Как получить клиентов из соцсетей: пошаговая инструкция + какая реклама лучше

Руководство для новичков по продвижению локального бизнеса в соцсетях: Facebook, Instagram и ВКонтакте

Юлия Трубицына, SEO-копирайтер компании Seoquick, специально для блога Нетологии написала статью о продвижении бизнеса в социальных сетях. Материал будет полезен новичкам, и не только.

В среднем люди проводят в соцсетях два часа в день. Скоро рынок потребителей пополнит поколение Z, которое уделяет им еще больше времени — это одна из причин присутствия бизнеса в соцсетях.

Если вы считаете, что пришло время использовать возможности социальных сетей, то в статье найдете краткое руководство по продвижению локального бизнеса в Facebook, Instagram и ВКонтакте с помощью таргетированной рекламы.

Можно продвигаться только в одной из социальных сетей, но благодаря тому, что у них разная аудитория пользователей, продвижение в нескольких позволяет привлечь больше сегментов ЦА.

Важно: прежде чем настраивать таргетированную рекламу, подготовьте посадочную страницу. Кроме того, один из факторов, который влияет на вид аккаунта в глазах посетителей и вызывает доверие к странице — это значок верификации.

Стоимость расходов в контекстной рекламе сопоставима с таргетингом в социальных сетях. Из функциональных отличий — в контексте таргетинг большей частью основан на ключевых словах, а не на аудиториях. Хотя сейчас и это правило изменяется: все чаще вводятся возрастные и демографические критерии.

О том, как работать с контекстной рекламой читайте в гайде.

Facebook

Давайте начнем с Facebook.

Главная особенность этой соцсети в России — возраст пользователей, в среднем 25−34 года. В начале продвижения в Facebook возникает два важных вопроса: как настроить показ рекламных объявлений и как составить хорошее рекламное объявление?

Пошагово разберёмся с первым вопросом: как настроить показ рекламных объявлений.

1. В правом верхнем углу выбираем «Реклама на Facebook».

2. Выбираем цель продвижения.

Большинство предпринимателей используют социальные сети, чтобы повысить узнаваемость бренда, поэтому далее рассмотрим алгоритм создания рекламного объявления с этой целью.

3. Настройка рекламного аккаунта.

Если вы создаете свой первый рекламный пост, Facebook предложит настроить рекламный аккаунт. Здесь важно установить правильный для вашего города часовой пояс. Это будет влиять на время показа объявления ЦА.

4. Следующий шаг — настройка объявления.

Перед тем как запускать таргетированную рекламу в любой социальной сети, внимательно изучите портрет вашей целевой аудитории. Этот вид рекламы позволяет показывать объявления людям, заинтересованным в вашем продукте. Можете даже написать портрет ЦА, исходя из критериев в настройке объявления Facebook.

Если ваш продукт или услугу потребляют и местные жители, и путешественники — настройте две рекламных кампании с одним объявлением для тех и для других. Имеет также смысл создать объявление на английском языке, если ваш город — это крупный туристический центр.

Теперь самое интересное. У Instagram, как у молодой соцсети, еще нет своего рекламного кабинета и реклама для неё настраивается также в Facebook. Но об этом позже.

Сейчас выбираем бизнес-страницу Facebook, для которой вы являетесь создателем и от лица которой хотите вести рекламную кампанию.

Далее Facebook попросит вас выбрать формат объявления и написать рекламный текст. Вот несколько рекомендаций, как сделать ваше объявление заметным для пользователей:

  1. Реклама с упоминанием вашего города. Мы все видели такую рекламу, и это, правда, привлекает внимание и увеличивает полезность объявления в глазах пользователя. Используйте это при создании текста своего объявления.
  2. Визуальный контент: видео или картинка должны быть уникальными и именно о вашем продукте.
  3. Интригуйте: если ваша цель — переход на сайт, намекните в объявлении на что-то, чего в нем нет, но что точно есть на сайте. Например, если у вас бар, вы можете сделать объявление с текстом: «ТОП-10 наших напитков которые согреют тебя этой зимой. Номер 3 точно растопит лед в твоем сердце». Но прикрепить к нему картинку с напитком под номером 1.
  4. Скидки. Да их любят, они работают, и у вас всегда найдется что-нибудь, с чего можно сбить ценник. Такое объявление может состоять только из ссылки на сайт и картинки с заветной надписью.
  5. Рекламируйте события. У всех есть традиции. Расскажите о них вашей ЦА. Каждую субботу у вас проходят мастер-классы? Отлично. Пригласите пользователей посетить один из них. Например, многие пьют кофе, но не многие увлекаются каллиграфией. Расширьте свою ЦА с помощью этой группы людей, пригласив их на МК по каллиграфии.
  6. Рекламный текст — он должен быть кратким и лаконичным. Ни одного лишнего слова.

У локального бизнеса есть преимущество — вы лучше понимаете, кто ваш клиент, а это главное в настройке таргетированной рекламы в Facebook. Ведь в рекламный кабинет нельзя загрузить готовый список контактов, а значит придется максимально точно настраивать таргетинг на нужную аудиторию, используя лишь инструменты РК и своё понимание ЦА.

Instagram

Instagram — социальная сеть, в которой главный контент — красивые фотографии. Поэтому если вы решили продвигать в ней свой бизнес, подумайте, как привлекательно визуализировать ваш продукт.

При желании можно продвигать любой продукт — вот, например, строительная фирма рекламирует кирпичи.

Так как у Instagram и Facebook один рекламный кабинет, некоторые шаги в настройке дублируются, но для удобства мы не станем их пропускать.

Создание бизнес-страницы Facebook

Этот шаг обязательный. В настройке рекламной кампании Facebook потребует от вас привязать бизнес-страницу данной соцсети, и уже только к ней возможно добавить Instagram-аккаунт.

Зайдите на главную страницу Facebook. В меню слева выберите «Страницы».

На новой странице, в правом верхнем углу выберите «Создать страницу».

Выберите подходящий вам формат страницы и пройдите небольшую регистрацию.

Теперь вы можете привязать Instagram-аккаунт.

Заходим на бизнес-страницу аккаунта.

В верхнем меню выбираем «Настройки».

Далее в меню слева выбираем «Instagram».

Обратите внимание, что настраивать рекламу можно только с бизнес-аккаунтом Instagram. Переключиться на него вы можете в параметрах приложения, выбрав «Переключиться на бизнес-аккаунт». Чтобы привязать аккаунт к странице в Facebook, потребуется ввести логин и пароль Instagram. Подготовка успешно закончена, и можно приступить к самой настройке таргетированной рекламы.

Читайте также:
Реклама в группах Вконтакте: как размещать, сколько стоит, где искать

Настройка рекламной кампании в Instagram

Внизу меню выбираем «Создать рекламу» и переходим в Ads Manager.

Выбираем цель для рекламной кампании. Описание цели вы можете прочитать, наведя мышь на знак «i» справа от цели.

Выбираем страну, валюту и часовой пояс.

В графе «Валюта» указываем рубли, чтобы избежать конвертации и иметь возможность указать минимальный бюджет рекламной кампании (60 рублей). Если вы выбираете доллары, минимальный бюджет составит 5$.

В графе «Страна» указываем Россия, тогда в графе «Часовой пояс» появятся часовые пояса России. Важно указать часовой пояс города, в котором вы ведете бизнес, от этого будет зависеть время показа рекламных объявлений, а значит, их эффективность.

Следуя портрету своей целевой аудитории, выбираем настройки демографии.

В категории «Места» выбираем «Местные жители», если ваш бизнес не направлен на туристов. Выбор в этой графе значения «Путешественники» значительно сужает охват.

Переходим к разделу детального таргетинга.

Указываем интересы ЦА. Здесь кроется довольно глубокая настройка, поэтому уделите ей достаточно времени.

Вы можете выбрать здесь профессию своего потенциального клиента, его доход, семейное положение и другие характеристики.

Переходим к разделу «Виды плейсмента».

В видах устройств выставляем значение «Только для мобильных устройств». В графе «Платформы» оставляем галочку только напротив Instagram.

Переходим к разделу «Бюджет и график».

Для теста рекламной кампании выставляем минимальный бюджет. Выставляем дату начала и окончания рекламной кампании (она закончится, как только будет использован бюджет).

Важно: Facebook предложит выбрать пост для рекламной кампании из уже существующих, запросив его ID, или создать новый.

Выбираем «Создать новое объявление».

В разделе формат выбираем «Одно изображение».

Далее прописываем текст нашего объявления и вставляем ссылку, на которую будет перенаправлен человек, нажав кнопку «Подробнее» под вашим рекламным объявлением. Это может быть как адрес вашего сайта, так и сама страница Instagram.

Как будет выглядеть ваше объявление в Instagram, вы увидите справа.

Помните, что это соцсеть, в которую люди заходят в основном посмотреть на красивые картинки и видео, поэтому позаботьтесь обо всем заранее.

ВКонтакте

Соберите все оставшиеся силы, потому что мы переходим к продвижению бизнеса в горячо любимой российской аудиторией соцсети ВКонтакте.

Рассмотрим такие способы продвижения:

  1. Настройка таргетинга из рекламного кабинета ВКонтакте.
  2. Покупка рекламы в больших сообществах ВКонтакте.
  3. Продвижение с помощью кнопки «Предложить новость».

Настройка таргетинга из рекламного кабинета ВКонтакте

Создание рекламного кабинета

Внизу, под меню и рекламой нажимаем на кнопку «Реклама».

Если у вас еще нет рекламного кабинета, откроется такая страница.

Выберите «Создать объявление». ВКонтакте предложит вам три варианта размещения в новостной ленте и три варианта размещения на страницах сайта.

При выборе любого варианта потребуется картинка и заголовок. Рассмотрим настройку таргетированной рекламы на примере формата объявления «Универсальная запись».

Напишите продающий текст, ориентированный на вашу целевую аудиторию и ее проблемы, прикрепите цепляющую картинку или видео.

Затем приступайте к настройке.

Настройка ЦА

В разделе «География» выберите свой город, «Демографию» настройте исходя из портрета вашей ЦА.

Раздел «Интересы» дает поближе подобраться к потенциальному покупателю, настроив показы рекламного объявления на подписчиков сообществ ваших конкурентов.

Это самая простая настройка по сообществам. Так, любители спорта, например, будут интересоваться здоровым питанием, но в первый раз не стоит пытаться настроить рекламную кампанию по смежным интересам вашей ЦА.

Далее расскажем о настройке ретаргетинга. «Ретаргетинг» в рекламном кабинете ВКонтакте имеет двоякое значение и означает:

а) показ объявления списку пользователей, которые были на вашем сайте;

б) показ объявления произвольному списку, который можно загрузить самостоятельно.

Настройка по этому параметру дает гораздо лучшие результаты, чем любая другая. С помощью таких программ, как Церебро, Segmento или Pepper.ninja вы можете собрать максимально точную ЦА.

Инструкции и уроки по определению ЦА для ретаргетинга есть на сайтах указанных ресурсов. Если вы хотите научиться по-настоящему эффективно настраивать таргетинг ВКонтакте, советую их изучить. Вот скриншот одного из ресурсов:

Настройка цены и расположения

Указывайте цену исходя из рекомендованной цены ВКонтакте. Если вы укажете цену ниже, велика вероятность, что ВКонтакте предпочтет показывать рекламу того, кто заплатил больше. Количество показов зависит от охвата: чем меньше охват, тем больше показов придется на одного человека.

Завершаем настройку, нажав «Создать объявление», редактируем графу «Дневной лимит» (назначают лимит бюджета для кампании на сутки) и «Общий лимит» (назначают для объявлений или кампаний, имеет ограничения только по сумме бюджета, но не по времени показов). Выставляем дату начала и конца показов:

Редактирование объявления

Приготовьтесь к тому, что вам придется десятки раз изменять текст и картинку объявления, аудиторию, ставки — всё для того, чтобы изучить, на что лучше всего откликается ваша аудитория, а что не работает. Редактировать и анализировать. Это ювелирная работа, но получить настоящий результат можно только так. Для примера приведу кейс, в котором удалось привлечь 10 000 целевых подписчиков за 0,05$.

Покупка рекламы в сообществах ВКонтакте

Иногда такая стратегия работает даже лучше, чем таргетинг. Например, если вы владелец магазина ЭКО-продуктов, эффективно будет рекламировать его в группе увлекающихся йогой или фитнесом.

Важные моменты

  1. Прежде чем настраивать таргетинг в любой социальной сети, убедитесь, что у вас есть готовые портреты разных сегментов вашей ЦА.
  2. Чтобы настроить таргетинг в Facebook, нужно обзавестись бизнес-страницей этой соцсети.
  3. Чтобы настроить таргетинг в Instagram, нужно перевести профиль в бизнес-аккаунт.
  4. У Facebook и Instagram общий рекламный кабинет.
  5. Таргетинг будто создан для локального бизнеса, так как одной из его настроек является настройка по геоданным.
  6. Рекламный кабинет ВКонтакте позволяет загружать списки точной ЦА.
  7. Парсят эти списки такие ресурсы, как Церебро, Segmento или Pepper.ninja.
  8. Таргетинг дает хороший результат, но требует кропотливой работы.

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации.

Как продавать в социальных сетях: лайфхаки и рекомендации по продвижению бизнеса

Сегодня социальными сетями пользуется больше 3 миллиардов человек по всему миру. По статистике на январь 2021 года только «ВКонтакте» было зарегистрировано 77 миллионов человек. В этом же году аудитория Instagram в России выросла до 80 миллионов пользователей. Соцсети становятся идеальным каналом продаж товаров и услуг, ведь многие люди проводят в них большую часть своего свободного времени.

Читайте также:
Реклама в интернете - 6 видов самой эффективной интернет-рекламы

Для России основными соцсетями для рекламы бизнеса являются Instagram и «ВКонтакте». Facebook хорошо работает только для аудитории из Москвы и Московской области, в других регионах продажи с него сети идут хуже. Последние 2 года многие компании активно переходят в Tik-Tok. Эта социальная сеть набирает обороты и все больше фирм начинают продвигать здесь свои товары.

Как продавать через VKontakte

Социальная сеть «ВКонтакте» является отличным инструментом продаж, ориентированным на русскоязычных пользователей. Здесь можно создать сообщество или публичную страницу для продвижения бренда и даже небольшой интернет-магазин.

Для продажи товаров или услуг используются несколько каналов:

  1. Личный профиль.
  2. Сообщество или публичная страница.
  3. Лид-формы.

Каждый канал имеет свои особенности.

Продажи через личную страницу

Метод больше подходит для фрилансеров, дизайнеров, копирайтеров, коучей, консультантов, бизнес-тренеров. Основное внимание должно быть уделено построению личного бренда.

Страницу нужно максимально заполнить: указать сферу деятельности и расписать перечень услуг, поставить на аватар качественную фотографию или логотип бренда.

На странице желательно публиковать экспертные записи и заметки, делиться кейсами и наработками, чтобы повысить лояльность аудитории и доверие к вам как к эксперту.

Профиль можно рекламировать через таргет. Перед этим обязательно проверьте, чтобы была открыта функция отправки личных сообщений, иначе потенциальные клиенты не смогут с вами связаться.

Продажи через группы и сообщества

Если уже имеется грамотно оформленное сообщество, то товары и услуги лучше продавать через него.

Рекомендации для старта:

  1. Подключите функцию отправки сообщений, чтобы потенциальные покупатели могли задать любые интересующие их вопросы.
  2. Добавьте товары в группу. Можно создать небольшой онлайн-магазин прямо внутри соцсети. Загрузите фотографии товаров, добавьте описание, цены и кнопки призыва к действию.
  3. Закрепите запись с правилами оформления покупки и условиями доставки. Пользователю должно быть понятно, какие действия нужно совершить, чтобы приобрести товар.
  4. Заполните блок “Ссылки”, если за пределами соцсети у вас имеется отдельный интернет-магазин.

Для продаж товаров через группы работают бесплатные и платные методы продвижения. В первом случае вы можете приглашать в сообщество друзей и обмениваться постами с другими группами. Однако такие действия часто занимают много времени и не всегда приводят к желаемым результатам.

Платный метод подразумевает покупку таргетированной рекламы. Собрать аудиторию для запуска кампании можно самостоятельно через сервисы вроде Pepper или заказать услугу у таргетолога.

Продажи через лид-формы

Лид-формами называют специальные блоки, через которые пользователь может быстро отправить заявку или сразу приобрести товар. Хороши тем, что экономят время клиента и минимизируют его трудозатраты для совершения покупки.

Форма состоит из изображения, заголовка, небольшого блока текста и кнопки для совершения действия.

Преимущества:

  1. Корректно отображается на любых устройствах.
  2. Система автоматически подгружает в форму информацию о пользователе. Клиенту не нужно вручную вводить свои имя и фамилию.
  3. Заявки создаются прямо внутри социальной сети без перехода на сторонние сайты.
  4. Форму легко создать и настроить самостоятельно без привлечения специалистов.

Недостатки:

  1. Не подходит для продвижения комплексных и сложных товаров.
  2. Социальная сеть выставляет ограничения по количеству текста и размеру фотографий.

Лид-формы эффективны для продажи максимально простых товаров, либо для сбора заявок и регистраций на вебинары, встречи и курсы.

Как продавать через Facebook

Каждый месяц на Facebook заходят около 2,5 миллиардов пользователей. Как и в предыдущей соцсети, здесь продвигают целые сообщества, интернет-магазины или личные бизнес-страницы.

Основные способы продвижения

Самый простой и быстрый вариант старта продаж – запуск таргетированной рекламы. Для этого нужно отобрать целевую аудиторию и настроить на нее кампанию. В кабинете Facebook доступна детальная статистика, где отражены CTR каждого объявления и другие важные показатели.

Еще одним вариантом привлечения клиентов является приглашение людей на открытые мероприятия. Для каждого события создают отдельную страницу, куда добавляют фотографии, описание события и условия его проведения. Далее эту страницу рекламируют как обычное сообщество. Метод эффективен для продвижения вебинаров, онлайн-курсов, концертов и различных встреч.

Facebook Marketplace

Платформа Facebook Marketplace впервые была представлена пользователям в 2016 году. Сегодня это еще один мощный инструмент продаж. В магазине публикуются товары как компаний, так и частных лиц.

Чтобы продажи с магазина хорошо шли, нужно правильно оформить карточку товара: заполнить все необходимые поля и добавить качественные фотографии. Важно уделить внимание и своей бизнес-странице.

Перед публикацией карточка проходит обязательную модерацию, а затем начинает показываться целевой аудитории. Пользователи могут сортировать объявления по цене, геолокации и другим фильтрам. В маркетплейсе Facebook можно найти почти все, начиная от раритетных книг и заканчивая автомобильными запчастями.

Если у компании уже имеется свой интернет-магазин, то нет необходимости дублировать товары в маркетплейс. Достаточно запустить таргетированную рекламу Facebook в Ads Manager и перенаправить трафик на основной сайт.

В Facebook Marketplace нельзя рекламировать и продавать следующие категории товаров:

  • алкоголь и табачные изделия;
  • валюты и криптовалюты;
  • товары для взрослых;
  • лекарственные средства и БАДы;
  • электронные устройства;
  • услуги.

Модераторы соцсети внимательно следят за контентом, поэтому такие объявления будут отклонены.

Рекламные объявления в Facebook

В соцсети доступны несколько форматов объявлений:

  1. Встреча. Объявление состоит из заголовка, краткого описания, фотографии/видео и кнопки “Пойду” или “Интересует”. Рекомендуется для рекламы вебинаров, выставок, концертов, презентаций.
  2. Изображение. Самый популярный формат. Используется для привлечения внимания посетителей и роста посещаемости страницы/магазина.
  3. Карусель. Включает несколько видео или фотографий, которые сменяют друг друга. Подходит для продвижения товаров из одной потребительской группы, например, одежды или линейки средств уходовой косметики.
  4. Слайд-шоу. Формат немного похож на карусель, но здесь ролики и фото уже собраны в один видеоряд и перелистываются автоматически.
  5. Видео. Используется для увеличения узнаваемости бренда и повышения лояльности посетителей.
  6. Подборка. Состоит из нескольких изображений или видеороликов, где одно является основным, а другие второстепенными. Эффективна для рекламы одного товара, который нужно показать в разных ракурсах.
Читайте также:
Виды продаж товаров и услуг в маркетинге и их особенности

Объявления продвигаются через личный рекламный кабинет Facebook. Для увеличения клиентской базы используйте формы захвата, куда пользователь сразу вносит свои контактные данные.

Как продавать в Instagram

В 2021 году в Instagram продаются практически любые товары и услуги, не запрещенные законодательством и правилами социальной сети. Здесь встречаются страницы, продвигающие бизнес по установке пластиковых окон, наращиванию ресниц, ремонту квартир и даже по продаже бензопил.

Создание бизнес-аккаунта

Чтобы осуществлять продажи лучше создать бизнес-страницу, а не личный профиль. Для этого перейдите в «Настройки», нажмите «Аккаунт» и выберите пункт «Переключиться на профессиональный аккаунт». Далее укажите категорию, подходящую для вашего вида деятельности, и нажмите на кнопку «Бизнес».

Советы по оформлению продающего профиля:

  1. Придумайте запоминающийся и лаконичный ник. Желательно, чтобы он был связан с вашей деятельностью, названием компании или бренда.
  2. Загрузите качественный аватар. Это может быть личное фото, если вы продвигаете свои услуги, или логотип фирмы. Аватар должен выделять профиль среди других в поиске, а также подходить к сфере бизнеса.
  3. Создайте продающее описание и УТП. Сконцентрируйтесь на преимуществах товара/услуги и пользе, которую они дадут покупателю. Подавайте информацию тезисами, чтобы не перегрузить блок.
  4. Добавьте кнопку/ссылку для связи с вами или менеджером по продажам.

Посмотрите примеры оформления бизнес-профилей, чтобы вдохновиться идеями и сделать свой аккаунт лучше, чем у конкурентов.

Контент профиля

Публикуйте на странице не только рекламные и продающие посты. Покажите свою экспертность в выбранной нише. Аккаунт должен вызывать у пользователей интерес и желание подписаться. Если лента будет оформлена неправильно, то продажи могут застопориться и даже таргетированная реклама не спасет ситуацию.

Контент должен быть качественным, включая визуальную составляющую. Рассказывайте о своем бизнесе, периодически публикуйте развлекательные и вовлекающие посты. Для бесплатного продвижения добавляйте к каждому посту хэштеги, которые помогут привлечь первых клиентов. Под продающими и рекламными записями оставляйте для покупателей призыв к совершению нужного целевого действия.

Привлечение новых клиентов

Популярные и работающие способы продвижения профиля:

  1. Массфолловинг и масслайкинг. Чаще всего их используют в начале продвижения, чтобы получить первых подписчиков. Важно не переборщить, чтобы не получить бан от социальной сети. Для автоматических подписок и лайков подойдут разные сервисы, например Instaplus.
  2. Таргетированная реклама. Потребуется бизнес-страница в Facebook, так как кампании запускаются из Ads Manager. Чем точнее попадание в целевую аудиторию – тем выше эффективность объявлений и больше продаж.
  3. Реклама у блогеров. Выберите людей, которые имеют от 10 000 подписчиков и связаны с вашей нишей. Свяжитесь с ними и предложите сотрудничество. Если бюджеты позволяют, закажите рекламу сразу у нескольких блогеров.

Многие компании участвуют в Giveaway для быстрой раскрутки профиля. Суть способа заключается в том, что несколько блогеров или фирм объединяются в одну группу и проводят конкурс с призами. Условием конкурса является подписка на всех участников гива.

Минус Giveaway в том, что он дает кратковременный эффект. Сразу после окончания розыгрыша большая часть подписчиков уйдут, так как изначально не были заинтересованы в ваших услугах. Такие резкие рывки статистики не останутся незамеченными для социальной сети и профиль улетит в теневой бан. Поэтому мы не рекомендуем участвовать в таких мероприятиях.

Рекомендации для увеличения продаж в Instagram

Эти советы помогут лучше продвигать товары и услуги в Instagram:

  1. Публикуйте «живые» фото. Не используйте изображения из поисковых сетей, а делайте уникальные фотографии и записывайте короткие видео, где продукт показан в действии.
  2. Проводите трансляции. Во время эфиров общайтесь с потенциальными клиентами и заинтересовывайте их вашей продукцией.
  3. Создавайте иллюзию дефицита. Маркетинговый прием очень старый, но до сих пор работает. Сообщите пользователям, что на складе осталось всего несколько штук товара, поэтому заказ лучше сделать уже сегодня.
  4. Давайте гарантии. Клиент должен быть уверен в качестве приобретаемого продукта, поэтому обязательно предоставляйте гарантию.

Начинающие бизнесмены часто совершают одни и те же ошибки при расширении клиентской базы с помощью Instagram:

  • публикуют только рекламные посты, не уделяя внимание другим группам контента;
  • не оставляют призывы к действию;
  • не отвечают на комментарии пользователей;
  • не указывают условия доставки и способы оплаты товара;
  • игнорируют разные способы продвижения и надеются, что клиенты сами их найдут.

Чтобы успешно совершать продажи в этой соцсети, не допускайте этих ошибок и применяйте все вышеуказанные советы.

Как продавать в Tik Tok

В январе 2020 года Tik Tok вышел на первое место в мире по количеству скачиваний среди приложений для социальных сетей. Сегодня на платформе зарегистрировано больше 800 миллионов пользователей.

На январь 2021 года месячная аудитория Tik Tok в России превысила 20 миллионов человек. Подростки составили 43% от всей аудитории, а люди с 18 до 35 лет – 55%. Около 2% пришлось на людей старше 35 лет.

Основной контент здесь – короткие видео развлекательного характера. Ролики длятся от 15 до 60 секунд. В «Тик Ток» вряд ли зайдут скучные обзоры характеристик и свойств товара. Здесь нужен динамичный и интересный контент, который заинтересует пользователя.

Определитесь с типом видеороликов

Наибольшее количество просмотров набирают ролики с танцами, забавными скетчами и демонстрацией лайфхаков. Лучше выбрать 1-2 направления и снимать видео именно в этом стиле.

После публикации первых записей алгоритмы Tik Tok автоматически свяжут ваш профиль с одним из видов контента для более эффективного продвижения. Поэтому развивать аккаунты с разноплановыми видео намного сложнее.

Следите, чтобы пользователи просматривали ролики до конца

Если люди не досматривают ваши видео, то Tik Tok воспримет это как сигнал о низком качестве контента на странице. Ролики станут реже показываться в рекомендациях и статистика просмотров начнет еще быстрее ухудшаться.

Как снять популярное видео:

  1. Делайте небольшие записи длиной 15-17 секунд – их почти всегда досматривают до конца.
  2. Адаптируйте свой бизнес под развлекательный контент. Если вы продаете одежду, запишите видео с танцами или красивым дефиле в нарядах. Например, в своем Tik Tok компания ASOS показывает, как их одежда сидит на разных типах фигуры.
  3. Накладывайте на ролики популярную музыку, экспериментируйте с разными фильтрами.
  4. Не забудьте сделать видео цикличным, чтобы пользователи могли автоматически просмотреть его несколько раз. Это хорошо влияет на продвижение в соцсети.
  5. Отслеживайте популярные тренды и снимайте видеоролики в похожем стиле.
Читайте также:
Холодные звонки – что это, скрипты и техники продаж по телефону

В Tik Tok отлично заходит совместный контент. Например, можно договориться с известным блогером и записать дуэт, либо челлендж.

Используйте рекламу для дополнительного продвижения товаров

Платная реклама в Tik Tok тоже отлично работает. Она делится на несколько типов:

  • Branded Hashtag Challenge. Реклама челленджа показывается в блоке «Интересное» от 3 до 6 дней. Не забудьте указать хештег, под которым пользователи будут выкладывать свои записи, участвуя в вашем проекте.
  • Brand Takeover. Баннер на полный экран, показывается пользователям при входе в приложение. Доступна статичная реклама или короткий ролик до 5 секунд. Трафик можно перенаправить в свой профиль Tik Tok или на сторонний ресурс.
  • In-Feed Native Video. Видео на весь экран длиной до 1 минуты. Показывается пользователям в ленте рекомендаций вперемешку с другим контентом.
  • TopView. Ролик длиной до 1 минуты, воспроизводится автоматически при входе в приложение.

Но самое главное в продвижении – это контент. Без интересных и завлекающих видео надеяться на большой поток клиентов из «Тик Ток» нет смысла.

Заключение

Социальные сети – это современный и эффективный канал продаж услуг и товаров. Аудитория VKontakte, Facebook, Instagram и Tik-Tok насчитывает миллионы пользователей в России и миллиарды по всему миру.

В соцсетях успешно реализуются разные продукты: хэндмейд, обучающие курсы, запчасти для техники, одежда и аксессуары, украшения и многое другое. Зачастую этот источник дает намного больше продаж и клиентов, чем обычный интернет-магазин или сайт.

Как привлечь клиентов в соцсетях

Социальные сети — один из самых мощных источников трафика для инфобизнеса. В этой статье мы расскажем о том, как привлечь клиентов в соцсетях.

Все методы привлечения клиентов в соцсетях можно условно разделить на две группы. Первая группа — платная раскрутка инфопродукта. Вторая — комплекс мероприятий, называемый SMP (Social media promotion, продвижение в социальных сетях). Основа SMP — постоянное увеличение органического охвата пользователей при помощи правильного контента. На такое продвижение потребуется время, но оно потребует меньших финансовых затрат, чем раскрутка при помощи рекламы.

Рассмотрим оба варианта подробнее.

Платная раскрутка

Если вы намерены продвигать свой инфопродукт за деньги, вы можете воспользоваться таргетированной рекламой, либо платить администраторам уже существующих сообществ за рекламные посты.

1. Таргетированная реклама

Социальные сети, вроде Facebook и «ВКонтакте», имеют встроенные системы контекстной рекламы с гибкими настройками таргетинга. Вам как рекламодателю необходимо указать параметры своих потенциальных клиентов. Далее рекламная сеть все сделает сама.

Таргетированная реклама в соцсетях стоит недорого и обеспечивает довольно точное попадание в потребителя. Учитывая гибкость настроек, она хорошо подходит для продвижения товаров и услуг, ориентированных на узкую аудиторию.

2. Платные посты в чужих сообществах

Если ваша целевая аудитория имеет ярко выраженный общий интерес, таргетинг не понадобится. Для выхода на потенциальных клиентов достаточно воспользоваться поиском по соцсети и найти уже сформированные сообщества.

Так, если вы создали курс видеоуроков рыбалки, найдите сообщество рыбаков. Изучите группу, решите, насколько она вам подходит, а затем свяжитесь с администрацией и обсудите возможность размещения рекламного поста.

Достоинство такой рекламы — очень точное попадание в аудиторию. А еще есть небольшой шанс, что ваш инфопродукт покажется хозяину сообщества общественно полезным, и он прорекламирует его бесплатно.

Продвижение в социальных сетях

В двух словах процесс продвижения инфопродукта в соцсети можно описать следующим образом: вы создаете сообщество и развиваете его, наполняя подходящим контентом. Сделать это можно без каких-либо финансовых затрат. Но сказать — проще, чем сделать.

Запуск и поддержка собственной группы — трудоемкий процесс, который потребует от вас выверенной маркетинговой стратегии. Как и в случае с рекламой, вы должны точно определить интересы аудитории, в которую входят потенциальные клиенты вашего инфобизнеса. Но также вам придется изучить их поведение и манеру общения в сети.

Создавая сообщество и наполняя его контентом, обращайте внимание на следующие моменты:

1. Cообщество и личность администратора

Широко распространено мнение, что бизнесмен должен разделять свою бизнес-страницу и личный аккаунт. Это справедливо лишь отчасти. Такое разделение имеет смысл, если речь идет о бизнесе крупной компании или об очень большом популярном сообществе в соцсети. Если же вы намерены создать группу для продвижения инфобизнеса, личный бренд автора — залог успешности сообщества.

Допустим, вы размышляете над тем, как привлечь клиентов в социальных сетях для своих курсов компьютерного дизайна. Вы создаете соответствующую группу и начинаете наполнять ее контентом. Если при этом вы будете общаться с пользователями со своего основного аккаунта, это не навредит бизнесу, а лишь сделает молодое сообщество более живым. Шутите, дружите, заводите знакомства. В общем, в социальной сети ведите себя социально.

2. Юмор

Юмор — это хорошо. Еще лучше, если этот юмор уместен. Изучите, как шутят ваши потенциальные клиенты и старайтесь соответствовать их ожиданиям. Помните, что аудитория, которая потребляет мемы, не очень хорошо воспринимает бородатые анекдоты.

К слову, с мемами нужно соблюдать особую осторожность. Удачная шутка с использованием мема имеет шанс стать вирусной и разлететься по сети, принося вам известность, трафик и клиентуру. Неудачная — вызовет у аудитории непонимание и отторжение. Потому, если беретесь шутить с использованием мема, убедитесь, что этот мем не устарел, и что вы используете его правильно. Иначе будете похожи на пенсионера, который пытается говорить на подростковом сленге.

Не бойтесь шутить провокационно. Юмор на грани очень любит молодая аудитория. Этим инструментом пользуются даже самые крупные компании.

Эталоном провокационного юмора можно считать американскую сеть ресторанов быстрого питания Wendy’s. Колкое и остроумное подшучивание над пользователями в Twitter стало визитной карточкой компании. Шутки Wendy’s переводятся на другие языки и в виде скриншотов расходятся по юмористическим пабликам. Благодаря этому бренд узнают даже там, где никогда не было ресторанов сети.

3. Эмодзи в публикациях

Эмодзи, они же смайлики, помогают оживить тест публикаций. Психологические исследования подтверждают: эмодзи привлекают внимание читателей и не дают им скучать.

Читайте также:
СПИН-продажи - что это, методики и техники, где можно применять

Но и здесь нужно соблюдать осторожность и меру. Сперва пронаблюдайте, насколько интенсивно эмодзи использует в общении ваша целевая аудитория. Разница в поведении разных групп пользователей может быть весьма существенной.
Затем постарайтесь вписаться в этот ритм.

4. Текст внутри изображений

Картинки воспринимаются читателями лучше, чем голый текст. Потому, если вам нужно опубликовать небольшой фрагмент текста, например, интересную цитату, лучше разместить ее на фоне какого-либо изображения.

Тексты небольшого размера можно нанести на несколько слайдов и опубликовать в одном посте. Большие тексты не следует вставлять в изображения, это приведет к неоправданным тратам трафика. Тем не менее большие статьи тоже рекомендуется сопровождать хотя бы одной подходящей по смыслу фотографией.

Смысл этих действий прост. По статистике, публикации, в которых имеются картинки, чаще репостятся. А каждый репост может принести вам дополнительных клиентов.

5. Хэштеги

Хэштеги не всегда способствуют росту аудитории. Однако в некоторых соцсетях они работают отлично. Так, статистика утверждает, что в Twitter больше репостов получают публикации с одним хэштегом. В Instagram — публикации со множеством хэштегов. А вот в Facebook хэштеги практически бесполезны.

Также следует учитывать, что рост аудитории в сообществе не всегда сопровождается ростом клиентуры. Вы можете использовать популярный хэштег, чтобы привлечь в свою группу новых людей, но не факт, что эти люди будут заинтересованы в вашем инфопродукте. Потому используйте хэштеги осторожно и ситуативно. Однозначно не стоит ими злоупотреблять.

6. Интерактивность

С аудиторией нужно общаться. Отвечайте на вопросы пользователей, вступайте в диалоги. В общем, не ведите себя как робот. И не стесняйтесь обращаться к людям с просьбами и предложениями..

Например, если публикуете в сообществе Facebook статью на психологическую тему, попросите читателей отметить в комментариях людей, которым эта статья тоже может быть полезна. Такая просьба может привлечь в группу новых участников, заинтересованных в вашем контенте.

7. Конкурсы

Конкурсы могут эффективно наращивать аудиторию сообщества, но, как и в случае с хэштегами, это не всегда полезная аудитория.

Если вы пытаетесь продавать видеоуроки вышивки крестом, не нужно устраивать в своей группе розыгрыш компьютерной мыши. Иначе в сообщество очень быстро набежит толпа геймеров, которым не будет никакого дела до ваших уроков.

Устраивая конкурс, старайтесь сделать так, чтобы и условия, и награда были интересны исключительно вашим потенциальным клиентам.

Заключение

Привлечение клиентов в социальных сетях — дело ответственное, трудоемкое, но не такое сложное, как может показаться на первый взгляд. Не забывайте, главную работу уже проделали создатели соцсетей, подарив миру великолепный инструмент для объединения людей. Используя его с умом и, следуя нашим несложным советам, вы сможете создать популярные сообщества, которые обеспечат ваш бизнес постоянным притоком новых клиентов.

Как получить клиентов из соцсетей: пошаговая инструкция + какая реклама лучше

Реклама бизнеса в соцсетях: где искать клиентов

В соцсети ежедневно заходят ваши клиенты. Чтобы их найти, нужно выбрать правильный сайт и создать аккаунт. Где искать клиентов — рассказываем в статье.

  • Главная
  • Статьи
  • Реклама бизнеса в соцсетях: где искать клиентов

Аудитория соцсетей увеличивается с каждым годом. Почти каждый начинает день с проверки сообщений во ВКонтакте и пролистывания ленты Инстаграм. Игнорировать соцсети при раскрутке бизнеса — преступление. Другое дело, что не каждая из них подходит для рекламы ваших продуктов. Прежде, чем заводить аккаунт и тратить деньги на продвижение, тщательно исследуйте свою ЦА.

Немного статистики по соцсетям для бизнеса

На 2018 год в Рунете было около 69 миллионов активных пользователей возрастом от 12 до 64 лет. Самый большой уровень вовлеченности наблюдается среди молодежи: в возрастной группе 18-24 года 91% заходит в соцсеть каждый день. В возрасте 25-34 года вовлеченность ниже: 69% пользуются сайтами каждый день.

Вот статистика тройки самых популярных соцсетей в Рунете:

«ВКонтакте» — сеть с самым широким охватом в Рунете. По данным ВЦИОМ, её ежедневно посещают 28% пользователей, из них 77% через смартфон. Самая большая возрастная группа — 25-34 года (40%). Здесь самые активные авторы (36 тысяч человек в месяц), самые обеспеченные пользователи (180 тысяч опрошенных отнесли себя к категории «полный достаток»).

Одноклассники на втором месте по посещаемости в России (19%). Активная ежедневная аудитория — 45 миллионов россиян. Самые большие возрастные группы — 25-34 года (28%), 45-59 лет (27%), 35-44 года (25%). По уровню обеспеченности пользователей отстает от «ВКонтакте» — 110 тысяч опрошенных считают, что живут в «полном достатке».

Инстаграм — третье место по посещаемости (14% пользователей Рунета). Российских пользователей около 37 миллионов. Соцсеть в основном предпочитает молодежь в возрасте от 18 до 24 лет (38%) и от 25 до 34 лет (37%). Высокая активность авторов — 23 тысячи в месяц. Уровень платежеспособности аудитории такой же, как и в «Одноклассниках»: 110 тысяч относят себя к категории «полный достаток».

Фейсбук лидирует в мире, но в России не пользуется такой популярностью. Ежедневная аудитория насчитывает 6,2 миллиона. За последний год соцсеть поменяла алгоритмы, поэтому здесь сильно упали органические охваты коммерческих постов.

Максимальный уровень вовлеченности по всем соцсетям наблюдается в возрастной группе 18-24 года – почти каждый день соцсетями пользуется 91% респондентов. В категории 25-34 – 69%.

Советы по выбору соцсети для бизнеса

1. Реклама в соцсетях подходит бизнесу с массовым продуктом. В сфере b2b или продаж вип-класса с двумя покупателями в месяц они не сработают.

2. Инстаграм подходит для раскрутки бизнеса с молодежной ЦА до 34 лет, «ОК» — для более возрастных групп. Раскрутка во «ВКонтакте» подойдет для всех. В «Одноклассниках» пользуются популярностью короткие посты до 160 символов с фото, во «ВКонтакте» — длинные посты более 1000 символов, в Инстаграм — фото.

Читайте также:
Как тестировать товар перед продажей в интернете: инструкция и пример

3. Не отказывайтесь от «Одноклассников»: среди 45 миллионов пользователей наверняка есть ваши клиенты, причем платежеспособные. Соцсеть подходит для рекламы бизнеса с ЦА в возрасте 25-59 лет. Маркетологи игнорируют «ОК» и даже не рассматривают её, считая, что здесь «зависают» только пенсионеры. Опросы показывают, что все совсем не так.

4. Фейсбук слабо помогает бизнесу. Здесь высокая конкуренция, низкая эффективность постов, поэтому без вливаний в таргетинг (качественный!) клиентов из соцсети будет мало. Пользуйтесь им, чтобы выстроить нетворкинг, познакомиться с полезными людьми или развить свой личный бренд, но не бизнес-аккаунт.

5. Не нужно ориентироваться на конкурентов. Если вы видите свою аудиторию во «ВКонтакте», займитесь раскруткой здесь, даже если ваши конкуренты используют только Инстаграм и Фейсбук. Вряд ли конкуренты знают больше вашего. А без соперников в «ОК» вы привлечете оттуда больше клиентов.

Идеальное сочетание соцсетей для малого или среднего бизнеса — «ВКонтакте», «ОК» и Инстаграм. В «Одноклассниках» удобные настройки таргетинга и высокая вирусность постов, поэтому не стоит игнорировать этот сайт. «ВКонтакте» — практически универсальная площадка с самым большим охватом и активностью. Инстаграм нужен, чтобы привлечь молодежь.

Как привлекать клиентов через социальные сети

Как привлекать клиентов через социальные сети? Разберемся в 6 важных вопросах, касающихся стратегий, форматов, выбора канала, создания контента, Инстаграма и Ютуба. Это изменит ваш подход к лидогенерации.

Еще больше идей для роста выручки можно получить на наших авторских бесплатных вебинарах от компании Ой-Ли. Регистрируйтесь прямо сейчас.

Узнай, как получить 70 шаблонов для настройки отдела продаж ценность 1 500 000 руб.

Как привлекать клиентов через социальные сети

Читайте в статье:

  • Как привлекать клиентов через социальные сети: выбрать канал
  • Как привлекать клиентов через социальные сети: подготовиться
  • Как привлекать клиентов через социальные сети: определиться с форматом
  • Как привлекать клиентов через социальные сети: подобрать стратегию продвижения
  • Как привлекать клиентов через социальные сети: заняться ютюбом
  • Как привлекать клиентов через социальные сети: разобраться с Инстаграмом
  • Как привлекать клиентов через социальные сети: таргетинг

Как привлекать клиентов через социальные сети: выбрать канал

Как привлекать клиентов через интернет? Основной способ – поиск клиентов в социальных сетях. Когда-то в далеких девяностых все начиналось с чат-комнат и форумов. Теперь вся жизнь сосредоточилась в соцсетях. И бизнес этим активно пользуется. У этого явления даже есть специфическое название – SMM (англ. Social Media Marketing). SMM – деятельность по привлечению клиентов через соцсети.

Итак, как привлекать клиентов? Определитесь, аудитория какой социальной сети вам больше подходит. ВКонтакте сидят самые молодые и восприимчивые к новинкам. В Фейсбуке – платежеспособные и продвинутые. В Одноклассниках – консервативные и готовые покупать понятный, не новаторский продукт. Инстаграм просто настолько быстро растет, что его аудиторию вообще трудно очертить и идентифицировать. Но при этом этот канал заслуживает самого пристального внимания бизнеса.

Как привлекать клиентов через социальные сети: подготовиться

Этап, который предваряет любые действия по продвижению собственного бренда/продукта в соцсети – сбор данных и их анализ.

  1. Проанализируйте спрос на свой продукт через поиск по ключам с хэштегами.
  2. Изучите свою аудиторию. Хорошо, если у вас уже есть текущая база покупателей и можно сделать ABCXYZ-анализ.
  3. Соберите предварительную базу в соцсетях через парсинг.
  4. Создаете уникальное торговое предложение для них.
  5. Подготовьте контент-план и определитесь с периодичностью выходов постов.

Если хорошо подготовитесь, то в дальнейшем будет меньше разочарований. Соцсети работают. Работают почти для всех сегментов бизнеса.

Как привлекать клиентов через социальные сети: определиться с форматом

Сейчас принято выделять 3 вида форматов присутствия в социальных сетях: коммерческий, тематический, смешанный. Каждый из них обладает своими чертами.

Коммерческий

Группа, паблик, страница в соцсети являются полноценной витриной, на которой представлен определенный ассортимент продуктов. Такой формат хорошо подходит для торговли чем-то понятным, вещественным, с коротким циклом сделки: часами, хомяками, телефонами.

Тематический

Контент предоставляемый подписчикам в этом формате обладает для них высокой ценностью. Он не является коммерческим. А релевантные тематике группы рекламные предложения не ассоциируются участниками с ее основателями. Тем не менее, посты, которые публикуются там, так или иначе затягивают человека в воронку продаж. Такой формат подходит для сложных продуктов с длинным циклом сделки: CRM, тренинги, дизайн-проекты, психологическая помощь и т.д.

Смешанный

Тут предприниматель «не скрывает» своего коммерческого интереса. Тем не менее, он готов создавать дополнительную ценность предлагаемого продукта за счет полезного контента. Формат подходит для автомобилей, недвижимости, ремонтов, возможно, даже сложного оборудования.

Как привлекать клиентов через социальные сети: подобрать стратегию продвижения

Когда определились с форматом, подумайте, как будете привлекать приверженцев. Мы не обещаем, что это совсем ничего не стоит. Если хотите бесплатно или почти бесплатно, настройтесь на создание качественного контента, упорный труд и плавный рост аудитории. Если нужен взрывной эффект, придется заплатить. Существует 3 основных стратегии продвижения групп/пабликов.

«Белая» стратегия. Она состоит в том, что вы настраиваете рекламные компании, уделяете массу времени созданию качественного контента, вкладываетесь в него, занимаетесь перекрестным пиаром, платите за размещение своих постов на страницах лидеров мнений (известных блогеров, например).

«Серая» стратегия заключается в использовании технологий массфолловинга и масслайкинга. Первое, это когда вы массово создаете запросы на добавления в друзья. Второе, то же самое, но касается лайков под постами пользователей из целевой аудитории. Такое не делается вручную. Как автоматизировать процесс уже придумали.

«Черная» стратегия – масскомментинг. А вот тут осторожнее. Не всем нравится, когда кто-то незнакомый лезет со своим мнением, замечанием, советом, уставом и т.д. не в свой огород. Могут и заблокировать, если переусердствовать.

Чем и в какой момент времени вы будете пользоваться, в итоге решать вам. Эти стратегии порой довольно успешно комбинируются. Еще раз: будьте предельно аккуратны с серыми и черными методами продвижения.

Как привлекать клиентов через социальные сети: заняться ютюбом

Вот и все. Ютюб больше не игрушка. И давно уже не экзотика в контексте вашего контент-маркетинга и лидогенерации. Люди любят изображения, фото и картинки с кошечками, но еще больше они хотят смотреть видео.

Читайте также:
Скрипты продаж менеджеров по продажам - как составить + пример

В результате это привело к тому, что ютюб превратился в поисковик, уступающий только Гуглу. У него 1,5 млрд пользователей и с каждым днем их становится только больше. И еще теперь ютюб круче телевизора. Поэтому создание видеоконтента, выкладка его на собственном ютюб-канале и размещение ссылок на видео в соцсетях повысит интерес и увеличит степень вирусности бренда. Дадим несколько советов, которые повысят эффективность в этом вопросе.

► 1. Личность и информация важнее монтажа, света, спецэффектов.

► 2. Выпускайте видео регулярно с периодичностью не ниже 1 раза в неделю.

► 3. Сразу после появления нового видео на канале давайте на него ссылку во всех соцсетях и блогах. Если есть возможность, платите за размещение на популярных пабликах. Тогда ваш ролик попадет в тренды и будет присутствовать в органической выдаче ютюба.

► 4. Обязательно привязывайте к ролику лид-магнит: ссылку на бесплатный доступ к вебинару, демоверсию продукта, запись тренинга, электронную книгу.

► 5. Создавайте aha-контент. Это такая информация, которая потрясет пользователя своей релевантностью, уместностью и применимостью к его ситуации. Согласитесь, для этого нужно очень хорошо знать свою целевую аудиторию.

Как привлекать клиентов через социальные сети: разобраться с Инстаграм

Как мы уже сказали, Инстаграм – самая быстро растущая социальная сеть в мире. Кроме того, создан и опробован перечень эффективных инструментов, которые позволяют успешно продавать с ее помощью. Возьмите себе на заметку несколько рекомендаций относительно Инстаграм.

► 1. Повышайте конверсию. Очень часто аккаунты с 200 000 подписчиков генерируют прибыль гораздо лучше, нежели миллионные. Поэтому думайте не о количестве, а о качестве подписчиков.

► 2. Создавайте дополнительную ценность. Достигается это за счет повышения полезности размещаемого контента для создания aha-эффекта. Кроме того, после того, как перевалите за отметку в 200 000 подписчиков, а емкость ниши не будет исчерпана, добавьте немного личных деталей о себе.

► 3. Собирайте, действительно, лояльную аудиторию. Хитрые технологии с платным трафиком, а также массфоллвингом и масслайкингом может и хороши в самом начале. Но пользоваться ими долго не получится. Вам нужна реальная база покупателей. Вы же, в конце концов, не Чичиков из «Мертвых душ».

► 4. Постепенно начинайте взаимодействовать с другими блогерами. Под взаимодействием подразумеваются совместные конкурсы, акции, подарки. В идеале в месяц нужно организовывать по 4 таких события с блогерами с 300 000 и более подписчиками. И еще до 12−15 с теми, у кого число подписчиков меньше, чем 300.

Как привлекать клиентов через социальные сети: таргетинг

Таргетированная реклама – это один из инструментов продвижения в социальных сетях. Она информирует потенциального покупателя о продукте, его потребительских свойствах. В отличие от традиционной рекламы, таргетинг предоставляет информацию в ненавязчивой форме.

Преимущество таргетированной рекламы – направленность именно на целевую аудиторию. Это более эффективно, так как затраты идут только на тех, кому может быть интересен продукт.

Стоимость таргетированной рекламы варьируется от широты запроса по целевой аудитории. Если вы серьезно детализируете портрет, то стоимость клика будет выше. Но при этом, скорее всего, это даст лучший результат.

Обязательное условие запуска таргетированной рекламы – модерация объявления службами социальной сети. На это, как правило, уходит меньше суток. Затем оно появляется в сети.

Мы рассказали о том, как привлекать клиентов через социальные сети. Для этого вам понадобится не так много средств. Зато результат, если вы последуете нашим советам, будет впечатляющим.

Как получить клиентов из социальных сетей: какая реклама лучше всего работает в соцсетях и для какого бизнеса подходит

Здравствуйте! В этой статье мы поговорим о поиске клиентов в социальных сетях.

Поиск клиентов для начинающего бизнесмена — та еще сложность. Без должного опыта, трудно определить, какой из каналов принесет большинство покупателей, а на какой вообще не стоит обращать внимания. В этой статье мы как раз обсудим один из таких каналов — соцсети. Давайте разбираться, какая аудитория у соцсетей, кому выгодно работать с ними, как это делается и как там работает реклама.

Содержание

  • Целевая аудитория социальных сетей
  • Почему выгодно использовать соцсети для поиска клиентов
  • Для какого бизнеса нужно искать клиентов в соцсетях
  • Как получить клиентов в соцсетях: пошаговая инструкция
  • Плюсы и минусы привлечения клиентов в соцсетях
  • Какая реклама работает
  • Для какого бизнеса нужно крутить рекламу
  • Заключение

Целевая аудитория социальных сетей

Прежде чем говорить, зачем вообще нам использовать социальные сети и как лучше всего из них получить клиентов, давайте разберемся с целевой аудиторией (ЦА) соцсетей.

У каждой социальной сети есть свой потрет ЦА.

Давайте вкратце пройдемся по этому портрету:

  • Вконтакте. Активный пользователь 18 — 24 лет. Работа и доходы средние. Многие учатся или только начинают работать.
  • Инстаграм. Та же, что и у Вконтакте. Костяк аудитории — от 18 до 24 лет со средними доходами.
  • Фейсбук. Более взрослая социальная сеть. Люди от 24 до 35 лет, приходящие в соцсеть за деловыми контактами и мало заинтересованные в покупке чего-либо.
  • Одноклассники. Костяк аудитории старше 35 лет. Самая платежеспособная аудитория, но она не настроена что-либо покупать.

Вконтакте — универсальная социальная сеть для продвижения бизнеса. Есть разная аудитория, разные форматы подачи материала, можно рассказать о своём деле, показать его, напрямую общаться с клиентами, предоставлять информацию о продукте, даже полностью настроить интернет-магазин внутри соцсети.

Инстаграм — это про всё, что можно показать. Акцент в соцсети сделан именно на впечатлении от фотографий и только потом на тексте, которым она сопровождается. За редким исключением.

Фейсбук и Одноклассники для российского бизнеса использовать невыгодно. Не та целевая аудитория и неудобный функционал. В случае с ФБ — неудобный для российского пользователя, а в случае с ОК — неудобный именно для ведения бизнеса.

Почему выгодно использовать соцсети для поиска клиентов

Соцсети — прежде всего выход на массовую аудиторию. При грамотном продвижении и использовании каналов привлечения клиентов, вы можете получить огромный поток активности в вашем сообществе и на странице. Это даст вам новых покупателей, повысит узнаваемость бренда, в некоторых случаях увеличит экспертность в глазах других людей.

Читайте также:
Как написать хороший рекламный текст - 9 шагов + примеры

Социальные сети — отличный способ сегментировать свою целевую аудиторию по разным признакам (по возрасту, полу, социальному положению, интересам, уровню доходов). Можно найти множество болей и точек соприкосновения вашей аудитории и услуги, которую вы собираетесь продавать.

С помощью правильного продвижения можно собрать аудиторию, которая полностью удовлетворяет вашим представлениям о портрете потенциального клиента.

И последний плюс. В соцсетях проще взаимодействовать с клиентами. Допустим, человек заинтересовался вашей продукцией, а конкретной информации в сети не нашел. Есть отзывы, но их мало, и составить полноценную картину да и ответить на вопросы некому. Если вы есть в соцсетях, он может спокойно зайти, задать вопрос, обсудить все и в итоге купить продукт.

Для какого бизнеса нужно искать клиентов в соцсетях

Соцсети — это про бизнес для широкой аудитории. В том же Вконтакте активных пользователей более 56 миллионов. Это чуть больше 1/3 всех людей, которые живут в нашей стране. Значит, логичнее всего было бы продвигать свой бизнес в соцсетях, если вы заинтересованы в выходе на широкую аудиторию. Если у вас B2B с двумя клиентами в месяц или вы продаете товары VIP-класса, вам не подойдут соцсети, так как ваши клиенты приходят через другие каналы.

Если у вас будет товар, который покупают два с половиной человека на деревне, социальные сети не дадут должного эффекта. Нужны масштабы: выход хотя бы на 500 — 1 000 заинтересованных пользователей.

То есть все упирается в количество клиентов. Если ваша ЦА довольно широка, чтобы тратить на её привлечение время и силы, можно заниматься продвижением в социальных сетях и поиском реальных клиентов. Опять же, за счет правильной политики и рекламы вы сможете охватить все категории людей и попытаться закрыть их потребности.

Как получить клиентов в соцсетях: пошаговая инструкция

Теперь давайте поговорим о том, что нужно сделать, чтобы привлечь клиентов из соцсетей. Для примера возьмем Вконтакте. Есть всего 5 шагов, к ним я укажу ориентировочные сроки. Можно работать дольше, можно быстрее.

Шаг 1. Определяем свою ЦА.

Это самое важное. Без этого шага не обходится ни один бизнес. Определяем, для кого мы работаем. Лучше всего нарисовать полноценный портрет потребителя. Нельзя обойтись банальным: мужчина 25 — 50 лет, владелец бизнеса. Нужно прорабатывать намного глубже.

Например: мужчина, 25 -30 лет, недавно окончил университет, поработал несколько лет в офисе, хочет начать собственное дело, нет большого количества денег и понимания, как все работает. Хочет заработать, не прогореть, продать бизнес и улететь на Мальдивы.

Чем лучше проработаете потрет, тем проще будет вам давить на больные места вашей ЦА и предлагать решение их проблем. Если у вас первый бизнес и вы пока не особо в этом разбираетесь, посмотрите на конкурентов.

На составление портрета целевой аудитории может уйти много времени. Ориентир — 1-2 недели.

Шаг 2. Определяемся с форматом.

Теперь нужно определиться с форматом исходя из того, кто ваша ЦА и что у вас за бизнес. Если вы предоставляете услуги самостоятельно, то рассказывать о том, какой вы эксперт можно на личной странице. Если у вас полноценный бизнес, на вас работают сотрудники и зарегистрирована фирма — работаем с группой. Плюс находим оптимальное соотношение полезных и смешных материалов для вашей группы или страницы.

Срок — 2-3 дня. Больше не потребуется.

Шаг 3. Создаем группу и наброски материалов.

Мы определились с аудиторией, поняли в каком формате будем работать, а значит, начинаем подготовку к привлечению клиентов. Создаем и оформляем группу. Лучше заказать оформление у профессионального дизайнера, который занимается соцсетями. Стоит это не так дорого, в пределах 5 тысяч рублей, но результат будет радовать глаз.

После того, как создали и оформили группу, составляем контент-план. Грубо говоря, это график постов. Что-то вроде «В понедельник я рассказываю о…, вечером буду постить смешную картинку».

На создание контент-плана может уйти до 2 недель. Это нормально, особенно если вы новичок. Если есть деньги, лучше заказать план у специалиста или вообще нанять SMMщика.

Шаг 4. Запускаем рекламную кампанию.

После того как вы создали группу, нужно выйти на вашу целевую аудиторию. Легче и быстрее сделать это с помощью рекламы. Покупаем рекламу в зависимости от аудитории. Если вы работаете в офлайне, а группу используете только как дополнительный канал привлечения, можно постучаться в городские паблики, настроить таргетированную рекламу. Если можете работать в интернете, то только таргет, только хардкор.

Если не уверены в том, что можете правильно создать рекламную кампанию, стоит опять же посмотреть на конкурентов. Только надо понимать, что они тоже могут ошибаться, и какие-то решения у них оказываются неправильными, то есть неприбыльными.

Время рекламной кампании зависит от вашего бюджета. На начальном этапе важно собрать костяк пользователей. Затем уже можно крутить рекламу реже. Ориентировочный срок — 1-2 недели.

Шаг 5. Взаимодействуем с аудиторией.

После рекламы к вам приходят первые потенциальные клиенты из социальных сетей. Можно начинать их прогревать. Рассказываем о себе, о бизнесе, отвечаем на вопросы. В графике постов четко следуем контент-плану, который разработали ранее, если не возникает форс-мажоров вроде новых акций или изменений графика работы.

Работаем по этому пункту до момента, пока не прекратим заниматься бизнесом.

Это вся схема работы по привлечению клиентов в соцсетях. У каждого направления, ниши и отдельного бизнеса будут свои заморочки с контент-планом, регулярностью постов, группами и т. д. Я привел только общую схему работы.

Плюсы и минусы привлечения клиентов в соцсетях

Теперь давайте рассмотрим положительные и отрицательные стороны работы с соцсетями.

Читайте также:
Что такое реклама - каковы ее цели и задачи, виды и функции

Начнем с плюсов:

  • Выход на массовую аудиторию.
  • Простота.
  • Масштабируемость.
  • Относительная дешевизна.
  • Возможность анализировать все действия.

Теперь минусы:

  • Работа с клиентами в соцсетях требует минимальных знаний SMM.
  • Нельзя спрогнозировать результаты рекламы до запуска кампании.

Соцсети — гибкий и недорогой инструмент по привлечению клиентов из интернета. Вы можете привлечь клиентов даже без вложений.

Какая реклама работает

В социальных сетях можно запустить рекламу трех видов:

  • Рекламу у конкретного пользователя.
  • Рекламу в сообществе.
  • Таргетированную рекламу.

Реклама у пользователей обычно самая дорогая. Покупают её у известных людей. Все примерно так:

Известный человек пишет рекламный пост со ссылкой на товар или компанию. Все фанаты и читатели этой знаменитости заходят, смотрят, покупают.

Очень дорогой и ненадежный способ. Реклама может выстрелить, если вы правильно выбрали знаменитость, а может и не принести ни одного клиента.

Для новичков — не лучший способ потратить деньги.

Реклама в сообществах. Схема та же, что и в предыдущем варианте, только обходится дешевле. Если у условного Шнурова в Инстаграме с аудиторией в 3,6 миллиона подписчиков один пост стоит 1,5 миллиона рублей, то в том же паблике MDK Вконтакте на 7 миллионов человек реклама обойдется в 100 тысяч рублей. Но мы понимаем, что в пабликах реклама менее эффективна.

Для маленького и среднего бизнеса может стать неплохим вариантом, если вы угадаете с сообществами.

Таргетированная реклама — самый гибкий инструмент. Вы выбираете категории пользователей, настраиваете по нужным признакам и показываете им рекламные объявления. Это может быть запись в ленте или блок рекламы сбоку (Вконтакте). Главный плюс — масштабируемость. Вы можете крутить объявление на ту сумму, которая у вас есть. Столько времени, сколько захотите. И в любой момент что-то исправить или вообще закрыть рекламную кампанию.

Отличный вариант для новичков. С него советую начинать.

Для какого бизнеса нужно крутить рекламу

Сейчас реклама в соцсетях пригодится двум видам бизнеса:

  • Небольшой компании, которая получает клиентов напрямую из соцсетей.
  • Для крупных фирм, которые повышают свою узнаваемость и рассказывают о новых продуктах.

Будем говорить о первой категории. Её тоже разобьем на несколько более мелких направлений: товарный бизнес, инфобиз и небольшие компании.

Товарный бизнес — это стандартная продажа чего-либо. Вы можете быть как производителем, так и просто продавцом, который закупает его оптом и перепродает в розницу. Выделяете свою основную аудиторию, делаете продающее объявление о товаре, подкрепляете его фотографиями и видео, а потом запускаете полноценную рекламную кампанию. Тут все просто — нужно продать что-то конкретное целевой аудитории.

В инфобизнесе все несколько сложнее. Здесь вы продаете не реальный товар, который можно потрогать и пощупать. Здесь акцент на полезных знаниях и умениях. В роли товара могут быть курсы, книги, вебинары, лекции, личное руководство.

В инфобизе цель рекламной кампании — показать экспертность. Не продать конкретный товар, а заявить о том, что этот человек знает свое дело, может обучить, и после обучения вы получите определенные навыки и бонусы.

И третий вариант — небольшие компании. Они могут быть разными, от строительной фирмы до небольшого кафе. Тут важна не реклама, а продвижение: получение заинтересованных клиентов с минимумом рекламы — набор подписчиков в группу, повышение активности и т. д.

Здесь реклама выступает в роли стимула совершить целевое действие — подписаться, проявить активность в группе, получить пробный товар, узнать об акциях и т. д. Вы не рекламируете свою компанию, а информируете потенциальных клиентов о том, что вы есть. Это дает больший результат.

Если резюмировать всё в один абзац: мы крутим рекламу для малого бизнеса и крупных компаний. Тем, кто продает определенные товары через интернет, нужно заставить купить свой продукт. Тем, кто занимается инфобизнесом, нужно показать свою экспертность в определенной нише и прогреть аудиторию. А тем, кто владеет небольшим бизнесом, следует заявлять о себе и продвигаться, в том числе и за счет рекламы в социальных сетях. При этом все, конечно, же зависит от ниши.

Заключение

Соцсети — хороший источник клиентов. При грамотной работе вы сможете выйти на массовую аудиторию, которая превратится в ваших постоянных покупателей. Но не каждому бизнесу подходит такой вариант расширения и получения клиентов. Поэтому, прежде чем заниматься продвижением самостоятельно или заказывать его у специалистов, посмотрите, возможно, вам это не подходит и есть другие варианты взаимодействия с вашей аудиторией.

Как найти и привлечь клиентов через социальные сети

SMM-продвижение — отличный инструмент, чтобы привлечь клиентов через социальные сети. Но одно дело, когда вы пользуетесь соцсетью в личных целях, а другое — для раскрутки компании. Например, фото вашего кота наберет 100 лайков за сутки, а посту о компании потребуется намного больше времени для набора такой аудитории.

Чтобы использовать рекламный потенциал социальных сетей на благо компании, недостаточно просто рекламировать товары в Вконтакте. Нужно вовлекать людей и увеличивать органический охват с помощью правильного контента.

Органический охват — основа вашего маркетинга в социальных сетях:

    • Хороший органический охват можно еще увеличить, проплатив раскрутку. Причем затраты будут меньше, чем при раскрутке с нуля.
    • Заинтересованность реальных людей в вашем контенте — отличное социальное доказательство, которое можно измерить в цифрах (количество подписчиков, лайков и репостов).
  • Друзья ваших подписчиков становятся вашими потенциальными подписчиками, потому что видят, что их близкие вам доверяют.

Чтобы вовлечь реальных людей, нужно проявить смекалку. В этой статье мы делимся с вами методами увеличения органического охвата.Органический охват — это бесплатные показы вашего контента. Вы не проплачиваете раскрутку — люди сами лайкают и делятся вашими постами, что поможет вам найти новых клиентов в социальных сетях.

1. Используйте эмодзи в публикациях

Эмодзи хорошо передают эмоции автора поста, поэтому стали неотъемлемой частью общения в соцсетях.

При правильном использовании, эмодзи помогают придать компании человеческое лицо. Эмодзи в посте сразу видно, поэтому они хорошо передают эмоции и идеи публикации еще до того, как читатель знакомится с текстом.

Читайте также:
Видеомаркетинг – что это, принципы, как привлечь клиентов

Эмодзи привлекут внимание и не дадут заскучать.

Эмодзи — графический язык, где вместо слов используются сочетания картинок. Он появился в Японии, а сейчас используется во всех соцсетях и во многих мессенджерах.

2. Поработайте над профилем в соцсети

Когда привлекаете внимание потенциального клиента в социальных сетях, люди будут заходить в ваш профиль и смотреть ленту. Воспользуйтесь этим для продвижения бренда:

    • Поставьте в качестве аватарки или фоновой картинки баннер с товаром или акцией, чтобы привлечь внимание.
    • Добавьте ссылку на ваш интернет-магазин в статус или описание профиля.
  • Закрепите пост в топе ленты. Закрепить можно самый популярный пост, чтобы он набрал еще больше лайков и репостов или пост с рекламой товара или акции. Так важные посты не утонут в ленте.


В качестве аватарки магазина платьев владельцы используют промо-иллюстрацию. В топе ленты закреплен пост с платьями, набравший наибольшее количество лайков и репостов.

3. Ставьте правильные хэштеги

Хэштеги – один из основных методов современного SMM-продвижения в социальных сетях. Благодаря #хэштегам, люди быстро находят нужный им контент и обсуждения. Правильно подобранные хэштеги в постах помогут быстро привлечь клиентов.

С хэштегами нужно осторожнее, потому что не во всех социальных сетях большое количество хэштегов пойдет на пользу. Согласно исследованиям Bufferapp, в Твиттере записи с одним хэштегом генерируют на 21% больше вовлечения, чем записи с тремя хэштегами и больше. В Инстаграме наоборот — в самых популярных постах более 11 хэштегов. В Фейсбуке лучше не использовать хэштеги.

Хэштеги можно использовать для раскрутки компании на волне крупных событий. Например, если вы продаете автозапчасти для спорткаров, подключайтесь к обсуждению сезона Формулы 1 в сети, используя соответствующие хэштеги.

Хэштег — слово или фраза, которой предшествует знак решетки #. С помощью хэштегов пользователи объединяют свои сообщения по определенной теме. Например, #музыка #электроннаякоммерция.

4. Играйте с мемами

Мемы завоевали социальные сети. Они появляются внезапно и разлетаются по сети со скоростью света. Мемы популярны настолько, насколько они ориентированы на современную культуру, насколько они простые и своевременные.

Новые мемы быстро становятся популярными, но также быстро популярность теряют. Поэтому их можно эффективно использовать для бизнеса, чтобы найти и привлечь клиентов в соцсетях.

Ищите в сети самые популярные на данный момент мемы и используйте их для рекламы бренда. Источники новых мемов — Pikabu и Reddit.

Для создания своих мемов используйте генератор. При создании мема учитывайте аудиторию, для которой его делаете. Мемы — это вроде местечковых шуточек, которые не поймут люди «не в теме».

Мем — любая идея, символ, манера или образ действия, передаваемые от человека к человеку посредством картинок, анимации, видео, письма или речи.

5. Публикуйте цитаты в виде изображений

Картинка заменяет тысячу слов. Чтобы увеличить эффект вовлечения, попробуйте совместить картинку и текст — запостите изображение с цитатой.

Когда публикуете знаменитую цитату, вы автоматически получаете часть доверия, которое люди оказывают автору цитаты. Поэтому используйте цитаты знаменитостей, которых любит и уважает ваша аудитория.

Классные картинки с цитатами можно делать в Pablo.

6. Призывайте посетителей отмечать их друзей в комментариях

Возможно вам попадались посты, в которых вы узнавали себя или знакомого. Например, в посте о том, как заставить себя правильно питаться, вы узнали свою ситуацию. Или вспомнили, как ваш друг жаловался на его строгий режим питания.

Посты, в которых ваши клиенты узнают себя, набирают больше просмотров и репостов. Тут можно пойти дальше — призвать людей отмечать в комментариях друзей с похожей ситуацией, что поможет привлечь новую аудиторию.

Попробуйте три способа, которые используют в SMM-продвижении:

    • Пусть люди отмечают друзей в положительном ключе: «Отметьте друга, без которого вы не можете жить.»
    • Пускай бросают вызов своим друзьям: «Отметьте трех друзей, которым вы бросаете вызов на 100 отжиманий.»
  • Пусть разыграют друзей: «Отметьте друга, который громко храпит.»

7. Проводите конкурсы

Конкурсы отлично работают на привлечение новых клиентов через социальные сети, потому что в конкурсе можно что-то выиграть без особых усилий. Чем ценнее приз, тем больше людей за ним придет.

Конкурсы можно устраивать прямо в социальной сети, а можно через специальные сервисы. Например, Gleam.

Еще можно запустить петлю: после того, как участник выполнит условия конкурса, попросите его поделиться конкурсом с другом. За участие друга начисляйте участнику дополнительные очки, которые дадут ему преимущество во время розыгрыша приза.


Чтобы увеличить шанс выигрыша, нужно делиться конкурсом с друзьями в Фейсбуке и Твиттере.

8. Создавайте викторины, голосования и другой
интерактивный контент

Интерактивный контент на социальной странице — призыв к действию.

Викторины и голосовалки сразу притягивают внимание. Часто результаты викторины видны для всех посетителей, что позволяет участникам похвалиться перед другими своими знаниями.

Можно использовать стандартные средства для создания опросов (например, опросы в Вконтакте), но лучше воспользоваться специальными сервисами. Например, Playbuzz.


Пример викторины про Хэллоуин, созданной с помощью Playbuzz.

9. Развлекайте посетителей gif-анимацией

Gif-анимация — что-то среднее между картинкой и видео. Гифки должны быть короткими и забавными.

Получить gif-анимацию можно разными способами:

    • Использовать готовые гифки из сети или создать свою. Например, с помощью GIPHY.
    • Если публикуете гифку в Твиттере, воспользуйтесь встроенной функцией для gif-анимации.
    • Для создания гифок на телефоне и загрузки их в Инстаграм подойдет приложение Boomerang.
  • С помощью приложения AZ Screen Recorder захватите экран телефона и преобразуйте запись в анимацию.

Какие еще способы привлечь клиентов через соцсети вы знаете? Мы рады вашим комментариям!

Чтобы не пропустить новые статьи по электронной коммерции и SMM-продвижению в социальных сетях, вступайте в нашу группу в Facebook.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: