Какие email рассылки делать вашему бизнесу

Полный гид по типам email-рассылок

Исходя из исследований CM Group, каждый доллар, потраченный на эффективный email-маркетинг, приносит около 40 долларов прибыли. Отсюда можно сделать вывод, что рассылки до сих пор являются мощным, действенным инструментом, который работает на привлечение клиентов. Поговорим о типах email-рассылок, обозначим их отличия, сильные стороны, расскажем о том, кому подходит тот или иной вид.

Продающие рассылки

Считается одним из самых популярных типов, отличается высокой эффективностью. Сюда относятся письма информационного характера, которые рассказывают о запуске новой акции, скидке на товар, распродаже и так далее. Данная разновидность email-маркетинга позволяет работать с максимально лояльной целевой аудиторией.

  • графическое сопровождение;
  • временное или количественное ограничение – только сегодня, лимитированное количество;
  • не завуалированный призыв к покупке.

Основная цель – призыв к совершению целевого действия в результате налаженной коммуникации с клиентом.

Кому подходят

Продающие письма актуальны для любого рода деятельности, независимо от того, продаете ли вы торты в интернете или владеете заводом по производству силикатного кирпича. В зависимости от целей, маркетинговая активность может быть разовой или иметь регулярный характер.

Контентные рассылки

Контентные письма являются частью выстроенной коммуникации с целевой аудиторией, не привязаны к конкретным событием или действиям. Вы можете:

  • сделать обзор событий за последнюю неделю;
  • сделать интересную подборку книг определенного жанра;
  • порадовать подписчиков письмом с подарком и т.д.

Главное отличие контентной рассылки от продающей – некоммерческое содержание, в тексте письма содержится информация о том, что может заинтересовать ЦА.

Рассылка Ostrovok.ru

Кому подходят

Контекстная активность подходит компаниям, которые оказывают услуги. Периодические рассылки некоммерческого характера повышают уровень доверия, работают на репутацию. Пользователи узнают о вас, как о компании, которая реально может быть полезна.

Реактивационные рассылки

Это email-рассылка, которая направлена на возобновление утраченной коммуникации или прекращение взаимодействия в том случае, если человек долгое время не реагирует на письма.

Преследуют такие цели:

  • возврат внимания подписчиков путем информирования об акциях, ограниченных во времени;
  • анализ целесообразности дальнейшего взаимодействия с пользователем, который длительное время не посещал магазин, не делал покупок и т.д.

В результате вы сможете определить для себя, стоит ли бороться за неактивного подписчика или тратить на него время больше нет смысла

Рассылка H&M

Кому подходят

Реактивационные рассылки используют повсеместно, приходится работать со «спящей» публикой, добиваться ее внимания. Часто этот вид email-маркетинга используют в охватных стратегиях брендов, чтобы привлечь максимальное количество пользой.

Триггерные рассылки

Триггерные рассылки подвязаны к определенным действиям, совершаемым подписчиком:

  • при оформлении заказа будет отправлено письмо, в котором будет полная информация о заказе;
  • после регистрации вы получите письмо с данными;
  • если вы записались на регистрацию, вдогонку вам отправят подтверждающее письмо со временем и местом проведения и т.д.

Такая email-забота, как правило, используется для того, чтобы сориентировать аудиторию, заранее ответить на вопросы, которые могут возникнуть впоследствии.

Рассылка Skillbox

Кому подходят

Триггерные рассылки хорошо зарекомендовали себя в ecommerce продуктах, их используют в интернет-магазинах, применяют в компаниях, предоставляющих сервис или услуги.

Транзакционные рассылки как один из видов триггерных писем

Транзакционные письма являются подвидом триггерной активности. Их направленность – информирование клиента о совершенном действии – «Заказ принят», «Оплата прошла успешно» и т.д.

  • подтверждение;
  • обновление статуса;
  • восстановление пароля;
  • персонализированные предложения.

Несмотря на кажущуюся бесполезность, такие письма читают более 70% пользователей, что открывает для вас новые возможности для налаживания коммуникации и увеличения продаж.

Как вовлечь подписчиков в коммуникацию с помощью транзакционных писем

Транзакционные письма имеют высокий потенциал, так как отправляются вовлеченной аудитории в подходящий момент, содержат нужный информационный посыл. Пользователь с нетерпением ждет подтверждения заказа или оповещения о том, что покупка отправлена.

В отличие от подавляющего большинства рассылок, транзакционные письма предназначены для конкретных сегментов и не являются массовыми. Их уникальность заключается в непопадании под закон о рекламе, так как они не несут в себе призыва к покупке или к заказу услуги.

Как сделать email-рассылку: инструкция, виды и сервисы

Для организации email-кампании используют специальные платформы, например, сервис рассылок Sendbox от платформы Mail.ru для Бизнеса. Встроенная аналитика позволяет увидеть статистику доставки сообщений, открытия, переходов по ссылке. На основе полученных данных вы сможете сделать вывод, были ли полезны новости, интересны ли письма, вовремя изменить стратегию, чтобы заинтересовать пользователя.

  • визуальный редактор;
  • готовые шаблоны;
  • персонализированные обращения;
  • организация триггерных рассылок по обозначенным условиям;
  • возможность интеграции CMS, CRM-систем
  • сервис тестирования A/B-тестирование вариантов;
  • высокая степень защиты данных благодаря использованию шифрованного канала;
  • есть пробный период, бесплатный тариф.
Читайте также:
Контекстная реклама ее принципы работы и как настроить самостоятельно

Чтобы начать работу с сервисом нужно зарегистрироваться в Mail.ru для бизнеса и перейти в Sendbox. Платформа привлекает простым и понятным интерфейсом, что облегчает настройку и погружение в процесс. Формируйте базы клиентов, используйте готовые шаблоны или создавайте новые формы, используя конструктор, и запускайте свою первую рассылку.

Email-рассылки для бизнеса: что важно

Работать с рассылками следует аккуратно, не превращая письма в навязчивый спам. Коммуникация должна быть продуманной, контент полезным, а частота отправки сообщений – комфортной для пользователя.

Какие задачи решает email-маркетинг:

  • расширение клиентской базы;
  • мотивация к повторному совершению целевого действия;
  • повышение лояльности к бренду или компании, это может быть персонализированное поздравление с Новым годом или с Днем рождения;
  • получение обратной связи от клиентов – отзывы, опросники, пожелания;
  • актуальная помощь – триггерные рассылки нацелены на получение нужной информации.

В зависимости от специфики бизнеса, могут использоваться разные виды рассылок, меняться регулярность и цели, которых необходимо достичь.

Как сделать email-рассылку: 5 ключевых шагов

Создание email-рассылки сводится к простому алгоритму действий:

1. Создайте базу подписчиков.

2. Продумайте контент-план – содержание писем, цель рассылки, периодичность отправки.

3. Пишем текст, придерживаясь структуры:,

  • хедер – шапка письма со ссылками на основные разделы;
  • основная часть – здесь размещают эксклюзивную информацию;
  • футер – здесь должны быть контакты для связи и, в обязательном порядке, ссылка на отписку.

4. Выполняем верстку, оформляем письму цепочки.

5. Начинаем email-рассылку через Sendbox.

Не забывайте об аналитике, отслеживайте успех запущенной кампании в сервисе Sendbox. Чем выше показатель открываемости писем и дальнейшего перехода по ссылкам, тем более успешным будет ваш проект.

65 идей для email-рассылок

Хотите успешно применять email-маркетинг, но не хватает идей? Ознакомьтесь с чек-листом идей для рассылок от GetResponse и эффективно развивайте свой бизнес.

А вы знаете, что, по оценкам экспертов, вложив в email-маркетинг 1 $, можно получить обратно от 38 $ до 44,25 $? Email-маркетинг — самый выгодный канал digital-коммуникаций. Всё больше и больше маркетологов и предпринимателей начинают развивать этот канал. И тут их ожидает неприятный сюрприз.

Как это происходит?

Новичок начинает быстро и неправильно собирать базу подписчиков: скачивать из открытых источников в интернете, покупать у кого-нибудь или брать по обмену на что-нибудь у партнёров. Таким образом, собираются email-адреса людей, которые вообще не знают ни его бизнес, ни его товары.

База есть — дело за письмом. Создается непонятно что в стиле «Купи! Купи! Купи со скидками!» и рассылается по всей базе.

Результат: email-рассылка попадает в спам.

Новичок опускает руки и объявляет email-рассылки нерабочим инструментом, а email-маркетинг — неэффективным каналом.

Как же сделать так, чтобы письма не попадали в спам и email-маркетинг приносил вам высокие доходы? Секрет прост: ваши подписчики должны сами подписываться на рассылки, а ваши email-рассылки должны нести ценность. А ценность — это полезный и актуальный контент для ваших подписчиков.

Всё, что нужно знать о рекламе в мобильных играх

Аналитический обзор Gameloft: рекламные форматы, портрет аудитории, надёжные бенчмарки.

О чём писать? Мы в GetResponse проанализировали наши письма и email-рассылки клиентов за несколько лет и сделали для вас чек-лист контента. Отсюда вы можете черпать идеи для ваших рассылок:

1. Кто вы? Расскажите о:

1) вашем бизнесе;

2) вашей команде;

3) ваших достижениях;

4) преимуществах работы с вами;

5) программе лояльности, если таковая есть;

6) клиентской поддержке;

8 ) вашем производстве.

Причем первое письмо вы можете написать от имени владельца, основателя, директора бизнеса или эксперта для того, чтобы усилить впечатление и повысить уровень доверия к вам.

2. Новостные рассылки, анонсы и приглашения:

1) новости компании;

2) новости рынка;

3) анонсы следующих рассылок;

4) анонсы об изменениях в вашей работе, если таковые произошли;

5) анонсы новых проектов;

6) анонсы мероприятий (онлайн и офлайн) с приглашением;

7) напоминания о мероприятиях;

8 ) письма для зарегистрировавшихся и побывавших на:

мероприятии (например, запись вебинара для

зарегистрировавшихся и посетивших)

3. Рассылки о продукте/ услуге:

1) анонсы новых продуктов;

2) описание услуги / продукта;

3) отзывы клиентов о продукте;

4) технология изготовления продукта / создания услуги;

5) доказательство, почему продукт работает;

6) инструкции, как пользоваться продуктом (например, ссылки на ваши видео и скринкасты).

4. Партнёрские (ко-маркетинговые) рассылки:

1) анонс совместных мероприятий (онлайн и офлайн);

2) анонс совместных активностей/проектов;

3) рекомендация товаров и услуг партнёров;

4) бонусы, скидки от партнёра;

5) анонс мероприятий и активностей партнёра;

6) образовательный контент от партнёра.

5. Полезные советы:

Читайте также:
Как привлечь клиентов - правильные способы быстрого привлечения

1) как сделать что-то проще, быстрее и лучше с вашим продуктом/услугой;

2) лайфхаки какого-либо процесса или задачи;

3) полезные совета от лидера мнения.

6. Приятный сюрприз:

1) подарок, скидка к дню рождения клиента;

2) скидка, подарок на праздники;

3) попробуйте бесплатно: например, бесплатный доступ к вашему сервису или продукту на определенный период времени.

7. Продающие рассылки:

3) эксклюзивные предложения (только для вас);

4) новые поступления;

6) допродажа к вашему основному продукту (например, аксессуары).

8. Лидеры мнений:

1) письмо от имени лидера мнений (эксперта, гуру, селебрити);

2) подарок от имени лидера мнений;

3) рекомендация/кейс использования товара от лидера мнений

4) конкурс от имени лидера мнений;

5) тезисы интервью с лидером мнений.

9. Контент, расширяющий кругозор:

1) топ-5, топ-10 (самых красивых мест на планете, если у вас турагентство);

2) полезный контент, не касающийся вашего бизнеса и продукта, но адекватный для вашей целевой аудитории.

10. Горячая тема (то, о чем говорят; то, что в тренде):

1) обыграйте, примените сторителлинг, свяжите горячую тему/тренд с вашим бизнесом, советами от вас, с вашими продуктами или услугой.

11. Общение с вашими подписчиками:

1) ответы на вопросы, которые чаще всего задают вам подписчики;

2) ответы на вопросы от ваших клиентов (узнайте у службы поддержки).

1) опросы удовлетворенностью вашим продуктом / услугой/ клиентским обслуживанием, например, NPS;

2) опросы о ваших продуктах;

3) что можно сделать лучше;

4) кто и как использует ваш продукт, каких результатов добились (сбор историй успеха).

13. Конкурсы:

1) анонс и условия конкурса (или ссылка на них);

2) напоминание о проведении конкурса;

3) результаты конкурса.

14. Ценный инфоконтент:

1) при этом сам контент может находиться у вас на сайте или блоге, а в рассылках вы сообщаете о нем и даете ссылки;

2) бизнес-кейсы ваших клиентов;

3) исследования по рынку и индустрии и результаты опросов;

5) рассылки об обновлениях контента на вашем блоге, например, в формате дайджеста за неделю;

6) анонс новой статьи блога.

Последние два вида рассылок лучше автоматизировать: например, через очень удобную функцию RSS-to-Email в GetResponse.

15. Образовательный контент:

1) может быть размещен на вашем сайте, блоге, лендингах, в ваших сообществах социальных сетях, а в письмах — анонс/приглашение со ссылкой;

2) руководство, как работает продукт бизнес-кейсы ваших клиентов: почему выбрали, как использовали, чего добились с рекомендацией вас;

3) бизнес-видео и скринкасты по работе с продуктом.

В последнее время образовательный контент пользуется исключительной популярностью. С помощью такого контента вы строите доверие и создаете квалифицированных покупателей: тех, кто задает меньше вопросов при покупке и покупает больше и чаще.

Рассмотрим реальный бизнес-кейс Академии GetResponse.

При подготовке курса мы анализировали:

ключевые ошибки новичков;

вопросы от начинающих email-маркетологов ;

вопросы и пожелания наших клиентов;

самые перспективные email-технологии;

Также учли восприятие различных форматов контента нашими подписчиками и их пожелания по времени обучения.

В результате мы создали 10-дневный онлайн курс в таком популярном сейчас YouTube-формате. Каждый урок содержит бизнес-видео, скринкаст по работе с нашей платформой и запись вебинара по той или иной функции GetResponse. Курс бесплатный.

Первые результаты нас поразили: за две недели у нас уже учились 1100 человек. Причем мы не вложили ни копейки в продвижение курса. Люди рассказывали друг другу о курсе, делились ссылками в соцсетях, а наши партнеры анонсировали его по своим подписчикам.

Контент курса высылается зарегистрировавшимся в email-рассылках. Показатели эффективности впечатляют:

первое письмо открывают свыше 81% подписчиков;

всю цепочку рассылок из 11 писем открывают (показатель OR) 39,55% уникальных подписчиков;

переходят по ссылкам (показатель CTR) 11,09% уников.

Согласно исследованию GetResponse, в образовательной индустрии открывают рассылки в среднем 24,67% подписчиков, а переходят по ссылкам 5,40%. Таким образом, наши показатели превышают средние по рынку на 60% (OR) и 200% (CTR).

Зарегистрируйтесь на наш курс, это бесплатно. Получайте наши рассылки и возьмите все лучшее для ваших писем: идеи, форматы, дизайн. Надеемся, что наши уроки помогут вам более эффективно развивать email-маркетинг.

Как сделать рассылку эффективной: 20 чумовых советов

Чтобы сделать эффективную email-рассылку, вы должны правильно выполнить базовые действия: выбрать надежный почтовый сервис, адаптировать контент к чтению с мобильных экранов, написать цепляющие тексты, собрать достаточное количество адресов потенциальных и существующих клиентов и сегментировать аудиторию. Но иногда этого не хватает: ваши конкуренты делают похожие рассылки, поэтому вы не можете удивить подписчиков чем-то новым и интересным. В этой статье вы найдете 20 советов, которые помогут вам придумать, что писать в рассылке клиентам, и понять, как сделать рекламные письма яркими и коммерчески успешными.

Читайте также:
Воронка продаж - что это, этапы воронки, примеры и анализ

Совет № 1: создайте эксклюзивный клуб

Позвольте подписчикам почувствовать себя избранными. Предложите им подписаться на эксклюзивную рассылку для лучших клиентов. Лучшими вы можете назначить постоянных клиентов, потребителей с определенной суммой чека, владельцев определенного продукта.

Предлагайте членство в эксклюзивном клубе подписчикам в персональных письмах. При этом позаботьтесь, чтобы они не были похожи на так называемые «нигерийские письма». Просите клиента подтвердить участие в клубе.

Включайте в рассылку для членов эксклюзивного клуба выгодные предложения, купоны на скидку, офферы предзаказа нового продукта и т. п. С помощью сарафанного радио это сделает членство в клубе желанным для всех ваших клиентов. Они будут стремиться выполнить условия, необходимые для получения приглашения.

Обратите внимание на пример клубной рассылки интернет-магазина «Цитрус». Маркетологи предлагают членам клуба небольшой денежный бонус, который можно потратить на любой товар из ассортимента магазина.

Совет № 2: покажите, что заботитесь о клиентах

Ваши подписчики получают десятки писем в день. Они вряд ли обращают внимание на каждое предложение скачать что-то бесплатно, воспользоваться скидкой 3 % на покупку турбореактивной газонокосилки с функцией авиаперелетов на средние расстояния, а также пропускают мимо ушей вопросы о желании зарабатывать миллионы без усилий и стартовых инвестиций. Рекламный шум делает свое дело — у людей развивается глухота к маркетинговым сообщениям.

Другое дело, если вы сумеете в письме показать заботу о клиенте. Как это сделать? Вот некоторые идеи:

  • Сообщите, что специальное предложение прекращает действовать через сутки. Возможно, клиент забыл, что хотел купить газонокосилку со скидкой.

  • Объясните, почему важно пользоваться вашим продуктом.

  • Предложите подписчикам ценную информацию. Например, представьте, сколько мужчин скажет вам спасибо, если вы предложите им идеи подарков для любимых на 8 марта.

Уделите внимание заголовку письма. Он должен сообщить подписчикам, что вы написали что-то ценное.

Совет № 3: просите обратную связь

Секрет эффективности этого совета в персонализации. Вы должны обратиться лично к клиенту и попросить его объяснить свой выбор, оставить отзыв или помочь вам провести исследование.

Магазин электронных книг «Литрес» просит оставить отзыв о каждой купленной книге. Более того, авторы первых рецензий на новые произведения получают бонусные деньги на счет.

Сервис ReadRate предлагает пройти тематический тест.

А маркетолог Optimizely Джесси Бекер предлагает спросить у нее что угодно.

Совет № 4: используйте социальные доказательства

К ним относятся отзывы, результаты исследований, кейсы, награды, рейтинги. Обратите внимание на следующее письмо:

«Литрес» анонсирует книгу, которая занимает первые места в рейтингах лучших произведений 2014 года известных изданий и интернет-магазина Amazon. Русскоязычная аудитория не успела прочитать эту книгу. На книжных сайтах Litres и ReadRate отзывов нет, на LiveLib один суперположительный отзыв, в «Фейсбуке» никто ничего не знает.

Социальные доказательства работают: аудитория клюет на рейтинг Amazon и слово «супербестселлер», хотя реальных отзывов русскоязычных пользователей о книге пока очень мало. Наверняка книга хорошо продается.

Совет № 5: персонализируйте рассылку

Выше сказано, что персонализация писем помогает получать обратную связь. Возможности персонализации этим не ограничиваются: она повышает общую эффективность рассылки. Электронная почта создана для переписки между людьми. Помните это, создавая коммерческие письма. Воспользуйтесь следующими рекомендациями:

  • Пишите от имени реального человека, а не бренда.
  • Позаботьтесь об актуальности сообщений для конкретного человека.
  • Обращайтесь персонально к пользователю.

В следующем письме авторы рассылки персонализируют письмо: обращаются по имени и предлагают информацию, которая с высокой долей вероятности интересна подписчику.

В следующем письме авторы рассылки пошли еще дальше: сообщение отправлено от имени реального сотрудника.

Еще один пример персонализации — возможность получить персональные рекомендации от сервиса LiveLib.

Совет № 6: всегда думайте о конверсии

Эффективные письма обеспечивают высокую кликабельность ссылок в сообщениях и конверсию подписчиков в потребителей. Посмотрите на дизайн писем проекта Death to the Stock Photo. Конверсионная кнопка здесь находится выше самого сообщения.

Рассылка Pagemodo — еще один образец заботы о конверсии. Оформление письма привлекает внимание подписчика к кнопкам. А текста почти нет: к чему слова, когда скидка 60 %.

Что будет, если клиент не заинтересуется предложением? Авторы следующей рассылки предоставляют пользователю альтернативу.

Совет № 7: предлагайте клиентам скачиваемый контент

Зачем? Это повышает вовлеченность аудитории. Выше представлен пример письма Death to the Stock Photo, в котором подписчику предлагают сначала загрузить пакет бесплатных фото, а затем приступить к чтению письма. Есть и другие удачные образцы рассылки со скачиваемым контентом.

Читайте также:
Настройка графических объявлений рекламы в Яндекс Директ

Читатели наверняка уделят внимание финансовому прогнозу, красиво оформленному в виде white paper.

Ваши клиенты хотят скидок? Пусть скачивают.

Совет № 8: говорите пользователям, что делать дальше

Делайте это с помощью призывов к действию. Они значительно увеличивают CTR и конверсию рассылки.

Вы можете использовать более агрессивные CTA.

Используйте фактор срочности, слова «бесплатно» и «без регистрации».

Совет № 9: интригуйте пользователей

С одной стороны, ваши подписчики должны понимать смысл сообщения, прочитав тему. С другой стороны, вам стоит интриговать их и заставлять совершать нужные действия из любопытства. Посмотрите, как стимулирует подписчика открыть письмо журнал «За рулем».

Говард Зосс интригует коллег-маркетологов небывалым ростом популярности онлайн-видео.

Совет № 10: используйте одну и ту же тему для всех писем

Эта рекомендация подходит вам при соблюдении двух условий. Во-первых, ваша аудитория должна вам безоговорочно доверять. Это возможно, если вы давно работаете на рынке и имеете безупречную репутацию. Во-вторых, содержание писем должно быть похожим друг на друга. Например, вы можете каждую неделю присылать клиентам письмо с темой «5 лучших товаров недели» или «Самые популярные материалы за прошлую неделю».

Эта тактика имеет простой смысл: подписчики привыкают получать от вас письма с определенной темой, легко их узнают и находят в папке «Входящие».

Совет № 11: используйте реферальные ссылки и коды

Реферальные ссылки работают, так как их использование оставляет в выигрыше все стороны: реферала, реферера и бизнес. Первый получает выгодные условия обслуживания, второй старается ради бонусов, а третий стимулирует продажи.

Авторы рассылки предлагают подписчику поделиться с друзьями уникальной ссылкой. Каждый раз, когда знакомый зарабатывает или тратит деньги на бирже, подписчик получает бонусы.

Совет № 12: используйте кнопки

Это очевидный совет: используйте кнопки, если вы хотите, чтобы пользователи переходили на ваш сайт, оформляли заказы, регистрировались и т. п. Узнайте, как сделать кнопки эффективными.

Авторы этой рассылки понимают, что пользователи редко покупают технику прямо из почты. Поэтому они сделали кнопки «Купить» маленькими и нейтрально-зелеными, а кнопку «Больше товаров» большой и агрессивно-красной.

Совет № 13: предлагайте аудитории много полезной информации

Регулярно удивляйте аудиторию большими письмами с полезной информацией. Делайте это один раз в две недели или один раз в месяц. Так вы приучите пользователей ждать ваших сообщений и уделять им внимание. Помните, вам не надо делать огромным каждое письмо. Например, вы можете два раза в неделю отправлять пользователям стандартные сообщения, а один раз в месяц создавать большой дайджест публикаций на сайте или аналитический отчет.

Большие письма трудно продемонстрировать с помощью иллюстрации, поэтому ознакомьтесь с примерами по ссылкам:

Совет № 14: напоминайте пользователям, что вы делаете и кто вы

Если вы работаете на Google или «Сбербанк», пропустите этот пункт. А если у вас небольшое или среднее предприятие, обязательно выполняйте рекомендацию. Напоминайте пользователям, чем вы можете им помочь.

Магазин книг «Литрес» включает напоминание в каждое письмо:

Биржа «Адвего» в одном из писем сделала подробную рекламную шпаргалку:

Совет № 15: используйте узнаваемость брендов ваших партнеров

Представьте, что вы только что открыли интернет-магазин, в котором можно купить электронный гаджеты. Естественно, аудитория не знает название вашего проекта. Зато она знает бренды, выпускающие гаджеты: Samsung, Apple, LG и так далее. Используйте это в рассылке. Вот пример реализации этой тактики:

А вот пример более тонкого использования узнаваемости брендов:

Совет № 16: дарите людям счастье

Нет, для этого не нужно быть богом или миллиардером. Чтобы осчастливить подписчиков, обычно достаточно подарить им какой-то скромный подарок. Главное, чтобы пользователи не воспринимали его в качестве маркетингового хода.

Вот такие подарки людям не нужны:

А вот так уже лучше:

Совет № 17: повышайте актуальность с помощью актуальных мемов, трендов, событий

Вы наверняка заметили, что почти все коммерческие рассылки несколько недель назад рассказывали о каком-то платье бело-желтого цвета. Ой, простите, черно-синего. Это хороший пример ньюсджекинга — использования актуальных информационных трендов для продвижения собственного бренда.

Вот примеры использования этой тактики в рассылке:

А «Приватбанк» успешно использовал важное событие — Чемпионат мира по футболу.

«Литрес» приурочил продажу книг со скидкой к премьере экранизации одного из произведений.

Совет № 18: благодарите аудиторию

Говорите «спасибо» при каждой удобной возможности. Благодарите пользователей за покупки, за чтение писем, за оставленный отзыв и т. п. Это позитивно влияет на ваших подписчиков и формирует лояльность.

Например, «Связной» благодарит даже за добавление товаров в корзину:

Читайте также:
Горячие звонки - что это, как проводить, скрипт и пример

А магазин FotoMag не ограничивается благодарностью на словах:

Совет № 19: делайте объявления

Пользователи не любят читать рекламные письма. Вы можете решить эту проблему, сделав коммерческие сообщения похожими на нейтральные объявления. Например, сообщите, что в продаже появился новый товар, цены снижены, а условия доставки обновлены.

Известный вам книжный магазин регулярно присылает нейтральные письма о поступлении в продажу новых книг:

Магазин бытовой химии сообщает, что в продажу вновь поступила продукция, которой когда-то интересовался клиент.

А почтовый сервис уведомляет клиентов об изменении условий доставки посылок.

Совет № 20: геймифицируйте рассылку

Геймификация ненавязчиво стимулирует продажи. Поэтому используйте ее в рассылке. Например, предложите пользователям бонусные звезды, которые дают право на скидку, как это сделал Starbucks:

А TripAdvisor раздает значки пользователям, которые активно оставляют отзывы.

Слона можно съесть по кусочку за присест.

… а качество рассылки лучше повышать, следуя нескольким советам в неделю. Через несколько месяцев вы заметите результат — рост показателя открытых писем, CTR и конверсии. А пока выберите два совета, которые сможете реализовать уже на этой неделе.

Ищете надежного подрядчика на email-маркетинг? Который перед началом работы разрабатывает email-стратегию, прописывает контент-план, сегментирует базу и не предлагает вам купить готовую базу? Вы его нашли. Наши email-специалисты сделают так, чтобы ваши потенциальные клиенты читали каждое ваше письмо и делали с него заказы. Обращайтесь.

В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров

Виды email-рассылок: какие именно письма нужны вашему бизнесу

Email-рассылки — один из основных способов взаимодействия с клиентами. Этот канал может увеличить прибыль компании, повысить лояльность клиентов, сформировать доверие к бренду, обучить пользоваться вашим продуктом. Под конкретную цель важно подобрать правильный формат взаимодействия с пользователями с учётом вашего бизнеса.

В этой статье расскажем, какие бывают виды рассылок и что подойдёт вам.

Автоматические и разовые письма

Все виды писем можно поделить на неавтоматические (разовые) и автоматические.

Разовые письма отправляют вручную, один раз и массово. Поэтому для каждого нового письма снова пишут текст, отрисовывают дизайн, верстают и отправляют по базе.

Примеры разовых писем:

  • промо — письма, мотивирующие к покупке,
  • контентные письма — обучающие, полезные рассылки,
  • письма по ситуации — например, если на сайте был сбой и теперь вам нужно извиниться и предупредить клиентов о несформировавшихся заказах.

Автоматические рассылки собираются и настраиваются один раз, а отправляются автоматически подписчикам в ответ на определённое действие.

Примеры автоматических писем:

  • триггерные,
  • транзакционные.

Подробнее о видах рассылок

Разберём каждый из типов писем и расскажем, как их можно комбинировать, чтобы максимально эффективно коммуницировать с клиентами. Такие комбинации называют цепочками писем.

Проморассылки

Каждый вид рассылки решает какую-то маркетинговую задачу. Цель проморассылки — продать товар или услугу. Для этого в письмах рассказывают о новых предложениях, акциях, скидках — мотивируют купить продукт, акцентируют внимание на выгоде, уникальности.

Поводы для промо:

  • новый продукт в ассортименте,
  • распродажа,
  • акции к праздникам и собственные акции бренда,
  • скидки для подписчиков.

Промописьма максимально сосредоточены на предложении. Поэтому в таких рассылках мало текста и других отвлекающих блоков — анонсов статей, новостей бренда, товаров, не участвующих в акции.

Обычно такое письмо состоит из привлекающего внимание баннера с промопредложением, небольшого поясняющего текста и призыва к действию.

Промописьмо интернет-магазина SHEIN

Если вы сегментируете базу, промописьмо можно дополнить динамическим контентом, который меняется для каждого адресата. Это может быть уникальный промокод или дополнительный блок, подходящий под интересы конкретного читателя, например, сетка рекомендованных товаров.

Промописьмо книжного интернет-магазина Book24

Ещё одна составляющая проморассылок — блок с промокодом. Его используют, когда хотят дать скидку определённому кругу клиентов, например, подписчикам email-рассылки. Пользователи узнают секретное слово или код из цифр из рассылки и вводят его в специальное поле в корзине, когда оформляют заказ.

Промописьмо интернет-магазина GJ

Какому бизнесу подойдут

Промописьма универсальны и подойдут для любого типа бизнеса. Клининговая служба, элитная строительная компания, брендовый магазин одежды или супермаркет у дома — всем им уместно и эффективно отправлять промописьма.

Примеры промописем

Одежда

Промописьмо интернет-магазина OSTIN

Детские товары

Промописьмо сети магазина «Детский мир»

Финансы

Промописьмо финансового супермаркета Banki.ru

Товары для кухни

Промописьмо интернет-магазина REDMOND

Контентные рассылки

Цель контентных писем — сформировать представление о бренде как об эксперте в своей области, повысить доверие и лояльность аудитории к компании.

Эти рассылки могут быть и разовыми, и автоматическими. В первом случае их отправляют вручную. Во втором — они включены в автоматическую цепочку писем и отправляются после покупки определённого товара или как приветственные письма после подписки.

Читайте также:
Как настроить Яндекс Директ правильно - пошаговая инструкция

К контентным письмам относятся:

  • дайджесты — письма, где собрана подборка кратких новостей или материалов с ссылками на их полные версии;

Дайджест сервиса «Авиасейлс»

  • анонсы новых статей на сайте;

Анонс новой статьи на сайте строительной компании «Мармакс»

  • онбординг-письма — обучающие письма о вашем продукте;

Обучающее письмо от платформы рассылок SendPulse

  • результаты исследований, советы и рекомендации.

Контентное письмо с советами от платформы рассылок SendPulse

Чаще всего контентные письма влияют на прибыль косвенно, потому что напрямую ничего не продают. Но в e-commerce можно объединять этот вид с промописьмами. Например, бренд одежды United Colors of Benetton отправлял своим подписчикам письма о свойствах ткани, из которых сделана коллекция, и об уходе за ней, параллельно продавая новую линейку одежды.

Контентное письмо с элементами промо от интернет-магазина одежды United Colors of Benetton

Контентные рассылки должны быть интересны подписчикам, поэтому на первом месте здесь польза, а не агрессивные продажи. Подумайте, какие проблемы есть у клиентов и какую информацию им будет полезно узнать.

Например, если ваш продукт — сайт с объявлениями или сервис по настройке виджетов, расскажите пользователям, как эффективно использовать ваши инструменты.

Эффективность контент-рассылок зависит от вовлеченности подписчиков, поэтому письма должны быть регулярными. Если они приходят хаотично — сначала одна рассылка в месяц, в следующем — ни одной, а потом сразу пять — пользователи не смогут вовлечься. Это значит, что привычка читать ваши письма не будет вырабатываться, клиент станет забывать о вас или раздражаться из-за сразу большого количества писем. С таким подходом вы вряд ли достигнете целей, поэтому клиенты должны знать, когда и с какой периодичностью ждать полезный контент.

Какому бизнесу подойдут

В первую очередь — информационным порталам, b2b и бизнесу со сложным продуктом.

В других сферах контентные рассылки не играют такой большой роли, но могут быть эффективными, если выбрать правильный подход. Например, советы по макияжу в бьюти-индустрии, рекомендации по здоровому образу жизни от сети аптек или фитнес-центра с ненавязчивой привязкой к товарам и услугам бренда.

Примеры контентных писем

Контентное письмо проекта про правила русского языка «Репетитор»

Как малому бизнесу запустить email-рассылку и не потерять деньги

Email-рассылки для бизнеса — недорогой и эффективный канал для удержания клиентов, посева контента и генерации повторных продаж. С другой стороны, этот канал не всегда легко настроить и маркетологи часто теряют на этом деньги.

Эксперты из UniSender расскажут, чем полезен email-маркетинг и куда компании часто сливают бюджет, когда хотят запустить рассылки.

  • Зачем компании нужен email-маркетинг
  • На чём предприниматели и маркетологи теряют деньги
    • Проблема 1. Рассылка без согласия
    • Проблема 2. Купленные базы
    • Проблема 3. Рассылка через личную почту
    • Проблема 4. Отсутствие технических настроек
    • Проблема 5. Ошибки в письмах
    • Проблема 6. Одно письмо по всей базе
    • Проблема 7. Беспорядок в базе подписчиков
  • Чеклист. Как понять, что с рассылкой всё в порядке

Зачем компании нужен email-маркетинг

Растёт доход. Рассылки используют интернет-магазины, образование, сфера услуг, шоубизнес и В2В. При правильной настройке канал даёт свои плоды:

  • Интернет-магазин запустил email-маркетинг и стал получать с одних только рассылок 1 млн рублей в месяц.
  • В Black Star письма дают до 50% продаж билетов на концерты.
  • Онлайн-школа заработала $15 000 за один набор благодаря грамотной связке email и SMM.

Это недорого. Рассылки — канал с лучшей окупаемостью инвестиций. Наверное, вы слышали заезженную статистику, что email-маркетинг даёт $42 за каждый вложенный $1. На практике всё может быть по-другому. На первых этапах email-канал не всегда окупается: компания вкладывает деньги в техническую настройку, сервис рассылки, сбор базы. Со временем эти инвестиции могут выйти на окупаемость даже выше 1:42.

  • Интернет-гипермаркет фурнитуры внедрил письма о брошенных корзинах. Каждый вложенный рубль в настройку дал 72 рубля прибыли.
  • Производитель сельскохозяйственной техники запустил рассылку потенциальным клиентам. Она окупилась на 9700% — каждый рубль дал 9 700 рублей чистой прибыли.

Клиенты возвращаются. Шанс продать товар существующему клиенту составляет 60-70%, тогда как новые пользователи покупают только в 5-20%. Поддерживать диалог со старыми покупателями выгоднее, чем искать новых.

По данным Gigaom Research, email-маркетинг — лучший канал для удержания клиентов.

Компания создаёт имидж эксперта. Интересный и полезный контент, которым компания делится в письмах, формирует её имидж. В результате, люди приходят покупать в конкретную компанию, потому что доверяют ей.

Растут охваты. В соцсетях алгоритмы решают, какой контент увидят пользователи. В email просмотры зависят только от того, насколько полезную и интересную рассылку вы делаете. Письма не пропадают из «Входящих» — к ним всегда можно вернуться.

Читайте также:
Как увеличить продажи в магазине - способы увеличения

На чём предприниматели и маркетологи теряют деньги

Рассказываю, какие дорогие ошибки в email-маркетинге часто совершают новички и как в каждой из этих ситуаций сохранить деньги.

Проблема 1. Рассылка без согласия

В чём проблема. Если подписчики не давали согласия на рассылку, им нельзя отправлять письма. Например, в России пользователи могут пожаловаться в ФАС и тогда компании будет грозить штраф от 100 до 800 тыс. рублей.

Как сохранить деньги. Всегда брать согласие на рассылку. Это можно сделать, например, через чекбокс на сайте. А если клиент дал свой email на визитке, отправьте письмо-подтверждение, чтобы убедиться, что он точно хочет получать рассылку.

Тех подписчиков, кто не давал согласия, удаляем из базы. Так у компании точно не будет проблем с законом.

Чекбокс с согласием на рассылку на сайте airBaltic

Проблема 2. Купленные базы

В чём проблема. Владелец компании покупает базу подписчиков или качает её из открытого доступа. Но рассылка не даёт результата — все письма сыпятся в спам, заказов нет.

С купленными базами 3 проблемы:

  • Они незаконны. Дело снова в согласии на рассылку. Пользователи из купленной базы не давали согласия на письма, а значит за каждое сообщение можно получить большой штраф.
  • Они уничтожают репутацию домена. Пользователи жалуются на спам, и почтовые службы начинают с подозрением относиться к отправителю рассылки. Следующие письма (даже не по купленной базе) с большой вероятностью тоже попадут в спам.
  • Они неэффективны. Люди не читают письма, которые попали в спам. А рассылка по купленной базе больше никуда попасть не может.

Как сохранить деньги. Не покупать базы и не качать их из открытого доступа. Шанс, что такая рассылка окупиться, ничтожно мал.

Вместо покупки готовых баз, собирайте подписчиков, которым интересна ваша рассылка. Начать можно с обычной формы на сайте: попросите email пользователя, возьмите согласие и объясните, зачем ему подписываться на вас.

В будущем количество источников контактов можно увеличить: собирайте адреса в соцсетях, на мероприятиях или по телефону.

Например, Biteable собирают подписчиков прямо в Facebook через Facebook Lead Ads

Проблема 3. Рассылка через личную почту

В чём проблема. Чтобы отправлять массовые рассылки, нужен адрес на домене. Бесплатная почта для этого не подходит:

  • Сервисы рассылки (например, UniSender, Mailchimp) запрещают отправлять письма с личной почты или сильно ограничивают их количество.
  • Почтовые сервисы (Gmail, Mail.ru) автоматически кидают в спам почти все массовые рассылки с личной почты. А если сообщение попадёт в эту папку, то его эффективность снижается в разы.

Как сохранить деньги. Создать корпоративную почту. Это адрес на домене вашего сайта. Сравните:

Польза от корпоративной почты:

  • Письма с меньшей вероятностью попадут в спам — их эффективность будет выше.
  • У ящика корпоративный домен — сразу понятно, от какой компании пришло письмо.
  • Ящиками легко управлять, можно создавать отдельные адреса для разных отделов или сотрудников.

Массовая рассылка с личной почты. Неудивительно, что она попала в спам

Проблема 4. Отсутствие технических настроек

В чём проблема. Почтовые провайдеры (Gmail, Mail.ru) всеми силами пытаются защитить своих пользователей от спама. Технические настройки — это несколько записей в DNS-зоне домена, которые подтверждают, что компания занимается честным email-маркетингом. Если внести эти записи, рассылка с меньшей вероятностью попадёт в спам, а значит и денег она принесёт больше.

Как сохранить деньги. Технические настройки работают как паспорт: почтовые провайдеры проверяют письмо и по результату проверки отправляют его во «Входящие» или в «Спам». Если с настройками всё ок, сообщение с большей вероятностью дойдёт до подписчиков.

Также технические настройки защищают вас от злоумышленников: никто другой не сможет отправлять письма от имени вашей компании.

Внести записи в DNS-зону можно и своими силами — всё не так страшно, как звучит

Проблема 5. Ошибки в письмах

В чём проблема. Ошибки в вёрстке, дизайне и тексте письма могут привести к тому, что рассылка попадёт в спам. Вот навскидку несколько распространённых проблем:

  • Всё письмо свёрстано одной картинкой.
  • К письму прикреплены exe-файлы.
  • Используется не табличная вёрстка.
  • Есть запрещённые элементы: Flash, Java, встроенные видео.
  • Сокращённые ссылки: из сервисов bit.ly или goo.gl.

Эти элементы не могут корректно отображаться в почте или потенциально могут стать вредоносными для пользователей. Поэтому почтовые службы с подозрениям относятся к письмам, в которых есть эти ошибки. Такие сообщения часто попадают в спам.

Читайте также:
Страх холодных звонков: почему происходит, как побороть

Как сохранить деньги. Если до этого вы никогда не занимались вёрсткой писем, то проще всего создать первое письмо в блочном редакторе. Это специальный конструктор, который есть почти в каждом сервисе рассылок. Чтобы им пользоваться не нужно знать вёрстку — мы просто берём и перетаскиваем готовые элементы в макет письма.

Для некоторых рассылок можно использовать готовые шаблоны — их тоже можно найти в сервисах рассылок. Такие письма точно понравятся почтовым службам и с большей вероятностью попадут во «Входящие», а не в «Спам».

Работа в блочном редакторе: я ператаскиваю нужные элементы, вставляю их в письмо и настраиваю.
Такой дизайн будет одинаково хорошо смотреться и на компьютере, и на телефоне

Проблема 6. Одно письмо по всей базе

В чём проблема. Часто компании запускают рассылки и, не задумываясь, начинают отправлять одинаковые письма всем подписчикам. Но аудитория рассылки разная: в интернет-магазинах одежды мужчин мало интересуют предложения для женщин. А пожилой семейной паре вряд ли стоит предлагать экстремальный отдых в Африке.

Разделив аудиторию на группы, мы сможем более точно попасть в интересы каждого подписчика. А значит и доход от рассылки будет больше. У агентства «Тукан» есть показательный кейс: ребята внедрили сегментацию писем и это увеличило доход с рассылки в 4 раза.

Как сохранить деньги. Задумайтесь, на какие группы можно разделить базу, ещё до того, как начнёте рассылку. Какие это могут быть сегменты:

  • Пол.
  • Интересы.
  • Жизненный цикл — новые подписчики, клиенты, VIP-покупатели.
  • Должность — например, руководитель или сотрудник.
  • RFM — сегментация на основе суммы и частоты покупок.

Сегментировать подписчиков можно в формах подписки или уже в процессе рассылки. Главное — не забыть и сделать это.

Интернет-магазин Lamoda сегментирует во время подписки на рассылку.
Кликнул на нужную кнопку — и сразу получаешь письма с релевантными предложениями

Проблема 7. Беспорядок в базе подписчиков

В чём проблема. Со временем база стареет: одни подписчики перестают читать письма или забрасывают ящики, другие — изначально вбили неправильный адрес. Всё это сказывается на результатах рассылок — база растёт, но открываемость и переходы падают. Платить за тариф сервиса рассылки приходится больше.

Как сохранить деньги. Чтобы повысить эффективность email-маркетинга, лишние контакты нужно удалять. Лишние — это:

  • Заброшенные адреса.
  • Подписчики, которые давно не открывали писем.
  • Спам-ловушки.
  • Те, кто отписался от рассылки или пожаловался на спам.

Удалив эти адреса мы сэкономим на тарифе сервиса рассылки и улучшим показатели email-маркетинга. Почтовые провайдеры тоже обрадуются: чем чище у вас база, тем больше шансов, что все письма попадут во «Входящие». Подробная инструкция, как ухаживать за email-базой.

Какие email рассылки делать вашему бизнесу

Доброго времени суток, читатели блога. В сегодняшней статье продолжим знакомство с e-mail маркетингом. Недавно мы писали про способы сбора e-mail адресов. Теперь же поговорим про то, какие обязательно должны быть рассылки у вашего бизнеса, если вы уж взялись за email маркетинг. В частности будем говорить про интернет-магазины. Данные рассылки также можно будет применять и к другим видам бизнеса, а не только к интернет магазинам.

В онлайн бизнесе обязательных рассылок несколько: приветственная серия, триггерные письма, информационные.

Приветственная серия или welcome цепочка

Это первая серия писем, которую подписчик начинает получать, после того, как его контакт оказался в вашей базе. Количество писем в данной серии обычно 3-5. В них вы приветствуете подписчика, благодарите его за то, что он оставил вам свой контакт, можете написать обращения директора компании, отправьте 2-3 отзыва, историю компании, лицензии и сертификаты и т.д. Этой серией писем вы должны расположить к себе клиента и еще больше повысить уровень доверия. Главное – в этой серии писем ничего не продавайте. Это не продающие письма. В welcome цепочке основная задача – закрепление долгосрочных отношений. И если вы с первых писем начнете продавать, то большинство людей будут отписываться от вас.

Для приветственной серии лучше всего настроить автоматическую рассылку. На нее вы потратите всего 1 раз своего времени, зато в дальнейшем она будет работать на полном автоматизме в любое время суток. Получается, часть вашего бизнеса будет на автопилоте. Поэтому welcome цепочка обязательна в онлайн бизнесе.

Триггерная рассылка

Это событийная рассылка, которая отправляется пользователям в зависимости от их поведения на сайте. Данный вид рассылок можно делать только через CRM систему вашего магазина и только авторизованным пользователям.

Читайте также:
Что такое анализ рентабельности продаж и как его проводить

Как работает триггерная рассылка? Как я уже писал, что данная рассылка ориентирована на определенные действия ваших посетителей. Поэтому принцип работы построен именно на действиях ваших пользователей. Чтобы было понятно, рассмотрим пример. Допустим, у вас интернет магазин женской одежды. Пользователь, зашедший на сайт, раннее уже был автризован, поэтому через CRM систему вы можете вычислить его действия. Итак, пользователь-девушка зашла на страницу с платьем и добавила его в корзину. Провела некоторое время на сайте, но покупку так и не совершила, покинув сайт. Что в таком случае делаете вы? Через CRM вы настраиваете напоминание данному пользователю через рассылку. В письме пишите, что пользователь не завершил покупку конкретного товара, поэтому вы высылаете напоминание. Обязательно в таких письмах должны быть бонусы: скидки, подарки.

Кроме забытой корзины пользователи часто не делают заказ, даже находясь на странице оформления заказа. Таких пользователей также надо возвращать на совершение покупки через напоминание о том, что они не закончили оформление заказ. Причины не оформления заказа могут быть разные. Но если вы им напомните, то большинство совершит покупку.

По мимо упомянутых действий триггерную рассылку нужно применять и к тем, кто неоднократно просматривал один и тот же товар. Согласитесь, просто так человек 2-3 раза не будет интересоваться определенным товаром. Если он проявляет такой интерес, значит, он хочет его купить, но, скорее всего, в данный момент есть какие-то причины, которые останавливают пользователя от покупок. Ваша задача помочь ему и подтолкнуть его к покупке. Отправляете ему письмо с данным товаром и предлагаете скидку. С большой вероятность, что пользователь купит данный товар сразу после получения письма.

Триггерную рассылку нужно использовать еще и для того, чтобы совершать так называемые дополнительные продажи (cross-sell). Они хороши тем, что значительно увеличивают средний чек. Как это работает? После совершения покупки, вы через определенный промежуток времени отправляете клиенту письмо предложением типа «С этим товаром также покупают» и несколько товаров на выбор. К примеру, купил клиент у вас утюг. Через 2-3 дня вы отправляете письмо и предлагаете дополнительно купить специальную жидкость и антипригарную насадку. Согласитесь, товар нужный и полезный, а значит, большинство людей купят эти товары.

Также триггерная рассылка хорошо подойдет для активации и возврата тех пользователей, которые у вас давно что-то покупали и в последнее время никак себя не проявляли. Напомните им о себе. Предложите им скидку, бонус или подарок.

Информационные письма

Вид писем, который предполагает отправку вашим подписчикам полезной информации без предложения что-либо купить. Через такой вид писем вы должны показывать свою экспертность и нести реальную пользу для своих подписчиков. К примеру, вы продаете женскую одежду. Для своих подписчиц вы можете 1-2 раза в неделю отправлять письмо с информацией о том, как лучше носить ту или иную одежду, какие цвета лучше сочетаются, как визуально уменьшить казаться стройнее и т.д., то есть нести максимальную пользу для своих клиентов. Взамен они будут у вас покупать.

В целом, это основные виды рассылок, которые надо использовать в онлайн бизнесе. Затраты на рассылку минимальные, зато эффективность очень большая. В ваших рассылках 70-80% должны составлять информационные письма, остальное продающие. Не частите с письмами. Если будете слишком часто делать рассылку, то люди начнут отписываться. Само оптимально 3-4 рассылки в месяц, не считая автоматической рассылки. Вообще, для каждого бизнеса эти параметры разные и нужно все тестировать. Потратьте 2-3 месяца на выявление оптимальной стратегии e-mail маркетинга, чтобы и вы, и ваши клиенты были довольны.

Если у вас остались вопросы по данной теме, задавайте их в комментариях. Также если вам нужно настроить базовую e-mail рассылку, пишите в комментариях, и мы с вами свяжемся.

Бесплатные сервисы для email-рассылок

Email-маркетинг позволяет не только привлекать и удерживать клиентов, но значительно повышать узнаваемость бренда и лояльность к нему.

Справиться с этими задачами помогают инструменты массовой рассылки писем. Без них невозможно интегрировать кампанию в маркетинговую стратегию даже на её начальном этапе.

О сервисах рассылки писем и пойдёт речь в этой статье.

Для массовых рассылок есть автономные и профессиональные решения

Продуманная стратегия email-маркетинга решает такие основные задачи, как:

  • увеличение продаж;
  • повышение узнаваемости бренда;
  • увеличение трафика;
  • рост доверия к продукту;
  • автоматизация задач.

Сложно представить, сколько маркетологов должно было бы работать над одной кампанией, если бы пришлось создавать и отсылать все письма вручную каждому подписчику. У них бы точно не было времени ни на что другое, да и эффективность такой работы вряд ли была бы высокой.

Читайте также:
Контекстная реклама на Авито - пошаговая настройка

Регулярная отправка массовых рассылок ― это рутинная и весьма утомительная работа. И стоит сразу выбрать инструменты для её автоматизации. Благодаря им можно увеличить охват аудитории до тысяч подписчиков, при этом значительно снижая стоимость одного письма.

Сервисы массовых рассылок бывают разными, но все они призваны отправлять письма по спискам получателей в указанное время. С их помощью можно отправить как одно сообщение тысячам клиентов, так и персонализированные письма для каждого адресата.

Существуют два вида решений для рассылок:

  • автономные сервисы, рассчитанные только на отправку email;
  • профессиональные инструменты, которые являются частью email-сервиса с более широкими возможностями.

Что именно выбрать ― решает маркетолог или владелец бизнеса.

Автономные программы для почтовых рассылок

Это программы наподобие Microsoft Outlook или Gmail. Они подходят для новичков: у них простой и понятный интерфейс, они легко запускаются и настраиваются.

Автономные программы не всегда эффективны и надёжны. У них нет инструментов для проверки почты, без которых есть высокие риски стать спамером, нет возможности сегментировать подписчиков и персонализировать письма, нет статистики рассылок.

Кроме того большинство настроек и подготовка базы контактов выполняются вручную, что занимает немало времени.

Профессиональные инструменты для email-рассылок

Чтобы избежать вышеуказанные проблемы, стоит использовать профессиональные инструменты для рассылок. Email-сервисы открывают перед пользователем намного больше возможностей.

Благодаря профессиональным инструментам можно избежать попадания в спам, получать статистику для повышения эффективности почтовых рассылок, автоматизировать многие процессы.

Найти подходящий сервис поможет сравнение таких основных параметров, как:

  • цена,
  • репутация,
  • управление списком рассылки,
  • валидатор email-адресов,
  • наличие шаблонов,
  • автоматизация процесса,
  • сегментация клиентской базы,
  • А/В-тестирование.

О том, какие бесплатные сервисы для рассылки смогут предоставить всё это, поговорим дальше.

Если хватает возможностей бесплатных инструментов, их можно использовать постоянно

Появляется всё больше сервисов и программ, которые упрощают жизнь маркетологу. При этом обычно они запрашивают данные банковской карты, чтобы пользователь подобрал оптимальный платный тариф. Хотя часто выбранный платный сервис может и не подходить бизнесу или не выполнять обещанных функций.

Поэтому логично попробовать сначала бесплатный вариант. А если речь идёт о небольших объёмах работы — например, со списками до 100 адресов, то с ними в принципе прекрасно справляются бесплатные сервисы. И нет необходимости переходить на платный тариф.

Есть достаточно много нюансов, которыми отличаются инструменты для email-рассылок, поэтому стоит чётко поставить маркетинговые цели и планы, чтобы подобрать оптимальный вариант. Например, учесть лимиты по количеству адресов, ежедневно отправляемых писем, функции персонализации.

Подбирать оптимальный вариант стоит в соответствии с объёмом контактной базы и приблизительным количеством ежедневно рассылаемых писем.

Главный плюс бесплатных сервисов озвучен в их названии ― это возможность запустить рассылку без финансовых вложений. Тогда как главный минус ― в наличии ограничений по количеству отправленных писем или адресов.

Важно, чтобы сервис мог:

  • рассылать письма всем получателям одновременно. Автоматизация экономит время и позволяет тщательнее сосредоточится на персонализации месседжей;
  • исключать фейковые и устаревшие адреса. Рассылка по сомнительным адресам интерпретируется почтовыми сервисами как спам, в результате чего отправитель может получить высокий спам-рейтинг и попасть в чёрный список;
  • одинаково эффективно работать на разных устройствах;
  • предоставить шаблоны писем со множеством переменныхдля глубокой персонализации общения с лидами.

Бонусом будет наличие конструктора писем, интеграция с Google Analytics и техническая поддержка.

Обращаем внимание, что полностью бесплатные сервисы — большая редкость. Обычно крупные сервисы предлагают разные тарифные планы, среди которых есть бесплатный.

Если для кампании хватает предложенных в бесплатном варианте возможностей, то можно использовать такие сервисы на постоянной основе. В противном случае со временем и ростом базы контактов придётся перейти на платный тариф.

6 бесплатных сервисов для массовой рассылки

GBlast: неограниченное количество получателей и писем

С помощью этого расширения для Chrome от сервиса Snov.io можно легко превратить Gmail-почту в рабочий инструмент для массовых рассылок. При этом расширение позволяет не просто добавлять неограниченное количество получателей, но и создавать персонализированные мейлы с использованием переменных.

GBlast прост в использовании, так как легко интегрируется в Gmail-аккаунт. Нужно разрешить расширению GBlast подключиться к учётной записи Google.

Пользователь получает полный контроль над рассылкой с возможностью её редактирования даже после запуска.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: