Мобильный маркетинг – что это такое, примеры и инструменты

Мобильный маркетинг

Опубликовано 22.05.2021 · Обновлено 22.05.2021

Что такое мобильный маркетинг?

Мобильный маркетинг – это любая рекламная деятельность, которая продвигает товары и услуги с помощью мобильных устройств, таких как планшеты и смартфоны. Он использует функции современных мобильных технологий, включая службы определения местоположения, для адаптации маркетинговых кампаний в зависимости от местоположения человека.

Мобильный маркетинг – это способ использования технологий для персонализированного продвижения товаров или услуг для пользователя, который постоянно подключен к сети.

Ключевые выводы

  • Мобильный маркетинг – это рекламная деятельность, в которой используются мобильные устройства, например текстовые рекламные ролики и приложения с помощью push-уведомлений.
  • Аудитории мобильного маркетинга сгруппированы по поведению, а не по демографии.
  • Мобильный маркетинг – это разновидность мобильной рекламы.
  • Маркетинг сталкивается с проблемами конфиденциальности, связанными со сбором данных.
  • Мобильный маркетинг намного доступнее, чем традиционный маркетинг на телевидении и радио.

Как работает мобильный маркетинг

Мобильный маркетинг может включать рекламные акции, отправляемые с помощью текстовых SMS-сообщений, мультимедийных MMS-сообщений, через загруженные приложения с использованием push-уведомлений, через маркетинг в приложении или в игре, через мобильные веб-сайты или с помощью мобильного устройства для сканирования QR-кодов.

Системы контроля близости и службы на основе определения местоположения могут предупреждать пользователей в зависимости от географического положения или близости к поставщику услуг.

Мобильный маркетинг – незаменимый инструмент для больших и малых компаний, поскольку мобильные устройства стали повсеместными. Ключевыми игроками в этой сфере являются бренды (и компании, которые они представляют через рекламу), а также поставщики услуг, обеспечивающие мобильную рекламу.

Мобильная реклама ориентирована на аудиторию не столько по демографическим характеристикам, сколько по поведению (хотя демография играет роль, например, тот факт, что пользователи iPad, как правило, старше и богаче).

Одно примечательное поведение в сфере мобильного маркетинга, известное как «перекусы», – это когда пользователи мобильных устройств на короткое время проверяют медиа или обмениваются сообщениями. Поиск мгновенного удовлетворения означает для маркетологов больше точек соприкосновения.

В мобильном маркетинге устройство (особенно размер экрана) имеет значение; Пользователи смартфонов и планшетов iPad по-разному реагируют на мобильный маркетинг.

Например, пользователи смартфонов, как правило, находят информативный контент наиболее актуальным, но пользователи iPad, как правило, увлекаются интерактивной рекламой, в которой представлены мультимедийные презентации с привлекательными изображениями (послание контента является второстепенным).

Мобильный маркетинг против традиционного маркетинга

В отличие от традиционных маркетинговых усилий, мобильный маркетинг использует тот факт, что многие пользователи мобильных устройств носят их с собой куда угодно. В результате службы на основе местоположения могут собирать данные о клиентах, а затем предлагать купоны, предложения или рекламные акции в зависимости от их близости к магазину или месту, часто посещаемому потребителем.

Эти маркетинговые кампании могут быть более целенаправленными и специфичными для конкретного пользователя и, следовательно, должны быть более эффективными для компании, занимающейся маркетингом. Одним из примеров может быть маркетинговая кампания, которая рассылает купоны на продукты питания покупателям каждый раз, когда они прибывают в пределах полумили от определенного супермаркета.

Преимущества и недостатки мобильного маркетинга

Преимущества

Что касается интернет-рекламы, то доступ к мобильному маркетингу намного проще. Для начала вам не нужны высокие технологии или значительный технический опыт. Также легче измерить успех кампаний мобильного маркетинга.

Процент маркетологов, которые считают, что мобильный маркетинг является основой их бизнеса.

Мобильный маркетинг также чрезвычайно рентабелен. Существует множество вариантов на выбор для любого бюджета, и влияние, которое они могут оказать по сравнению с затратами, значительно. При обычном сравнении реклама в социальных сетях намного дешевле, чем покупка рекламного места для радио или телевидения.

С клиентами также можно связаться в режиме реального времени с помощью мобильного маркетинга, где бы они ни находились. Радио или телевизионный маркетинг работает только тогда, когда клиент находится перед телевизором или включает радио.

Недостатки

Существуют вопросы конфиденциальности, касающиеся того, как используются данные, собранные мобильными устройствами, и имеют ли компании право собирать такие данные без явного согласия. Такие данные могут быть использованы для кражи личных данных или для рассылки спама, если они попадут в чужие руки из-за кражи данных или плохой защиты информации. Кроме того, некоторые могут посчитать, что отслеживание местоположения и передвижения человека пересекает черту.

Особым недостатком мобильного маркетинга является то, что он может увеличить затраты для пользователя. Например, если кампания направляет пользователя к видео, для которого требуется значительный объем данных, а у пользователя нет безлимитного тарифного плана, это может съесть его ежемесячный лимит данных или привести к расходам, если они превысят свое выделение.

Мобильный маркетинг также должен быть безупречным с самого начала. Поскольку у пользователей меньше внимания, а за их внимание борются разные компании, плохой план мобильного маркетинга не сможет привлечь внимание пользователя и, возможно, навсегда потеряет его интерес. По этой причине план мобильного маркетинга не может быть менее чем идеальным.

  • Легко настроить и контролировать
  • Экономически эффективным
  • Доступ к потенциальным клиентам в режиме реального времени
  • Проблемы конфиденциальности данных
  • Возможное увеличение стоимости данных для пользователя
  • Мало места для ошибки

Как начать бизнес в сфере мобильного маркетинга?

Создать мобильный веб-сайт

В наши дни люди используют свои смартфоны практически для всего, поэтому важно, чтобы ваш веб-сайт был правильно отформатирован для просмотра на смартфоне. Если у вас есть существующий веб-сайт, многие компании предлагают автоматизированные системы, которые преобразуют ваш существующий веб-сайт для просмотра на мобильной платформе. WordPress и GoDaddy – два отличных примера компаний, которые это делают.

Другие компании также создают совершенно новую версию вашего веб-сайта только для просмотра на мобильном устройстве, обычно известную как платформы plug-and-play. Другой альтернативой, если вам удобно писать компьютерный код, является добавление строки кода на ваш веб-сайт, которая может определять размер экрана используемого устройства и соответствующим образом настраивать сайт.

Читайте также:
Как настроить таргетированную рекламу ВКонтакте правильно

Создайте свой бизнес на платформах, основанных на местоположении

Создание вашего бизнеса на различных геолокационных платформах, таких как Foursquare, Gowalla и Facebook Places, – хороший способ сделать ваш бизнес доступным для более широкого круга людей и начать проводить мобильные рекламные кампании. Foursquare был пионером в этом отношении, где компании могут проводить различные рекламные акции, такие как предоставление скидок за определенное количество посещений или «проверок» в приложении.

Погрузитесь глубже

Чтобы по-настоящему почувствовать и понять маркетинг мобильной рекламы, вам нужно полностью погрузиться в него. Начните использовать платформы на основе определения местоположения, где бы вы ни находились, регистрируйтесь, используйте различные приложения, доступные для оплаты в ресторанах или бакалейных лавках, проверяйте рекламу, выполняйте различные голосовые поиски – все, чтобы понять, как люди могут использовать свои мобильные устройства для потребителей. сделки. Это может помочь вам более эффективно разрабатывать мобильные рекламные кампании.

Начать мобильную рекламную кампанию

После того, как ваш веб-сайт настроен для просмотра на мобильных устройствах и вы поняли, как работает мир мобильного рекламного маркетинга, пора настроить его для вашего бизнеса. Рекламные кампании Mobil – важный элемент для увеличения количества просмотров. Если поблизости есть магазин для скейтбордов и кто-то ищет «лучшие магазины для скейтбордов рядом со мной», вы должны быть уверены, что ваша компания появится в их результатах поиска.

Существует множество способов оплаты маркетинговых кампаний с помощью мобильной рекламы. К ним относятся фиксированные сборы за показ рекламы в течение определенного периода времени или на основе цены за клик, на основе цены за тысячу показов или на основе цены за приобретение. Facebook, Google, Apple, Instagram и другие социальные платформы предлагают возможность начать собственную кампанию мобильного маркетинга.

Используйте QR-коды

QR-коды, которые представляют собой квадратные штрих-коды, содержащие информацию, могут быть размещены в различных местах и ​​после сканирования камерой телефона направляют пользователя на веб-сайт, который может отображать веб-сайт компании, рекламные акции или другую важную информацию. Это простой и легкий способ заявить о своем бизнесе.

Примеры мобильного маркетинга

Samsung

Для выпуска своего телефона Galaxy S6 Samsung вместе с индийской технологической компанией InMobi разработала интерактивную рекламу. Эти объявления создали персонализированный мобильный рекламный блок для идентификации аккумулятора в реальном времени, который показывал продукт и услугу пользователю с демонстрацией на своем телефоне при низком уровне заряда аккумулятора. В мобильной рекламе подчеркивалась «сверхбыстрая зарядка» нового телефона при низком уровне заряда батареи, что побуждало их перейти на новый телефон.

Pond’s – еще одна компания, которая стала партнером InMobi. Компания Pond’s создала рекламу одного из своих продуктов от прыщей, которая была интерактивной: когда человек смотрел на свой телефон, камера фиксировала его черты и выделяла участки, подверженные акне. Объявление не требовало загрузки какого-либо программного обеспечения или посещения пользователем каких-либо других сайтов.

Оборками

Компания Ruffles столкнулась с падением продаж в Бразилии и решила настроить таргетинг на подростков с помощью интерактивной рекламы. Он создал мобильную реалити-игру под названием AmiGo. Пользователь видел то, что им показала игра, в то время как их друзья видели то, что показывала им камера пользователя. Друзья видели фишки Ruffle, окружающие пользователя, и могли отправлять голосовые команды своему другу о том, где они могут взять фишки. Чем больше фишек собрано, тем больше очков получит пользователь. Ruffles оценил пользователей с наибольшим количеством баллов в своих аккаунтах в социальных сетях.

Nissan

Nissan создал рекламу своего внедорожника Rogue «Злые снеговики». Рекламным роликом был видеоролик, в котором его внедорожник Rogue дрался с бандой снеговиков. Объявление также содержало горячие точки на экране, к которым пользователи могли прикоснуться, чтобы узнать больше об особенностях внедорожника. Другие горячие точки также давали советы по безопасности на снегу и погоде.

Часто задаваемые вопросы о мобильном маркетинге

Что такое инструменты мобильного маркетинга?

Инструменты мобильного маркетинга – это стратегии цифрового маркетинга, которые компании используют для достижения своей целевой аудитории через различные каналы, доступные на смартфонах, планшетах и ​​других цифровых устройствах. Это может быть реклама, размещенная в социальных сетях, таких как Twitter и Instagram, или всплывающая реклама в браузерах.

Какие есть бесплатные инструменты мобильного маркетинга?

Некоторые бесплатные инструменты мобильного маркетинга включают AppsFlyer, Insider, Branch и CleverTap. Эти типы программного обеспечения обычно предоставляют бесплатные услуги для ограниченных функций, в то время как расширенные функции обычно требуют оплаты. Тем не менее, это хороший способ начать работу без необходимости выделять средства и посмотреть, что работает для вас.

Какие самые популярные приложения для мобильного маркетинга?

Лучшие приложения для мобильного маркетинга включают Facebook Pages, WhatsApp Business, YouTube Studio, Instagram Business и Twitter для бизнеса.

Сколько стоит мобильный маркетинг?

Стоимость мобильного маркетинга зависит от используемой платформы и продолжительности показа рекламы. Тем не менее, мобильный маркетинг чрезвычайно доступен по цене и обычно стоит несколько долларов за показ рекламы в течение нескольких дней.

Мобильный маркетинг – это доступный способ охватить вашу целевую аудиторию с помощью смартфонов, планшетов или других цифровых устройств, на которых люди проводят большую часть своего времени в современном мире. Мобильный маркетинг недорогой, и на него можно ориентироваться на основе разнообразных предложений компании.

Мобильный маркетинг: что это такое, как использовать в бизнесе

Здравствуйте. Меня зовут Людмила. Я маркетолог в компании Altcraft. Сегодня я хочу поговорить с вами о мобильном маркетинге.

Сегодня количество мобильных пользователей в мире составляет 5,27 миллиарда. Такие данные сообщает нам ассоциация GSMA. Иначе говоря, более чем у половины мирового населения есть мобильные устройства. В следующие четыре года это число увеличится на 700 миллионов.

Читайте также:
Как найти клиентов на маникюр и педикюр - пошаговая инструкция

Смартфоны перевернули мир маркетинга. Продажи мобильных устройств превысили продажи персональных компьютеров, став инструментом номер один для доступа к интернету. Маркетинг всегда был направлен на то, чтобы привлечь нужных людей в нужное время в нужном месте. Глядя на скорость распространения смартфонов, нетрудно понять, где именно вам надо ловить свою аудиторию — в мобильных устройствах.

Откройте для себя мобильный маркетинг — стратегию inbound маркетинга, которая использует возможности мобильных телефонов для привлечения и удержания клиентов.

В этой статье мы собрали советы, которые помогут вам освоить мобильный маркетинг и применять его в своём бизнесе.

Мобильный маркетинг — это любая рекламная деятельность, которая использует каналы цифрового маркетинга для привлечения клиентов через мобильные устройства.

Хорошо продуманная стратегия мобильного маркетинга способна творить чудеса. Это эффективный способ генерировать качественных лидов и взаимодействовать с клиентами в процессе продвижения продуктов и услуг.

Одно из ключевых преимуществ мобильного маркетинга — возможность охватить более широкую аудиторию и сегментировать ее. Вы сами выбираете, с кем именно хотите взаимодействовать. Изучив портрет клиента, вы таргетируете людей по интересам, увлечениям и особенностям поведения.

Мобильные устройства уже стали частью своих владельцев. Используйте это в своих интересах. Создание персонализированных кампаний мобильного маркетинга приведет к позитивным результатам.

Мобильные приложения, SMS-рассылки, push-уведомления, гео-маркетинг, QR-коды, маркетинг в социальных сетях, голосовой маркетинг, мобильный поиск, внутриигровая реклама — всё это является частью мобильного маркетинга. Вы поймете, какие каналы использовать, когда выясните, где ваша аудитория проводит время и какой тип контента она смотрит на гаджетах.

С развитием технологий должны меняться ваши маркетинговые стратегии. Создавайте персонализированный контент, ведь только тогда он станет эффективным. Один из видов мобильного маркетинга — location-based, или гео-маркетинг — открывает новые возможности для сегментации аудитории и последующей персонализации. Используя данные о локации пользователя, отправьте на его телефон уведомление о промоакции в тот момент, когда он окажется рядом с вашим заведением.

Сегодня люди практически не выпускают телефоны из рук, так что вы можете взаимодействовать с клиентами в любой момент. Выстроив правильную Customer Journey Map и применив эффективные инструменты мобильного маркетинга, вы увеличите продажи и повысите лояльность клиентов.

Делимся советами для построения стратегии мобильного маркетинга.

Mobile-friendly сайт — это первый шаг на пути к успешному мобильному маркетингу. Покупки через приложения набирают популярность, а большая часть цифрового трафика — 52% — идет именно от мобильных устройств. Повысьте скорость работы вашего сайта, иначе вы рискуете потерять посетителей. Больше половины людей уходят, если загрузка страницы идет дольше 3 секунд.

Кстати, адаптация сайта под мобильные устройства улучшит отношения с клиентами и ранжирование в поисковых системах, ведь они отдают предпочтение именно mobile-friendly сайтам. Google еще в 2019 перешел на индексирование страниц с приоритетом мобильного контента. Убедитесь, что ваш веб-сайт и контент оптимизированы для мобильных девайсов, и пользователи без проблем найдут нужную им информацию.

Когда дело касается мобильного маркетинга, само устройство многое значит. Размер экрана определяет, какой именно тип контента просматривают люди, и как они реагируют на различные маркетинговые стратегии.

Например, пользователи смартфонов ищут информативный контент. Пользователей iPad, напротив, больше привлекает яркое и броское изображение. Другими словами, чем больше размер экрана, тем меньшее значение несет содержание контента.

Push-уведомления — главная причина, почему смартфоны стали одним из самых эффективных каналов для взаимодействия с клиентами. Используйте push-оповещения, чтобы рекламировать свою продукцию, предлагать скидку, предоставлять информацию о бренде или напоминать покупателю о чем-то важном.

Обратите внимание, показатель CTR у rich push уведомлений с их большими изображениями и кнопками на 2-5% выше, чем у обычных push.

Конечно, для лучших результатов следует объединить push-уведомления, email и SMS маркетинг. Так, email-маркетинг — это отличный способ конвертировать подписчиков в клиентов и получить обратную связь. Что касается SMS-рассылок, вам не потребуется много усилий, чтобы создать текстовое сообщение. Кроме того, короткие текстовые послания открывают и читают чаще.

Большая часть трафика в социальных сетях идет с мобильных устройств. В настоящий момент социальные сети насчитывают 3,78 миллионов пользователей, что приравнивается к 48% населения всей планеты. Для маркетологов это отличная возможность найти свою целевую аудиторию. Например, в соцсетях можно коммуницировать с покупателями, продвигать продукт и повышать узнаваемость бренда.

Заведите аккаунты на популярных платформах, — VK, Instagram, Facebook, Telegram — и рассылайте сообщения клиентами. Конечно, это можно делать вручную, но мы рекомендуем сэкономить время, воспользовавшись платформой автоматизации маркетинга.

Сейчас многие бренды активно внедряют в свои приложения функцию Stories. После того, как «Истории» выстрелили в Instagram, стало понятно, что в наше время аудитория заинтересована в быстром контенте. Так, банк «Тинькофф» уже давно делится с клиентами через Stories не только интересной и познавательной информацией, но и напоминает им о частых тратах и тратах за определенный месяц.

Оценивайте эффективность стратегии мобильного маркетинга на каждом этапе. Соберите информацию и, тщательно изучив ее, определите, какие шаги оказались успешными, а какие необходимо улучшить. Трафик сайта, ROI, конверсия, посадочная страница — вот те данные, которые позволят вам оптимизировать стратегию мобильного маркетинга, а также усовершенствовать UX дизайн.

Количество пользователей смартфонов растет по минутам, поэтому мобильный маркетинг явно не собирается покидать авансцену. Сегодня он олицетворяет собой простой и недорогой способ для охвата целевой аудитории с помощью смартфонов и планшетов. Так что берите на вооружение наши советы и используйте в построении стратегии мобильного маркетинга.

Читайте также:
Digital-маркетинг – что это, виды и примеры цифрового маркетинга

Как работает мобильный маркетинг

Обновлено 29 октября 2021

Мобильный маркетинг появился сравнительно недавно. В Европе его начали использовать только в 2000 г. Он представляет собой продвижение товаров и услуг через мобильные устройства посредством сотовой связи (GSM) и возможностей, которые она предоставляет (WAP, Wi-Fi).

Ассоциация мобильного маркетинга представляет следующее определение: использование мобильных медиа-каналов как интегрированную доставку контента и инструмента прямой коммуникации в кросс-медийных маркетинговых коммуникационных программах.

Мобильные медиа могут быть интегрированы в печатный, телевизионный или радиоключ, что дает большие возможности для различных целевых аудиторий.

В России происходит трансформация таких каналов в интерактивную среду (тенденция), доля расходов на мобильный маркетинг постоянно увеличивается.

В структуре российского мобильного Media выделяют следующие основные направления:

  • интерактивная рекламная акция;
  • BTL, ATL, TTL-мероприятия;
  • опросы, голосование;
  • рейтинговые кампании;
  • розыгрыши с отправкой кодов.

Эффективность оценивается в пределах от 5 до 20%, а в Европе до 45. Поддерживая прямой контакт с потребителем через мгновенную связь, маркетологи быстро определяют целевую аудиторию. В качестве перспективных направлений рассматриваются музыкальные, звуковые, графические и видеоканалы мобильного маркетинга, подписки на информационные и сервисные каналы.

Что такое контент в мобильной связи

Контент в мобильной связи представляет собой некую оболочку, наполненную текстовой информацией, статьями, картинками, фотоиллюстрациям, видеороликами. Сама мобильная связь организует его распространение посредством специальных сервисов, служб, командных строк (*-#, короткие номера), приложений и Интернета.

Рекламодатель заключает соглашение с оператором сотовой связи, согласует технологии и каналы, посредством которого этот контент будет передаваться на устройство потребителей.

Конкретный тип контента зависит от возможностей мобильного телефона (смартфоны с подключением к интернету, кнопочные мобильники с возможностью дозвона и отправки SMS).

Операторы сотовой связи обладают различными возможностями продвижения контента. Также они занимаются частными продажами звуковых дорожек (mp3), TV-каналов, анекдотов, гороскопов и прочее развлекательной информации.

Рекламодатели иного типа контента именуются провайдерами, которые за определенную плату, могут предлагать пользователям подписки и платные сервисы. К их числу относятся кинотеатры, интернет-магазины, турфирмы, юридические и консалтинговые агентства.

В чем отличие и сходство мобильного маркетинга и телемаркетинга

Телемаркетинг и мобильный маркетинг являются адресными инструментами для продвижения товаров. В обоих случаях используются возможности телефонии, осуществляется непосредственный контакт с потребителем посредством созданных баз данных. То есть реклама осуществляется для целевой аудитории. Эффективность капиталовложений подсчитывается по итогам компании по количеству откликов.

Мобильный маркетинг концентрирует всевозможные каналы связи, доступные на телефонах (СМС, интерактивный интернет, приложения). При этом используются только возможности сотового оператора (интернет, SMS, звонки) и мобильной техники (программное обеспечение). Взаимодействие с клиентом осуществляется интерактивно. Вся необходимая информация высылается в виде текста или заставки (видео).

Сама покупка может осуществляться через интернет или в магазинах с непосредственным осмотром перед покупкой. Другое отличие мобильного маркетинга заключается в отсутствии необходимости общаться с представителем компании. Каждая покупка происходит на усмотрение клиента.

Задачи мобильного маркетинга

  • Повышение узнаваемости бренда, его раскрутка.
  • Создание многофункциональной базы данных по клиентам с возможностью разбиения их на группы в зависимости от цели маркетинговых мероприятий (согласившихся на сотрудничество).
  • Стимулирование продаж, побуждение к участию в акциях, формирование потребительского спроса зависимости от потребностей и возможностей клиента.
  • Создание имиджа компании путем рассылки пригласительных в магазины и на мероприятия, акции, распродажи.
  • Донесение информации до потребителя о качестве, устройстве и предназначении товара.
  • Информирование о деятельности компании, ее новостях.
  • Организация чата по поводу товара между покупателями, получение отзывов.

Преимущества мобильного маркетинга

  • Дешевизна одного контакта с целевым потребителем по сравнению с телекомпанией, директ-маркетингом или BTL.
  • Быстрый отклик.
  • Возможность получения точных статистических данных по акции.
  • Рассылка только персонализированных предложений.
  • Возможность дальнейшего взаимодействия с клиентом.
  • Лояльное отношение потребителя к подобному типу рекламы, которая не воспринимается за спам.
  • Стимулирование интереса потребителя происходит за счет нового формата общения — интерактив в собственном телефоне и грамотно оформленного предложения.
  • Ориентация в большей степени на молодежь 18–30 лет, которая активно использует интернет для покупок.
  • Охват большей аудитории по сравнению с обычным интернет-маркетингом (объявления в СМИ, баннеры на форумах и сайтах, реклама собственных сайтов).
  • Является лучшим методом продвижения товаров и услуг в системе прямого маркетинга (качество+цена), но не всегда эффективен ввиду большой конкуренции, нечастом использовании мобильных приложений или отсутствия контактных данных клиентов.

Как работает мобильный маркетинг

Мобильный маркетинг используют для персонализации предложений и налаживания обратной связи с целью удержания клиента или стимулирования продаж.

На начальных этапах рекламодатель ставит цель в определении инструментов и технологий мобильного маркетинга, затем выявляет по каким каналам (оператор, собственник приложения, сайта) будет производиться продвижение товара. При этом учитываются бюджет и целевая аудитория. После запуска программы клиент сам выходит на компанию рекламодателя и совершает покупку, участвует в розыгрыше или проходит анкетирование.

Инструменты мобильного маркетинга

Инструментами мобильного маркетинга являются способы распространения информации. Их типовое разнообразие зависит только от бюджета компании и целевой аудитории при отсутствии баз данных.

Мобильный трафик

Реклама с использованием мобильного трафика осуществляется непосредственно через сотового оператора или посредством специальных алгоритмов в поиске браузера. Рекламное место предоставляется владельцем интернет-ресурса либо выводится в браузере в виде контекстной рекламы, баннеров и ссылок заставками. При использовании wi-fi сетей часто встречаются заставки и видеоролики рекламного характера. Иногда их просмотр является обязательным перед авторизацией.

СМС-рассылки

Отправка коротких сообщений для оплаты услуг является наиболее популярной технологией мобильного маркетинга. СМС-сообщения настраиваются под любую задачу — промо-акцию, розыгрыши, отправка ссылки для покупки нужного товара, викторин, SMS-игр или сложных призовых программ. При помощи SMS также активно развиваются аукционы и опросы, корпоративные смс-шлюзы

Читайте также:
Скрытая реклама на форумах, сайтах с отзывами, блогах, соц. сетях

ММС-сообщения

Мультимедийные сообщения используются чаще всего для проведения конкурсов и викторин. Клиенту требуется загрузить фото- или видеофайл с последующим следованием инструкции. Такая технология применяется редко и только в тех случаях, когда организатор преследует цель в отборе присылаемых файлов (конкурс фотографий).

WAP-технологии

Технология WAP позволяет просматривать информационные данные на экране телефона либо загружать данные через мобильный трафик. Wap реклама никак не пересекается с интернет-аудиторией, поэтому является перспективным направлением.

IVR-меню

Технология представляет собой получение голосового сообщения по необходимой информации. Потребитель посредством специального меню нажатием клавиш разрешает любой вопрос, не обращаясь при этом к помощи call-центра. Голосовые интерактивные порталы и сервисы активно развиваются в сфере телевидения и сотового обслуживания.

Java-приложения

Активно используются при создании каталогов, проспектов, справочников, а также Java-игр. Приложение скачивается при подключении к интернету и остается в телефоне пользователя для ознакомления. В нем хранится вся необходимая информация, контакты и цены. Java-игры используются для удержания внимания клиента на бренде. Игровая многоуровневая сессия длится не более 30 минут.

Контекстная мобильная реклама

Осуществляется при помощи таргетинга и SEO-оптимизации. Нужное объявление или товар появляется на заставке экрана мобильного телефона. Наиболее развитыми в этом плане структурами являются Yandex Direct, Google Adwords, Rambler Begun. Пользователь при помощи поиска находит рекламную информацию и осуществляет заказ.

Медийная мобильная реклама

Также выводится на экраны телефонов, в основном при использовании приложений или миниверсий сайтов. Предлагает клиенту выполнить клик по ссылке и переход с предварительным ознакомлением в виде информационного блока. Сам клип предполагает переход на сайт либо в каталог приложений, иногда дополняется возможностью звонка или чата.

Реклама в мобильных приложениях и мессенджерах

Эффективно используется для продвижения товаров и услуг пользователям приложений на базе мобильных ОС Android, IOS, Symbian, Nokia Phone. Рекламируемые товары, чаще всего, соответствуют тематике приложения. Во время работы в приложении с определенной периодичностью на экране появляется заставка-баннер, кликнув на которую пользователь попадает на страницу с коммерческим предложением.

QR-коды

Используются для скидок, бонусов и призов. Размещают как на электронных площадках, так и на бумажных носителях. Для считывания кода необходимо специальное приложение. Для оформления рекламного предложения такие коды не используются, реклама должна быть доступной для аудитории.

Короткие номера

Как инструмент мобильного маркетинга встречается редко. Номера прописываются в объявлениях или выдаются звуковым сообщением. Если клиент заинтересован в предложении, он звонит по указанному номеру за дополнительной информацией.

Сервисы мобильных операторов

Размещение рекламы в сервисах от операторов сотовой связи имеет вид тизерной рекламы с возможностью перехода для полного ознакомления с предложением. Крупнейшие российские операторы ведут активную работу с провайдерами в этом направлении.

Автодозвоны и голосовые сообщения

Используются в крупных магазинах, консалтинговых агентствах или фирмах, реализующих услуги (грузоперевозки, строительство, бытовое обслуживание, туроператоры). При автодозвоне по требованию потребителю поступает звонок с ответом по заявке и дальнейшим руководством (оператор или автоответчик).

Голосовые сообщения используются реже. Они отправляются в автоматическом режиме с использованием автоответчика. В стадии предзаказа клиент набирает номер и получает необходимую информацию при помощи меню.

Механизмы и технологии мобильного маркетинга

Технологией мобильного маркетинга обозначают способ реализации рекламной акции. Она должна соответствовать законодательству и быть согласована с организатором или разработчиком того или иного канала связи. В узком смысле технологией считаются SMS-рассылка, любой вид рекламы, встраиваемой при работе с интернетом на телефоне, QR-коды и т. д.

В более широком понятии технология означает процесс осуществления мобильного маркетинга. На начальном этапе можно ознакомиться со статистической информацией, предоставляемой оператором или разработчиком (количество скачиваний приложений, число пользователей по целевому признаку, статистика по количеству переходов с других проектов). Ведь основная задача маркетинга — сами продажи, а не только ознакомление с продуктом. Именно поэтому важна экономическая статистика, характеризующая оборот.

На следующем этапе обговариваются сроки и стоимость, заключается соглашение и производится оплата. Выбор поставщика площадки (разработчики приложений, сотовые операторы, специализированные сервисы и площадки для рекламодателей, службы браузера) зависит от типа реализуемой продукции эффективности рекламы на различных площадках.

Механизм реализации мобильного маркетинга основывается на планировании всех мероприятий, проработку стратегии кампании, а также согласование технологии с мобильным оператором. Не стоит забывать о возможности организации акции через рекламное агентство или частного вебмастера (форумы, сайты, электронное издание, интернет-магазин).

Примеры применения мобильного маркетинга

FMCG-рынок

Рынок повседневного спроса FMCG являлся первоначальной средой для развития мобильного маркетинга. FMCG-компании эффективно использовать различные викторины и лотереи с использованием кодов для отправки на номера, SMS-рассылки, QR-коды и розыгрыши через процедуру идентификации. В качестве примера можно привести рекламу сока с розыгрышем дачи в Подмосковье.

Ритейл

В ритейле получили широкое распространение SMS-рассылки с информированием об акциях и спецпредложениях. Активно используются заставки с информацией о викторинах, в конкурсах и розыгрышах по купонам. Примером ритейл-компании, использующим подобный инструмент, является магазин цифровой техники Связной. При желании клиента на его почтовый адрес или телефон приходят оповещения по интересующему его товару или ассортименту в целом.

HoReCa

Компании HoReCa (Hotel, Restaurant, Cafe/Catering) используют мобильный маркетинг для подтверждения брони, рассылок о сезонных скидках, ознакомления потребителя с продукцией через java-приложения, интернет-чаты для возможности заказа. Примером является компания по заказу суши или пиццы онлайн. В качестве бонуса за большой заказ выступает бесплатная доставка, а каждый 15-заказ оформляется бесплатно.

Автобизнес

Автомобильные концерны и их диллеры специализируются на Web-рекламе, проведении бесплатных тест-драйвов, викторин и розыгрышей. Часто встречаются SMS-рассылки с акциями и баннерная реклама в интернете. В качестве примера можно привести розыгрыш отечественного автомобиля при заправке определенной маркой бензина.

Читайте также:
Какие email рассылки делать вашему бизнесу

Индустрия развлечений

Индустрия развлечений предполагает разнообразные способы проведения маркетинга: фотоконкурсы, чат-мониторы в клубах, интерактивные игры с призами, bluetooth-розыгрыши, бронирование мест на конкурсной основе и т. д. Например, некоторые бары регистрируют постояльцев по паспортным данным и выдают специальный жетон, который в конце месяца участвует в розыгрыше.

Банки

Мобильный банкинг является одним из самых распространенных способов взаимодействия с клиентом. Появляется возможность самостоятельного оформления перевода, получения кредита или совершения покупки. За все действия активно начисляются баллы или возвращается кэшбэк.

Книги по мобильному маркетингу

  1. Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире. Бугаев Л., Изд. «Альпина Паблишер», 2012. Книга дает полное представление об особенностях мобильного маркетинга на различных устройствах и операционных системах. Характеризует ключевые технологии мобильного маркетинга. Дает подробное руководство и наставление специалиста для предпринимателей.
  2. Качай деньги! Маркетинг мобильных игр и приложений. — Бабаев, Боде, Евдокимов, Барбашов. Изд. Appintop, 2015. Книга дает полный анализ теоретической базы по мобильному маркетингу и обзор в разрезе российских реалий. Каждый этап такого маркетинга расписан нетехническим языком. Описываются модели международного маркетинга, монетизация и способы мошенничества при работе с различными сервисами агрегатами.

Конференции по мобильному маркетингу

Конференции по мобильному маркетингу организовываются с целью модернизации механизмов взаимодействия между участниками, выявления основных проблем и налаживания деловых связей с партнерами, в том числе, международными.

Для ознакомления с форматом конференций, запланированных по всему миру в будущем, можно использовать сервис https://expomap.ru/conference/ или https://tagline.ru/events/.

Мобильный маркетинг является собирательным понятием. Для его грамотного использования и применения необходимо владеть определенной информацией, понимать устройство работы сотовых операторов и особенности коммуникаций по тем или иным видам каналов.

6 эффективных технологий мобильного маркетинга

Для продвижения разных продуктов компании пользуются разнообразными способами стимулирования и рекламирования. Сюда относится и мобильный маркетинг, появившийся относительно недавно, но при этом получивший высокую популярность за счет хорошей эффективности.

К нему относится не только применение приложений для телефонов, но и использование трафиков с телефонов или прямое взаимодействие компаний с пользователями разных смартфонов.

Понятие, предназначение и нюансы мобильного маркетинга

Мобильный маркетинг представлен разными методами воздействия на целевую аудиторию через мобильные устройства, представленные не только телефонами, но и разными планшетами, умными часами или смартфонами.

Сюда относятся разные мероприятия:

  • посещение официальных сайтов компании-производителя;
  • применение специальных приложений, созданных для мобильных телефонов;
  • использование рассылки по смс-сообщениям;
  • отправка push-уведомлений;
  • общение с клиентом через мессенджеры;
  • использование автодозвонов.

Каждая компания самостоятельно выбирает, какие методы воздействия будут применяться. По статистке уже больше 40% приобретений в сети осуществляется с помощью сайтов или приложений. Поэтому каждая современная и успешная компания должна заниматься разработкой своего сайта и приложения.

Инструменты и технологии мобильного маркетинга рассмотрены тут:

Важным моментом успешного мобильного маркетинга выступает персонализированность. К плюсам его применения относится:

  • воздействие на огромное количество потенциальных покупателей;
  • невысокая цена;
  • нацеленность на непосредственные продажи товара;
  • персонализированность.

К минусам относится навязчивость и сложность получения информации о пользователе. Дополнительно в интернете даже в сфере мобильного маркетинга имеется высокая конкуренция.

Кем и когда применяется

Пользоваться этим способом продвижения могут разные организации. Для этого важно только разработать оптимальную программу, которая далее воплощается в жизнь.

Какие используются технологии и стратегии

Существует много разных инструментов распространения мобильных сообщений, причем от их выбора зависит применяемая технология. К основным таким технологиям относится:

  • Голосовые сообщения. На телефоны пользователей отправляются сообщения с рекламной информацией, для чего используются ММС или короткие номера. При этом реализуется такая технология в форме аудиозаписи.
  • Рассылки по смс-сообщениям. Для этого грамотно составляется текст, отправляемый потенциальным клиентам.
  • Рассылки по ММС. Реализуется такой маркетинг в форме грамотной аудиозаписи, отправляемой ММС-сообщениями.
  • Wap, gprs, edge. Такие технологии специально разработаны для мобильников, поэтому применяется реклама в приложениях или QR-коды. Данные могут быть представлены в виде изображений, видеозаписей или аудиозаписей.
  • Технология представлена специальным голосовым меню. Реализуется такое продвижение через короткие номера, по которым отправляются голосовые сообщения.
  • Является мобильной рассылкой, реализуемой непосредственным оператором. Для этого используются сервисы операторов, причем пользователь видит изображение, на которое можно кликнуть для перехода на сайт рекламодателя.

Какие применяются инструменты

Для выгодного использования мобильного маркетинга требуется пользоваться многочисленными инструментами, обладающими значительными отличиями. К ним относится:

  • Реклама в приложениях. Это продвижение считается эффективным и простым в реализации. Обычно в самом приложении имеется ссылка, предлагающая скачать другое приложение. Для этого применяется контекстная реклама. В качестве цели обычно выступает скачивание конкретного приложения. Дополнительно можно брать плату с пользователей за то, чтобы была скрыта надоедливая реклама.
  • Смс-рассылки или использование мессенджеров. Такой метод привлечения целевой аудитории уже давно перестал быть актуальным и действенным. Поэтому рассылка текстовых сообщений применяется для информирования клиентов о проводимых акциях или скидках. Плюсом этого инструмента выступает автоматизация процесса, а также оперативность предоставления данных всем клиентам из базы. Обычно оповещают сообщения о начислении баллов, которые требуется потратить за ограниченное количество времени, что обычно хорошо сказывается на продажах.
  • Автодозвоны. При использовании данного метода требуется, чтобы человек зашел на сайт и оставил на нем заявку. После отправки этого сообщения по указанному номеру звонит автоответчик, рассказывающий о том, какие дальнейшие действия должны выполняться гражданином для получения услуги или консультации.
  • Голосовые сообщения. Для этого применяются специальные голосовые порталы. Наиболее часто с такими сообщениями сталкиваются пользователи при звонках на короткие номера.
  • QR-коды. Они используются в России относительно недавно. Представлены специальными кодами, располагающимися на печатных изданиях. Они считываются с помощью разных приложений, устанавливаемых на телефоны. Чтобы заинтересовать пользователей, код должен обладать какой-либо ценностью. Поэтому не будет скачиваться предложение для считывания, чтобы только увидеть рекламное предложение. Поэтому обычно на основании этого кода предлагаются купоны на использование скидок, подарки или иные необычные и бесплатные возможности.
  • Короткие номера. За счет их использования граждане самостоятельно обращаются к компании для получения каких-либо важных сведений. Обычно используются такие номера в сочетании с другими инструментами, чтобы заинтересовать клиента воспользоваться таким номером. Например, по радио распространяется рекламное сообщение о том, что в каком-либо магазине за покупки предоставляется подарок. В конце вставляется предложение о том, что для получения дополнительных данных надо обращаться по определенному короткому номеру.
  • Использование сервисов мобильных операторов. Практически каждый крупный оператор занимается разработкой таких сервисов. Например, Билайн предлагает сервис Хамелеон, а Мегафон – Калейдоскоп. МТС-новости обладают специальным разделом, предназначенным для размещения рекламы. При использовании этого способа обеспечивается формирование сообщения в форме тизерной рекламы.
Читайте также:
Ценовое стимулирование сбыта: методы и их эффективность

Чтобы грамотно выбрать, какой именно инструмент эффективно использовать при работе с теми или иными клиентами, важно учитывать некоторые факторы. К ним относится:

  • кто включается в целевую аудиторию;
  • сколько потенциальных клиентов пользуется мобильниками и разными приложениями;
  • какое количество средств выделяется фирмой для проведения рекламной кампании. Здесь вы узнаете, как правильно рассчитать рекламный бюджет для кампании.

Современный мобильный маркетинг уже не представлен только стандартными смс-сообщениями, поэтому фирмы могут выбирать разные инструменты из большого количества вариантов. За счет широкой распространенности мобильных телефонов и планшетов, имеется возможность охватить действительно значительную часть целевой аудитории.

Примеры использования мобильного маркетинга

К самым результативным примерам относится:

  • Компания «Красный куб». Она эффективно применяет рассылки по смс-сообщениям. Это позволяет не только привлекать, но и удерживать большое количество клиентов. Основной стратегией использования данного инструмента мобильного маркетинга выступает заинтересованность клиента. Если человек проявляет интерес к рекламе, то существует высокая вероятность, что он зайдет в магазин, чтобы понять, что именно предлагает компания. В сообщениях содержится текст о том, что предлагается конфиденциальная информация, с помощью которой люди могут получить любовь. Такие высказывания действительно вызывают интерес.
  • Бургер Кинг и КФС. Эти компании занимаются предоставлением услуг общественного питания, предлагая клиентам фаст-фуд. Они пользуются рекламой в мобильных приложениях. Для этого ими выпускаются специальные программы, устанавливаемые на телефон. С их помощью каждый человек может получать значительные скидки, поэтому привлекается внимание потенциальных клиентов к организации и ее продукции.
  • Scandinavian Airlines. Данная авиакомпания эффективно использует в своей работе для привлечения клиентов QR-коды. Она проводила акцию, благодаря которой каждый клиент организации мог отсканировать QR-код для получения скидки на один перелет. Отсканировать этот код можно было исключительно при наличии только двух устройств. Это привело к тому, что многие люди, вынужденные по разным причинам пользоваться услугами авиакомпании, самостоятельно приобретали нужные гаджеты, а также привлекали для этого своих родных и знакомых.

Все вышеуказанные примеры показывают, что действительно мобильный маркетинг дает высокий результат при его эффективном использовании.

Мобильный маркетинг в сфере туризма.

Большинство современных компаний пользуются уникальным его инструментом, заключающимся в создании мобильной версии сайта. С ее помощью пользоваться ресурсом удобно и легко каждому пользователю с помощью телефонов или планшетов. Тут вы узнаете, как осуществляется создание и разработка сайтов под ключ.

При этом обладает такой сайт комфортной структурой. С помощью такой версии можно оперативно получать нужную информацию и переходить по страницам.

Изображения обладают оптимальным размером и разрешением, а также не включаются ненужные плагины. При необходимости пользователи могут увеличивать шрифты или иные элементы страниц.

Уже существуют примеры успешного использования такого продвижения услуг и продукции компаний, поэтому каждая современная организация должна обращать внимание на этот способ рекламы, стимулирования сбыта и увеличения спроса на товары.

Что такое мобильный маркетинг – смотрите в этом видео:

Что такое Мобильный Маркетинг: Руководство

Узнайте больше о стратегии мобильного маркетинга, а также о том, как её внедрить с помощью SendPulse

  1. Главная
  2. Поддержка
  3. Глоссарий
  4. Мобильный маркетинг

Мобильный маркетинг (англ. mobile marketing) — это способ продвижения продуктов или сервисов с помощью мобильных устройств. Преимущество данной стратегии заключается в персонализации контента с учетом времени и месторасположения потенциального клиента. Начать применять мобильный маркетинг вы можете сразу после регистрации в сервисе SendPulse.

В этом вебинаре, Александр Рысь, директор по развитию SendPulse, рассказывает о том, как эффективно использовать SMS рассылки для бизнеса. Вы узнаете о преимуществах и недостатках этого канала коммуникации, о методах сбора базы мобильных номеров, а также Александр поделился проверенными на практике приемами SMS маркетинга.

Содержание

В конце 2015 года объем мобильного трафика превысил десктопный и с того момента он не перестает расти. Исследование Statista, проведенное в 2018 году, показало, что 52,2 % онлайн-трафика по всему миру генерируется через смартфоны.

Почему мобильный маркетинг так важен

  • Пользователи проводят 89% своего времени в мобильных приложениях, что делает мобильные устройства ведущими средствами коммуникации.
  • Общий вид и объем контента на мобильных устройствах упрощен в связи с их небольшим размером. Поскольку мобильные устройства меньше и легче компьютеров, пользователи могут совершать покупки на ходу, где бы они не находились.
  • Смартфоны ускоряют время осуществления покупок на 20%.
  • По сравнению с прошлым годом, 50% пользователей мобильных устройств предпочитают мгновенные покупки прямо со своих смартфонов.
  • 91% пользователей телефонов планируют приобрести или покупают определенные товары после просмотра соответствующих объявлений.
  • 2/3 клиентов, которые используют смартфоны, скорее всего, купят у компании, у которой есть приложение или мобильная версия сайта, а контент настроен в соответствии с их местоположением.
  • 40% онлайн-транзакций совершаются на мобильных устройствах.

Виды мобильного маркетинга

  • Мобильные приложения
  • Внутриигровая реклама
  • QR-коды
  • Мобильная баннерная реклама
  • Bluetooth маркетинг
  • Голосовой маркетинг
  • SMS маркетинг
Читайте также:
Реклама и продвижение автосервиса или СТО в интернете

Существует множество тактик мобильного маркетинга, которые стоит применить в бизнесе. Конечно, успех стратегии определяется такими факторами как бюджет, отрасль, клиентский сегмент. Давайте рассмотрим некоторые виды мобильного маркетинга:

  • Мобильные приложения. Позволяют компаниям внедрять рекламу в дизайн мобильных приложений. Facebook — отличный пример рекламы в приложении.
  • Внутриигровая реклама. Относится ко всем рекламным объявлениям на мобильных устройствах, которые появляются во время процесса игры, начиная с ее открытия. Эти объявления могут отображаться как полноразмерная реклама, всплывающие баннеры или видеообъявления, отображающиеся во время загрузки экранов.
  • QR-коды. Двухмерные изображения, которые сканируются камерой телефона и перенаправляют клиентов на связанный сайт, где они могут увидеть дополнительную информацию о конкретной торговой марке.
  • Мобильная баннерная реклама. Это точно такая же реклама, как и на рабочем столе компьютера, только гораздо меньшего размера, для того чтобы поместиться на экране мобильного телефона.
  • Bluetooth маркетинг. Позволяет пользователям получать персонализированную и целенаправленную рекламу через Bluetooth на их устройстве.
  • Голосовой маркетинг. Именно он позволяет предприятиям использовать компьютерные и автоматизированные звонки для продвижения своих товаров или услуг. Клиент сам решает, следует ему повесить трубку или прослушать телефонный звонок.
  • SMS маркетинг. Маркетологи часто используют SMS маркетинг для общения с клиентами и продвижения бренда. SendPulse предлагает профессиональные инструменты для эффективного мобильного маркетинга.

Как использовать мобильный маркетинг

  1. Исследуйте целевую аудиторию
  2. Используйте возможности социальных сетей
  3. Ставьте цели
  4. Адаптируйте рекламные кампании под мобильные устройства
  5. Задействуйте геонастройки
  6. Рассматривайте уникальные возможности мобильных устройств
  7. Предложите стимулы
  • Исследуйте целевую аудиторию. Прежде всего необходимо провести тщательное исследование демографических данных своих потребителей, чтобы собрать полезную информацию. Узнайте, что им нравится, определите сайты, которые они посещают, приложения, которые используют, и так далее. Полученные данные помогут создать эффективную рекламу.
  • Используйте возможности социальных сетей. Хорошо продуманная рекламная кампания, способна эффективно продвигать бренд в интернете, привлекая большое количество пользователей социальных сетей.
  • Ставьте цели. Измерять результаты и оценивать прогресс конкретной стратегии мобильного маркетинга возможно только в том случае, если цели кампании были установлены заранее.
  • Адаптируйте рекламные кампании под мобильные устройства. Поскольку целью является продвижение бренда с помощью мобильных устройств, следует создавать контент, приложения или веб-сайты, подходящие для мобильного использования.
  • Задействуйте геонастройки. Одним из наиболее эффективных способов минимизации показателя отказов является показ объявлений, релевантных целевой аудитории. Используйте такие инструменты, как Google Trends, GPS, а также приложения, такие как Local Inventory Ads, чтобы рассылать рекламу, соответствующую демографии потенциальных клиентов.
  • Рассматривайте уникальные возможности мобильных устройств. Создавайте объявления, которыми можно манипулировать, используя различные функции мобильного телефона. Предоставьте пользователям возможность удобного и интересного взаимодействия. Например, вместо создания видеообъявлений, которые нельзя приостанавливать, разместите рекламу, которую можно остановить, перемотать, отправить и так далее. Так клиенты получат более четкое представление о продукте.
  • Предложите стимулы. Предоставьте какие-либо вознаграждения или предложения, побуждающие потенциальных клиентов к взаимодействию.

Пока все это может казаться довольно сложным. Но не беспокойтесь. SendPulse легко поможет со всем справиться. Сервис помогает продвигать бренды с помощью SMS маркетинга. Давайте посмотрим, как вы можете создавать маркетинговые SMS кампании вместе с SendPulse.

Начните мобильный маркетинг!

В SendPulse вы можете объединить 3 канала коммуникации с клиентами, чтобы повысить охват и продажи. Настройте отправку email, SMS, web push в одной цепочке!

Дотянуться до миллениалов: тренды и техники мобильного маркетинга

Среднестатистический американец проводит за смартфоном почти пять часов в день. Почему же тогда мобильная реклама работает столь неэффективно?

Маркетологи изо всех сил стараются выбить клики и конверсии из высоко таргетированной рекламы, но уставшие от навязчивых баннеров пользователи продолжают устанавливать блокировщики рекламы. Однако когда на кону $100 млрд ежегодных затрат, кому-то просто необходимо найти способ сократить пропасть между высокими бюджетами и низкой рентабельностью рекламных кампаний.

Хорошие новости заключаются в том, что новейшие мобильные тренды позволяют издателям и рекламщикам подходить к моделированию пользовательского опыта гораздо более интеллектуально. Google ужесточает меры, принимаемые в отношении всплывающей мобильной рекламы, а маркетологи постепенно переходят от агрессивным стратегиям привлечения новых покупателей к стратегиям, направленным на сохранение текущих клиентов. Несмотря на то, что некоторым цифровым трендам вроде VR и AR рекламы с эффектом глубокого погружения потребуются годы чтобы собрать крупную аудиторию, другие направления, вроде мобильных кошельков и чатботов уже используются в качестве основных методов взаимодействия между брендами и потребителями. В этой статье мы рассмотрим некоторые из самых заметных тенденций мобильного маркетинга.

Мобильные технологии стирают грань между цифровым и офлайн-шоппингом

Продажи через мобильные терминалы оплаты в США растут: ожидается, что к 2020 году общая сумма покупок превысит 314 млрд долларов. Однако прибыль от этих продаж составляет лишь малую толику той ценности, которую маркетологи смогут извлечь из мета-данных транзакций.

Сегодня ритейлеры могут направить собираемую во время проведения безналичных мобильных транзакций информацию в CRM-системы и улучшить индивидуальный опыт каждого покупателя на основе истории покупок, геолокационных данных и временных меток. Starbucks, к примеру, собирает информацию о своих лояльных клиентах с помощью собственного брендового мобильного приложения. Оно помогает определить их текущее местоположение, какие напитки они покупают или какой тип музыки слушают (в приложении можно создавать плейлисты). Приложение Sephora to Go рекомендует новые продукты на основе истории покупок пользователя и отправляет на смартфон или умные часы пользователя пуш-уведомление всякий раз когда он находится рядом с магазином.

Мобильные платежи станут критически важным инструментом для сбора клиентских данных и персонализации цифрового опыта.

Ритейлеры используют мобильные данные для поиска ближайшего магазина и формирования индивидуальных предложений по продуктам.

Что от этого получают покупатели (или те миллениалы, у которых еще сохранилась привычка посещать магазины вживую)? Многим нравится гармоничная непосредственность бесконтактных контекстных платежей: оплата происходит быстрее чем с чипованным банковскими картами. С другой стороны, такие платежи проще и безопаснее, чем ношение с собой обычного бумажника с наличными. Современные POS-терминалы принимают Android Pay, Apple Pay, а в последнее время еще и Selfie Pay — новый сервис, разработанный Visa совместно с BMO, позволяющий подтверждать личность пользователей с помощью биометрических проверок, и, в частности, селфи. В отличие от селфи в социальных сетях, мобильные данные в случае с Selfie Pay защищены с помощью технологии токенизации. И конечно же, все маркетинговые пуш-уведомления требуют предварительного согласия потребителей для подписки на них.

Читайте также:
Социальный маркетинг – что это, этапы, стратегии и примеры

Сокращение видео для улучшения маркетинговых показателей

Более половины всех просмотров на YouTube происходят с мобильных устройств. Звучит впечатляюще с учетом того, что еще несколько лет назад буферизация видео на мобильных устройствах делала их просмотр очень трудным делом. Средняя скорость скачивания на мобильных устройствах сегодня превышает 19.27 Мбит/c, что на 30% выше, чем в прошлом году. Благодаря технологическим улучшениям, рекламщики сегодня могут отдавать покупателям больше цифрового контента на лету. Очевидно, что люди по-разному взаимодействуют с контентом на мобильных устройствах, поэтому маркетологи сокращают длительность видео, добавляют поверх них текстовые накладки для пользователей в общественных местах, у которых нет под рукой наушников.

Маркетологи адаптируют видеоформат, чтобы сделать его доступным «на ходу», сокращая длину клипов и добавляя текстовые накладки.

Мобильный, социальный и видео контент вместе позволяют добиться мощного сочетания, повышающего рентабельность маркетинговых кампаний, отслеживать которые также стало легче. Видеореклама «цепляет»: 80% пользователей помнят хотя бы один рекламный видеоролик, просмотренный ими за последние 30 дней. Видео сегодня поддерживают «родной» формат площадки-издателя, и различные варианты размещения: до, во время и после основного контента, вставки в приложениях, видеобаннеры и другое. Маркетологи теперь могут измерять рентабельность видео не только за счет популярности бренда, но и с помощью более эффективных метрик и даже оффлайн. Например, Google недавно предложил рекламный продукт, собирающий данные о том, как много посетителей приходят в физические магазины после просмотра видеорекламы.

Возможность индивидуального общения с брендами с помощью чат-ботов

Общение создает хороший фундамент для продаж и благоприятного впечатления об обслуживании: популярные семейные магазины тому пример. Чат-боты выводят это общение на новый уровень: миллионы людей могут обсудить свои вопросы посредством текстового общения. У Whole Foods, например, есть бот, дающий покупателям советы по выбору рецепта на основе покупаемых продуктов.

Чатбот Whole Foods предлагает рецепты и упрощает процесс покупки ингредиентов.

Похожим образом посетители Burger King и Pizza Hut могут оформить еду напрямую с помощью ботов в Facebook Messenger и Twitter. Однако чат-боты способны не просто заменить продавцов для ускорения приема заказов. То многообразие данных, которое эти боты собирают о каждом отдельно взятом пользователе Facebook, позволяет брендам изучать предпочтения пользователей и персонализировать процесс общения соответствующим образом. Алгоритмы глубокого машинного обучения позволяют постепенно улучшать ботов, вплоть до того, что со временем те научатся составлять нешуточную конкуренцию продавцам-консультантам локальных магазинов в плане предсказания потребительского поведения. Бренды будут продавать как основные и сопутствующие товары прямо в списке входящих сообщения приложения, по соседству с чатами друзей.

Ритейл-бренды пользуются Facebook Messenger для отправки обновлений по статусам доставки и новых предложений.

Интернет вещей как способ приблизить потребителя к покупке

Брендам сегодня доступно множество изощренных способов сбора потребительских данных за счет использования Интернета вещей. Голосовые помощники, такие как Alexa, Siri, Google Assistant, Cortana и Clova от Line позволяют брендам буквально выслушать своих потребителей. Более 8 миллионов владельцев Amazon Echo и Alexа могут с легкостью отдать голосовую команду и сделать заказ у любого из поставщиков растущей сети партнеров Amazon, в том числе и таких известных брендов, как, например, Domino’s, Uber и Jamie Oliver.

Носимые устройства, подключенные к сети объекты и умные упаковки позволяют приблизить покупателя к покупке. Например, кнопки Amazon Dash подключаются к домашнему Wi-Fi пользователей и аккаунтам Amazon. Всякий раз, когда у подписчика Amazon Prime заканчивается чистящее средство, батарейки или другая хозяйственная принадлежность, простое нажатие на кнопку Dash формирует заказ и продукт доставляется в течение двух дней или даже быстрее.

Для маркетологов подобная возможность приблизиться к потребителям в их домах требует от них большой осторожности в обращении с потребительскими данными. Информация о покупательских трендах полезна для retention-маркетинга и таргетинга похожих запросов, однако домашние девайсы считаются личным пространством покупателя. Чтобы не отвратить от себя покупателей, маркетологам не следует давать каких-либо персонализированных рекомендаций на деликатные темы, такие, например, как вопросы личного здоровья.

Echo Dot для Alexa заключил партнерские соглашения с передовыми брендами для включения возможности шоппинга с помощью голосовых команд.

Нативная реклама: видео привлекает больше просмотров, а мобильный поиск — больше кошельков

Snap недавно вышел на IPO со стоимостью акции в 24 доллара за единицу. Неплохой показатель для компании, уверенно захватывающей все больше B2C-бюджета на рынке и обещающей своим клиентам доступ к аудитории миллениалов — самой желанной на сегодняшний день демографической группе. Snap успешно продвигает концепцию нативной рекламы, затраты на которую в индустрии в целом, судя по некоторым оценкам, составит 53% всех выделенных на медийную рекламу в этом году средств, и большая часть этих денег придется на мобильную рекламу.

Спонсируемые брендами истории на Facebook, фильтры Snapchat и статьи на Buzzfeed — некоторые примеры нативной рекламы. Они выглядят подобно любому другому обычному контенту на площадке, что хорошо для показателей вовлеченности, поскольку люди, как правило, обращают на подобные рекламные элементы больше внимания. В то же время некоторые исследования показывают, что пользователи чувствуют себя обманутыми, когда кликают на рекламные статьи, помеченные соответствующим образом.

Читайте также:
Событийный (Event) маркетинг: инструменты, виды, задачи и примеры

Местная поисковая реклама стала проще с применением интеграции одних приложений внутри других, в частности, интеграции OpenTable в Google Maps.

Поисковые рекламные блоки, самый популярный тип нативной рекламы (и до сих пор самый доступный), преобразуются в новый формат по мере того, как интернет-гиганты вроде Google, Apple и Tencent интегрируют в свои мобильные экосистемы все больше новых приложений. К примеру, пользователи могут воспользоваться Lyft или забронировать столик с помощью OpenTable и все это — в приложении Maps. Поисковые партнерские соглашения создают выигрышную ситуацию как для вендоров, получающих легкий доступ на рынок, так и для издателей, создающих таким образом мобильные экосистемы. Например, размер средней выручки WeChat с каждого отдельного пользователя, по некоторым подсчетам, составляет 7 долларов. В настоящий момент платформой WeChat пользуются более 8 тыс. брендов. Перед нами очень выгодный способ расширения функциональности приложения и сохранения пользователей и их заинтересованности в нем.

Резюме

По мере все большего переплетения цифровых и оффлайн взаимодействий, мы становимся свидетелями появления все большего количества интерактивных рекламных форматов, создающих перспективы получения доступа к самому редкому и ценному маркетинговому активу — вниманию покупателей. И все же широкий и эффективный охват аудитории миллениалов остается для маркетологов непростой задачей, решение которой все больше относится, скорее, к области деятельности инженеров, специалистов по обработке и анализу данных и дизайнеров. Для этого потребуется масштабирование персонального общения между брендом и потребителями. Взаимодействие налаживают технологии и упрощение процесса оформления покупки. Если добавить продуманный дизайн, то для покупки клиенту будет достаточно нажатия одной кнопки.

Как делать маркетинг мобильных приложений

Cossa опубликовала материал Александра Бобко из Superbro о том, как продвигать мобильное приложение. Делимся с вами подробностями.

Обучение в онлайн-университете: курс «Маркетинг мобильных приложений»

Мобильные приложения становятся полноценной заменой сайтов, ими удобнее пользоваться на смартфоне, они всегда под рукой и позволяют через уведомления выстраивать прямую коммуникацию с пользователем. При этом в России — 92 миллиона пользователей смартфонов

Какие преимущества есть у мобильных приложений по сравнению с десктопом, зачем компаниям создавать свои приложения, а также в чём особенности мобильного маркетинга и как его организовать — расскажем в статье.

Зачем мобильное приложение бизнесу

Чтобы ответить на этот вопрос, посмотрим на свежие данные по рынку смартфонов.

  • В 2019 году количество пользователей смартфонов составит 3,3 млрд и продолжит расти дальше.
  • По данным компании Newzoo, Россия занимает 4 место в мире по количеству смартфонов.
  • Пользователь тратит на приложение в среднем 20–40 минут в день. Аналитическая компания App Annie в отчёте о рынке мобильных приложений выделила самые популярные приложения в России. Ими оказались WhatsApp, Viber, VK, Сбербанк Онлайн, Instagram и Одноклассники.
  • Больше всего денег пользователи тратят в приложениях VK, Boom, Одноклассники и Яндекс.Музыка.

Стоит ли делать своё приложение?

Если к этому времени вы подумали, что приложение — отличный инструмент для вас, не спешите сразу же продумывать, как оно будет выглядеть. Сперва надо понять, реально ли оно сможет решить задачи вашего бизнеса. Здесь нет чётких правил, но я приведу несколько признаков, которыми можно руководствоваться.

Есть ли приложение у ваших конкурентов и насколько оно успешно?

Достаточно выделить 10 основных конкурентов и посмотреть, есть ли у них приложения. Например, для нашего сервиса Superbro я делал сравнительный анализ конкурентов, в котором отдельно указывал наличие сайта и приложения.

Оценить успешность приложения можно по количеству скачиваний (в Google Play), количеству и характеру отзывов.

Приложение поможет повысить конкурентоспособность

Какую проблему решает приложение?

Разберём несколько примеров.

Яндекс.Такси: позволяет заказать такси в любом месте в несколько тапов.

Деливери Клаб: упрощает заказ еды в офис, по дороге домой.

Maps.me: дает возможность пользоваться картой без интернета.

На десктопе этими приложениями пользоваться неудобно.

Вы тоже должны решить, какую задачу будет выполнять приложение. И нужно ли пользователям именно приложение.

Частота покупок в вашем бизнесе

Если у вас сезонный бизнес и пользователь покупает что-то раз в год или сам процесс покупки долгий — скорее всего, будет достаточно одного сайта.

Приложения отлично подходит для бизнесов с частыми покупками (такси, еда, одежда). Если у вас узкая ниша и невысокая частотность, не тратьте ресурсы на разработку приложения.

Особенности маркетинга: web vs mobile

Самая интересная часть начнётся, когда вы уже создали своё приложение. Его нужно загрузить в магазин, настроить и продвигать — если думаете, что сможете сделать всё по аналогии с web-версией, сильно ошибаетесь. Маркетинг и аналитика для мобайла отличаются от веба.

Начнём с маркетинга. В приложении весь трафик делится на две части — платный и органический.

С платным трафиком всё понятно — это все каналы, где вы платите деньги. Основные источники — Facebook и Google. Далее уже идут рекламные и партнёрские сети, локальные источники для каждой конкретной страны (например, myTarget в России).

Подбирать креативы, сегментировать аудитории и оптимизировать ставки нужно так же, как и в веб-версии. Но в приложениях почти полностью отсутствует привычная контекстная реклама. Недавно Google Ads перешёл на UAC (Universal App Campaign), где можно влиять только на текст объявления и ставку, которую вы готовы заплатить за совершённое действие внутри. В свою очередь, контекст Яндекса не даёт больших объёмов в мобайле.

Органический трафик в большей степени зависит от силы бренда и оптимизации страницы — ASO (App Store Optimization, это аналог SEO в мобайле). ASO включает в себя работу с мета-данными страницы магазина:

  • ключевые слова;
  • иконка;
  • скриншоты;
  • тексты описаний;
  • отзывы пользователей.
Читайте также:
Digital-маркетинг – что это, виды и примеры цифрового маркетинга

Есть сервисы для тестирования мета-данных, например, Splitmetrics или Storemaven. Они помогают понять, какие варианты иконок, скриншотов, описаний дают большую конверсию.

Для аналитики позиций мобильного приложения по ключевым словам можно использовать ASOdesk или AppFollow. Сервисы платные, но есть ограниченные пробные версии. Для наглядности ниже прикладываю скрин ASOdesk.


Такую информацию можно получить из сервиса ASOdesk

Что нужно для запуска рекламной кампании мобильного приложения?

Перед тем, как настраивать рекламную кампанию вашего приложения и запускать продвижение, проверьте себя по этому чеклисту.

  1. Приложение прошло все проверки и опубликовано в магазинах приложений — App Store или Google Play.
  2. Провели первый раунд ASO: иконки, тексты, скриншоты, подготовили первые отзывы.
  3. Выбрали трекинговую и аналитическую платформу, установили все необходимые SDK, сконфигурировали ссылки.
  4. Определили параметры кампании: стратегию, бюджет, целевой CPI, используемые каналы, географию и дополнительные трекинги.
  5. Подготовилиы креативы. Очень много креативов в самых разных форматах, включая горизонтальное и вертикальное видео.

Опыт приложения Superbro

Как полностью выстроить мобильный маркетинг, расскажем на примере приложения Superbro. Superbro (ранее Достависта.Маркет) — сервис быстрой доставки товаров из магазинов. Всё работает просто — вы выбираете товары в корзину, подтверждаете заказ, и в течение 90 минут их доставляет курьер.


Визуалы ASO-оптимизации в App Store

Вначале при анализе конкурентов, как писал выше, стало понятно, что это mobile first бизнес.

Для запуска приложения с точки зрения маркетинга нужно было сделать следующее:

  • встроить аналитику;
  • настроить систему для рассылки пуш-уведомлений;
  • отметить основные конверсионные события;
  • подготовить мета-данные для загрузки в App Store;
  • начать закупать трафик.

Аналитика

Для аналитики внедрили две системы — AppsFlyer для атрибуции маркетинговых каналов и Firebase для общей аналитики. В работе с трафиком в нашем сегменте Instagram и Facebook занимают важное место, поэтому мы выделили список авторизованных партнёров. Дальше уже всё зависит от ваших целей и ценовой политики партнёра.

Мы для аналитики смотрели бесплатное решение с возможностью строить воронки, отправлять уведомления.

Читайте еще: «25 ресурсов о маркетинг-аналитике»

Система рассылки пушей

Система Firebase, которую мы внедрили для аналитики, умеет проводить рассылки. Это очень удобно для базовой рассылки маркетинговых уведомлений, можно настраивать триггерные рассылки в зависимости от выполненных действий (совершение заказа, добавление в корзину и так далее). Для более сложных решений, например персональные рекомендации, гео пуши, связь с базой данных, нужны более продвинутые системы — Mindbox, Braze.

Разметка основных событий

Для анализа трафика и составления воронок нужно пометить весь путь пользователя до покупки. Всё начинается с первого открытия приложения, далее путь строится от выбора магазина, поиска товара, добавления в корзину до перехода на экран оформления заказа и оплаты. Задача воронки — показать слабые места в конверсии. Разметка событий также поможет при закупке трафика, чтобы можно было на ранних стадиях прогнозировать конверсии.

Мета-данные для загрузки в App Store

На этом этапе мы сделали страницу приложения в магазине, составили тексты, написали ключевые слова и отрисовали скриншоты. Самое главное — выделить свои основные преимущества для потребителя и отобразить их графически и в текстах. Не лишним будет посмотреть на материалы конкурентов, это может натолкнуть на новые идеи.

Учтите, что подбор ключевых слов для App Store сильно отличается от слов для SEO или веб-версий. У каждой платформы свои правила для ключевых слов. Чтобы слова были подходящими, нужно правильно оценивать:

  • по каким запросам вас может искать пользователь;
  • какая конкуренция по данному ключевому слову;
  • какой объём трафика по ключевому слову и другие параметры.

Это объемная тема, подробно о ней пишут ребята из AppFollow в блоге.

Закупка трафика

Самый быстрый и масштабируемый способ получения первых клиентов — запустить платный трафик (Facebook, Instagram, myTarget). Для этого нужно подготовить креативы, сегментировать аудиторию и протестировать различные гипотезы.

Если в компании есть специалисты, можно сделать самим. Но если нет, всегда есть возможность обратиться к компетентному подрядчику. А лучше — сразу к нескольким и сравнить результаты их работы.

Например, у вас есть тестовый бюджет в 900 000 рублей. Вы можете разделить его между 3 компаниями по 300 000 на каждую и сравнить результаты работы. При обсуждении условий с подрядчиком нужно чётко понимать, какую стоимость вы готовы платить за пользователя, это всё решается заранее.

После запуска проект получает первые цифры по конверсиям, стоимости установки и другие, которыми уже можно оперировать при дальнейшем продвижении.

Резюмируем

Перед стартом разработки приложения нужно провести детальный анализ рынка, конкурентов, вашей ниши, а также чётко определить, какую задачу бизнеса мобайл будет решать. Делать приложение только потому, что это направление востребовано, не нужно.

Сфера мобильного маркетинга сильно отличается от маркетинга других продуктов, в частности web-версий. Перед запуском нужно изучить особенности направления и основательно подготовиться к запуску, чтобы ваше приложение приносило радость (и желаемую прибыль) и пользовалось спросом у пользователей.

Научитесь продвигать мобильные приложения в Нетологии

На курсе «Маркетинг мобильных приложений» вы научитесь выводить приложения в топ App Store и Google Play, создавать стратегию продвижения через контекстную, таргетированную рекламу и СРА-сети и измерять эффективность кампании. Поработаете над 10 проектами и создадите 2 стратегии продвижения.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: