекламу приложений, то ваша реклама может показываться еще на этапе проверки. Также это возможно с видеообъявлениями.

На рассмотрении. Объявление проходит модерацию и не будет показываться до тех пор, пока не получит одобрение.

Статусы после проверки:

Одобрено. Ваша реклама соответствуют правилам системы и подходит любой аудитории.

Одобрено (с ограничениями). На некоторые тематики объявлений Google накладывает ограничения. Это алкоголь, благотворительная деятельность, финансовые услуги и др. Ознакомьтесь с полным списком тем с ограничениями в Правилах Google Ads.

Одобрено (ограничено для всех местоположений). Такой статус указывает на то, что ваши объявления будут показываться только в определенных регионах. Это связано с настройками таргетинга и ограничениями, которые установлены в правилах.

Активно. Реклама одобрена к показу на YouTube.

Отклонено. Google не допустил рекламу к показу из-за нарушений.

Если в статусе стоит «Отклонено», то вы можете посмотреть расшифровку. Для этого кликните по статусу. Исправьте нарушения и в этом же всплывающем окне кликните «Отправить запрос на повторную проверку».

Google проверяет объявления каждый раз, когда в них вносятся изменения. Даже одобренная к показу реклама ранее может быть отклонена. Поэтому проверяйте статус объявлений после их редактирования.

Если сфера вашей деятельности совпадает с тематиками, которые имеют ограничения, то перед подачей объявления пройдите сертификацию. Если этого не сделать, то реклама не пройдет модерацию. В отличие от Яндекс Директа в Google Ads нет стандартизированной формы отправки документов. Для каждого случая здесь разработана своя форма.

Чтобы подать документы на проверку, перейдите в раздел «Правила в отношении рекламы», выберите в подразделе «Контент с ограничениями на просмотр» свой вид деятельности и найдите там ссылку на форму отправки данных.

Отправьте все запрашиваемые документы и дождитесь уведомления об успешной сертификации. Затем уже приступайте к созданию объявления.

Почему отклоняют объявления: 7 распространенных причин

1. Рекламирование запрещенных и «серых» товаров и услуг

Это один из первых запретов в правилах обеих систем. За размещение таких объявлений рекламодатель рискует лишиться аккаунта. Однако все же некоторым удается успешно пройти модерацию и рекламировать запрещенные услуги.

Например, вот выдача по запросу «онлайн казино играть Москва» в Google:

А вот выдача по запросу «девушки по вызову Москва» в Яндексе:

Почему не удается пройти модерацию, если я всего лишь рекламирую спортивное питание и предоставляю все необходимые сертификаты?

Как же удается разместить объявление на такие тематики в Яндекс.Директе и Google Ads другим?

Однозначного ответа на эти вопросы нет. Если не можете пройти модерацию с первого раза, то просмотрите комментарии к отказу, внимательно проверьте кампанию на предмет нарушений. Никаких ошибок не замечаете? Свяжитесь с отделом модерации и попросите объяснить ситуацию.

Что касается размещения серой рекламы, то здесь нет метода, который гарантировал бы 100 % успех. Но есть возможность снизить риски:

создавайте отдельные аккаунты под каждую кампанию и пополняйте баланс на маленькие суммы;

для запуска рекламы в системах контекстной рекламы используйте сторонние сервисы (например, Click.ru). Так вы будете работать через аккаунт сервиса и не потеряете свои деньги.

2. Проблемы с документами

Прежде чем запускать рекламную кампанию, просмотрите требования рекламных систем к документам.

Объявления не имеют шансов пройти модерацию, если вы отправили:

не все документы

сертификаты и лицензии с истекшим сроком действия

документы не на ту продукцию или услугу

3. Элементы объявления не соответствуют друг другу

Любые нестыковки в объявлениях недопустимы. Все элементы должны быть связаны с рекламируемым объектом.

Реклама о продаже детских матрасов приводит на страницу кроватей. Если пользователь перейдет по этой ссылке, то увидит совсем не тот товар, который заинтересовал его в объявлении. Важно, чтобы ссылка вела на рекламируемый товар или услугу.

Группе объявлений о продаже ортопедических матрасов присвоены ключи о продаже подушек с эффектом памяти. В результате реклама не отвечает поисковому запросу. Объявления с такими ошибками часто отклоняются.

В медийное объявление о продаже ортопедических матрасов добавлено изображение подушки. Такое объявление будет отклонено. Фотографии товаров должны соответствовать тексту объявления, ключевым словам и посадочной странице.

Группе объявлений о пружинных матрасах присвоены уточнения об услугах по сборке мебели. Такие уточнения не относятся к рекламируемому товару, поэтому могут быть отклонены. Объявление может пройти модерацию. Но тогда отклоненные уточнения не показываются.

4. Указание разных доменов в одной группе объявлений

Рекламодатели часто допускают ошибки при указании ссылок. Не допускайте того, чтобы:

объявления из одной группы вели на разные сайты

ссылки вели на один сайт, а быстрые (дополнительные) ссылки приводили на другой сайт

в объявлении указывались разные поддомены (например, msk.mysite.ru и spb.mysite.ru)

Перед запуском кампании убедитесь, что все целевые URL в объявлениях из одной группы ведут на один и тот же домен.

5. Искусственное привлечение внимания к объявлению

Рекламные системы хотят создать одинаковые конкурентные условия для всех рекламодателей. Поэтому любые приемы, визуально выделяющие объявление среди остальных, приводят к его отклонению. Лучше сконцентрироваться на информативности формулировок, подборе ключей и выполнении правил модерации.

Читайте также:
Косвенные (непрямые) продажи - что это, виды, отличия от прямых

При написании заголовков и текста объявлений нельзя:

Использовать превосходные степени сравнения. Забудьте о таких словах, как «лучший», «самый», «первый» и др. Системы считают, что такие формулировки обманывают пользователей. Исключение составляют те ситуации, когда вы можете подтвердить превосходство своих товаров и услуг победами в авторитетных конкурсах, рейтингах или экспертными заключениями.

Использовать капслок, делать дополнительные интервалы между буквами, добавлять в текст пиктограммы (смайлики, сердечки, стрелочки и т.д.)

Злоупотреблять знаками препинания. Например, нельзя расставлять в случайном порядке по тексту запятые, после каждого предложения ставить восклицательный знак или несколько восклицательных знаков в конце текста.

Размещать слишком короткий или лишенный смысла текст. У объявления с заголовком «Тук-Тук! Откройте дверь распродажам!» нет шансов пройти проверку. Другое дело, если вы напишите «Сезонная распродажа обуви. Скидки до 50%».

6. Добавление в объявление номера телефона

Не размещайте в тексте объявления номер телефона. Это запрещено. В Google Ads телефон указывается в расширениях к объявлениям. В Яндекс.Директе номер телефона вы указываете, когда заполняете контактные данные.

7. Переспам ключевыми фразами

Добавляйте ключевые слова в заголовок и текст. Это позволит повысить релевантность объявлений. Но злоупотреблять ключевиками нельзя. Если текст объявления будет состоять из набора ключевых фраз, то проверку он не пройдет.

Полный список требований Яндекса к площадкам и объявлениям вы найдете в правилах. А вот правила Google Рекламы. Советуем изучить их, чтобы не было проблем.

Как быстро пройти модерацию в Яндекс.Директ

В этой статье мы откроем несколько секретов о том, как быстрее запустить контекстную рекламу в Яндекс.Директ и расскажем основные принципы модерации объявлений Яндекса.

Начнем с того, что модерация в Я.Директ проходит в два этапа. Сначала объявления отправляются на автоматическую проверку ботом, который анализирует текст на наличие самых распространенных ошибок:

  • объявление написано ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ;
  • в заголовке или тексте объявления есть контактные данные;
  • коды и спецсимволы;
  • наличие орфографических ошибок;

Орфографические ошибки модерация не пропустит

  • слова в сравнительной и превосходной степени

Модерация не пропустит превосходную и сравнительную степень прилагательных

  • использование слов из стоп-листа яндекс (алкоголь, оружие, наркотики).

Сколько проходит модерация Яндекс Директ

Если все соответствует критериям автоматической проверки, кампания отправляется к модератору.

По времени модерация в Яндекс. Директ длится около двух часов. Так написано в помощи яндекса, но по факту это происходит всегда по-разному.

Время модерации зависит от разных факторов:

  • Агентские аккаунты проходят модерацию быстрее, чем аккаунты физических лиц.
  • Компания, в которой больше 100 объявлений, будет обрабатываться дольше.
  • Высокая загруженность модераторов Яндекса.

Почему кампания может не пройти модерацию

Перед тем, как начать работу в системе Яндекс.Директ, внимательно ознакомьтесь с правилами рекламирования в разделе помощи Яндекса.

Яндекс может отклонить ваше объявление, если:

1. Тематика вашего сайта не соответствует правилам Яндекс

Есть список запрещенных тем к рекламированию в контекстной рекламе. Яндекс очень тщательно следит за тем, чтобы объявления такого рода не прошли. Несмотря на это, некоторым удается пролезть с запрещенными тематиками.

Объявление с казино попало в Яндекс Директ

Но, как правило, Яндекс это быстро пресекает и блокирует, отправляя аккаунт и домен в пожизненный бан.

Как они обошли модерацию?

В интернете есть много информации о том, как обмануть модерацию. Например, заминусовать запрос или попасть в белый список, но это незаконные методы, которыми мы не рекомендуем пользоваться.

В конце статьи — пример того, как мы законным способом обошли ограничение по использованию стоп-слов в объявлении Я.Директа

2. Для рекламирования вашего товара требуется гарантийное письмо

Это значит, что ваш товар попадает под категорию повышенного внимания Яндекса. Не стоит пугаться! Гарантийное письмо перекладывает всю ответственность за товар или услугу на плечи рекламодателя, чтобы в случае претензий от покупателей снять с Яндекса всю ответственность.

Например, Яндекс может потребовать гарантийное письмо, если ваш товар входит в так называемую «околомедицинскую» тематику: тату, татуаж, косметология и т.д.
Если же ваш товар не относится к категории товаров повышенного внимания, но пришел запрос на письмо, советуем обратиться в службу поддержки. Возможно, вопрос можно решить без письма.

Как обойти модерацию Яндекс.Директ

В этой части статьи рассмотрим ситуацию, когда Яндекс без объяснения причин не пропускает ваши объявления.

Для начала убедитесь, что ваша тематика полностью соответствует правилам Яндекса, в противном случае дальнейшая информация будет для вас не актуальна, т.к. мы не поддерживаем незаконное рекламирование!

Итак, вы исправили все замечания и после повторной модерации Яндекс их по-прежнему не принимает. Что делать?

  1. Подождать пару часов и отправить объявления повторно. В некоторых случаях это срабатывает.
  2. Отправить объявления на модерацию в ночное время примерно с 22:00 и до 0:00.
  3. Провести незначительные изменения в тексте или заголовке (например, изменить знаки препинания).
  4. Выгрузить файл Exсеl и удалить в нем ID фразы и ID объявления, а затем загрузить все обратно. Это равносильно удалению РК и созданию новой, только быстрее.
  5. Не забывайте, что модерацию проходят не только заголовок и текст, но и сам сайт, изображение (если это РСЯ), быстрые ссылки и контактная информация.

Секретная техника прохождения модерации в Яндекс.Директ

Рассмотрим несколько хитростей, которые могут помочь нам обойти жесткие требования к модерации объявлений.

Читайте также:
Как определить целевую аудиторию для бизнеса - алгоритм + пример

Яндекс не разрешает использовать человеческий образ в картинке для РСЯ, если это не логотип или рекламный персонаж. (Официального запрета сейчас нет, но на деле все еще остается параграф «соответствует тексту объявления и содержанию страницы перехода», модератору очень просто придраться к изображению, если это не соотносится с содержанием объявления или страницы приземления. Простыми словами — официально запрета нет, но на модерации все еще можно просесть на этом моменте.)

Решение: Рекламируя, например, средство для уборки со всем известным лысым мужчиной, его образ можно будет использовать как изображение для РСЯ. Можно поместить изображение на главную страницу сайта или лендинга с изображением кого-либо и потом попытаться пройти с ним модерацию, ссылаясь на то, что это Ваш рекламный персонаж. Главное, чтобы модератор увидел связь между сайтом и изображением.

Яндекс запрещает приземлять быстрые ссылки на одну страницу.
Чаще всего эта проблема возникает при добавлении быстрых ссылок на одностраничники. Потому что ссылка у landing page не меняется при скроллинге по блокам.
Самое простое решение — изменить UTM-метки.

Исходная метка
convertmonster.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=test1&utm_content=test2&utm_term=testnew

Меняем на:
convertmonster.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=test1&utm_content=test2&utm_term=testnew1
convertmonster.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=test1&utm_content=test2&utm_term=testnew2
convertmonster.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=test1&utm_content=test2&utm_term=testnew3
convertmonster.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=test1&utm_content=test2&utm_term=testnew4
и в итоге получаем 4 разные ссылки.

Если модератор заметит, что вы решили схитрить, и отклонит, то тут можно воспользоваться способами, которые я описывала выше (подождать пару часов и отправить заново, отправить в вечернее время и т.д.).

Этот способ подойдет скорее для тех, кто решил прописать УТП в быстрых ссылках. Если же вы хотите, чтобы пользователь, переходя по быстрым ссылкам, попадал на блок одностраничника, поставьте якорь — тег, прописываемый в html-код страницы, на который можно сделать ссылку. С его помощью вы можете отправить пользователя на ту часть сайта, которую вы хотите ему показать.

Кейс по прохождению модерации от Convert Monster

Задача: Ресторан сдает в аренду банкетные залы. Одно из преимуществ заведения — возможность приносить свой алкоголь. Это несомненное преимущество нужно обязательно прописать в объявлении.

Рекламное объявление с упоминанием алкоголя модерацию не пройдет

Решение: Напрямую Яндекс, естественно, такое не пропустит. Поэтому мы просто заменили текст на тот, который поймет потребитель и не забракует модератор.

Изменили «алкоголь» на «напитки», и объявление утвердили

Оставляйте свои комментарии и задавайте вопросы.

Узнайте больше секретов по созданию и ведению кампаний в Яндекс Директ.

Как пройти модерацию в Яндекс.Директ в 2021

Итак, вы запустили рекламную кампанию в Директе, но, несмотря на все ваши усилия, вы не видите свою рекламу. Не волнуйтесь, вы не одиноки. Существует множество причин, по которым ваше объявление может не пройти модерацию и, следовательно, не получит клики, показы или конверсии.

Чаще всего эта проблема связана с расхождениями с одной или несколькими правилами площадки. Однако, чтобы выяснить, что на самом деле стоит за отклонением вашего объявления, нам нужно копнуть глубже. Предлагаем разобраться с основными моментами, которые нужно учесть, чтобы пройти модерацию в Яндекс.Директ без лишних усилий.

Что такое модерация в Яндекс Директе и принцип её работы

Модерация объявлений в Директе – это их проверка на соответствие требованиям к рекламным материалам.

Есть два этапа проверки: первый – автоматический; второй – ручной.

Модерация в Директе – это целая система, в которой задействованы различные сервисы Яндекса. К примеру, для проверки объявлений на орфографию используется два сервиса, наличие / отсутствие спама проверяет специальный сервис – Антиспам.

Первый этап проверки – это своеобразный фильтр. Около 50 автоматических фильтров проверяют объявления на соответствие основным требованиям: проверяются ключевые слова, сам текст, технические параметры изображений и так далее.

Есть так называемая черная зона фильтров. Если объявление туда попало, то значит, что с вероятностью 99 % оно будет отклонено. Если результаты не такие однозначные, и на первом этапе проверки у алгоритмов есть сомнения, то объявления передается дальше модератору. И с ним уже начинает работу человек. Специалисты оценивают, соответствует ли реклама всем правилам и требованиям к показу.

Важно: Яндекс предупреждает, что автоматическая проверка может проходить не только до публикации объявлений, но и уже после начала их показов. Алгоритмы постоянно совершают проверки. Кроме того, при любом внесении изменений в объявление, оно снова отправится на модерацию.

Правила модерации

Все рекламные объявления, размещаемые на площадках Яндекса должны соответствовать Законодательству РФ. То есть без Закона о рекламе здесь никуда. Также запрещается реклама товаров и услуг, производство и реализация которых запрещены законодательством Российской Федерации. К ним относится оружие, финансовые пирамиды, копии и реплики товаров, «пиратская» продукция, табачная продукция, наркотические вещества, казино и так далее.

Тематики с правилами и ограничениями

В Директе много тематик, реклама которых имеют собственные правила и ограничения. К примеру, это реклама финансовых и медицинских услуг, БАДов, детских товаров и так далее.

В одних случаях будут требоваться определенные документы, в других – помимо документов, специальные маркировки и уточнения. Поэтому, прежде чем вообще приступать к настройке рекламы в Яндекс.Директе, лучше всего узнать, какие документы нужны для рекламы в вашем случае.

Предупреждения будут обязательны в медицинской тематике («Имеются противопоказания. Проконсультируйтесь с врачом»), рекламы витаминов и БАДов («Не является лекарством»), в сфере строительства и недвижимости («Проектная декларация на рекламируемом сайте»).

Отметка «18+» (12+, 6+ и так далее) обязательна для ряда объявлений. Среди них:

  • игры, сериалы, музыка, фильмы;
  • мероприятия (спектакли, концерты, спортивные матчи и т.д.);
  • печатные издания (газеты, журналы и книги);
  • ТВ- и радиопередачи;
  • и другие.
Читайте также:
Выполнение плана продаж: анализ, показатели и этапы

Документы

Список документов будет зависеть от тематики. В целом, направлений со сложной модерацией много, и для каждой будут действовать свои правила. Так, в объявлениях на медицинскую тематику таргетинг строго от 18 лет.

Также здесь будут обязательными дисклеймеры: «Есть противопоказания. Необходима консультация специалиста», «БАД. Не является лекарственным препаратом» и т.д. По этическим соображениям объявления медицинской тематики запрещено таргетировать по поведенческому принципу и настраивать ретаргетинг.

Пакет документов может включать в себя:

  • копии разрешающих документов (лицензий, сертификатов и т. п.) и гарантийное письмо;
  • только копии лицензий, сертификатов и т. п.;
  • только гарантийное письмо.

Список необходимых документов, образцы гарантийных писем и другие моменты подробно приведены в разделе, соответствующем тематике вашего товара или услуги. Требования к гарантийному письму и образец его заполнения можно найти в разделе Правила оформления гарантийного письма.

Как отправлять документы: как только вы отправили на модерацию свои объявления, сразу же через форму обратной связи отправьте необходимые для вашего товара или услуги документы. Бывает так, что объявления создаются сразу для нескольких стран. В одним необходимо предоставлять документы, в других странах – нет. В этом случае, на той территории, где показ объявлений без подтверждающих документов, разрешен, кампания будет уже работать. Показ в остальных странах начнется сразу после проверки.

Когда могут возникнуть проблемы с модерацией:

Требования к посадочным страницам

  • Посадочная страница должна быть связана с тематикой объявления (да-да, модерация проверит не только сами креативы объявления, но и сайт, на который вы ведете пользователя).
  • На вашей целевой странице не должно быть запрещенного правилами контента. Яндекс оценит ваши целевые страницы, чтобы убедиться, что они не содержат ничего, нарушающего их политику.
  • Посадочная страница, указанная в объявлении, должна быть уже запущена. Яндекс отклонит объявления, которые ссылаются на неактивные целевые страницы.
  • Страница, на которую вы ведете пользователя, должна корректно отображаться в разных браузерах и на разных устройствах.

Требования к текстово-графическим объявлениям

лжно содержать опечаток и ошибок, даже если вы хотите сделать это намеренно. Модерация в таком случае все равно их не сможет пропустить, и объявление будет отклонено.

Еще одной из наиболее частых причин отклонения объявлений Яндекс – чрезмерное увлечение капслоком. Именно поэтому используйте заглавные буквы только по назначению.

Использование знаков препинания и символов не по назначению, а также их чрезмерное использование легко может быть причиной отклонения объявлений.
Пропуск пробелов и добавление лишних пробелов также может стать причиной отклонения рекламы, так что, не добавляйте «разрядку» между буквами в словах.

Кроме того:

  • Не делайте смелых заявлений, таких как «компания №1 в мире», если это не может доказать третья сторона.
  • Не создавайте объявления с длинным текстом.
  • Будьте лаконичны.
  • Не используйте заглавные буквы для всего текста объявления. Это одна из самых частых причин отклонения рекламы.
  • Не злоупотребляйте вопросительными или восклицательными знаками.
  • Ваша целевая страница и объявления должны содержать одинаковые сообщения

Еще одно важное правило, которое касается не только текстово-графических, но и других видов объявлений: объявления должны быть напрямую связаны с рекламируемым продуктом.

Также модерация не допустит рекламу или сайты, вводящие пользователей в заблуждение: например, если какую-то важную информацию исключили или если модератор поймет, что информация в объявлении вводит пользователей в заблуждение и не соответствует продукту.

Яндекс также отклонит рекламу, если вы добавили в объявление изображения или видео низкого качества. Также нельзя использовать видео с плохим качеством звука.

Требования к баннерам

Для баннеров в Директе будут работать те же правила, что и для текстово-графических объявлений. Но есть одно преимущество: на баннеры можно добавить логотип и контакты компании.

Директ строго следит за удобством восприятия графических креативов, именно поэтому есть ряд дополнительных правил:

  • Текст на баннере должен быть читаемым.
  • Нельзя использовать слишком яркие цвета.
  • Должна соблюдаться контрастность фона и размещенного на нем текста.
  • Запрещено искажать и сжимать графические элементы.
  • Нельзя использовать слишком мигающий фон или излишне мелькающие элементы.
  • Если у вас есть аудио, то оно не должно включать в себя слишком резкие и пугающие звуки, а сама звуковая дорожка должна совпадать с изображением.

Объявление отклонили. Что делать?

Большинство отклонений легко исправить, вся работа сводится к исправлению небольшого списка распространенных ошибок.

Когда вы получаете отклонение, ваш первый шаг – определить причину, и, если причина ясна, вы можете исправить некорректное объявление. После того как вы обновите объявление в соответствии с правилами Яндекса и сохраните изменения, оно будет автоматически повторно отправлено на рассмотрение.
Но что делать, когда вы не можете понять, почему ваше объявление отклонено или оно не соответствует перечисленным выше распространенным причинам? Если вы считаете, что были помечены неправильно или соответствуете одному из исключений, перечисленных в Политике Яндекс в отношении рекламы, вы можете запросить проверку, чтобы узнать, может ли ваше объявление быть одобрено.

Служба поддержки Яндекс передаст объявления, о которых идет речь, и, если отклонение было сделано по ошибке, Яндекс одобрит ваши объявления. Также вам могут предоставить более подробную информацию об ошибке, если дело все-таки в нарушении правил. Причины невозможности идентифицировать ошибку включают ошибки целевой страницы, особенно на «сложных» сайтах, и новые правила, влияющие на ранее одобренные объявления.

Читайте также:
Рассылки в соцсетях: для чего они нужны, как работают + примеры

График работы модерации

В Директе модерация делится на два этапа: первый – автоматический, второй – ручной.

Автоматическая проверка проходит следующим образом: алгоритмы Яндекса проверяют текст объявления через фильтры и выявляют запрещенные слова, тематики или другие наиболее популярные ошибки. Такая модерация занимает по времени примерно два часа.

Если уже на этом этапе ваши объявления не прошли проверку, то стоит посмотреть, все ли основные правила из предыдущих разделов были учтены.

После автоматической проверки объявления попадают к модератору, и начинается этап ручной проверки. Сроки такой проверки могут быть больше: до нескольких дней. Впрочем, некоторые объявления могут пройти ручную проверку и за пару часов. Все зависит от объемов и срока отправка на модерацию. К примеру, если вы хотите пройти модерацию быстрее, то не стоит отправлять объявления на проверку ночью.

Сколько по времени длится модерация

Обычно модерация занимает несколько часов. Однако если вы создали более ста объявлений для одной рекламной кампании, то их проверка займет больше времени. Здесь действует правило: чем больше объявлений содержит кампания, тем больше времени требуется на их модерацию.

Лайфхак: если вам очень срочно нужно начинать кампанию и уже запускать объявления, то можно сократить время модерации. Для этого отправляйте материалы не все сразу, а по частям.

Если вы размещаете баннер на Главной странице Яндекса, то помимо более строгих требований к теме, содержанию, оформлению, здесь будет более длительная проверка.

Бывает так, что объявление допускается к показам автоматически. Однако это не обозначает, что второго этапа проверки совсем не будет. Здесь действует следующий принцип: объявление начинает показываться сразу после прохождения автоматической проверки, однако затем оно будет дополнительно проверено модератором на предмет соответствия требованиям площадки. При этом, даже если ваше объявление уже показывалось, а модератор нашел нарушения, показ сразу же прекратится. Модерация автоматически принятых объявлений, как правило, занимает не более трех суток.

Как только объявление будет проверено модератором, рекламодателю придет сообщение. Также информация появится в статусе вашей кампании в списке кампаний.

От чего зависят сроки модерации:

Как обойти модерацию

Идеальный вариант – это не нарушать правила и следовать всем рекомендациям Яндекса. Однако есть несколько «вредных» советов.

Скажем сразу: лучше им не следовать, так как объявления долго все равно не продержаться. Итак, что делают некоторые рекламодатели, чтобы ненадолго обмануть автоматические алгоритмы Яндекса:

  • Отправляют объявления на проверку ночью, когда модераторы не работают. В этом случае, есть шанс, что первичная проверка пропустит какие-либо объявления до того момента, как специалисты их не посмотрят.
  • Используют редирект, чтобы направлять робота (первый этап проверки) на «хороший» сайт, а пользователя в итоге – на «плохой». За такие действия вполне вероятно, что заблокируют сам аккаунт в Директе.
  • Надеются на автоматическую модерацию. Для этого они с нескольких аккаунтов отправляют в разное время суток одинаковые объявления.
  • Меняют ключевые слова, как только проходят модерацию. Любое изменение в объявлении повлечет за собой новую проверку. Однако если зайти через веб-интерфейс и кликнуть по ключевому слову, то его можно изменить, а само объявление не отправится на повторную модерацию.

Советы по прохождению модерации

Видео и другие материалы о модерации Яндекс собрал на специальной странице.

Вывод

И все-таки главная хитрость заключается в том, чтобы знать правила модерации достаточно хорошо, чтобы вы могли гарантировать, что ваши объявления законны в глазах Яндекса. К счастью, Яндекса умеет сообщать вам, какую политику нарушает ваше объявление, и эти проблемы можно исправить с помощью простого и быстрого редактирования.

Поскольку рекламные площадки часто обновляют свои политики, всегда следите за нововведениями.

Как пройти модерацию в запрещенных тематиках, если Яндекс и Гугл “ломаются”

Каждый, кто настраивает рекламу в «Яндекс.Директе» или в Google-рекламе, будь то директолог или владелец бизнеса, может столкнуться с надписью «Отклонено модератором». Помимо опечаток или проблем с сайтом, появляется стоп-кран «Тематика запрещена для рекламирования». Расскажем, как расположить к себе капризную даму-модерацию и обойти блокировку и покажем пример реальных рекламных кампаний:

  • медицинский центр с большим штатом врачей и услуг;
  • реабилитационный центр по лечению от зависимостей;
  • франшиза магазинов по продаже разливных алкогольных напитков.

Итак, вы решили, что новому проекту необходима реклама. Установка рекламной кампании на первый взгляд не кажется сложным делом, поэтому не все заблаговременно знакомятся со справкой «Яндекса» и Google о запрещенном контенте. Например, помимо логично запрещенных тем, поисковые системы запрещают рекламировать все, что связано с медициной — врачами, клиниками и так далее. Не забудьте проверить, не входит ли ваша тема в черный список модерации.

Самый «сладкий» период, полный воодушевления, надежд и стараний. Если вы хоть раз настраивали рекламную кампанию, то знаете, какой это долгий, кропотливый и очень интересный процесс. В среднем рекламную кампанию устанавливают и запускают 8–9 дней — иногда больше, иногда меньше в зависимости от объема проекта.

Составьте mind map — карту основных направлений: что рекламируем, где, как еще можно назвать наш товар;

На основе карты соберите семантику — запросы, по которым пользователь должен найти наше предложение;

Очистите семантику от нецелевых запросов и составить хороший список минус слов, чтобы не «сливать» драгоценный бюджет на нецелевых переходах;

Читайте также:
Пассивные продажи - что это такое, плюсы и минусы + примеры

Составьте уникальное торговое предложение, пропишите офферы, объявления;

Запустите кампанию в «Яндекс.Директе» и Google-рекламе со всеми расширениями, изображениями, ссылками;

Когда она сменит статус «черновик» на «ожидает модерации», приготовьтесь к критической оценке строптивицы.

Каждый в своей жизни сталкивается с первым «нет». Модерация не исключение и проверит вас на стойкость. Если вы уже изучили справку «Яндекса» о «запретных» темах, вам будут понятны собранные нами причины отказов в ходе запуска реальных кампаний.

Медицинский центр: «Яндекс» потребовал предоставить лицензии. Сложности возникли и на Google, который не любит медицинские темы. Настолько не любит, что запрещает использовать слова: «лечение», «прием» и остальные термины, связанные с врачами и косметологией.

Реабилитационный центр: «Яндекс» снова просит лицензию. Здесь ситуация сложнее, потому что по законодательству и способам работы клиенту не нужна такая лицензия.

Магазины разливных алкогольных напитков: категорическое «нет» — реклама алкогольной продукции запрещена на обоих сервисах.

В случае подобных сложностей есть два пути: бороться дальше или сдаться. Лично я всегда выбираю первое.

Простая человеческая практика: если над чем-то долго и упорно работать, это обязательно вам поддастся. Реклама на запретные темы — это капризная девушка, которая требует цветов, подарков и предельного внимания. Вот как мы «ухаживали» за рекламной кампанией наших клиентов.

Медицинский центр. У компании были необходимые лицензии, которые мы отправили в «Яндекс» и получили — «Одобрено модерацией». Остался Google, не пропустивший часть объявлений. Пришлось включить фантазию, чтобы подобрать синонимы. Например, не «медицинский центр», а «оздоровительный». Не «косметолог, который поможет убрать морщины», а «тот, кто продлит молодость» .

Лайфхак: в отображаемом url можно использовать слова, запрещенные в тексте.

Добавили необходимые запросы в текст отображаемых ссылок

На посадочных страницах тоже была проблема: индексирующие сайт роботы находили запрещенные медицинские слова и отклоняли объявления. Чтобы решить проблему, мы разместили акционное предложение на баннерах, которые роботы не читают и получили долгожданное одобрение «Гугла».

Реабилитационный центр по лечению зависимостей. Тут все оказалось еще сложнее. Правила интернет-рекламы на данную тему сильно ужесточили: если раньше заведениям без медикаментозного лечения не нужна была лицензия, то теперь ее требуют и в «Яндексе», и в «Гугле» Как объяснил в переписке модератор «Яндекса» — по факту лицензия в таком случае не требуется, но сервис автоматически запрашивает ее. Поэтому включили фантазию. Так как использовать слова «зависимость», «лечение» и любые медицинские термины нельзя, мы отбросили релевантность запросов и сформулировали услуги вот так:

Франшиза по продаже алкогольных разливных напитков. Составлялись объявления так, чтобы было понятно — в рекламе предлагают не продажу алкогольных напитков, а франшизу, как бизнес.Из нескольких испробованных текстов часть прошла модерацию, а часть нет. Поэтому мы перегруппировали ключевые слова и добавили их в одобренные группы.

Модерация рекламы франшизы по продаже алкоголя прошла успешно ​

Поменяйте отклоненные слова или передайте суть УТП другими, понятными для клиента словами:

  • Используйте «взнос от 10 000» вместо «ипотека от 10 000 рублей»;
  • «Напитки с собой» вместо «можно приносить свой алкоголь» и так далее.

Если затрудняетесь с формулировками, воспользуйтесь любым бесплатным онлайн-словарем синонимов.

Поместите текст с «запрещенными словами» на баннер или скройте текст от индексации, если сайт не прошел модерацию.

Напишите модераторам напрямую, если не понимаете, почему пришел отказ. Специалисты расскажут, что им не нравится и вы сможете продолжить работу.

Работайте в команде. Придумать новый вариант объявления и не потерять в процессе суть УТП — сложнее, чем кажется на первый взгляд. Поэтому мозговой штурм — незаменимая помощь в работе по обольщению рекламной модерации.

Как пройти модерацию в Google Ads и не сойти с ума

Что нельзя рекламировать

  • Подделки оригинальных товаров;
  • Всё, что может причинить вред здоровью и нанести другой ущерб (наркотики, оружие, инструкции по изготовлению взрывчатки);
  • Различные виды мошенничества (взлом компьютерных систем, искусственное увеличение трафика, подделка документов);
  • Шокирующий контент, ненормативная лексика и всё, что вызывает негативные эмоции.
  • Не нарушает правила использования рекламной сети. Типичные нарушения – продвижение контента с вредоносным ПО, маскировка целевой страницы, создание сайтов, предназначенных исключительно для рекламы;
  • Не собирает и не использует личные данные пользователей без их ведома и согласия: ФИО, email, номер телефона, национальность, финансовая информация и т.д.;
  • Не размещает о себе и продукте недостоверную (ложные обещания, что продукт вылечит от всех болезней, избавит от лишнего веса, вернет молодость и т.д.) или неполную информацию (не понятны способ, объем и порядок оплаты).
  • Реклама только для взрослых показывается только по точным поисковым запросам;
  • Для использования авторского контента в рекламе нужно заполнить форму для сертификации;
  • Если вы рекламируете алкоголь или азартные игры, обязательно разместите на посадочных страницах предупреждение о том, что это только для совершеннолетних;
  • Для финансовых услуг на посадочных страницах нужна полная информация (о стоимости, порядке оплаты и других условиях пользования), достаточная для принятия осознанных решений.
  • Отзывов пользователей и организаций по защите прав потребителей;
  • Наблюдений, что определенные продукты могут предлагать мошенники;
  • Рисков для безопасности и удобства пользователей.

Требования к оформлению и формулировкам

  • Грамматические или орфографические ошибки;
  • Непонятные объявления и расширения: бессмысленный набор слов, заявления слишком общего характера, незаконченные предложения;
  • Количество символов в объявлениях или расширениях сверх допустимых лимитов;
  • Недостаточно понятные и информативные для Google Поиска объявления и расширения, например, с нумерованными или маркированными списками, со слишком общим призывом к действию («Жмите здесь»).
  • Пунктуацией (не используйте не к месту знаки препинания; исключение: один восклицательный знак в описании);
  • Специальными символами (не используйте не к месту надстрочные знаки, маркеры списков; исключение: 5* в значении «пятизвездочный отель» или * для ссылки на примечание);
  • Цифрами внутри слов или без смысла;
  • Заглавными буквами;
  • Повторами слов и предложений в объявлении и расширении;
  • Повторами расширений в группе, кампании или аккаунте;
  • Пробелами или их отсутствием: «Цветы,недорого», «ц в е т ы», «покупайтецветыунас».
  • Номер телефона в тексте объявления. Доступный альтернативный вариант – расширение «Номера телефонов» или объявления «Только номер телефона». Если название компании включает номер телефона (например, “1-800-EXAMPLE”), узнайте, можно ли размещать его в объявлении;
  • Рекламный блок не по назначению;
  • Объявления без указания товара, услуги или компании, отображаемого URL;
  • Некачественные изображения или видео.
Читайте также:
Маркетинговая стратегия – что это, виды, выбор и пример разработки

Требования к посадочным страницам

  • Неудобная навигация: всплывающие окна или межстраничные объявления, которые перекрывают контент; долгая загрузка в распространенных браузерах или на устройствах; для просмотра нужно устанавливать дополнительное приложение (кроме стандартных плагинов) и т.д.;
  • Скачивание файла или создание электронного письма при переходе с объявления;
  • Элементы, злоупотребляющие доверием пользователей: автоматическое перенаправление на другую страницу без каких-либо действий со стороны пользователя; объявления, которые имитируют внутрисайтовые или системные сообщения об ошибках.
  • Неуникальный контент как фон для показа рекламы;
  • Полный копипаст с других ресурсов;
  • Переадресацию трафика (дорвеи, шлюзы);
  • Припаркованный домен (для резервирования адреса);
  • Бессмысленный контент или его полное отсутствие.
  • Отображаемый URL не соответствует тому, куда на самом деле перенаправляется пользователь;
  • Домен или расширение домена отображаемого и конечного URL не совпадают;
  • Невозможно отличить сайт от других ресурсов в том же домене или родительском домене, поскольку не указан субдомен: отображаемый URL ведет на сайт blogspot.com, а конечный – на сайт mycompany.blogspot.com;
  • Шаблон отслеживания и конечный URL ведут на разные страницы.
  • Не возвращает ошибку;
  • Не находится в разработке;
  • Доступна для сканирования роботом Google Рекламы;
  • Имеет допустимый URL-адрес (без нарушений стандартного синтаксиса, содержания IP-адреса и недопустимых символов);
  • Если это приложение, оно имеет верный идентификатор, не удалено и не заблокировано в аппсторе.
  • Подтвержденный;
  • Допустимый (по которому можно дозвониться);
  • С автоответчиком;
  • Который принадлежат компании;
  • Зарегистрированный в целевой стране;
  • С уведомлением, что при звонке может взиматься дополнительная плата, если есть разделение оплаты.
  • Использовать отображаемые URL с разными доменами на одну группу объявлений (чтобы рекламировать другой сайт, переместите соответствующие объявления и ключевые слова в новую группу / кампанию);

  • Использовать пустые или некорректно отображающиеся объявления HTML5: встроенные объекты в дочерних фреймах, загрузка ресурсов из неодобренных сторонних источников, сторонние шрифты, добавление тегов аудио или видео;
  • Превышать ограничения аккаунта по количеству объявлений и других элементов настройки;
  • Применять неподдерживаемый язык в рекламе и контенте на посадочной странице;
  • Прикреплять видео, которое удалено или недоступно в целевой стране;
  • Прикреплять видео, формат которого не поддерживает Google Реклама или YouTube. Разрешены следующие форматы и кодеки: MOV, MPEG4, MP4, AVI, WMV, MPEGPS, FLV, 3GP, WebM, DNxHR, ProRes, CineForm, HEVC (H.265);
  • Использовать недопустимые скрипты – то есть во всех случаях, когда это мешает стабильной работе платформы.

Как Google проверяет объявления

Этап 1: автоматическая проверка

Этап 2: ручная проверка

  • «Одобрено» – если подходят для любой аудитории;
  • «Одобрено с ограничениями» – не на всех ресурсах;
  • Показывается – для видеообъявления, которое начинает показываться на YouTube.
  • «Отклонено»;
  • «Не показывается» (для видеорекламы) – если проверку не прошли все составляющие: заголовок, описание, видео и т.д.);
  • «Есть проблемы» (для видеорекламы) – если одно или несколько объявлений отклонены или одобрены с ограничениями.
  • «Одобрено» – если подходят для любой аудитории;
  • «Одобрено с ограничениями» – не на всех ресурсах;
  • «Одобрено не для любой аудитории»;
  • «Одобрено только для взрослых»;
  • «Отклонено».

Что делать перед повторной модерацией

Как исправить отклоненное объявление

  • После изменений оно автоматически отправляется на повторную проверку;
  • При повторном отклонении возрастает риск бана аккаунта.

Если заблокировали сайт

Если заблокировали аккаунт

  • В объявлениях вы пишете одно, а на сайте предлагаете другое
  • Не прописаны четко и явно специальные условия на посадочной странице

  • Массовые мелкие нарушения
  • Нарушение федерального закона «О рекламе»

Всё, что нужно знать про умные торговые кампании Google Статья

Как сделать аудит сайта своими руками Статья

Как отслеживать источники трафика в онлайне: все виды меток Статья

Как провести розыгрыш в Instagram: пошаговый план Статья

25 сервисов для SMM от сбора аудитории до создания креативов Статья

Как сделать эффект «живое фото» в TikTok: 3 способа и пошаговые инструкции Статья

Как отслеживать переходы в мессенджеры для Google Рекламы: алгоритм настройки Статья

Таргетированная реклама в ТикТок: возможности, кейсы для вашего бизнеса от TAMADA-DIGITAL Статья

Особенности таргетированной рекламы в декабре: лайфхаки таргетолога Натальи Пятницкой Статья

Как пройти модерацию в «Яндекс.Директ» и как долго ждать

Многие арбитражники пытаются добыть трафик контекстной рекламой в сетях Google Adwords и «Яндекс.Директ». Но не все могут справиться с модерацией объявлений. В статье расскажем все о модерации в «Яндекс. Директ» — зачем она нужна, как ее пройти и сколько она может длиться.

Зачем нужна модерация в «Яндекс. Директе»

Модерация в «Директе» нужна, чтобы не допускать до показа объявления, не соответствующие правилам рекламной сети. Например, рекламирующие запрещенные товары и услуги или содержащие неподтвержденные преувеличения.

Читайте также:
Реклама интернет-магазина или как раскрутить интернет-магазин

Все объявления могут проверяться в автоматическом и ручном режиме. Автоматический работает все время, ручной — в часы работы модераторов. В первом случае объявления часто не проходят модерацию, потому что алгоритм действует по шаблону.

Как правильно пройти модерацию в «Яндекс. Директе»

И автоматическая, и ручная проверка оценивает изображение, текст и сайт, на который ведет объявление. В правилах есть много тонкостей, которые по незнанию легко нарушить, поэтому новички часто сталкиваются с отклонением рекламных кампаний. Расскажем, как проходить модерацию в «Яндекс. Директ» максимально быстро и безболезненно. Относительно безболезненно, потому что даже опытные арбитражники иногда допускают ошибки.

Чтобы понять, как пройти модерацию в «Яндекс. Директ», запомните: правила превыше всего. Модераторы и алгоритмы не делают исключений. И чтобы ваша рекламная кампания запустилась, достаточно не нарушить правила.

С одной стороны все просто. С другой нет, потому что все правила рекламной сети сложно запомнить: их много. Попытаемся кратко разобраться в них.

Модерация «Яндекс. Директа» не пропустит объявление, которое рекламирует запрещенные темы. Например, порнографию, БАДы для увеличения члена, взрывчатые вещества, финансовые пирамиды и так далее. Подробнее смотрите в разделе «Запрещенные тематики».

Если нужно запустить рекламу по другим более лояльным темам, понадобятся дополнительные документы — лицензии, сертификаты, гарантийные письма. Арбитражнику достать их сложно, поэтому легальной рекламы этих тем в контексте практически нет. К ним относятся: оружие, займы под залог недвижимости, азартные игры, медицинские изделия, лотереи и многое другое. Полный список ищите в «Правилах Директа», в разделе «Тематики рекламирования». Вот часть тем, требующих документов для запуска кампании:

Также у «Яндекс. Директа» есть куча требований к самим объявлениям. Например:

  • в тексте нужно четко определять объект рекламирования — что именно вы продвигаете;
  • слова в превосходной и сравнительной степенях, например, «лучший сервис», использовать нельзя, если на сайте нет независимого заключения о преимуществе вашего продукта;
  • не допускаются жаргонные слова, КАПС, кроме использования общепринятых аббревиатур, фразы трагической тематики и другие;
  • в объявлении не должно быть слов, набранных р а з р я д к о й или содержащих ошибки любого типа.

Следите и за картинками, которые используете. К ним тоже есть определенные требования:

  • нужно использовать четкие качественные изображения;
  • картинки должны соответствовать тематике объявления;
  • текст, водяные знаки и логотипы на картинке должны занимать не более 20% места;
  • текст на изображении должен отвечать стандартным требованиям;
  • запрещено использовать в качестве иллюстрации контакты, продукты конкурентов, элементы дизайна страниц «Яндекса» и так далее.

Помимо самого объявления, во время модерации «Яндекс. Директа» проверяют сайт, на который оно ведет. Он тоже должен соответствовать правилам:

  • нужно, чтобы сайт соответствовал тексту объявления;
  • нельзя размещать на сайте рекламу запрещенных в «Директе» товаров и услуг;
  • сайт должен корректно отображаться на всех устройствах и во всех браузерах;
  • нельзя размещать на сайте всплывающие окна, но допускаются формы связи.

Полный список рекомендаций для всех форматов рекламы, текста и изображений, сайтов читайте в «Правилах Директа». И помните, что рекламную кампанию могут не одобрить из-за малейшей ошибки в одном объявлении.

Рекомендуем изучать правила в «Яндекс. Директе», а не на сторонних сайтах. Рекомендации могут меняться время от времени, и если не заметить обновления, можно потратить время на переписку с поддержкой для выяснения причин отклонения кампании.

Как долго длится модерация в «Яндекс. Директ»

«Яндекс» не говорит точно, сколько длится модерация в «Яндекс. Директ». Указано, что кампании, содержащие до 100 объявлений, обычно проходят модерацию в течение нескольких часов. А те, в которых больше 100 объявлений, обычно проверяют дольше.

То, сколько времени занимает модерация на «Яндекс. Директ», зависит от типа проверки. Автоматическая модерация работает даже ночью. А модераторы работают каждый день с 9:00 до 24:00 по московскому времени. То есть если загрузите кампанию ночью, придется подождать утра.

Объявления, прошедшие автоматическую модерацию, можно запустить сразу. Но их все равно перепроверят вручную в течение 3 суток.

Модерацию может «затормозить» один фактор — проверка контактных данных. Если вы работаете от имени организации и указали ее расписание и контакты, модераторы проверят их в указанное время. То есть если вы указали, что принимаете звонки с 15:00 до 18:00, вам будут звонить именно в это время. Если отправили кампанию из более 100 объявлений поздним вечером, вас проверят только на следующий день, то есть модерация займет больше суток.

Модерация редко занимает больше суток. Чаще всего проверка проходит в течение 2–6 часов.

Бывает и так, что модерация задерживается без видимых причин. Ее можно ускорить двумя способами:

  • обратиться в службу поддержки;
  • позвонить на горячую линию.

Или просто отправьте кампанию на проверку, когда модераторы меньше всего нагружены — в выходные или поздним вечером. А сколько проходит модерация в «Яндекс. Директе» у вас? Расскажите о задержках, борьбе с модераторами и интересных случаях — поделитесь опытом в комментариях! Или вступайте в нашу группу во «ВКонтакте» и обсуждайте новые материалы, тренды арбитража, успешные и не очень кейсы.

Модерация Яндекс.Директ: пройти или обойти

Многие сталкивались с ситуацией, когда долго и мучительно настраиваешь рекламную кампанию, придерживаешься всех правил и уже мечтаешь об увеличении трафика, отправляешь объявление на одобрение модератором, но спустя время видишь надпись «Отклонено».

Читайте также:
Выполнение плана продаж: анализ, показатели и этапы

Наш ведущий специалист по интернет-рекламе расскажет, как Яндекс проверяет рекламные объявления и в чем особенности модерации. Вы не будете тратить время на игру со шрифтами, когда узнаете, чего в объявлениях точно быть не должно.

Алгоритм модерации в Яндекс Директ

Вначале ваше объявление проверяет робот. Он следит за тем, чтобы в объявлении не было базовых ошибок, которые пользователи могут допустить — например, не запрещена ли тематика. Вот их список:

  • регистр заголовка (нельзя писать только прописные буквы);
  • наличие контактной информации (обязательно должны быть адреса, телефоны и пр.);
  • отсутствие стоп-слов (жаргонные выражения, названия запрещенных товаров);
  • соблюдение правил русского языка (Яндекс следит за качеством контента, поэтому проверяет текст на ошибки синтаксиса и орфографии).

После машинной проверки объявление переходит к модератору. Он выносит окончательное решение. При этом, человек проверяет объявление только в будни с 7 утра до 24:00. В другое время объявления проверяет только система.

Сколько времени необходимо для проверки

Официально в помощи директа, посвященной модерации рекламных кампаний, указано что проверка происходит в течение 2 часов, однако это не всегда соответствует действительности, точнее будет сказать, что это минимальное время нахождения материала у модератора. От чего зависит, сколько проходит модерация Яндекс.Директ:

  • в случае загруженности специалистов, которая часто наблюдается в «высокий» сезон, припадающий на праздники (сентябрь, декабрь, март), время проверки может быть увеличено на неопределённый срок;
  • рекламодатель, в кампании которого загружено более ста объявлений, проходит модерацию дольше;

быстрее процесс движется в случае, если объявление оформляет агентский аккаунт.

Если вам нужно срочно опубликовать объявление, напишите на почту модераторам. В теме укажите номера рекламных кампаний, с которыми возникли проблемы. Если отклонены все сообщения, можно указать логин аккаунта в Директе. Иногда работ может автоматически одобрить кампанию, а модератор при ручной проверке — отклонить, если найдет недочеты в ней. Будьте внимательны.

Как проходит модерация: просто о сложном

Модерация нужна, чтобы повысить качество рекламы и предложить пользователю то, что он хочет. Хотя мы с вами, конечно, понимаем, что это утопия.

При этом на сайте Яндекса есть список тематик, для рекламирования которых нужно предоставить подтверждающие документы и/или гарантийное письмо . Их перечень достаточно велик — от косметологических услуг, БАДов, туризма до азартных игр и пиротехники. Как правило, если все сделано корректно, этого бывает достаточно.

Если же у вас запросили гарантийное письмо, то скачать бланк и посмотреть, как правильно его заполнить , также можно в справке Яндекса.

К некоторым объявлениям нужно добавлять специальные фразы, которые требует закон:

  • Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом.
  • Проконсультируйтесь со специалистом.
  • Не является лекарством.
  • Конструктивно сходные с оружием изделия.
  • Проектная декларация на рекламируемом сайте. Застройщик OOO «КупиДом».
  • Содействие в подборе финансовых услуг/организаций.
  • ООО «ЯВашБанк».

Прочитайте закон о рекламе , чтобы ничего не пропустить.

При этом в текстовые объявления предупреждения добавляются автоматически. Во все остальные виды рекламных материалов их нужно добавить вручную.

В общем, если ваш товар или услуга не попадают в список запрещенных, объявления не содержат некорректной информации, а посадочная страница релевантна рекламным материалам и не вводит пользователя в заблуждение, скорее всего, проблем у вас не возникнет.

Давайте посмотрим, чего точно делать нельзя.

Почему может быть отказано в модерации

Перед тем, как создать объявление, следует подробно ознакомиться с правилами модерации Яндекс.Директ. Итак, приведем краткий список контента, который недопустим для размещения в Директе:

  • пропаганда насилия или нездорового образа жизни;
  • частое дублирование одних и тех же предложений или слов (это расценивается так же, как и использования только заглавных букв в объявлении);
  • дискриминация пользователей (например, если вы укажете, что ваш товар только для мужчин до 40 или японцев. Модератор может расценить это как ущемление прав человека);
  • указание цен в валюте другого государства.

Вашу рекламную кампанию также не пропустят в следующих случаях:

  1. Направление рекламируемого сайта входит в список запрещённых тем Я.Директ. Однако бывает так, что даже стоп-темам удаётся пройти модерацию. Но следует помнить, что система всё равно быстро отслеживает нелегальную рекламу и навсегда блокирует её и домен.
  2. Необходимость в получении гарантийного письма. Это актуально для товаров, которые могут нанести потенциальный вред пользователям. В таком случае администрации Яндекс понадобится ваша гарантия о том, что в случае возникновения каких-либо споров, всю ответственность за происшествие вы берёте на себя.

Что делать, если Яндекс отклонил объявление

  1. Яндекс всегда указывает причину, по которой не пропускает объявление.
  2. Если вы считаете, что отклонение не обоснованно, можно пойти двумя путями:
  • связаться с поддержкой Яндекса и добиться одобрения;
  • просто отредактировать объявления – вплоть до смешного, например, заменить восклицательный знак на точку. Тогда объявления уйдут на повторную проверку автоматически и, если все правильно, будут одобрены.

Например, у нас была ситуация, когда настраивали рекламу для курсов по массажу. Яндекс счел это эротическими услугами и отклонил объявления. Пришлось обращаться в поддержку.

  1. Если вы понимаете, что объявление отклонено из-за некорректной информации или несоответствия редакционным правилам, придется исправлять.
  2. Если рекламные материалы не прошли проверку из-за своей тематики, то здесь лучше сразу написать модераторам с предоставлением всех необходимых документов.

Что категорически нельзя делать в объявлениях

  1. Писать, что вы лучшие, если это ничем не обосновано. А также использовать превосходные степени. Например, нельзя написать просто так: «Лучшая пицца в Воронеже». Но допустимо сделать оговорку: «Пожалуй, лучшая пицца в Воронеже».
  2. Давать невыполнимые обещания: “Разбогатей за 5 секунд!”, “-100кг за 1 день” и прочую чушь.
  3. Использовать CAPS LOCK, р а з р я д к у и всячески развлекаться со знаками препинания, смайлами и т.д.
  4. Использовать жаргон или просторечия. “Не будь тупым, купи бобра!” не сработает.
  5. Указывать контактные данные в тексте.
  6. Использовать слова на иностранном языке, если это не товарный знак.
  7. Указывать цены в валюте.
  8. Дублировать быстрые ссылки: они должны вести на разные страницы и не совпадать с посадочной страницей.
  9. Использовать некачественные изображения, изображения, вводящие в заблуждение, изображения с водяными знаками.
  10. Использовать в качестве картинки логотип. Если на вашем изображении обойтись без логотипа нельзя, он не должен занимать более 20% от общей площади картинки. Например, так:
Читайте также:
Как привлечь клиентов - правильные способы быстрого привлечения

  • Добавлять на картинки элементы интерфейса, вводящие в заблуждение.
  • Использовать картинки с запрещенными товарами, шокирующие изображения, картинки с эротическим подтекстом. Хотя иногда бывает и такое:

  • Использовать изображения конкурентов.
  • Посадочная страница не содержит вредного контента и не редиректит.
  • На посадочной странице нет всплывающих блоков, которые мешают пользователю или вводят в заблуждение.
  • Как пройти модерацию в Яндекс.Директ

    Если вы проверили своё объявление на ошибки и уверены в соответствии тематики требованиям сервиса, но ваше объявление всё ещё “висит” в разделе модерации, рекомендуем вам ещё раз проанализировать, не нарушаете ли вы условия Яндекс.Директ:

    1. На вашем ресурсе нет вредоносных ссылок, которые перенаправляют пользователей на сайт с вирусом.
    2. Текст в объявлении отражает тематику сайта. (Вы не обманываете пользователя, а только рассказываете, о чём ваша площадка).
    3. Ваш ресурс без сбоев открывается во всех браузерах.
    4. В случае, если объявление переключает пользователя на сайт, где расположен контент на иностранном языке, об этом сказано в тексте рекламы.

    Конечно, существуют способы, с помощью которых можно совершить обход модерации в Яндекс.Директ. Примеры таких объявлений иногда встречаются в сети:

    Рекламодатели используют попадание в белый список или минусацию запросов, однако это нелегальные методы, которые преследуются законом и могут привести к ряду неприятных последствий.

    К тому же, как уже было сказано, робот постоянно проводит мониторинг сети и устраняет незаконную рекламу, поэтому писк с “чёрным” обходом модерации не оправдан.

    Обходим модерацию законно

    Предположим, что вы во второй раз отправили объявление на модерацию, исправив все ошибки, на которые указал специалист, но рекламу по-прежнему не пропускают. Что делать? Рассмотрим несколько действенных способов.

    • Повременить со следующей отправкой и прислать объявление через 3-4 часа. Метод простой, однако на удивление действенный.
    • Отправить материал на модерацию ближе к полуночи или в выходной день. Замечено, что в это время система охотнее пропускает объявления.

    Внимание! В случае, если робот автоматически пропустил рекламу, модератор проверит объявление в течение трёх дней и оставит его в сети, либо заблокирует (в зависимости от результата проверки).

    • Вычитать текст объявления и внести небольшие изменения. Например, переставить знаки препинания или сменить заголовок. Это позволит обновить данные в системе и робот проверит объявление как новое.
    • Заново добавить рекламную кампанию. Эффективно если не сработает предыдущий метод.

    Тщательно проверить не только саму рекламу, но и контакты, а также изображения в объявлении.

    Как выделить объявление на фоне конкурентов

    • Интересно оформить уточнения или быстрые ссылки, например, составить из них связный текст:

    Аналогично можно поступить с заголовками:

    • Использовать креативные изображения. Но и тут все должно быть в меру:

    Трюки и фишки

    • Прячьтесь – используйте синонимы. Например, вместо слова «алкоголь» напишите «напитки».
    • Мы помним, что дублировать быстрые ссылки нельзя. Однако если ваш сайт — лендинг без якорей, их можно выдумать и добавить в качестве быстрых ссылок. Главное, чтобы не было проблем с отображением самого сайта при переходе по такой ссылке. Конечно, вы можете этого не делать, но зачем упускать возможность добавить новую информацию в объявление?
    • Попробуйте использовать доступные спецсимволы (торговая марка, копирайт, знак рубля).
    • Предположим, что вы хотите сделать рекламу порошка «Золушка», где рекламным образом выступает фото молодой девушки. По правилам Яндекс, вы не можете использовать изображение человека в рекламе. Но есть исключения: персонаж является логотипом вашей компании или её рекламным образом.

    И помните, нет предела совершенству. Иногда модерацию может пройти и такое:

    Заключение

    Служба поддержки Яндекс отличается лояльностью к клиентам, поэтому если вы не можете найти причину, по которой модератор отклонил ваш запрос, свяжитесь со специалистами Директа, которые смогут указать на ошибки и ускорить процесс проверки.

    К тому же, имеет место фактор обычной ошибки, которую могут допустить модераторы. Именно поэтому, уточнить – это не преступление, а стандартный метод поиска причины отклонения запроса.

    В целом, если соблюдать все правила и прибегать к нелегальным способам обхода модерации, сам процесс не занимает много времени, а результат позволит пользоваться законной рекламой, которая принесёт доход вашему бизнесу.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: