Интервью с владельцем успешного интернет-магазина Bag Republic

Интервью с владельцем успешного интернет-магазина Bag Republic

Здравствуйте, дорогие читатели блога Как зарабатывать.ру. Сегодня я публикую не простую статью, а своего рода интервью с одним действующим молодым предпринимателем в сфере интернет-бизнеса и онлайн-коммерции. Зовут его Александр Галактионов и он является создателем успешного интернет-магазина мужских сумок Bag Republic и студии по разработке сайтов. О студии мы с ним не разговаривали, а вот про интернет-магазин и про онлайн-коммерцию в целом Александр ответил на мои вопросы и поделился интересной информацией, которую вы прочитаете ниже. Интервью получилось отличное, лично мне очень понравилось.

Перед тем, как приступить к вопросам, я бы хотел от себя сказать, что лично для меня Александр является отличным примером предпринимателя, который ставит перед собой цели и с успехом их достигает. Он не боится трудностей, не боится начинать что-то новое и экспериментировать. Ну а кроме его достойных предпринимательских данных, он еще и отличный собеседник, а также хороший и отзывчивый человек! Ладно, не будем тянуть кота за я…, приступим к вопросам

1. Привет, Александр! Откуда ты (город), сколько тебе лет, как начал заниматься бизнесом и почему именно бизнес, а не работа по найму (если до бизнеса работал где-нибудь, тоже расскажи)?

Привет, Николай. Мне 26 лет, родился в Челябинске. Так как бизнесом я занялся довольно рано, с первых курсов университета, то официально нигде не работал — трудовой книжки у меня нет, иногда из-за этого возникают проблемы (получение кредита, визы и т.д.).
В то время я занимался разработкой сайтов, ремонтом компьютеров, продажей курсов Парабеллума по партнерке.

2. Расскажи о своем бизнесе.

Сейчас основной бизнес, это интернет-магазин сумок Bag Republic. Мы продаем мужские сумки, портфели, саквояжи и дорожные сумки исключительно из натуральной кожи производства Англии и Италии.

3. Это твой первый бизнес?

Нет. Как я уже говорил, я занимался многими вещами. Официально зарегистрировал ИП только на четвертом курсе, когда пошли серьезные клиенты и потребовалось грамотно оформлять сделки. К тому времени осталась только веб-студия, мы с партнерами делали все сами — находили заказы, рисовали дизайн, программировали. Сейчас я в деятельности веб-студии практически не участвую.

В процессе было еще несколько не оправдавших ожидания проектов, которые впоследствии были закрыты. Интернет-журнал, школа маркетинга… Эти проекты дали мне хороший опыт и интересные знакомства.

4. Почему ты выбрал именно онлайн-коммерцию (интернет-магазин)?

Интернет-магазин Bag Republic вылился из веб-студии — я решил сам воспользоваться технологиями и знаниями в интернет-маркетинге, которые мы несколько лет предлагали нашим клиентам. Я был уверен в успешном старте.

Еще было желание выйти в оффлайн, хотя бы частично. Физические товары — это другой уровень бизнеса, в котором нужно совершать иные действия, решать другие задачи. Это интересно.

Интернет-магазин не требует постоянного присутствия. Можно все контролировать удаленно, главное решить вопрос с кадрами, которые будут обрабатывать заказы.

5. Расскажи о том, как ты открывал интернет-магазин пошагово так сказать: как определялся с нишей, как нашел поставщиков, как реализовываешь товар (рекламные инструменты) и т.д..

Ниша сама меня выбрала Хотел купить кожаную сумку для ноутбука, но в магазинах города не нашел ничего подходящего, везде лежит китайская продукция по сильно завышенным ценам. Я проанализировал нишу мужских сумок через сервис Wordstat и решил попробовать.

Хотелось стартовать быстро и с минимальными затратами. Как показывает мой опыт, для успешных продаж не требуется никаких дизайнерских изысков — важно лишь донести до покупателя суть предложения, поэтому был выбран бесплатный движок для сайта и базовый дизайн, который шел в комплекте. Мы только убрали лишний функционал, перекрасили пару панелек и внедрили продающие фишки, которые всем известны, но мало кто их использует.

Поставщиков искал в интернете. Вбиваете в Яндексе “купить такой-то товар оптом” и получаете кучу предложений. Изначально я поставил только картинки, товара не было. Настроил Яндекс.Директ, увидел реальный спрос, после этого сделал первую закупку. Запускаться решил в Москве из-за большего спроса.

6. Расскажи о своей схеме работы с поставщиками. Насколько я знаю, ты не закупаешь товар, а его отправляет поставщик напрямую клиенту. Почему выбрал именно эту модель?

Это не совсем так. Ходовые товары мы заранее закупаем к себе на склад, они очень быстро распродаются, а неходовые и различный эксклюзив берем со склада поставщиков по мере поступления заказов. Всегда думал, что поставщики так не работают, оказалось совсем наоборот — вот вам инсайт

Поставщики ничего клиентам не отправляют, им хватает собственных проблем с доставками, поэтому всей логистикой занимаемся самостоятельно. У нас заключены договора с курьерскими службами. При поступлении заказа вызываем курьера, он едет к поставщику, забирает заказ, везет его в курьерскую службу, а те на следующее утро выдают его другому курьеру для доставки покупателю. Точно такая же схема с собственным складом, только проще — кусочек склада мы арендуем прямо у курьерской службы, поэтому выходит немного дешевле.

7. Какие документы, сертификаты и прочие формальности необходимы для того, чтобы легально и официально открыть интернет-магазин?

Достаточно только зарегистрироваться в качестве ИП или ООО. Если вы принимаете у покупателей наличные, то необходимо еще иметь мобильный кассовый аппарат, либо заключить договор с курьерской службой, которая возьмет этот вопрос на себя.

8. Как организован процесс отчетности в интернет-магазине перед налоговыми органами?

Для отчетности в налоговую обязательно нужно сохранять все оригиналы договоров, актов и накладных. Эти документы могут понадобиться если у работников ФНС возникнут вопросы по вашей деятельности.

Кассовая книга нужна только если есть касса. В нашем случае кассу ведет курьерская служба, поэтому мы ведем только книгу учета доходов и расходов, которая должна быть у каждого индивидуального предпринимателя, а также сдаем декларации с конечной суммой. Книгу учета доходов и расходов и декларации автоматически генерирует сервис онлайн-бухгалтерии.

9. Какими были первоначальные вложения в бизнес?

Нельзя сказать, что благодаря веб-студии я запустился бесплатно. Время даже собственных специалистов стоит денег. Но мне удалось неплохо сэкономить, так как были знания, опыт, четкое понимание задачи и умение грамотно ее поставить.

Запуск сайта обошелся в 10 000 руб., хотя работа над ним не прекращается до сих пор и на текущий момент была затрачена значительно большая сумма, привлекаются сторонние специалисты.
Закупка первой партии товара 15 000 руб. + 2500 руб. доставка.
Бюджет на рекламу составлял 500 руб./день, сейчас эта цифра тоже выросла — нет смысла экономить на рекламе, которая приносит основную часть прибыли.

10. Как быстро ты получил первый заказ и когда окупил все вложения и вышел в плюс?

Правильно настроенный Директ сработал моментально — мы получили 3 заказа в первую же неделю. В ноль вышли почти сразу, но чистую прибыль получили только в конце второго месяца работы.

11. Если не секрет, то сколько в данный момент твой интернет-магазин приносит прибыли или каков его оборот?

Читайте также:
Как и сколько можно заработать админу в Инстаграм + как стать администратором

Тут нельзя однозначно ответить, ситуация постоянно меняется… В этом году среднемесячная прибыль выросла в 2 раза по сравнению с прошлым. Но есть месяцы, в которые продажи идут хорошо, а есть — убыточные. В минус мы уходили во время весенних праздников: 8 марта, 9 мая. На конец года у меня стоит цель заработать определенную сумму, ее я называть не буду.

12. Какие рекламные инструменты у тебя работают в данный момент? Какие ты пробовал вообще и какие показывают наибольшую эффективность?

Основные рекламные каналы — Яндекс.Директ и Яндекс.Маркет, органическая выдача Яндекса, оттуда идут все продажи. Также зарегистрированы в различных платных каталогах и маркетах, но эффект от них очень слабый.

Директ я настраивал самостоятельно, несколько раз переделывал. Недавно переписали большую часть объявлений, запустили А/Б тестинг и ретаргетинг, готовим кампанию для РСЯ. Работа над совершенствованием контекстной рекламы не должна останавливаться, даже идеально настроенная кампания со временем будет терять свою эффективность, потому что в интернете ничего не стоит на месте.

13. С какими трудностями ты сталкивался в процессе реализации идеи и сталкиваешься по сей день?

Самая главная проблема — логистика. Со службами доставки очень сложно работать, их бизнес-процессы абсолютно не гибкие и при малейшем отступлении от схемы у них нет плана “Б”. Единственное решение, которое они предлагают — перенести все на следующий день, начав процесс заново. Такой заказ можно считать потерянным, а за доставку все равно придется заплатить.

Покупатели зачастую не понимают, почему курьер не может приехать минута в минуту к конкретному времени или почему при спонтанном изменении адреса доставки, курьер не может тут же поехать к ним в другой конец Москвы.

Вторая проблема связана с оборотом наличных. Мы предоставляем все самые популярные варианты оплаты, но, не смотря на всю продвинутость Москвы, 100% заказов сейчас проходят с оплатой наличными. Наличные за нас принимает курьерская служба, кассовые чеки пробивают тоже они. Но если покупатель принял товар, а через 5 минут после отъезда курьера решил отказаться (не понравилось), то здесь возникает проблема — курьерская служба не продавец, она не может вернуть принятые 5 минут назад наличные. Мы передать наличные с курьером тоже не можем, это запрещает закон о почтовой связи. Получается, берем наличные, а возвращаем только на карточку, покупателям это не понятно.

14. Если бы у тебя появилась возможность вернуть время назад, ты что-нибудь бы изменил в своем бизнесе, исправил бы какие-нибудь ошибки, жалеешь о чем-нибудь?

Ни о чем не жалею, предприниматель вообще не должен жалеть о своих ошибках — все ошибки дают мне дополнительный опыт. Например, в прошлом году мы принимали заказы вплоть до 28 декабря. Это бесполезно, даже самая дорогая курьерская служба не может обеспечить своевременную доставку перед новогодними праздниками. Заставлять покупателей нервничать совсем не круто, поэтому уже сейчас мы прорабатываем варианты решений этой проблемы.

15. Были люди, которые тебе помогали или помогают по сей день советами, морально или физически?

Среди моих знакомых нет людей, обладающих нужным мне опытом, поэтому все приходится делать самостоятельно. Больше всего меня мотивируют семинары Бизнес-Молодости. Не могу сказать, что я их фанат, даже на группу не подписан, но Петя с Мишей реально заряжают на действия, во многом благодаря им я запустил этот проект.

16. На сколько конкурентная твоя ниша? Советовал бы ты кому-нибудь лезть вообще в онлайн-коммерцию или это тяжелый бизнес и тебе просто повезло?

Там, где есть спрос, всегда есть и конкуренция. Есть крупные конкуренты, которые еще с 90-х торгуют сумками по всей России. Есть хорошо проинвестированные свежие проекты. Возможно, мы тоже будем привлекать инвестиции в развитие, такие предложения иногда к нам поступают.

Не могу сказать, что онлайн-коммерция тяжелый бизнес. Это направление в России сейчас активно развивается, в нем стоит работать, в него стоит инвестировать. Но владельцу нужны знания технологий и интернет-маркетинга, нужно держать руку на пульсе, быть в курсе новинок. Если человек не в состоянии самостоятельно зарегистрировать e-mail, установить счетчик на сайт или разобраться в графиках статистики сайта, то этим видом бизнеса ему заниматься не стоит. Многие клиенты нашей веб-студии годами платили большие деньги seo-компаниям, продвигая в Топ запросы, по которым к ним никто не заходит. Невероятно тяжело уговорить такого клиента вложить деньги, например, в контекстную рекламу, на которую «он сам никогда не нажимает».

17. В чем твое конкурентное преимущество перед другими интернет-магазинами и нужно ли вообще выделяться?

Иногда звонят покупатели и прямым текстом заявляют “Куплю у вас, если дадите скидку больше, чем магазин N”. Мы стараемся не конкурировать в цене, поэтому у меня операторы проинструктированы не поддаваться на такой шантаж и ничего просто так не выдавать.

Нужно делать свою работу максимально качественно: доставлять заказы вовремя, работать только с проверенными товарами, тогда покупатели будут рекомендовать магазин своим знакомым. Не всегда это удается, но мы к этому стремимся.

Преимуществом можно назвать простые условия доставки. У конкурентов огромная простыня текста, в которую нужно внимательно вчитываться, а у нас все помещается в 4 колонки http://bagrepublic.ru/delivery/
Ради предоставления таких условий мы берем на себя многие расходы по доставке, работаем не только с федеральными транспортными компаниями, но и с частными курьерами. Сайт всегда автоматически считает окончательную стоимость заказа со всеми скидками и доплатами. Для современных сайтов это в порядке вещей, но у многих конкурентов почему-то отсутствует.

18. Какой совет начинающему предпринимателю ты мог бы дать?

Перестать читать мотивирующие цитаты в Контакте
Перестать откладывать дела на завтра. Я сам еще не полностью избавился от этой привычки, но осознанно ей сопротивляюсь.

19. Какие у тебя планы на будущее? Может быть появляются и другие проекты или планируешь расширять существующий бизнес?

Я активно занялся оптовой продажей текстильных изделий из Италии и сейчас у меня тестируется еще одна розничная ниша. Кстати, тестовый сайт запущен на бесплатном конструкторе.

Bag Republic тоже не останется в стороне. Он будет перенесен на платный движок, разработаем новый дизайн, доведем до ума существующий функционал. Уже сейчас я не спеша делаю предварительные наброски технического задания.

20. Какие перспективы в онлайн-коммерции ты видишь сейчас для начинающих предпринимателей? В какую сторону им сейчас можно смотреть?

В любую. Рынок электронной коммерции растет по всем направлениям. Есть ниши, которые уже заняты гигантами — это брендовая одежда, обувь, электроника, книги. Туда без инвестиций не пробиться, а во все остальные ниши можно легко влезть. Запускаете интернет-магазин на бесплатном конструкторе с любым интересным для вас товаром, тестируете его. Все товары продаются, важно только начать.

Подумал, какой может быть самый глупый товар? Первыми в голову пришли матрешки. Загуглил. В выдаче полно магазинов матрешек, есть даже эксклюзивные по 65 000р. за комплект из 3 штук. Значит, на них есть спрос и в эту нишу можно влезть. Запускайтесь!

Заключение от себя

Большое спасибо Александру за ответы на вопросы. Как я уже и говорил, интервью мне понравилось очень. Отдельное спасибо за советы, которые Александр мне иногда дает в личной переписке. Надеюсь, что когда нибудь мы увидимся и пообщаемся в живую. Ну а вам, дорогие читатели, хочу сказать одно: пробуйте, начинайте, развивайте, потому что только так, можно чего-то в жизни добиться. Не ищите волшебной кнопки «Бабло», ее просто нет и не будет. Задавайте Александру вопросы в комментариях под статьей, если вопросы у вас появятся, а также подписывайтесь на новые статьи, потому что они будут не менее интересными.

Читайте также:
Бизнес в сфере общественного питания: как открыть общепит

И еще ОЧЕНЬ хочу попросить, не нужно испытывать магазин Александра на прочность. Просто после публикаций статей про свой интернет-магазин и другие мои проекты я наблюдал множество левых заказов, выставление счетов на оплату и т.д.. Вы же не первобытные люди, которые первый раз в жизни увидели интернет-магазин и обязательно нужно посмотреть, а действительно ли заказы отправляются. Относитесь с уважением к другим людям. Надеюсь на понимание!

Интервью с владельцем успешного интернет-магазина Bag Republic

duckwithtruck
Профессионал
  • 24.01.2017
  • #1
  • Данное интервью взято у одного действующего молодого предпринимателя в сфере интернет-бизнеса и онлайн-коммерции. Зовут его Александр Галактионов и он является создателем успешного интернет-магазина мужских сумок Bag Republic и студии по разработке сайтов. О студии мы с ним не разговаривали, а вот про интернет-магазин и про онлайн-коммерцию в целом Александр ответил на мои вопросы и поделился интересной информацией, которую вы прочитаете ниже. Интервью получилось отличное, лично мне очень понравилось.

    Перед тем, как приступить к вопросам, я бы хотел от себя сказать, что лично для меня Александр является отличным примером предпринимателя, который ставит перед собой цели и с успехом их достигает. Он не боится трудностей, не боится начинать что-то новое и экспериментировать. Ну а кроме его достойных предпринимательских данных, он еще и отличный собеседник, а также хороший и отзывчивый человек! Ладно, не будем тянуть кота за я…, приступим к вопросам

    1. Привет, Александр! Откуда ты (город), сколько тебе лет, как начал заниматься бизнесом и почему именно бизнес, а не работа по найму (если до бизнеса работал где-нибудь, тоже расскажи)?

    Привет, Николай. Мне 26 лет, родился в Челябинске. Так как бизнесом я занялся довольно рано, с первых курсов университета, то официально нигде не работал — трудовой книжки у меня нет, иногда из-за этого возникают проблемы (получение кредита, визы и т.д.).
    В то время я занимался разработкой сайтов, ремонтом компьютеров, продажей курсов Парабеллума по партнерке.

    2. Расскажи о своем бизнесе.

    Сейчас основной бизнес, это интернет-магазин сумок Bag Republic. Мы продаем мужские сумки, портфели, саквояжи и дорожные сумки исключительно из натуральной кожи производства Англии и Италии.

    3. Это твой первый бизнес?

    Нет. Как я уже говорил, я занимался многими вещами. Официально зарегистрировал ИП только на четвертом курсе, когда пошли серьезные клиенты и потребовалось грамотно оформлять сделки. К тому времени осталась только веб-студия, мы с партнерами делали все сами — находили заказы, рисовали дизайн, программировали. Сейчас я в деятельности веб-студии практически не участвую.

    В процессе было еще несколько не оправдавших ожидания проектов, которые впоследствии были закрыты. Интернет-журнал, школа маркетинга… Эти проекты дали мне хороший опыт и интересные знакомства.

    4. Почему ты выбрал именно онлайн-коммерцию (интернет-магазин)?

    Интернет-магазин Bag Republic вылился из веб-студии — я решил сам воспользоваться технологиями и знаниями в интернет-маркетинге, которые мы несколько лет предлагали нашим клиентам. Я был уверен в успешном старте.

    Еще было желание выйти в оффлайн, хотя бы частично. Физические товары — это другой уровень бизнеса, в котором нужно совершать иные действия, решать другие задачи. Это интересно.

    Интернет-магазин не требует постоянного присутствия. Можно все контролировать удаленно, главное решить вопрос с кадрами, которые будут обрабатывать заказы.

    5. Расскажи о том, как ты открывал интернет-магазин пошагово так сказать: как определялся с нишей, как нашел поставщиков, как реализовываешь товар (рекламные инструменты) и т.д..

    Ниша сама меня выбрала Хотел купить кожаную сумку для ноутбука, но в магазинах города не нашел ничего подходящего, везде лежит китайская продукция по сильно завышенным ценам. Я проанализировал нишу мужских сумок через сервис Wordstat и решил попробовать.

    Хотелось стартовать быстро и с минимальными затратами. Как показывает мой опыт, для успешных продаж не требуется никаких дизайнерских изысков — важно лишь донести до покупателя суть предложения, поэтому был выбран бесплатный движок для сайта и базовый дизайн, который шел в комплекте. Мы только убрали лишний функционал, перекрасили пару панелек и внедрили продающие фишки, которые всем известны, но мало кто их использует.

    Поставщиков искал в интернете. Вбиваете в Яндексе “купить такой-то товар оптом” и получаете кучу предложений. Изначально я поставил только картинки, товара не было. Настроил Яндекс.Директ, увидел реальный спрос, после этого сделал первую закупку. Запускаться решил в Москве из-за большего спроса.

    6. Расскажи о своей схеме работы с поставщиками. Насколько я знаю, ты не закупаешь товар, а его отправляет поставщик напрямую клиенту. Почему выбрал именно эту модель?

    Это не совсем так. Ходовые товары мы заранее закупаем к себе на склад, они очень быстро распродаются, а неходовые и различный эксклюзив берем со склада поставщиков по мере поступления заказов. Всегда думал, что поставщики так не работают, оказалось совсем наоборот — вот вам инсайт

    Поставщики ничего клиентам не отправляют, им хватает собственных проблем с доставками, поэтому всей логистикой занимаемся самостоятельно. У нас заключены договора с курьерскими службами. При поступлении заказа вызываем курьера, он едет к поставщику, забирает заказ, везет его в курьерскую службу, а те на следующее утро выдают его другому курьеру для доставки покупателю. Точно такая же схема с собственным складом, только проще — кусочек склада мы арендуем прямо у курьерской службы, поэтому выходит немного дешевле.

    7. Какие документы, сертификаты и прочие формальности необходимы для того, чтобы легально и официально открыть интернет-магазин?

    Достаточно только зарегистрироваться в качестве ИП или ООО. Если вы принимаете у покупателей наличные, то необходимо еще иметь мобильный кассовый аппарат, либо заключить договор с курьерской службой, которая возьмет этот вопрос на себя.

    8. Как организован процесс отчетности в интернет-магазине перед налоговыми органами?

    Для отчетности в налоговую обязательно нужно сохранять все оригиналы договоров, актов и накладных. Эти документы могут понадобиться если у работников ФНС возникнут вопросы по вашей деятельности.

    Кассовая книга нужна только если есть касса. В нашем случае кассу ведет курьерская служба, поэтому мы ведем только книгу учета доходов и расходов, которая должна быть у каждого индивидуального предпринимателя, а также сдаем декларации с конечной суммой. Книгу учета доходов и расходов и декларации автоматически генерирует сервис онлайн-бухгалтерии.

    Читайте также:
    Как заработать дизайнеру на фрилансе, сидя дома в интернете

    9. Какими были первоначальные вложения в бизнес?

    Нельзя сказать, что благодаря веб-студии я запустился бесплатно. Время даже собственных специалистов стоит денег. Но мне удалось неплохо сэкономить, так как были знания, опыт, четкое понимание задачи и умение грамотно ее поставить.

    Запуск сайта обошелся в 10 000 руб., хотя работа над ним не прекращается до сих пор и на текущий момент была затрачена значительно большая сумма, привлекаются сторонние специалисты.

    Закупка первой партии товара 15 000 руб. + 2500 руб. доставка.

    Бюджет на рекламу составлял 500 руб./день, сейчас эта цифра тоже выросла — нет смысла экономить на рекламе, которая приносит основную часть прибыли.

    10. Как быстро ты получил первый заказ и когда окупил все вложения и вышел в плюс?

    Правильно настроенный Директ сработал моментально — мы получили 3 заказа в первую же неделю. В ноль вышли почти сразу, но чистую прибыль получили только в конце второго месяца работы.

    11. Если не секрет, то сколько в данный момент твой интернет-магазин приносит прибыли или каков его оборот?

    Тут нельзя однозначно ответить, ситуация постоянно меняется… В этом году среднемесячная прибыль выросла в 2 раза по сравнению с прошлым. Но есть месяцы, в которые продажи идут хорошо, а есть — убыточные. В минус мы уходили во время весенних праздников: 8 марта, 9 мая. На конец года у меня стоит цель заработать определенную сумму, ее я называть не буду.

    12. Какие рекламные инструменты у тебя работают в данный момент? Какие ты пробовал вообще и какие показывают наибольшую эффективность?

    Основные рекламные каналы — Яндекс.Директ и Яндекс.Маркет, органическая выдача Яндекса, оттуда идут все продажи. Также зарегистрированы в различных платных каталогах и маркетах, но эффект от них очень слабый.

    Директ я настраивал самостоятельно, несколько раз переделывал. Недавно переписали большую часть объявлений, запустили А/Б тестинг и ретаргетинг, готовим кампанию для РСЯ. Работа над совершенствованием контекстной рекламы не должна останавливаться, даже идеально настроенная кампания со временем будет терять свою эффективность, потому что в интернете ничего не стоит на месте.

    13. С какими трудностями ты сталкивался в процессе реализации идеи и сталкиваешься по сей день?

    Самая главная проблема — логистика. Со службами доставки очень сложно работать, их бизнес-процессы абсолютно не гибкие и при малейшем отступлении от схемы у них нет плана “Б”. Единственное решение, которое они предлагают — перенести все на следующий день, начав процесс заново. Такой заказ можно считать потерянным, а за доставку все равно придется заплатить.

    Покупатели зачастую не понимают, почему курьер не может приехать минута в минуту к конкретному времени или почему при спонтанном изменении адреса доставки, курьер не может тут же поехать к ним в другой конец Москвы.

    Вторая проблема связана с оборотом наличных. Мы предоставляем все самые популярные варианты оплаты, но, не смотря на всю продвинутость Москвы, 100% заказов сейчас проходят с оплатой наличными. Наличные за нас принимает курьерская служба, кассовые чеки пробивают тоже они. Но если покупатель принял товар, а через 5 минут после отъезда курьера решил отказаться (не понравилось), то здесь возникает проблема — курьерская служба не продавец, она не может вернуть принятые 5 минут назад наличные. Мы передать наличные с курьером тоже не можем, это запрещает закон о почтовой связи. Получается, берем наличные, а возвращаем только на карточку, покупателям это не понятно.

    14. Если бы у тебя появилась возможность вернуть время назад, ты что-нибудь бы изменил в своем бизнесе, исправил бы какие-нибудь ошибки, жалеешь о чем-нибудь?

    Ни о чем не жалею, предприниматель вообще не должен жалеть о своих ошибках — все ошибки дают мне дополнительный опыт. Например, в прошлом году мы принимали заказы вплоть до 28 декабря. Это бесполезно, даже самая дорогая курьерская служба не может обеспечить своевременную доставку перед новогодними праздниками. Заставлять покупателей нервничать совсем не круто, поэтому уже сейчас мы прорабатываем варианты решений этой проблемы.

    15. Были люди, которые тебе помогали или помогают по сей день советами, морально или физически?

    Среди моих знакомых нет людей, обладающих нужным мне опытом, поэтому все приходится делать самостоятельно. Больше всего меня мотивируют семинары Бизнес-Молодости. Не могу сказать, что я их фанат, даже на группу не подписан, но Петя с Мишей реально заряжают на действия, во многом благодаря им я запустил этот проект.

    16. На сколько конкурентная твоя ниша? Советовал бы ты кому-нибудь лезть вообще в онлайн-коммерцию или это тяжелый бизнес и тебе просто повезло?

    Там, где есть спрос, всегда есть и конкуренция. Есть крупные конкуренты, которые еще с 90-х торгуют сумками по всей России. Есть хорошо проинвестированные свежие проекты. Возможно, мы тоже будем привлекать инвестиции в развитие, такие предложения иногда к нам поступают.

    Не могу сказать, что онлайн-коммерция тяжелый бизнес. Это направление в России сейчас активно развивается, в нем стоит работать, в него стоит инвестировать. Но владельцу нужны знания технологий и интернет-маркетинга, нужно держать руку на пульсе, быть в курсе новинок. Если человек не в состоянии самостоятельно зарегистрировать e-mail, установить счетчик на сайт или разобраться в графиках статистики сайта, то этим видом бизнеса ему заниматься не стоит. Многие клиенты нашей веб-студии годами платили большие деньги seo-компаниям, продвигая в Топ запросы, по которым к ним никто не заходит. Невероятно тяжело уговорить такого клиента вложить деньги, например, в контекстную рекламу, на которую «он сам никогда не нажимает».

    17. В чем твое конкурентное преимущество перед другими интернет-магазинами и нужно ли вообще выделяться?

    Иногда звонят покупатели и прямым текстом заявляют “Куплю у вас, если дадите скидку больше, чем магазин N”. Мы стараемся не конкурировать в цене, поэтому у меня операторы проинструктированы не поддаваться на такой шантаж и ничего просто так не выдавать.

    Нужно делать свою работу максимально качественно: доставлять заказы вовремя, работать только с проверенными товарами, тогда покупатели будут рекомендовать магазин своим знакомым. Не всегда это удается, но мы к этому стремимся.

    Преимуществом можно назвать простые условия доставки. У конкурентов огромная простыня текста, в которую нужно внимательно вчитываться, а у нас все помещается в 4 колонки.

    Ради предоставления таких условий мы берем на себя многие расходы по доставке, работаем не только с федеральными транспортными компаниями, но и с частными курьерами. Сайт всегда автоматически считает окончательную стоимость заказа со всеми скидками и доплатами. Для современных сайтов это в порядке вещей, но у многих конкурентов почему-то отсутствует.

    18. Какой совет начинающему предпринимателю ты мог бы дать?

    Перестать читать мотивирующие цитаты в Контакте
    Перестать откладывать дела на завтра. Я сам еще не полностью избавился от этой привычки, но осознанно ей сопротивляюсь.

    Читайте также:
    Как упаковать и продать франшизу своего бизнеса

    19. Какие у тебя планы на будущее? Может быть появляются и другие проекты или планируешь расширять существующий бизнес?

    Я активно занялся оптовой продажей текстильных изделий из Италии и сейчас у меня тестируется еще одна розничная ниша. Кстати, тестовый сайт запущен на бесплатном конструкторе.

    Bag Republic тоже не останется в стороне. Он будет перенесен на платный движок, разработаем новый дизайн, доведем до ума существующий функционал. Уже сейчас я не спеша делаю предварительные наброски технического задания.

    20. Какие перспективы в онлайн-коммерции ты видишь сейчас для начинающих предпринимателей? В какую сторону им сейчас можно смотреть?

    В любую. Рынок электронной коммерции растет по всем направлениям. Есть ниши, которые уже заняты гигантами — это брендовая одежда, обувь, электроника, книги. Туда без инвестиций не пробиться, а во все остальные ниши можно легко влезть. Запускаете интернет-магазин на бесплатном конструкторе с любым интересным для вас товаром, тестируете его. Все товары продаются, важно только начать.

    Подумал, какой может быть самый глупый товар? Первыми в голову пришли матрешки. Загуглил. В выдаче полно магазинов матрешек, есть даже эксклюзивные по 65 000р. за комплект из 3 штук. Значит, на них есть спрос и в эту нишу можно влезть. Запускайтесь!

    Как открыть свой бизнес: интервью с владельцем интернет-магазина постельного белья

    Перед стартом собственного бизнеса любой начинающий предприниматель находится на распутье. В голове миллион вопросов. Не последнее место занимают вопросы-сомнения. Смогу ли я? Выгорит ли? А вдруг это сложно, и я не справлюсь? Это совершенно нормально. И, как правило, за этим следуют активные действия.

    Героиня интервью – молодая бизнесвумен Ольга, которая занимается продажей постельного белья в Instagram и ВКонтакте. Она честно поделилась с нами плюсами и минусами собственного бизнеса и выступила живым подтверждением расхожего выражения: «Глаза боятся, а руки делают».

    Ольга, опишите, пожалуйста, Ваш бизнес в нескольких словах.

    Я владею online-магазином текстиля. Преимущественно ассортимент состоит из постельного белья. Сейчас занимаюсь перепродажей, но в будущем планирую запуск собственного бренда. Площадки размещения – социальные сети Instagram и ВКонтакте.

    Работали раньше на кого-то? Или не успели и сразу на себя?

    Я начала работать рано, с пятнадцати лет. Была официанткой. После того, как переехала в Петербург, устроилась бариста. Через полгода работы меня повысили до старшего бариста, далее -до управляющего кофейни.

    Карантин ударил по нам: зарплату задержали на два месяца, и кофейня совсем «потухла».

    Собственным бизнесом я начала заниматься еще когда работала бариста.

    Точкой окончательного перехода к своему бизнесу стал карантин? Или, все-таки, что-то другое?

    Мне было интересно попробовать поработать на себя.

    Сейчас у Вас только бизнес? Или продолжаете работать параллельно на работодателя?

    Сейчас – только бизнес. На время карантина я уехала домой в Ярославль на два месяца и перевела бизнес на удаленный формат.

    Приехала недавно, и теперь думаю над несколькими вариантами дальнейшего развития: вложить больше денег и времени в уже существующий магазин, либо же попробовать что-то новое. Еще один вариант – пойти работать в компанию для получения опыта.

    То есть, в будущем рассматриваете возможность вернуться к работе по найму?

    Да, рассматриваю. Но не ради заработка, а скорее для новых знакомств, знаний и собственного развития.

    Был ли у Вас страх перед началом своего дела?

    Да, вложить первые пять тысяч в закупку было для меня огромным риском. Полтора года назад я была студенткой, и эта сумма составляла ровно треть моего месячного бюджета.

    Как побороли страх и все-таки решились?

    Молодой человек меня очень поддерживал и всячески помогал.

    Вы учитесь сейчас? Или уже закончили?

    Учусь, но на заочной форме обучения. Приняла решение перейти, так как при повышении в кофейне у нас состоялся разговор с руководителем: мне нужно выбрать между учебой и повышением.

    Совершенно не жалею о том, что больше не учусь на очном – учеба была мне неинтересна и я жалела потраченного времени.

    По какой специальности получаете образование?

    Весьма полезно для бизнеса. Еще вопрос об образовании: где брали основные знания, необходимые для открытия своего дела?

    Ролики на YouTube, общение с опытными предпринимателями.

    Вы открыли ИП?

    Планирую в самом ближайшем будущем, но пока работаю без ИП.

    Расскажите чуть больше про ассортимент. Какие основные позиции в нём присутствуют кроме постельного белья?

    Помимо постельного белья в ассортименте есть также пледы, подушки, одеяла. Но акцент всё равно, в большей степени, сделан на постельное белье. Я сотрудничаю с разными производствами в Китае, Турции и России (конкретно: в Москве и Санкт-Петербурге).

    Ассортимент постельного белья обширный, можно выбрать на любой вкус. Материал преимущественно сатин (смесовый, 100% хлопок, египетский хлопок и т.д.).

    Чем руководствовались, выбирая именно такие товары для продажи?

    Хорошая маржа, довольно свободный рынок. Сейчас восприятие немного изменилось – я искренне полюбила постельное белье. Радуют, что люди перестают спать на совдеповских старомодных комплектах.

    Как выстроено взаимодействие с клиентами?

    Клиенты выбирают из предложенного ассортимента, затем звонят или пишут в личные сообщения. Я смотрю наличие товара, оформляю заявку на складе и ищу курьера. Есть свои, но иногда, прибегаю к услугам сервисов доставки.

    Создается впечатление, что Вы абсолютно все сами делаете. Героизм. Делегируете кому-то хотя бы часть своих обязанностей?

    Вы знаете, до карантина я сама отвозила комплекты и представлялась курьером, параллельно работая как управляющий, и получала от этого кайф. Со временем сам процесс доставки стал мне не так интересен. Да и во время карантина возможности в этом отношении ограничены. Поэтому курьерскую доставку делегировала, да.

    Переместимся в плоскость Интернета: чем руководствовались при выборе социальных сетей для представления бизнеса?

    Остановила свой выбор на Instagram, так как сейчас это стремительно развивающаяся площадка для бизнеса. ВКонтакте на втором плане.

    Думаю в сторону Яндекс.Директа, но пока нет возможности за это взяться.

    Неужели и здесь все сами делаете? Не нанимали, например, дизайнера для оформления фирменного стиля профилей?

    Я — начинающий предприниматель, поэтому экономлю. Логотип и прочие элементы оформления разрабатывала самостоятельно. Иногда даже помогаю с этим, но только знакомым.

    Очень интересно. Тоже научились сами?

    Да, сама. Сейчас столько всего доступно в Интернете. Бери – не хочу.

    В будущем планируете свой сайт или приложение, например?

    Да, сайт точно планирую.

    Расскажите, пожалуйста, подробнее про продвижение и рекламу. В каком виде они сейчас присутствуют?

    Преимущественно таргетированная реклама и реклама у блогеров.

    Таргет — это сложно?

    Нет, абсолютно. Как и в случае с оформлением фирменного стиля профилей, всю необходимую информацию можно найти в Сети. Каждый может посидеть и разобраться, совершенно не обязательно заказывать данную услугу на платной основе. Убеждена, что на первых порах нужно экономить… чуть ли не на всем.

    Чем руководствуетесь при выборе блогера для рекламы? И, если не секрет, как дорого обходится такое удовольствие?

    Читайте также:
    Доход на сайтах 800 000 рублей в месяц: интервью с вебмастером

    Знаете, огромный плюс постельного белья в том, что многие блогеры соглашаются на бартер. Даже миллионники могут писать сами с потребностью заказать постельное белье.

    Конечно, на бартер соглашаются не все, но на формат бартер + доплата очень многие. Это помогает экономить существенные суммы на рекламе.

    Зацеплю Вас за фразу: на чем ни в коем случае нельзя экономить?

    На качестве товара, конечно. Ведь постоянные клиенты и «сарафанное радио» очень хорошо работают. И на рекламе. Больше клиентов – больше прибыли.

    Сейчас Вы в минусе, нуле, плюсе?

    Отрадно слышать. Расскажите про нынешнюю ситуацию — карантин повлиял на спрос?

    Если Вы имеете в виду негативную корреляцию, то нет. Благодаря карантину я настроила бизнес на удаленный формат, что вряд ли было бы сделано при других условиях.

    Что касается спроса, отвечу словами клиентов: «В карантин новое постельное актуальнее нового платья».

    На гребне волны тематика разоблачений (в частности, бизнеса в Инстаграм). Не боитесь подобных веяний в отношении себя?

    Нет, не боюсь. Если скрывать нечего, бояться – тоже нечего.

    Сами купили бы у себя комплект постельного белья?

    Конечно, уже. Сплю на своём.

    Как правильно выбирать постельное белье?

    В этом вопросе все совершенно индивидуально. Кому-то нравится более мягкое, кому-то наоборот; кто-то любит однотонное и минимализм, кто-то – пёстрое. Кому-то вообще важна упаковка, если на подарок.

    Клиенты просят скидки?

    Да, бывает. И я не могу им отказать. В пределах разумного, конечно.

    Были какие-то смешные ситуации с клиентами?

    Когда заказывают комплект в четыре утра, а я не сплю и обрабатываю заявку, клиенты очень удивляются сервису. Безусловно, в положительном ключе.

    И в завершение: какие Вы могли бы дать три главных совета начинающим предпринимателям?

    Интервью с владельцем нарко-магазина

    Внимание! Для тех, кто не прочитал заголовок: Интервью посвящено обсуждению рынка наркотических средств и опубликовано исключительно в ознакомительных целях.

    Я порицаю все, что связано с этим направлением и призываю не употреблять никаких веществ!

    Автор:

    Привет! С нашего прошлого интервью прошло уже больше 3 месяцев. Тогда у тебя не было и 1000 сделок, сейчас же больше 4000. Плюс, тогда ты был оператором, а сейчас уже стал единоличным владельцем магазина.

    – Расскажи, насколько нагрузки за это время стало больше?

    – В чём это выражается?

    – Тогда твой рабочий штат составлял 12 человек, сколько сейчас?

    – Благодаря чему у тебя получилось так развить свой бизнес?

    Владелец магазина:

    Приветствую! Да,ты прав, мы растем. С ростом числа продаж растет база постоянных клиентов, растет количество заказов, а с ними и диспутов. Нагрузка растёт, но меняются и задачи. Если задачи оператора – контроль работы, то сейчас это уже управление. И с операционной деятельности я переключился на стратегические задачи:

    – обучение и создание административного аппарата

    – разработка материальных и нематериальных систем мотивации

    – брендирование, разработка фирменной упаковки

    – создание производств и развитие логистики

    – планирование выхода на рынки других городов РФ.

    Самые верные и талантливые ребята с головой на плечах, из тех, кто с нами с момента открытия стали кураторами, мини-складами и оптовыми курьерами. Сейчас они активно обучают тонкостям профессии новичков. Наши кураторы работают ориентируясь на будущий рост до позиций операторов по городам, создавая саморазвивающуюся и самообучающуюся систему. С первых кладов мы прививаем новичкам бизнес-мышление. Нужно не просто класть, а класть так, чтобы продавалось максимально быстро.

    В целях безопасности я не стану называть конкретные цифры, скажу лишь, что наш штат сейчас в пределах от 12 до 60 человек.

    Что касается последнего вопроса, то в компании главное – это люди. Команда и клиенты. Удивительно, но за время работы в белом бизнесе, я встретил меньше людей, которым бы я был благодарен и доверял так, как ребятам из моей команды. Они молодцы, быстро учатся и наши нынешние достижения были бы невозможны без их стремления учиться и развиваться. Вместе с ними мы сможем покорить ещё большие вершины, уверен.

    Автор:

    На витрине твоего магазина появилось объявление о поиске химика. Ты хочешь наладить собственное производство? Если да, то можешь рассказать об этом подробнее?

    – Какие вещества собираешься производить?

    – Как будет организован рабочий процесс?

    – Где ты закупаешь прекурсоры?

    – Как трудно найти квалифицированного специалиста в этой области?

    – Насколько собственное производство выгоднее работы с поставщиками?

    Владелец магазина:

    Мы планируем найти или обучить людей для производства амфетамина, метамфетамина, NBOME, мефедрона и MDMA. Так же, впереди производство экстази под брендом Гагарина. У нас в команде есть специалисты, которые могут обучить новичков производству мефедрона и NBOME. Расчеты будут проходить на партнёрских условиях, обговариваемых в каждом случае отдельно. Прекурсоры идут от наших текущих поставщиков или же, в условиях отдаленности от Петербурга (или паранойи со стороны химиков), они будут закупаться ими самостоятельно, по своим каналам.

    Квалифицированных специалистов найти трудно, поэтому проще вырастить и обучить лаборантов.

    Собственное производство позволит установить постоянный уровень качества продуктов и снизить себестоимость веществ, что в свою очередь позволяет повысить зарплатный фонд и привлекательность работы в нашей команде.

    Раз мы говорим о синтезе веществ, то неплохо было бы и затронуть тему Hydra Test’a. Ситуация на рынке амфетамина прямо-таки кризисная, особенно это ощущается в Питере.

    – Внедрил ли ты в магазин контроль качества продукции?

    – Влияет ли, по-твоему, ситуация с «феном» в России на его популярность? Сказывается ли это на продажах наркотика?

    – Некоторые Гидра Тесты всё-таки выявляют амфетамин >90% чистоты. Какова природа его возникновения? Хороший амфетамин в большинстве своём импортный или может производиться у нас?

    – Какой ты можешь дать прогноз относительно дальнейшего развития рынка амфетамина?

    Владелец магазина:

    Ситуация с “амфом” сейчас выправляется. Европейский ли это “амф”? Могу сказать лишь про тот, что продаем мы – он из Нидерландов.

    К сожалению, найти химика с полным единоличным доступом к спекторофотометру (с помощью этого прибора можно выявлять смеси в наркотических в-вах) – непросто и контроль качества каждой отдельной партии на данный момент – дорогое удовольствие. Пока что химики с таким оборудованием нашлись только по отдаленным от Петербурга городам, поэтому мы обратились к альтернативным методам контроля качества товара, а именно, к услугам “наркосомелье”, искушённым ценителям различных веществ.

    Относительно рынка “амфа” – он будет продолжать удерживать свои позиции, будь то импортный “амф”, или же качественный товар, произведенный у нас. Амфетамин имеет своего постоянного покупателя и несмотря на то, что появилось такое химическое оружие, как Альфа, он удержит свои позиции. А относительно альфы – я жду громкого падения ее рынка. Ибо ситуация с ней в России не может не привлекать внимания общественности, что в конечном итоге приведет к масштабным операциям по закрытию лабораторий с альфой. Что не может не радовать. Уже сейчас, в случае обнаружения партий или лабораторий с солью правоохранительные органы и вся судебная система ведут себя гораздо жестче, чем в случае с амфетамином и его аналогами, к примеру.

    Читайте также:
    Прибыльный кейс по продаже помады Kylie в интернете на 173 000 р.
    Автор:

    Давай теперь поговорим о поставщиках. В прошлом интервью ты говорил, что большинство своих товаров закупаешь из Европы или Прибалтики. Расскажи об этом, пожалуйста, подробнее.

    – Как ты вышел на этого Европейского поставщика?

    – Многие ли Российские магазины работают с импортом из Европы?

    – На витрине твоего магазина есть метадон. Он попадает к тебе от того же оптовика? – Знаешь ли ты страну производителя наркотиков в твоём магазине? К примеру, экстази сделаны, скорее всего, в Нидерландах. А откуда гашиш и амфетамин?

    – Какие есть ещё пути наркотрафика в Россию? Через какие регионы они проходят?

    Владелец магазина:

    Ты знаешь, знакомые наших знакомых могут быть не теми, кем кажутся. Крупные магазины, работающие в Петербурге не упускают шанса закупить качественный товар из Европы, благо порта и границы рядом, а соответственно, ниже оптовые цены.

    Гашиш проходит путь из Испании, амфетамин и экстази из крайней партии, как ты правильно подметил, из Нидерландов. Метадон производится на территории Лен. области в нашей лаборатории под контролем опытного химика.

    Большая часть путей наркотрафика уже освещена в твоей информативной и интересной статье, так что тут сложно что-то ещё добавить.

    Автор:

    Под конец интервью я бы хотел задать тебе несколько вопросов общего характера.

    – Почему ты не торгуешь мефедроном и альфа-пвп? Эти наркотики сейчас пользуются большой популярность, ты знаешь это куда лучше меня.

    – Планируешь ли ты расширять свою торговлю за пределы Ленинградской области? Если да, то в какие регионы?

    – Я знаю, что ты пробовал рекламировать свой магазин в телеграме. Насколько эта рекламная кампания была успешной?

    – Расскажи о своих планах на ближайшее будущее. Чего ты планируешь достигнуть до конца 2019 года? А до конца 2020?

    Владелец магазина:

    Мы не покупаем товар на площадке, слишком высоки финансовые и человеческие риски, а я дорожу каждым человеком в своей команде.

    Мефедрон появится у нас на витрине, а вот относительно альфы – я ее ярый противник. Как уже говорил, я считаю ее химическим оружием с абсолютно бесчеловечными последствиями.

    Я не устраивал масштабной рекламы в ТГ, в связи с подготовкой нашего собственного бота. Когда все будет готово – ты будешь приятно удивлен удобству и широте функционала. Ну а относительно выхода на рынки остальных городов РФ- ты увидишь результаты уже к январю.

    К концу 2019 года будут запущено свое производство мефа и выращивание “индор бошек” для витрины моего магазина и магазинов-партнеров. Будут настроена логистика в некоторые города-миллионники. В цифрах наша цель перейти рубеж в 10 000 сделок, получить статус доверенного магазина, статус производителя и стабильно удерживать 2% рынка в Петербурге в течении Декабря и Января.

    К 2020 году я планирую заработать необходимую сумму денег и уехать из России, получив европейское гражданство по инвестиционной государственной программе одной из выбранных мною стран, чтобы продолжать развивать бизнес уже в более серьезных масштабах, организовав более стабильные прямые поставки из Испании и Нидерландов.

    Что касается легальной сферы – разумеется, я слежу за белым рынком и уже присмотрел несколько ниш.

    Интервью с владельцем магазина Alcove.ru

    Одним из первых онлайн-предпринимателей России, решивших сломать стереотипы и открыть собственный бизнес в сети интернет был Александр Юрьев. С какими трудностями приходилось сталкиваться одному из руководителей компании за более чем десятилетний срок управления мебельным интернет-магазином Alcove.ru и как ему удалось их преодолеть! Читайте об этом в нашем ежемесячном интервью.

    Александр, чем вы занимались до того, как открыть свое дело?

    В прошлом, еще до реализации проекта, я был начальником отдела продаж в компании среднего бизнеса. В мою зону ответственности входили поддержка и развитие дилерской сети — нескольких десятков профильных магазинов Московского региона.

    Деятельность этой компании была как-то связана с той, в которой вы работаете в данный момент?

    Одно из направлений деятельности компании было связано с реализацией мебельной продукции, но этот сегмент не был главным.

    Выбранная мной и моими партнерами — нашей командой, сфера деятельности никак не была связана с предыдущим местом работы. Просто оттуда пришли все необходимые знания и опыт, которые впоследствии помогли нам с реализацией нашего собственного проекта.


    Матрасы Орматек на Альков.ру
    Интернет-магазин создан на системе управления shop2you

    Что сподвигло именно вас на открытие интернет-магазина?

    В первую очередь, — ощущение того, что перерос занимаемую должность. Остальными мотиваторами послужили желание дальнейшего, самостоятельного роста, независимости в принятии решений и, естественно, улучшения благосостояния и образа жизни.

    То есть, работали на прошлой работе, и ни с того ни с сего вдруг возникло желание все бросить и уйти?

    Это не было решением одного дня, и идея открыть собственное дело, и у меня, и у моих партнеров, созревала довольно долго. Еще не отпускало чувство страха: а стоит ли вообще затея того — браться за это?

    Однако уверенности в завтрашнем дне придала расстановка приоритетов, а также пригодился опыт работы, полученный на прежнем месте. Кроме того, в процессе запуска проекта участвовал не только я, и это тоже придавало сил.

    Всегда приходится с чего-то начинать, пробовать. Пришло время, и, наконец, был открыт и наш магазин.

    А когда это было?

    По-моему, 2002 год. Это было очень давно.

    Почему выбор пал именно на эту сферу деятельности?

    В то время выбранный нами сегмент практически не был представлен в Интернете. Развивалось несколько похожих направлений, однако именно по данной тематике не было очевидных конкурентных предложений. Поэтому и было принято решение попробовать занять данную нишу.

    Проводили какой-то анализ перед открытием бизнеса?

    Конечно, нами был произведен всесторонний анализ отрасли! Ведь такие решения никогда не должны приниматься «с бухты-барахты».

    Александр , почему вы решили открыть именно интернет-магазин, а не розничную сеть?

    На тот момент времени мы приняли решение в пользу параллельного развития бизнеса: у нас был и обычный магазин, и интернет-магазин.

    Обычный магазин остался?

    Обычный магазин в итоге пришлось закрыть, ввиду его невысокой рентабельности. В конце «нулевых» годов, именно в нашей отрасли, более эффективно было работать в режиме онлайн, не имея магазина физического, как такового. Хотя сейчас мы подумываем о том, чтобы снова открыть филиал.

    Интернет-магазин является вашим основным бизнес-проектом?

    На сегодняшний день, Альков.ру является одним из основных проектов, которыми занимается наша компания.

    Насколько вы удовлетворены своим делом?

    Это достаточно сложный вопрос, и дать однозначную оценку практически невозможно.
    Конечно, есть удовлетворение, связанное с тем, что на протяжении уже более чем 10 лет мы по-прежнему остаемся видимыми игроками на рынке, а продукция пользуется определенным спросом на рынке.

    Читайте также:
    ТОП 10 Франшиз 2022 года. Взгляд в будущее.

    С другой стороны, всегда есть некий момент недовольства, от которого невозможно избавиться. Ведь, оглядываясь назад, понимаешь, что все не только можно было сделать чуточку иначе, но и выбрать совсем другую параллель.

    Чисто по-человечески я скорее доволен, чем нет. А если коснуться материальной стороны вопроса, то здесь имеется некая неудовлетворенность, и в этом, я считаю, нет ничего странного. Ведь если человек доволен всем, что имеет, то, скорее всего, он уже просто пресытился.

    С какими трудностями столкнулись?

    Когда мы только начинали работать, одной из главных проблем стало отсутствие Интернета не только в Москве, но и, что уж говорить, во всей России. Да и нельзя сказать, что специалисты, помогавшие нам с открытием проекта, обладали необходимым опытом и квалификацией.

    А с какими еще трудностями вы сталкивались в процессе открытия и развития бизнеса?

    Вопрос поставлен не совсем точно. Ведь люди, которые сделали выбор в пользу предпринимательской коммерческой деятельности, а не работы на кого-то еще, нередко сталкиваются со множеством проблем. Причины могут быть разными: что-то напрямую зависит от нас, а что-то – нет. Это могут быть как технические или финансовые сложности, так и банальный человеческий фактор. Все люди ошибаются, и наша компания не является исключением из правил.

    Мы тоже не всегда делали выбор в пользу принятия верных решений. Лично я воспринимаю их как нечто абсолютно неизбежное. Главное – не спотыкаться и учиться преодолевать их с наименьшими потерями!

    Человек, способный не только думать, но и принимать взвешенные решения, сможет преодолеть все трудности и остаться на плаву. Главное – своевременно реагировать на любые изменения внешней среды (конкурентов или что-либо еще). А если не получилось – значит, не очень-то и хотелось ему этим заниматься. Бизнес можно сравнить с законом выживания. Здесь как в природе: либо выживаешь, либо – нет.

    После 2009 года было особенно непросто. На интернет-торговлю и без того ежедневно влияет множество факторов: это могут быть и результаты поисковой выдачи, и реклама, и многое-многое другое, а тут еще и кризис, но мы справились! Важно следовать намеченному плану. Если же вы решите отстраниться и сделать шаг в сторону, то вас просто-напросто «засыплет» шквал нерешенных проблем.

    Эверест, к счастью, я не штурмовал, и каких-то колоссальных препятствий на своем пути тоже не встречал. Но не раз сталкивался с мелкими, периодически возникающими проблемами, и не понаслышке знаю, что их решение не следует откладывать «на потом».

    Сотрудничество с компанией Shop2YOU как-то помогло вам в развитии бизнеса?

    Еще в начале нашего сотрудничества я не мог не обратить внимание на множество преимуществ от работы с вашей компанией. А по прошествии времени их число только росло.

    Однако в то же время я прекрасно понимаю, что минусы есть везде: и у вас они есть, и у меня они есть, как у клиента. Наши партнерские отношения не были идеальными всегда. Но для меня это все равно проще, потому что я понимаю, что за те деньги, которая наша компания платит вам за сопровождение и поддержку, я избавлен от необходимости поиска и приема в штат специалиста данного профиля. Кроме того, приятным бонусом являются и дружеские отношения, сложившиеся за годы совместной работы. И лично меня такая схема работы полностью устраивает!

    А что вдохновляет вас на новые свершения?

    Пожалуй, в первую очередь — семья.

    Какую профессиональную литературу читаете?

    В последнее время меня серьезно заинтересовал тайм-менеджемент. Это система управления временем, которая хоть и косвенно относится к моей сфере деятельности, на практике оказалась весьма полезной. Поэтому такую литературу я могу посоветовать всем без исключения!

    Что посоветуете начинающим предпринимателям?

    Быть упорным и все считать. Ведь бизнес — это математика. Прежде чем что-то начать делать, необходимо все просчитать, примерно прикинуть возможные риски и быть готовым к разному развитию событий. Здесь ни в коем случае нельзя быть сорви-головой. Конечно, «въехать на коне» — это великолепно, однако в большинстве случаев все же следует войти в дверь. Именно поэтому надо просчитать все!

    Интервью с владельцем магазина косметики и парфюмерии «Лавшоп» Сергеем Резвецовым

    Сегодняшнее интервью посвящено проблеме развития малого частного бизнеса среди огромной конкуренции в культурной столице России. Наш сегодняшний герой – Сергей Резвецов, владелец небольшого магазина «Лавшоп» в Калининском районе Санкт-Петербурга, который специализируется на продаже косметики и парфюмерии.

    — Здравствуйте, Сергей Юрьевич. Наших читателей интересует как вы смогли открыть свой бизнес в столь конкурентной среде и приносит ли он прибыль?

    Приветствую вас, Елена, и ваших читателей. Идея открыть свое дело сформировалась еще в юном возрасте. Сначала помешала армия, потом получение образования, а потом стало просто страшно. Я встречал много бизнесменов, которые до сих пор отдают долги за свое обанкротившееся предприятие.

    В принципе, у меня все было нормально: обычная работа в офисе, средняя зарплата, а потом я женился (смеется)… Приходилось работать больше, я не мог уделять достаточное время семье, а зарплаты стало не хватать.

    — И в столь ответственный момент вы решили рискнуть всем, чтобы начать свое дело? Вы азартный человек (улыбаемся).

    Мне очень помог случай: мой знакомый переезжал в другую страну и предложил выкупить его бизнес. Он человек очень лояльный, поэтому мы смогли договориться о рассрочке, иначе я бы не был сейчас бизнесменом.

    — Парфюмерию выбрали случайно? В вашем магазине столько всего…

    Парфюм и косметические средства – основное направление, разбираться в нем мне помогала жена. Все остальное продается для увеличения популярности нашего магазина: на Бестужевской улице Санкт-Петербурга нет ни магазинов одежды, ни канцтоваров, поэтому к нам часто заходят люди. Которым косметика, в принципе, не нужна. Мы знакомим их с нашим ассортиментом, достаем образцы старых любимых запахов. Можно сказать, что это такой способ привлечения клиентуры с минимумом вложений (хитро щурится).

    — Кстати, о рекламе. О вашем магазине нигде ничего не слышно, у вас есть флаера, может подаете объявления на доски в сети или других СМИ?

    Честно признаться, я владею «Лавшопом» полтора года. Много денег ушло на приобретение, платим за аренду, делаем закуп товара, плюс оплата продавцам, клининговым службам. Меня устраивает текущая прибыль и текущий уровень нагрузки на меня, как на руководителя. Расширение планируется, но несколько позже. Пока все в планах.

    — У вас получилось стать бизнесменом довольно спонтанно, как быть тем, кто горит желанием открыть свою фирму? Можете предложить какую-нибудь схему или алгоритм?

    Да, конечно. В покупке чужого бизнеса есть несколько преимуществ:

    1. Переоформление ИП или ООО происходит под надзором продавца, поэтому вы совершаете меньше ошибок. Бывший владелец может оплатить всю процедуру, если его ИП продается в срочном порядке.
    2. В наличии уже есть и арендованное помещение, и список поставщиков, и расценки, к которым привыкли покупатели.
    3. Идея уже создана, все документы оформлены. Все это экономит время, вам почти ничего не нужно делать.
    Читайте также:
    Как заработать дизайнеру на фрилансе, сидя дома в интернете

    — Что скажете про самостоятельное открытие с нуля?

    Я не эксперт в этом вопросе, вы же помните (улыбается). Открытие ИП или ООО сегодня не требует многого, главное выбрать продукцию, которая будет востребована среди аудитории. В Петербурге много неформалов, туристов, здесь смешаны все слои населения, поэтому разбирается все, главное – качество.

    Мой основной совет начинающим бизнесменам: создавайте корпоративные сайты своих предприятий. В крупных городах все принято покупать через интернет, эта тенденция распространяется и на регионы. Молодое поколение с большим довольствием сидит в онлайн-шопах, а ТРЦ посещаются ради развлечения.

    — Дадите нам адрес своего сайта?

    Как только – так сразу…

    — Простите…?

    У нас был домен, но в целях экономии мы создавали его сами на бесплатной платформе. Идея оказалась так себе. Мы не смогли его поддерживать. Сейчас ведется разработка полноценного интернет-магазина, управление которым возложено на профессиональную аутсортинговую компанию.

    — Как сейчас с прибылью?

    При прошлом хозяине было хуже (улыбается), я занимаюсь магазином вплотную. В конце 2016 года чистая прибыль составляла всего 10% от товарооборота. В этом еще не считали, основные издержки: закуп товара, аренда, оплата аутсортинговых фирм (бухгалтерские, IT-услуги, курьерские службы, грузоперевозки).

    — А как же зарплата сотрудникам?

    У меня малое предприятие, в штате всего 5 человек, включая меня. Уровень выплат выше среднего по СПб, соблюдаем все нормативы ТК РФ. Коллектив сформирован с того самого дня, когда я занял место директора. Считаю, что дружеская атмосфера и субординация должны поддерживаться при любом раскладе. Раскол внутри штата – прямой путь к нежеланию людей ходить на работу. Отсюда падает уровень продаж, ухудшается прибыль. Это может повлиять и на уровень заработной платы. Но мы почти не ссоримся, так как редко друг друга видим.

    — Вы считаете себя успешным предпринимателем и руководителем?

    Я думаю, что слишком скромен, чтобы прямо отвечать на такие вопросы. Успешность бизнесмена определяется не собственным мнением, ауровнем развития его компании и размером прибыли. Первый пункт у меня находится на этапе проработки, размер прибыли позволяет успешно развиваться и создавать определенные планы на расширение магазина.

    — Что ж, ответ принимается. Говорят, что успешные люди имеют свои особые привычки, которые позволяют им добиваться высот в бизнесе и в жизни. Есть ли таковые у вас?

    Да, я читал об этом. Действительно, есть несколько неискоренимых привычек:

    • Ранний подъем — неотъемлемая часть моего распорядка дня.
    • Я всегда предпочитаю самостоятельно контролировать приемку товара и время прибытия продавцов на работу.
    • Своей главной хорошей привычкой считаю нелюбовь к соцсетям и телевизору. Смотрю только те передачи, которые непосредственно касаются малого бизнеса в России.
    • Свободное время трачу на своих детей и семью, иногда получается совмещать это с занятиями спортом. Отдых на природе предпочту шумной вечеринке, наверное, старею… (смеется).

    Сергей Юрьевич, спасибо, что уделили время нашей редакции. Думаю, многим ваши советы помогут в начинаниях личного дела.

    Советуем посмотреть:

    Меня зовут Юлия и я автор статей AboutBiz.ru. Я делюсь с вами своим опытом и знаниями в сфере открытия своего бизнеса в России, выкладываю свежие бизнес-идеи и интересные бизнес-планы. Вы всегда можете получить бесплатную консультацию, написав ваш вопрос в комментариях.

    Понравилась статья? Поделитесь ей в соц. сетях, чтобы не потерять:

    Закрытый шопинг-клуб: почему KupiVIP прекратил работу

    Весной 2008 года поздним вечером после работы 26-летний консультант Boston Consulting Group Оскар Хартманн спешил домой, чтобы рассказать супруге, что решил уволиться и начать свой бизнес — интернет-магазин одежды. Узнав, что Хартманн бросает престижную работу ради авантюры, жена с маленьким ребенком на руках проплакала всю ночь. «Я хотел быть предпринимателем и не планировал оставаться консультантом», — вспоминает бизнесмен, за плечами которого уже более 90 проектов.

    В тот момент он собирался запускать один из крупнейших своих бизнесов — онлайн-магазин KupiVIP, который закрылся 1 сентября 2021 года, не доработав две недели до своего 13-летия. Как компания с оборотом $160 млн на пике была вынуждена уйти с рынка?

    Купить по-русски

    Хартманн искал нишу, в которой начнет свое дело, около полугода: в один из осенних дней 2008-го ему позвонил друг из Европы и рассказал об инновационной бизнес-модели — закрытых шопинг-клубах, которые распродают с большими скидками остатки брендовых коллекций одежды, обуви и аксессуаров. «Я моментально сильно возбудился! В России такого еще не было», — рассказывает в интервью Forbes Хартманн. Самым популярным проектом, с которого молодой предприниматель и скопировал KupiVIP, был успешный на тот момент французский Vente Privee.

    Хартманн нашел контакт одного из основателей немецкого торгового клуба Brands4Friends Оливера Юнга, который впоследствии стал основным партнером KupiVIP, и рассказал о своей идее. Название для проекта придумали на скорую руку. «В Испании тогда работал клуб BuyVIP. Оливер спросил меня, как будет «buy» по-русски, я ответил. Так и появился KupiVIP», — вспоминает Хартманн.

    В октябре 2008 года Хартманн и Юнг зарегистрировали в России компанию «Приват Трейд», распределив акции по 49% и 51% соответственно (по данным «СПАРК-Интерфакс»). Доли быстро менялись, потому что партнеры привлекали в проект новых сотрудников и инвесторов. Так, например, небольшие доли (до 3%) получили старший брат Хартманна, который приехал из Германии, оставив там ювелирный бизнес и став коммерческим директором KupiVIP, его друг и частный предприниматель Дамиан Доберштейн, Владимир Холязников, позже сменивший Хартманна на позиции генерального директора, и другие.

    «Я мог заработать только на акциях и хотел, чтобы первые 10-15 человек, которые меня окружали, имели тот же товар, что и я. Чтобы мы выигрывали и проигрывали вместе», — объясняет Хартманн.

    Первый день работы своего интернет-магазина, 15 сентября 2008 года, основатели KupiVIP запомнили навсегда. Именно тогда мир узнал о банкротстве американского инвестиционного банка Lehman Brothers. Но у Хартманна пути назад уже не было: в проект пообещал инвестировать €2 млн крупный люксембургский фонд Mangrove Capital Partners, а позже — и другие инвесторы. Хартманн подписал бессрочное личное поручительство $500 000 в случае любого форс-мажора, которое действовало вплоть до его ухода из компании в 2017 году.

    Компания на продажу

    Новый для россиян формат торговли и прицел на большие скидки позволили проекту быстро набрать обороты. «Мы же дискаунтер. В кризис всегда очень активно развивается как раз дисконт-потребление», — говорил в одном из интервью экс-гендиректор компании Владимир Холязников. Еще одна причина — KupiVIP буквально бросил спасательный круг фирмам, которым нужно было избавляться от нераспроданных коллекций. «Когда случился кризис, все захотели с нами работать. К началу 2009 года ЦУМ, Bosco, Jamilco стали нашими поставщиками еще вместе с сотнями партнеров. Это был один из лучших годов в истории компании, что позволило проекту очень быстро расти», — говорит Хартманн.

    Читайте также:
    ТОП 10 Франшиз 2022 года. Взгляд в будущее.

    Спустя три года KupiVIP называли чемпионом Рунета по скорости роста и привлечения инвестиций. В 2011 году Forbes оценил оборот компании в $160 млн, она вошла в список 30 крупнейших российских интернет-компаний. К 2012 году проект привлек более $85 млн. Среди инвесторов — один из первооткрывателей Facebook американский фонд Accel Partners.

    «Это было золотое время. Штат сотрудников за первые несколько лет вырос до 800 человек, компания переехала в бывший офис «Яндекса» на Самокатной улице, расположенный в старинном доме XIX века. Проводили тимбилдинги и конференции в Four Seasons на Красной площади», — вспоминает бывший сотрудник KupiVIP.

    Компания даже запустила отдельное b2b-направление — помогала иностранным игрокам выходить на российский рынок электронной коммерции. Компания Хартманна консультировала и участвовала в создании, запуске и обслуживании интернет-магазинов Levi Strauss, Tom Tailor, Karen Millen, Oasis, Salamander, Hogl и других.

    В IV квартале 2014 года холдинг KupiVIP впервые вышел по показателю EBITDA на точку безубыточности. За год число поставщиков увеличилось в пять раз, а в декабре 2014 года покупки в интернет-магазине совершили более 150 000 покупателей. Компания открыла офис в Берлине, по словам Холязникова, к 2015 году треть бизнеса находилась в Германии. В этом же году KupiVIP приобрел у Ozon обувной онлайн-магазин Sapato.ru, аналог зарубежного Zappos. Сделку оценивали в «несколько сотен тысяч долларов».

    Конкуренция на рынке онлайн-fashion стремительно росла. Если в 2011 году KupiVIP обгонял Wildberries Татьяны и Владислава Бакальчуков по выручке ($160 млн против $129 млн), то через три года компания потеряла лидерские позиции. В 2015 году оценка стоимости Wildberries составила $665 млн, Lamoda — $200 млн, а KupiVIP — $180 млн.

    Чтобы вернуть позиции, KupiVIP активно инвестировал в маркетинг и даже пытался переманить топ-менеджмент из компаний-конкурентов. «KupiVIP пристально наблюдал за развитием Wildberries, который рос в два раза ежегодно и хотел развиваться так же быстро, — вспоминает один из бывших сотрудников компании Бакальчуков. — Они хотели узнать секрет Wildberries».

    «Wildberries первыми научились работать с низкими чеками и построили сверхэффективную компанию, — признается Хартманн. — Мы так не могли: посылка дешевле 2000-3000 рублей всегда была для нас убыточной». «Стоимость привлечения клиента KupiVIP была выше, а уровень сервиса ниже, чем у Wildberries», — добавляет источник Forbes. — Хартманн изначально строил компанию для продажи, в то время как Бакальчуки до сих пор не рассматривают продажу своего бизнеса».

    Ловушка единорога

    В 2011 году, на пике своей популярности, KupiVIP привлек $55 млн от фонда Russia Partners совместно с Mangrove Capital и Bessemer Venture Partners. На тот момент это были рекордные инвестиции для российского рынка, а сервис был оценен более чем в $100 млн, вспоминает Хартманн. Уже в следующем году компания подняла еще два раунда инвестиций — на $38 млн от Intel Capital и еще $15,6 млн — от MCI Capital. Всего к 2012 году проект привлек более $110 млн.

    Однако деньги от MCI Capital стали последними инвестициями. KupiVIP попала в стандартную «ловушку единорога», говорит партнер Data Insight Федор Вирин: на старте компания получила много инвестиций под очень высокую оценку. Следующие инвестиции нужно было привлечь под еще более высокую оценку, но для нее у компании уже не хватало оснований, рассуждает эксперт.

    KupiVIP на 100% попал в эту ловушку, соглашается Хартманн в беседе с Forbes. «У всего есть обратная сторона. В 2011-2012 годах мы были успешной полностью профинансированной компанией, а инвесторы все равно ломились к нам, хотя в KupiVIP уже было невозможно добавить денег. Но можно было выкупить акции других акционеров, что и происходило», — вспоминает он.

    На вопрос, почему инвесторы после 2012 года не вкладывали деньги в компанию, Хартманн отвечает, что сервис уже был оценен очень дорого, а его бизнес-модель начала стагнировать. Основатель считает, что магазины дизайнерских вещей с высоким чеком и долгой доставкой перестали быть популярны, — в этот момент KupiVIP нужно было менять бизнес-модель.

    ​​«Я был знаком с 40 владельцами шопинг-клубов по миру, каждый год мы проводили конференцию. Все эти сервисы быстро выросли до $100 млн, а затем перестали расти, один за другим. Сейчас их больше не существует», — говорит Хартманн.

    «Мы потеряли Оскара»

    Осенью 2013 года Хартманна госпитализировали в одну из московских больниц, врачи которой несколько дней не могли поставить диагноз. «У меня случился тотальный брейкдаун. Я всегда был гиперактивный, набирал много проектов одновременно. В тот период я спал по три-четыре часа в сутки. Работал в KupiVIP по 100 часов в неделю и думал, что еще 100 смогу на других проектах. Но это оказалось просто математически невозможно», — вспоминает предприниматель.

    «Оскар — очень энергичный человек, с ним непросто работается, он сумбурный, экспрессивный, но при этом харизматичный. Он знал, чего хочет, и вел команду вперед. А потом появились другие проекты, Оскар увлекся», — говорит знакомый предпринимателя.

    С 2010 года Хартманн с двумя партнерами создал copycat-компанию Fastlane Ventures — этакую «фабрику клонов» успешных бизнес-моделей западного рынка в России. Компания запустила всего более 20 проектов (в том числе Sapato, теле-интернет-магазин ShoppingLive, сервис знакомств Teamo, автоаукцион CarPrice и другие), привлекла около $100 млн.

    Совет директоров KupiVIP не мог совладать с энергичностью основателя и разрешил Хартманну заниматься сторонними проектами с коллективного одобрения. «Я нашел письмо к совету, где перечислял на одобрение десять новых проектов! Тогда мне казалось, что это нормально. Будь я на месте инвесторов сейчас, я бы сказал: «Все, мы потеряли Оскара».

    После тотального выгорания Оскар ушел с позиции гендиректора KupiVIP. Его сменил Владимир Холязников, которому пришлось работать с последствиями кризисного 2014 года — по его словам, самого тяжелого для компании. Важно было сфокусироваться на операционной эффективности и решить, откуда брать товар, по каким ценам его закупать после взлетевшего курса валют, перечисляет Холязников. «Поскольку KupiVIP всегда финансировался венчурным капиталом, у акционеров стояла довольно простая задача — рост. Если проект безубыточный — хорошо, но прибыльность не должна быть в ущерб росту», — говорит Холязников.

    С 2014 года отношение к российскому рынку изменилось. Время, когда инвесторы делали ставки в расчете на быстрое развитие проектов, ушло. Западные инвестфонды приостановили деятельность в России, заморозил вложения в Россию и владелец акций KupiVIP — Mangrove. Холязников говорит, что последующие три года, до 2017-го, инвестиций в KupiVIP никто не делал, компания работала с небольшой прибылью, которой хватало на покрытие расходов. Также привлекались кредиты. Поэтому, когда KupiVIP получил предложение о продаже акций от своего прародителя, французского Vente Privee, Хартманн и Холязников вцепились в эту сделку.

    «Мы вели переговоры двое суток, но не договорились», — вспоминает Хартманн, который поехал с делегацией в Париж. По его словам, минимальная сумма, за которую инвесторы KupiVIP были готовы продавать компанию, составляла €150 млн. Французы предлагали почти вдвое меньше. По версии Холязникова, €150 млн предложили именно французы, но не всех акционеров устроила эта сумма.

    Читайте также:
    Доход на сайтах 800 000 рублей в месяц: интервью с вебмастером

    Холязников говорит, что они с Оскаром хотели изменить состав акционеров, добавить новых, заинтересованных в развитии KupiVIP (крупные американские фонды хоть и поддерживали компанию, но финансировать российский рынок дальше были не готовы до стабилизации политической ситуации): «Я считаю, это была очень хорошая сделка, на которую я лично потратил шесть месяцев работы».

    Хартманн и сейчас задается вопросом: что он мог сделать тогда для компании? «Я пытался создать гармонию, ведь инвесторы — мои друзья. Эта сделка была бы точно правильной для компании, но мы не смогли ее продавить. Мне до сих пор больно», — сожалеет он.

    После неудавшейся сделки Холязников оставил пост гендиректора. «Владимир не смог перенести сорвавшейся сделки и не понимал, как управлять этим облаком интересов», — вспоминает Хартманн. Сам он в это же время вышел из совета директоров — это было инициативой акционеров KupiVIP, рассказал источник, знакомый с Хартманном. Сам основатель KupiVIP подтвердил эту информацию и уточнил, что в тот момент у него и акционеров KupiVIP были слишком разные взгляды на то, как вести бизнес.

    Новая стратегия

    В 2018 году генеральным директором KupiVIP стал Олег Минаев, который до этого 14 лет проработал в российском представительстве компании Kärcher LLC, занимающейся производством уборочной техники.

    KupiVIP решила больше не привлекать инвестиции, а «сделать компанию прибыльной и научиться жить за свои деньги», рассказывал Минаев в интервью в 2019 году. Для этого ретейлер решил сократить расходы: отказался от собственной службы доставки, отправил логистику на аутсорс, сократил количество складов и часть сотрудников.

    В 2019 году KupiVIP выплатил все долги поставщикам и сократил кредиты в три раза, рассказывал Минаев. Несмотря на это, финансовые показатели компании продолжали падать. Выручка компании сократилась с 4 млрд рублей в 2017 году до 1,2 млрд рублей в 2020-м. Чистый убыток в конце 2020 года составил 414 млн рублей.

    KupiVIP даже на пике развития была относительно небольшой компанией со сложной структурой акционерного капитала, что ограничивало возможности стратегического развития, говорит гендиректор «INFOLine-Аналитика» Михаил Бурмистров. По его словам, сначала компания активно «жгла» деньги инвесторов, что было не очень разумно, однако попытка выйти на безубыточность вместо фокуса на ускорении роста была неверным решением. Это привело к потере клиентской базы, многократному снижению продаж, масштабным убыткам и закрытию бизнеса, считает Бурмистров.

    Он сравнивает KupiVIP с онлайн-продавцом «Юлмарт», который в 2014 году был крупнейшим онлайн-ретейлером с выручкой более $1 млрд в рейтинге Forbes. Но в 2020 году компания прекратила существование, объявив банкротом свое последнее юрлицо. «Инвесторы не покупают онлайн-активы за безубыточность, их интересует потенциал роста и перспективность бизнес-модели: это подтвердила Ozon своим успешным IPO», — считает Бурмистров.

    Неудачная продажа

    KupiVIP последние два года пытался продать бизнес и перестал вкладываться в маркетинг, говорит сотрудник одного из онлайн-ретейлеров.

    В ноябре 2020 года KupiVIP предложил AliExpress Russia купить свои склады, рассказал Forbes источник в одном из маркетплейсов. Однако AliExpress отказался от сделки, потому что у KupiVIP были слишком большие долги, которые перешли бы на покупателя складов — покрывать их было невыгодно, объяснил собеседник Forbes. Представитель Aliexpress отказался от комментариев.

    В мае 2021 года о покупке KupiVIP объявила крупнейшая интернет-компания России «Яндекс», которая планировала интегрировать новый актив в «Яндекс.Маркет».

    KupiVIP был интересен «Яндексу» как стартовая площадка и игрок, у которого есть тысячи партнеров, а также его опыт работы с возвратами и частичным выкупом заказов после примерки, рассказывал представитель «Яндекс.Маркета» Forbes. Компании должны были закрыть сделку во II квартале после одобрения ФАС, однако этого не случилось — в июле «Яндекс» отказался от покупки сервиса. «Актив нам не подошел для нашей цели — быстрого выхода на рынок fashion», — отметил представитель «Яндекс.Маркета».

    Меньше чем через два месяца после неудавшейся сделки KupiVIP объявил о закрытии. Подобное неожиданное закрытие часто происходит у тех компаний, которые все поставили на сделку по продаже, но в последний момент она неожиданно сорвалась, говорит генеральный партнер RTP Global Леонид Богуславский.

    Первоначальная бизнес-модель KupiVIP перестала быть уникальной, потому что скидки постепенно стали нормой как в интернете, так и в офлайн-магазинах, рассказывал партнер фонда Mangrove Capital Partners Дэвид Варокье, акционер KupiVIP, в интервью в 2021 году.

    Чтобы развиваться, сервису нужны были значительные денежные вложения, но «не все местные игроки хотели или могли инвестировать в компанию», добавил он. Варокье не ответил на запрос Forbes.

    По словам сотрудницы, ушедшей из компании в 2018 году, на работу KupiVIP повлиял и рост налоговых пошлин — людям стало невыгодно заказывать брендовые вещи и платить за них налоги. В итоге покупатели стали заказывать больше дешевых вещей на Wildberries, а не на KupiVIP, добавляет она. Целевые аудитории сервисов пересекались, и клиентам было проще купить вещи с распродажи на маркетплейсе Бакальчук, подтверждает Вирин из Data Insight.

    Отказ от привлечения инвестиций и слишком поздние попытки продать бизнес, которые в результате оказались неудачными, привели компанию к краху, полагает Бурмистров. А среди акционеров и основателей не нашлось лидера, который взял бы на себя ответственность перед покупателями, добавил он.

    Под последней публикацией в Instagram пользователи жаловались, что магазин принимал заказы до последнего дня перед закрытием, и теперь непонятно, получат ли они товар. Сейчас страница сервиса в Instagram удалена, у Forbes сохранились скриншоты комментариев.

    С 2015 года компания «Приват Трэйд» судится с поставщиками и контрагентами, следует из картотеки арбитражных дел. Сначала это были мелкие задолженности, когда компания не выплатила 13 000 рублей за поставку воды для кулера или 90 000 рублей поставщику за уже реализованный товар. Но в 2021 году она стала ответчиком уже по 60 делам на общую сумму 161 млн рублей, по данным «СПАРК-Интерфакс».

    Ключевой проблемой сервиса был неправильный расчет unit-экономики — количества товаров, которые нужно купить одному клиенту, чтобы магазин приносил прибыль, объясняет Вирин из Data Insight. Стоимость, хранение, возврат и обработка заказов были рассчитаны на более высокую частоту покупок, но оказалось, что люди не готовы покупать так много, добавляет он.

    Компания вправе прекратить вести коммерческую деятельность в любой момент, говорит юрист Forward Legal Станислав Бородаев. После того как руководство принимает решение о ее ликвидации, компании нужно рассчитаться со всеми кредиторами и закрыть долги. Если это невозможно сделать, руководство подает заявление о банкротстве, отмечает юрист.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: